充滿獨特魅力的創(chuàng)意人物

金　巖

編者按：

您知道曾經(jīng)紅遍大江南北的網(wǎng)絡(luò)歌曲《老鼠愛大米》為創(chuàng)作者和發(fā)行公司創(chuàng)造了多少利潤嗎?整整1億人民幣，這其中還不包括由此衍生出來的相關(guān)產(chǎn)業(yè)的利潤，而這一切都是由極具創(chuàng)意的思想帶來的。

一切創(chuàng)意的本質(zhì)都是思想，思想的主體都是人，所有的神話都是由人來完成的，因此，他們的成功是可以移植的，他們成功的經(jīng)驗是點燃我們思想火花的導(dǎo)火索。

創(chuàng)意，其實并不是那么遙不可及、高深莫測，最好的創(chuàng)意往往都是最簡單的思想。邁克爾·戴爾的直銷模式讓戴爾筆記本在市場中“一招鮮，吃遍天”；潘石屹的一個SOHO概念讓他造的房子賣得大火特火；馬云的B2B模式讓中小企業(yè)業(yè)主掙錢不再困難，同時讓天下沒有難做的生意；江南春電梯間安裝電視的創(chuàng)意讓廣告市場的格局發(fā)生了巨大的變化，也讓他自己得到了幾十億的財富；一個荒涼的城堡在張賢亮的手里變成了影視拍攝基地，《一個和八個》、《牧馬人》、《黃河謠》、《紅高粱》、《大話西游》、《雙旗鎮(zhèn)刀客》、《關(guān)中刀客》、《新龍門客?！?、《喬家大院》等100多部影片都拍攝于此，中國的電影從這里走向了世界，同時這里還是寧夏省最著名的文化旅游景點；茅侃侃，在他剛剛22歲的時候，就憑借著majoy真人實景游戲達(dá)到了三億人民幣的身價。確實，所有好的創(chuàng)意都是最簡單、最直白的思想，在通往最佳創(chuàng)意的道路上，沒有曲徑通幽的曲折蜿蜒，沒有山重水復(fù)的山山水水。

我們將從本期開始，陸續(xù)為讀者詳盡介紹多個財富神話締造者無與倫比的精彩創(chuàng)意，讓他們那些極富創(chuàng)意的思想給我們以啟迪并有所裨益。

當(dāng)他19歲還生活在倫敦一個毒品泛濫的社區(qū)時，他就為自己未來的航空公司起了一個獨特的名字——“維珍”(Virgin，意為處女)，現(xiàn)在的他是維珍集團(tuán)的董事長總裁、世界最富傳奇色彩的明星億萬富翁、聞名全球的嬉皮士資本家，他就是理查德·布蘭森。

從1971年創(chuàng)立到現(xiàn)在，維珍的名字已經(jīng)出現(xiàn)在金融、航空、零售、娛樂、軟飲料、鐵路、服裝等多個商業(yè)領(lǐng)域。通過與消費者建立起的千絲萬縷的關(guān)系，維珍品牌成功的融入了社會生態(tài)圈，成為了人們生活的一部分。根據(jù)最近在英國進(jìn)行的一項民意調(diào)查顯示：96％的英國人熟悉維珍品牌，非但如此，他們還可以正確的說出理查德·布蘭森的名字，并指出他就是維珍的創(chuàng)辦人。他駕著熱氣球飛越大西洋，創(chuàng)下了單人獨自飛越大西洋的世界奇跡；他駕著坦克在廣場上游行；肆無忌憚得大聲叫罵英航的頭兒們；赤裸著全身在海灘上奔跑；穿著臟兮兮、邋遢的不得了的毛衣；笑得十分開心地出現(xiàn)在《泰晤士》報的頭版頭條上；衣冠楚楚地陪同戴安娜王妃登上他的維珍公司的客機(jī)，然后出人意料的從懷里掏出一瓶紅酒，把它灑在王妃華麗的衣服上，理查德·布蘭森一臉得意的表情，高舉酒瓶接受記者拍照錄像，這時一面海盜旗在背后徐徐升起，以此公開向他的競爭對手英航叫板；在海灣戰(zhàn)爭中，奏請英國王室同意，派出大型客機(jī)，義務(wù)為政府接回英國人質(zhì)。人們喜歡他，稱他為：叛逆的布蘭森、嬉皮土布蘭森、冒失鬼布蘭森、冒險家布蘭森。愛屋及烏，人們愈來愈喜歡維珍的品牌，樂意接受維珍的產(chǎn)品和服務(wù)。在每一次維珍品牌即將延伸到其他行業(yè)的時候，他都會有一次精彩的預(yù)演。每當(dāng)?shù)搅诉@個時候，他總是要別出心裁的給維珍的行銷技巧里加點兒調(diào)味品，弄出些幽默和惡作劇來，使得人們總是對維珍保持著興趣。

理查德·布蘭森的“處女”之路

布蘭森的“嬉皮士”風(fēng)范似乎是與生俱來的。在20世紀(jì)60年代末的英國，那個空氣里蕩漾著大麻芳香的時代，他和很多年輕人一樣，終日和搖滾樂手廝混?？墒遣继m森血液里流淌的那種追逐財富的氣質(zhì)促使他不自覺地開始走上了另一條道路。

1968年1月，由于膝部受傷，無法參加學(xué)校的足球隊，布蘭森在百無聊賴之中，依靠母親提供的充作郵資和電話費的4英鎊，和幾個好友一起出版了一本叫《學(xué)生》的雜志。沒想到這本雜志迅速走紅，甚至引起了學(xué)校校長的關(guān)注，最后斯頓公學(xué)的校長為刊物題詞：“布蘭森，我向你祝賀!我預(yù)言，你小子日后不是坐牢房，就會發(fā)大財!”而正是這個時候，理查德-布蘭森的一個朋友為他帶來了好運。甲殼蟲樂隊的核心人物約翰·列儂，這位日后將成為搖滾樂教父的朋友幫助布蘭森對甲殼蟲、滾石等當(dāng)紅樂隊進(jìn)行采訪。由于有這樣的獨家訪談專欄，雜志的銷量達(dá)到了10萬份，從此開始了他創(chuàng)業(yè)的原始積累，為后來的維珍品牌的創(chuàng)立打下了基礎(chǔ)。1971年，理查德-布蘭森用他挖到的“第一桶金”，和他的最初一起創(chuàng)業(yè)伙伴在倫敦成立了一家小型的郵購公司，取名為“維珍”即Virgin，中文意為“處女”，因為他們當(dāng)時正值青春年少，是商業(yè)上的新手。這就是整個商業(yè)帝國的最初雛形。

但事業(yè)并不是那么一帆風(fēng)順的。就在第二年，英國爆發(fā)了郵政工人大罷工，郵購公司當(dāng)然受到了影響，布蘭森被迫將公司轉(zhuǎn)為以經(jīng)營唱片為主的折扣零售商店。這一次是布蘭森敏銳的藝術(shù)感覺救了他的維珍，在采購唱片的時候，他舍棄了平民化音樂，大量訂購Tan—gerine Dream(橙夢)、Pinkfloyd(平克·弗洛伊德)、Genesis(創(chuàng)世紀(jì))、Yes等風(fēng)格嚴(yán)肅的前衛(wèi)迷幻搖滾樂隊的唱片，這些唱片受到了顧客的歡迎，從此門庭若市，很快又為他積累了“第二桶金”。于是在1973年，他正式成立了維珍唱片公司。

布蘭森總是用自己的藝術(shù)敏感創(chuàng)造奇跡。一個偶然的機(jī)會，他遇見了麥克·歐德菲爾德(Mike Oldfield)，雖然日后麥克·歐德菲爾德成為了一個天才藝術(shù)家，但是此時僅僅是一名伴奏吉他手。布蘭森感覺到此人非凡的藝術(shù)天賦，于是維珍與麥克·歐德菲爾德簽下了合約，并且當(dāng)年就出版了第一張專輯《Tobvlar Bells》(管鐘)。唱片一出，立即轟動了世界，全球總銷售量竟然達(dá)到1000萬張。這張專輯的出版意義重大，它使麥克·歐德菲爾德立即紅遍世界，也讓理查德·布蘭森賺到了第一個100萬，而且因此吸引了許多大牌明星和樂隊加盟，集團(tuán)開始在整個英國進(jìn)行推進(jìn)。

布蘭森天生的追逐財富的氣質(zhì)再次引領(lǐng)著他前行，他決定將維珍音樂集團(tuán)引向更為巨大的成功。1992年，布蘭森將維珍音樂集團(tuán)包括唱片商標(biāo)、音樂出版和唱片工作室一并以10億美元賣給了EMI。雖然失去了起家的唱片公司，但獲得的充足資金卻給了布蘭森更大的拓展空間。他把維珍集團(tuán)的觸角從英國伸向了全世界，維珍集團(tuán)的100余家公司遍及15個國家，經(jīng)營著包括音樂零售、書和軟件的出版、電影和電視編輯設(shè)備以及俱樂部和旅館等事業(yè)。這時，在唱片娛樂業(yè)和連鎖零售業(yè)已取得很大成功的

理查德·布蘭森，開始意識到低廉的價格和良好的服務(wù)對事業(yè)來說非常重要，于是有了“讓各階層的顧客花最少的錢，享受最高尚的服務(wù)”這樣的理念，同時也開始了新的征程。他認(rèn)為這不僅僅在娛樂業(yè)適用，其他行業(yè)也同樣適用，所以計劃將維珍成功經(jīng)驗和價值取向引入航空運輸業(yè)，依靠租用的客機(jī)開始新的事業(yè)。當(dāng)時布蘭森的親友和同事無不認(rèn)為他瘋了，而且第一次試飛由于奇跡般地遭遇鳥群引起機(jī)翼起火，導(dǎo)致航行失敗，但是布蘭森并不因此而停止進(jìn)入航空運輸業(yè)的步伐。3個月后，維珍大西洋航空公司的第一次航班終于從倫敦加特機(jī)場起飛，這一舉措標(biāo)志著“維珍”向航空業(yè)的進(jìn)攻全面展開。今天，維珍大西洋航空公司已成為世界第三大航空公司。

從此，“維珍”多元化進(jìn)程一發(fā)不可收拾。1998年，理查德·布蘭森開始投資鐵路；1999年涉足飲料業(yè)，成功推出維珍可樂、維珍果汁，在全球市場展開與可口可樂、百事可樂的可樂爭奪戰(zhàn)；2001年，維珍出資1.5億美元與美國著名的斯普瑞特(Sprint)電信公司組建合資公司，成為全球最大的MVNO移動網(wǎng)絡(luò)運營商，成功地進(jìn)入美國移動通訊市場；與MTV音樂臺洽談后，為MTV提供娛樂資訊內(nèi)容服務(wù)。

目前，維珍集團(tuán)將自己定位為具有品牌優(yōu)勢的風(fēng)險資本投資集團(tuán)，旗下公司超過300家，雇員約5萬名，2007年營業(yè)額逾100億英鎊，涉足的行業(yè)包括航空、電信、娛樂、旅游、百貨、金融等。

理查德·布蘭森的品牌思想

維珍品牌的打造：小蝦米挑戰(zhàn)大鯨魚

有誰能想到，維珍這個龐大的商業(yè)帝國起源于一份小小的雜志。維珍品牌何以能夠如此壯大并且?guī)缀鯘B透到英國各個角落呢?因為，對于品牌，布蘭森有著十分獨特的見解。

傳統(tǒng)的品牌競爭觀念一般認(rèn)為：新的品牌要盡量避免和行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)性品牌正面交鋒，而要通過涉足他們所忽略的領(lǐng)域而成功。“我們是行業(yè)第二位”的案例及廣告語已成為教科書的經(jīng)典，并為很多品牌所效仿。而維珍品牌成功的訣竅之一卻是超越自己的資產(chǎn)與能力不斷向大品牌直接挑戰(zhàn)。理查德-布蘭森總是有著“以小搏大”的氣魄，當(dāng)年成立航空公司伊始那場與英國航空的爭斗尤其精彩絕倫，然而這只是理查德·布蘭森用來證明“小蝦米也能挑戰(zhàn)大鯨魚”的試驗之一。

維珍旗下許多企業(yè)的創(chuàng)業(yè)宗旨都是肯定市井小民的價值，維珍大西洋航空正是秉持這種信念，諸如“VirginDirect”等，新開設(shè)的許多金融服務(wù)公司更是如此。當(dāng)然這種行為是大膽執(zhí)行營銷策略的結(jié)果，但可以肯定的是，維珍只愿意從事富于挑戰(zhàn)性的產(chǎn)業(yè)。

作為新時代商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的一員，布蘭森有意選定顧客飽受剝削或未獲應(yīng)得服務(wù)、風(fēng)平浪靜缺乏競爭的市場作為進(jìn)軍目標(biāo)。他喜歡把維珍描繪成一只厚臉皮、體型比不上大狗的小狗，這只厚臉皮小狗跑得很快，能夠緊隨在大企業(yè)腳后搶東西吃。

這是一項引起千百萬人矚目的市場營銷策略。他不滿可口可樂與百事可樂在飲料業(yè)霸主地位，推出維珍可樂，很快便占有歐洲市場20％的份額。他創(chuàng)辦維珍移動，其實是對全球最不開放的電信行業(yè)開刀。

知道一些品牌理論的人都知道：品牌延伸既是品牌成長的重要策略，又是品牌發(fā)展的陷阱。教科書上講過太多品牌延伸失敗的例子。而布蘭森卻只追求“什么事情都可以做、什么條件都可以創(chuàng)造”的理念。只要在任何行業(yè)能為他帶來價值的定量增長，維珍品牌都可以延伸進(jìn)去。所以現(xiàn)在維珍品牌的身影充斥在英國消費市場的每一個角落。尤其令人驚嘆的是，近年來維珍品牌甚至不斷延伸至通信、互聯(lián)網(wǎng)等高科技領(lǐng)域，如www.Virgin.net作為維珍王國的門戶網(wǎng)站，不僅是世界上最好的企業(yè)網(wǎng)站品牌之一，更是消費者可以自我作主的天地。消費者可以在上面訂購他們感興趣的任何生活物品及體驗各種潮流的娛樂方式。這些產(chǎn)品和服務(wù)沒有多大的關(guān)聯(lián)性，并沒有所謂的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。這似乎是品牌延伸的禁忌。但是如果換一個角度看維珍，就會知道它的奧妙所在。

首先，維珍不只是做一樁生意，它意味著一個品牌。在布蘭森的自傳《失去處女之身》(Losing my virginity)中提到，19歲時，一本雜志的記者訪問他時，問他為何將他的新公司取名為“Virgin”時，他解釋說因為“處女”這個名字比較性感，易讓人產(chǎn)生聯(lián)想而過目不忘。

其次，維珍不止是一個品牌的名字，它更意味著一種生活態(tài)度：自由自在的生活方式、叛逆、開放、崇尚自由以及極度珍貴的浪漫。

維珍鮮明而獨特的品牌個性和文化為其品牌延伸提供了基礎(chǔ)?！熬S珍”的品牌符號是理查德·布蘭森手寫的“Virgin”，這與傳統(tǒng)的四平八穩(wěn)的鉛印字形成鮮明的對比，當(dāng)大多數(shù)消費者把維珍看成品質(zhì)、價值、創(chuàng)新、娛樂、挑戰(zhàn)的代名詞時，他們能感覺到的維珍不僅僅是航空、CD或者保險。維珍品牌在戰(zhàn)略上絕不將品牌等同于某一項產(chǎn)品或服務(wù)，所以就不會限制它向跨行業(yè)的延伸。不像一些著名的品牌如IBM意味著電腦，柯達(dá)表示膠卷，而福特則是轎車等等，品牌名稱已成定勢。雖然在各個行業(yè)里維珍集團(tuán)都不是行業(yè)老大，但是維珍卻早已成為了年輕人心目中的“品牌領(lǐng)先者”。

個人品牌的打造

布蘭森不拘一格、叛逆而風(fēng)趣灑脫的個性不僅反映在他塑造的品牌形象中，也從其廣告創(chuàng)意中折射出來。在英國首播的維珍集團(tuán)電視廣告短片中，布蘭森在英吉利海峽某處淺灘裸跑，然后雙手遮著下體跑回岸上，悠然自得；只穿三角短褲跟著名女星合拍維珍健力飲料的廣告片；同一群身材惹火的模特兒拍攝維珍手機(jī)服務(wù)的促銷廣告；打扮為哥薩克族人，替維珍伏特加酒大搞宣傳等等。

一般品牌往往啟用明星作為自己的品牌代言人，除了奢侈品品牌，很少直接使用企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人。品牌專家認(rèn)為：將一個品牌形象過度維系于一個個人形象是危險的，注重品牌長期發(fā)展的企業(yè)決不輕易將自己的命運和一個所謂品牌代言人長期維系在一起。而對布蘭森來說則不在此列，布蘭森就是維珍公司的一個最好的活廣告：他那一頭長發(fā)，永遠(yuǎn)的休閑服飾，揮灑自如的不羈舉止，在商業(yè)世界那些“穿西裝的人”中，其含義是不需要作其他說明的。

在公關(guān)活動方面，布蘭森時常有出人意料的創(chuàng)意。他親自開坦克車輾過放在時代廣場上的可口可樂，宣示維珍集團(tuán)正式向可口可樂宣戰(zhàn)。為了取悅媒體，他曾男扮女裝地出現(xiàn)在“維珍婚紗”公司開業(yè)典禮上。甚至為樹立公司形象，在波斯灣戰(zhàn)爭期間他斡旋于英國與伊拉克之間，開著飛機(jī)直接進(jìn)入巴格達(dá)接回人質(zhì)。自1985年以來，布蘭森參加了許多破記錄的陸地和空中的速度與距離的挑戰(zhàn)。1986年，他的船“維珍大西洋挑戰(zhàn)者二號”以有史以來最快的速度穿越大西洋，再次振奮了維珍精

神；一年后，“維珍大西洋飛行者”號熱氣球成為第一個同時也是最大的飛越大西洋的熱氣球；1991年，布蘭森駕駛更大的熱氣球從日本飛越太平洋至加拿大北部，最高距離達(dá)到6700米，速度達(dá)到24千米／小時，再次打破了所有記錄。2004年6月15日，他駕駛著一輛詹姆士·邦德式的水陸兩棲跑車成功穿越了英吉利海峽，而且還創(chuàng)造了一項新的世界紀(jì)錄，那就是駕駛著同類車輛以低于兩小時的時間穿越英吉利海峽。

最為刺激的一次是2008年1月25日，媒體報道布蘭森資助的科學(xué)家們研制出了太空船，命名為“太空船二號”，票價每人20萬美元。維珍集團(tuán)創(chuàng)始人理查德·布蘭森出席了展示會。他稱贊“太空船二號”美麗得讓人屏住呼吸?！疤沾枴贝w長18米，大小如同一架“獵鷹”公務(wù)飛機(jī)。船體尾部有火箭助推裝置，為飛船掙脫地球引力提供動力。船體兩翼設(shè)有可移動的、如同翅膀般的穩(wěn)定鰭，平添了幾分科幻色彩。

當(dāng)天還展出一個形狀怪異的飛機(jī)模型，這就是“白騎士二號”?！鞍昨T士二號”擁有兩個并行機(jī)身，由超過143米的機(jī)翼連接，大小與美國第二次世界大戰(zhàn)中的B-29“超級堡壘”轟炸機(jī)相當(dāng)。在實際發(fā)射中，“白騎士二號”將把“太空船二號”帶上1.5萬米高空，然后將后者釋放。“太空船二號”隨后將依靠自身的助推裝置進(jìn)入太空。

“太空船二號”飛入距地面約100公里的太空后，飛船內(nèi)兩名駕駛員與6名乘客將體驗到長約4分鐘的失重狀態(tài)。乘客艙室空間大小與大型公務(wù)飛機(jī)一個艙室不相上下。為了便于乘客欣賞外面景色，每個座位兩邊都設(shè)有一個直徑約0.45米的窗口。飛船隨后將重返大氣層，降落在位于美國新墨西哥州的發(fā)射場。整個飛行過程持續(xù)約兩個半小時。

簡短的太空之旅票價不菲，每名乘客將支付20萬美元。全世界約8.5萬人表現(xiàn)出乘坐“太空船二號”游太空的興趣，200多人已經(jīng)預(yù)訂。

布蘭森的每一次冒險行動，都必然產(chǎn)生極為轟動的廣告效應(yīng)，給維珍公司抹上一筆重彩。歐洲商界人士一提到布蘭森，都會皺眉，因為他們永遠(yuǎn)猜不到這位嬉皮士資本家下一步又會做出什么驚人之舉。

當(dāng)然，布蘭森個人品牌的打造不光是靠驚世駭俗的作秀，布蘭森同時是一個環(huán)保英雄。2006年9月22日布蘭森宣布將出資30億美元，供未來10年對抗全球暖化之用。這筆錢相當(dāng)于維珍集團(tuán)此后10年的利潤總和。他說：“父母傳承給我們這代一個極為美麗的星球，而他們同樣繼承自上一輩；我們不能成為造成環(huán)境不可抹滅傷害的那個世代?！辈继m森指出“世界正面臨由人類排放的溫室氣體而導(dǎo)致全球暖化的大浩劫。雖然部分科學(xué)家聲稱為時已晚，但我并不認(rèn)為如此，大多數(shù)的科學(xué)家認(rèn)為我們?nèi)匀豢梢宰鲂┦裁础！?/p>

2007年5月9日，布蘭森在倫敦宣布，將出資2500萬美元設(shè)立一項全球科技獎——維珍地球挑戰(zhàn)獎，以鼓勵科學(xué)家們尋找減少大氣層中溫室氣體含量的新方法。他表示，如果科學(xué)家能發(fā)明一種每年能從大氣層中清除10億噸二氧化碳的技術(shù)，而且這種技術(shù)的有效期至少能持續(xù)10年，發(fā)明這項技術(shù)的科學(xué)家就可以獲獎。

布蘭森的這一舉動受到全世界的普遍好評和一些環(huán)境學(xué)家的支持，美國前副總統(tǒng)戈爾在新聞發(fā)布會上說：“目前大氣層中的二氧化碳已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于有記錄以來的任何時候。雖然危險就在眼前，但如果我們馬上就采取行動，機(jī)會還是很多的?！?/p>

理查德·布蘭森的用人之道

布蘭森曾花費500萬澳元(約324萬美元)買下了澳大利亞東部面積達(dá)10公頃的一座小島，專供自己公司的員工度假之用。在員工眼中，布蘭森從來都是一個不拘一格的好老板。這種喜歡走在時代潮流前列的意識，是他最重要的商業(yè)特征之一，并以此為綱，將他的維珍品牌塑造成了“酷”的象征。嬉皮士出身的布蘭森很厭煩大企業(yè)的那種穿西裝系領(lǐng)帶的“正派人士”，也厭煩那些從商業(yè)院校畢業(yè)，認(rèn)為管理企業(yè)僅僅只是玩弄數(shù)字的人。也正是這種不羈的性格，使員工深感親切。

受20世紀(jì)60年代民主化理念的熏陶，布蘭森根據(jù)員工第一的觀念，建立了維珍品牌，認(rèn)為應(yīng)該對所有的人表示尊重。今天，世界各地的公司都在忙著精簡他們的等級結(jié)構(gòu)，而布蘭森在一開始就免去了那種象征權(quán)力與地位的服飾，早就走在了前面。布蘭森喜歡將維珍的員工視為一個大家庭的成員。在維珍創(chuàng)立初期，每一個新員工都會得到布蘭森家的電話號碼，布蘭森鼓勵他們，若有任何好的想法，或者有何不滿，可隨時打電話給他，可以來他的私人住所，甚至在狂歡中被員工戲弄的事也常有發(fā)生。直到今天，公司里每個人對布蘭森都直呼其名。

布蘭森相信，無論處在順境還是逆境，都要對員工保持信心。員工如果遭到解雇而認(rèn)為公司處置不當(dāng)，可以直接找布蘭森申訴，如果他認(rèn)為員工的申訴有理就會親自干預(yù)。

布蘭森說：“我們應(yīng)想盡辦法避免裁員，有些員工可以通過領(lǐng)取半薪的方式辦理休假，因為他們知道，如果業(yè)務(wù)好轉(zhuǎn)時，他們想回來工作就可以回來?！本S珍有一個由來已久的傳統(tǒng)，就是對員工不支付過高的薪酬，但維珍也設(shè)法為那些一直效忠公司的員工提供一種長期的事業(yè)生涯，這使許多員工都情愿留在這里，因為他們喜歡那種忙碌而多姿多彩的工作氣氛。

布蘭森把所有員工當(dāng)成集團(tuán)的一分子，即使在經(jīng)濟(jì)最困難時期，有2萬多員工的維珍集團(tuán)也沒有裁員。

每個月，員工都能收到布蘭森寫來的信；在信中，他會提出下步的發(fā)展計劃，并留下詳細(xì)的家庭住址及聯(lián)系電話，隨時聆聽員工的建議。他從不拒絕別人的建議，而且總是隨身帶一個小筆記本，“凌晨3點在酒吧，一個醉漢的突發(fā)奇想，我也會記錄下來，因為好主意到處都是，除了董事會?！本S珍婚禮服務(wù)業(yè)務(wù)就是飛機(jī)上的服務(wù)員向布蘭森提出的想法，之后，這個普通的“空姐”成了維珍倫敦婚禮用品超市的經(jīng)理。布蘭森妻子的按摩修甲師建議說，為什么不在維珍的一等艙提供按摩修甲服務(wù)呢?他馬上在飛機(jī)上推出了此項業(yè)務(wù)，并由這個按摩師掌管。

雖然對自己有點“小氣”，常常衣冠不整地拋頭露面，布蘭森對屬下卻是一擲千金。無月租費手機(jī)當(dāng)時在美國是個新鮮玩意，市場推廣困難重重，不久，市場執(zhí)行總裁就給布蘭森打電話說，“我們沒有錢了”布蘭森爽快的回電，“我馬上把我最中意的酒店賣掉，支持你的工作。”有這樣的領(lǐng)導(dǎo)，員工們還會不兢兢業(yè)業(yè)嗎?繼而，維珍手機(jī)推出自己的特色服務(wù)：名人的語音留言；援救響鈴，可以幫你從相親或者無聊的會議中脫身；最新上榜歌曲響鈴；名人緋聞等，維珍手機(jī)悄然搶占了美國市場。

理查德·布蘭森的啟示

一個世紀(jì)又一個世紀(jì)，人們做生意的習(xí)慣都是這樣養(yǎng)成的：每當(dāng)規(guī)則形成的時候，就會有人出來挑戰(zhàn)這些規(guī)則。如果他成功，則形成一個新的格局，如此循環(huán)往復(fù)，生生不息。應(yīng)該說，布蘭森所改變的不僅僅是商業(yè)范圍內(nèi)的世界，也許直到50年、100年以后，人們還是會想起來一個叫布蘭森的人，以及和他極其相似的一些人，曾經(jīng)開創(chuàng)了一種新的做生意的方式：挑戰(zhàn)極限才是贏得財富的最佳方式。