如何成為中國的最佳雇主

王衍哲

提要本文通過對“最佳雇主”在中國企業(yè)中的普遍認(rèn)識的分析，以及對“2007CCTV年度雇主調(diào)查”活動獲獎企業(yè)各項指標(biāo)的調(diào)查，在企業(yè)的盈利能力、企業(yè)文化、企業(yè)的社會責(zé)任以及企業(yè)的人力資源管理等方面闡述成為中國的“最佳雇主”的必備條件。

關(guān)鍵詞：最佳雇主；社會責(zé)任；人力資源

中圖分類號：C93文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

“最佳雇主”是源于西方管理思想的一種觀點。伴隨著社會的進(jìn)步發(fā)展，勞工社會保障等問題受到法律的保護，以及生活水平的提高，個人生活與職業(yè)質(zhì)量問題的日益明顯，人們的物質(zhì)條件有了初步改善，使簡單的經(jīng)濟因素的刺激失去了作用，致使傳統(tǒng)的金錢等物質(zhì)激勵的方法受到局限。因此，提高員工滿意度，改善管理中的雇傭關(guān)系成為一個很重要的影響管理質(zhì)量及影響生產(chǎn)效率的重要因素，“最佳雇主”也就應(yīng)運而生了。所謂的“最佳雇主”其實就是對經(jīng)營效果卓越的企業(yè)的評選。隨著“2007CCTV年度雇主調(diào)查”活動的結(jié)束，“最佳雇主”的概念再度升溫，而“最佳雇主”排行榜這張令世人矚目的榜單的價值更是無以言語。關(guān)于如何成為中國“最佳雇主”的疑問也更加引人深思，本文將通過以下四個方面探討成為中國“最佳雇主”的必備條件。

一、企業(yè)的盈利能力

伴隨著中國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，企業(yè)進(jìn)入了一個新的時代。在這個全新的環(huán)境中，市場格局正在發(fā)生著急劇變化，企業(yè)從而面臨著更加激烈的競爭和更少利潤的壓力。對于企業(yè)而言，“利潤最大化”是現(xiàn)代企業(yè)的根本目的。因為企業(yè)是贏利性組織，只有不斷地持續(xù)盈利，企業(yè)才不會在激烈的競爭中慘遭淘汰，才能從容面對各種各樣的挑戰(zhàn)，才能在巨大的市場中贏得自己的一席之地，使企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定地發(fā)展。要成為“最佳雇主”就要擁有巨大的利潤空間，強大的盈利能力。我們可以從企業(yè)的產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)活動中看出企業(yè)的盈利能力，以“2007CCTV年度雇主調(diào)查”的部分獲獎企業(yè)為研究對象分析，資料如表1。（表1）

可見，表1中企業(yè)在2007年都獲得了巨額的利潤，都具有強大的盈利能力，在不斷取得利潤的前提下，使企業(yè)持續(xù)發(fā)展。“經(jīng)濟基礎(chǔ)決定上層建筑”。只有在良好的經(jīng)濟條件下，才能完善企業(yè)的其他條件。表1中的企業(yè)能成為中國“最佳雇主”也是理所當(dāng)然。

二、企業(yè)文化

“最佳雇主”企業(yè)應(yīng)該具有底蘊豐富的企業(yè)文化，是其企業(yè)成功的內(nèi)在要求。企業(yè)文化是指一個企業(yè)全體員工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，結(jié)合企業(yè)的歷史傳統(tǒng)，培育形成并共同遵循的獨特的最高目標(biāo)、價值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為規(guī)范的總和。企業(yè)文化是一種管理文化、經(jīng)濟文化以及微觀組織文化。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的源動力。它能夠增強企業(yè)的凝聚力和創(chuàng)造力，對企業(yè)的經(jīng)營管理活動產(chǎn)生深刻的影響?！?007CCTV年度雇主調(diào)查”以“發(fā)現(xiàn)最具領(lǐng)袖氣質(zhì)的企業(yè)”為年度主題，以“企業(yè)軟實力”的考量為核心，本著共同成長、共同分享、崇尚創(chuàng)新、建設(shè)生態(tài)文明的視角重新審視企業(yè)，向人們展現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)先進(jìn)的用人理念、管理機制和獨特的企業(yè)文化。這只是企業(yè)文化的一個方面。而“以人為本”則是企業(yè)文化建設(shè)的核心。

“以人為本”是尊重和堅持廣大員工的主人翁地位，提高員工的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)，正確處理好企業(yè)與個人之間的關(guān)系。在福耀集團，企業(yè)信奉：每一個生命都值得尊重，愛，從來不是徒勞的。入廠不到兩個月，尚在培訓(xùn)期間的員工田軍得了白血病。身為農(nóng)民的父母就是傾盡所有也湊不足所需的幾十萬元醫(yī)療費。董事長曹德旺馬上做出決定，要全力挽救田軍的生命，并支付所有的醫(yī)療費用，近60萬元，使田軍感激不盡。2007年大連地區(qū)出現(xiàn)了多年罕見的大風(fēng)雪和寒潮天氣，使地處黃海深處的長?？h扇貝養(yǎng)殖受災(zāi)慘重。大連獐子島漁業(yè)集團股份有限公司本著責(zé)任、合作、執(zhí)行、感恩的企業(yè)文化，同廣大養(yǎng)殖戶心心相系，拿出千萬元周轉(zhuǎn)資金，幫助養(yǎng)殖戶修復(fù)臺筏、船只，購買物資；籌集上億元資金，搶收養(yǎng)殖戶扇貝，把養(yǎng)殖戶的損失降低到最低。

可見，企業(yè)文化是一個企業(yè)靈魂，它的導(dǎo)向作用使員工的追求與企業(yè)的目標(biāo)一致，并能由始至終地、堅定執(zhí)著地為共同目標(biāo)、共同利益的實現(xiàn)而努力奮斗；企業(yè)文化的凝聚作用能聚合企業(yè)中的各種力量，使之在科學(xué)的管理下，解決內(nèi)部問題，壯大企業(yè)的整體優(yōu)勢；企業(yè)文化的激勵作用能激發(fā)員工的潛力和智慧，為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而奉獻(xiàn)、奮斗，克服困難，提高總體效益。

三、企業(yè)的社會責(zé)任

處于社會主義和諧社會中的企業(yè)在獲取利益的同時更應(yīng)注重實現(xiàn)企業(yè)的社會責(zé)任。任何企業(yè)對于推進(jìn)社會的有序發(fā)展都有著不可推卸的責(zé)任。增強企業(yè)社會責(zé)任感，樹立良好的經(jīng)營形象，既是歷史發(fā)展的經(jīng)驗，也是未來世界發(fā)展的必然趨勢。這也是成為中國“最佳雇主”企業(yè)的必要條件。

企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東利益負(fù)責(zé)的同時，還要承擔(dān)對員工、對消費者、對社區(qū)和環(huán)境的社會責(zé)任，包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護勞動者的合法權(quán)益、保護環(huán)境、支持慈善事業(yè)、捐助社會公益、保護弱勢群體，等等。企業(yè)員工、消費者、客戶、政府等在內(nèi)的利益相關(guān)者的社會責(zé)任?？梢哉f，企業(yè)社會責(zé)任是均衡利益的要求，是個人權(quán)益保護原則和平等交易規(guī)則從微觀向宏觀擴展的結(jié)果，更是個人權(quán)益保護中“以己及人”的結(jié)果，完善企業(yè)社會責(zé)任治理是為了更好地實現(xiàn)個人權(quán)益保護。在構(gòu)建和諧社會的過程中，中國的企業(yè)正發(fā)揮著積極作用。2007年萬科集團在北京發(fā)布了首份《企業(yè)社會責(zé)任綠皮書——暨2007年企業(yè)公民報告》。其綠皮書是一份基于未來企業(yè)踐行社會責(zé)任的行動綱領(lǐng)。其中，最大的亮點是萬科對住宅工業(yè)化的研究與實踐的推進(jìn)力度。住宅工業(yè)化既是萬科自身生存、發(fā)展的需要，也與國家的節(jié)能環(huán)保政策相吻合。萬科以“杜絕一切不必要的浪費”作為經(jīng)營過程中環(huán)保節(jié)能的主旨，以“人居環(huán)境”作為未來環(huán)境研究主題。湖南宏夢卡通集團從事的是特殊的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，動畫產(chǎn)業(yè)不僅具有動畫作品的娛樂欣賞功能，同時承載著道德教育、文化傳播、人文關(guān)懷等社會責(zé)任。首開表現(xiàn)先進(jìn)人物的紅色經(jīng)典動畫以及我國第一部弘揚中華武俠文化的動畫長片《虹貓藍(lán)兔七俠傳》，同時，公司安排近50個崗位供殘疾人就業(yè)。諾華（中國）公司承諾通過不斷創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)致力于提高中國人民的健康水平和生活質(zhì)量。對環(huán)境管理進(jìn)行全程控制，嚴(yán)格對廢水、廢氣、固體廢棄物進(jìn)行全面的數(shù)據(jù)跟蹤，要讓一切廢物鏈在生產(chǎn)、生化、焚燒的處理過程中得到控制。盡量減少在燃資源的消耗量，努力提高能源使用效率，降低排放，阻止有害成分進(jìn)入自然環(huán)境。2006年諾華將能源使用效率最終提高了27%。

企業(yè)的社會責(zé)任管理已經(jīng)成為了企業(yè)文化建設(shè)的新熱點。這種新的管理趨勢，要求企業(yè)從更廣泛的公眾利益和社會發(fā)展的角度考慮問題，自覺接受社會和公眾的監(jiān)督、檢驗和認(rèn)可，并通過履行社會責(zé)任，塑造和展現(xiàn)企業(yè)有益于公眾、有益于環(huán)境、有益于社會的和諧發(fā)展。在構(gòu)建和諧社會中企業(yè)有不可推卸的責(zé)任，同時企業(yè)也是和諧社會的受益者。

四、企業(yè)的人力資源管理

企業(yè)的人力資源管理就是指預(yù)測組織人力資源需求并作出人力需求計劃、招聘選擇人員并進(jìn)行有效組織、考核績效支付報酬并進(jìn)行有效激勵、結(jié)合組織與個人需要進(jìn)行有效開發(fā)以便實現(xiàn)最優(yōu)組織績效的全過程，是以人為本思想在組織中的具體運用。高效、完備的人力資源管理制度對一個企業(yè)的發(fā)展具有重要作用，是為企業(yè)提供“附加值”的有效途徑。

現(xiàn)在是知識經(jīng)濟時代，知識經(jīng)濟是以人的知識為生產(chǎn)資料的經(jīng)濟，在以人為本的經(jīng)濟管理活動中，企業(yè)的管理者應(yīng)該更多地考慮如何調(diào)動人的積極性，更好地發(fā)揮其主觀能動性，挖掘員工的潛能，提高人才使用效率，為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。因此，在企業(yè)管理過程中建立合理的人力資源管理機制，透過這種機制，實現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部建立和諧的工作環(huán)境和企業(yè)文化，實現(xiàn)員工與員工之間，企業(yè)與員工之間達(dá)成雙贏的協(xié)作關(guān)系。要成為中國的“最佳雇主”企業(yè)，其建設(shè)高效的人力資源管理制度也是重中之重。在百勝餐飲集團，其在人力資源管理上，實行階梯型職業(yè)發(fā)展道路：所有運營系統(tǒng)的管理層都不外招，而是100%的由內(nèi)部升遷，無論是管理一個餐廳的餐廳經(jīng)理，還是管理多家餐廳的區(qū)域經(jīng)理，均是從服務(wù)員或見習(xí)助理等基層崗位一層層晉升上來的。中國百勝通過培養(yǎng)、提拔和使用中國本地人才，充分發(fā)揮其熟悉政策、環(huán)境和市場的特點，有力推動了其中國業(yè)務(wù)的發(fā)展。中國南方航空股份有限公司也是一個重視人才、培養(yǎng)人才成長的企業(yè)。從2006年開始，南航選送100名高級管理人員到清華大學(xué)攻讀EMBA課程；用脫產(chǎn)學(xué)習(xí)一個月的形式，對全公司600多名高層管理人員集中輪訓(xùn)一遍；斥資上千萬元將100多名銷售人才送到國外著名航空公司學(xué)習(xí)國際銷售，將80多名飛行人員送到大韓航空公司交換飛行，學(xué)習(xí)國際先進(jìn)服務(wù)流程等?？梢姡肆Y源管理何其重要。

綜上所述，要成為中國“最佳雇主”，企業(yè)需要有充足的盈利能力、底蘊豐富的企業(yè)文化、良好的社會責(zé)任感和高效的人力資源管理機制等。在經(jīng)濟迅猛發(fā)展的現(xiàn)代社會，我們應(yīng)積極倡導(dǎo)“最佳雇主”行為，使企業(yè)和企業(yè)家共同為和諧社會建設(shè)努力。

（作者單位：中國計量學(xué)院）