強(qiáng)化企業(yè)責(zé)任理念　提升企業(yè)軟競(jìng)爭(zhēng)力

李紅霞

提要強(qiáng)化企業(yè)責(zé)任是提升我國(guó)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段。目前，我國(guó)企業(yè)對(duì)于承擔(dān)企業(yè)責(zé)任仍存在著誤區(qū)，就企業(yè)本身來(lái)說(shuō)，與其被動(dòng)接受并承擔(dān)責(zé)任，不如自發(fā)地強(qiáng)化企業(yè)責(zé)任理念，從而構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提升企業(yè)軟競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：企業(yè)責(zé)任；軟競(jìng)爭(zhēng)力

中圖分類(lèi)號(hào)：F27文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

如今全球正在興起和發(fā)展強(qiáng)化公司責(zé)任的潮流，在我國(guó)加入WTO，融入世界經(jīng)濟(jì)之后，更要重視這一發(fā)展變化。作為世界工廠，我國(guó)企業(yè)需重視企業(yè)責(zé)任，以增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

一、企業(yè)責(zé)任和軟競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)責(zé)任歸結(jié)起來(lái)主要可以從三個(gè)方面進(jìn)行表述：一是股東責(zé)任，即要使擁有公司所有權(quán)屬的股東獲取最大的利益。它是公司能否擔(dān)負(fù)其他責(zé)任的前提基礎(chǔ)；二是社會(huì)責(zé)任。涵蓋多方面，如遵守商業(yè)和行業(yè)法規(guī)、商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益、支持慈善事業(yè)、保護(hù)弱勢(shì)群體等；三是環(huán)境責(zé)任。企業(yè)發(fā)展伴隨的是環(huán)境惡化、資源耗竭，各種自然災(zāi)害頻頻發(fā)生，因此減少對(duì)環(huán)境破壞、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境成為必須承擔(dān)的責(zé)任。企業(yè)需關(guān)注環(huán)境，建立對(duì)環(huán)境的責(zé)任感，實(shí)現(xiàn)資源和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)承擔(dān)的各種責(zé)任對(duì)于企業(yè)自身來(lái)說(shuō)并不僅僅是利他行為，要看到其更深層次的意義，即無(wú)形中提升的企業(yè)軟競(jìng)爭(zhēng)力。所謂企業(yè)軟競(jìng)爭(zhēng)力，即企業(yè)的軟實(shí)力。美國(guó)哈佛大學(xué)肯尼迪學(xué)院院長(zhǎng)約瑟夫·奈認(rèn)為，一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的軟實(shí)力包括一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的意識(shí)形態(tài)、價(jià)值觀念、社會(huì)制度、民族凝聚力以及對(duì)外影響力與形象等。在企業(yè)中相對(duì)于設(shè)備、廠房、資本、人員、產(chǎn)量和利潤(rùn)等硬件，可以將企業(yè)所信守的價(jià)值觀，即企業(yè)文化作為企業(yè)的軟實(shí)力。軟實(shí)力的提升，有助于增強(qiáng)企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力，它已經(jīng)成為一個(gè)企業(yè)做大做強(qiáng)，參與全球化競(jìng)爭(zhēng)的必要條件。

二、企業(yè)責(zé)任在我國(guó)的發(fā)展

我國(guó)雖然有相當(dāng)一部分企業(yè)已經(jīng)對(duì)其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的企業(yè)責(zé)任做出積極反應(yīng)，但仍有不少企業(yè)對(duì)企業(yè)責(zé)任認(rèn)識(shí)不夠充分，主要是由于對(duì)企業(yè)責(zé)任、特別是社會(huì)責(zé)任方面的認(rèn)識(shí)存在偏差。

一是將企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)辦社會(huì)等同。二者所處經(jīng)濟(jì)體制存在差異，企業(yè)辦社會(huì)是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的產(chǎn)物，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)辦社會(huì)造成企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源分散、影響企業(yè)效率、危及企業(yè)生存的經(jīng)營(yíng)方式，已不再適應(yīng)發(fā)展。將本應(yīng)由社會(huì)承擔(dān)的福利功能從企業(yè)中剝離，可以讓企業(yè)能夠在繼續(xù)生存的前提下更好地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

二是將企業(yè)社會(huì)責(zé)任與合法經(jīng)營(yíng)等同。合法經(jīng)營(yíng)是每一個(gè)企業(yè)公民應(yīng)盡的責(zé)任，是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的組成部分。

三是將企業(yè)社會(huì)責(zé)任與公益活動(dòng)等同。公益活動(dòng)的參與只是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的一種形式，而且判斷企業(yè)所從事的公益活動(dòng)是否算社會(huì)責(zé)任還要看企業(yè)參與活動(dòng)的動(dòng)機(jī)。如果僅為宣傳、展示企業(yè)形象，則是背離了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的精神，不屬于履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

四是誤把企業(yè)社會(huì)責(zé)任與《國(guó)際勞工標(biāo)準(zhǔn)》、跨國(guó)公司《企業(yè)社會(huì)責(zé)任守則》、《SA8000認(rèn)證》等同。這些只是界定社會(huì)責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范，不能代表社會(huì)責(zé)任本身。即便企業(yè)達(dá)到以上標(biāo)準(zhǔn)，遵守了其準(zhǔn)則，也只能說(shuō)企業(yè)履行了最基本的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，并不能代表社會(huì)責(zé)任的全部?jī)?nèi)涵。

在跨國(guó)公司的公司責(zé)任理念的帶動(dòng)和政府宏觀層面的引導(dǎo)影響下，我國(guó)企業(yè)對(duì)企業(yè)責(zé)任認(rèn)識(shí)日漸深化。2008年胡潤(rùn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任50強(qiáng)中，上榜的中國(guó)企業(yè)比例達(dá)到了76%，2007年則為68%。事實(shí)說(shuō)明，雖然現(xiàn)在仍有很多企業(yè)出現(xiàn)企業(yè)責(zé)任缺失問(wèn)題，但不可否認(rèn)的是，我國(guó)企業(yè)對(duì)企業(yè)責(zé)任的關(guān)注度日益提高，承擔(dān)企業(yè)責(zé)任的趨勢(shì)在上升。

三、強(qiáng)化公司責(zé)任理念，提高企業(yè)軟競(jìng)爭(zhēng)力

我國(guó)企業(yè)對(duì)企業(yè)責(zé)任認(rèn)識(shí)較晚，但處于國(guó)內(nèi)和國(guó)外雙重壓力下，企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到問(wèn)題的重要性以及實(shí)施的必要性。

（一）強(qiáng)化和承擔(dān)企業(yè)責(zé)任是一種長(zhǎng)期投資。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，強(qiáng)化企業(yè)責(zé)任是一種長(zhǎng)遠(yuǎn)性的投資，它的效用可能不會(huì)在近期表現(xiàn)出來(lái)，但對(duì)企業(yè)遠(yuǎn)期目標(biāo)利益的實(shí)現(xiàn)具有很大的幫助，這主要體現(xiàn)在可以為企業(yè)創(chuàng)造難以模仿的無(wú)形的優(yōu)勢(shì)。外國(guó)一些具有先進(jìn)企業(yè)理念的企業(yè)以其占優(yōu)的企業(yè)責(zé)任理念贏得了社會(huì)公眾的信賴(lài)，創(chuàng)造了良好的企業(yè)形象，成就了企業(yè)良好的聲譽(yù)，這一切使得企業(yè)獲得了巨大的無(wú)形財(cái)富，形成了強(qiáng)大的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。再者，可以吸引高水平人才，降低企業(yè)人員流動(dòng)率，提高企業(yè)員工的士氣。此外，承擔(dān)企業(yè)責(zé)任會(huì)使企業(yè)在投融資、獲得經(jīng)營(yíng)許可等方面受益，獲得社會(huì)公眾的支持、金融機(jī)構(gòu)以及政府部門(mén)的信賴(lài)。因此，強(qiáng)化企業(yè)責(zé)任理念，提升企業(yè)軟競(jìng)爭(zhēng)力勢(shì)在必行。

（二）強(qiáng)化企業(yè)責(zé)任理念，充分利用外部力量。外部力量，即市場(chǎng)、法律、政府、行業(yè)和公眾輿論。通過(guò)健全、完善市場(chǎng)機(jī)制，形成一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)有序的、開(kāi)放的、具有責(zé)任感的市場(chǎng)體系，并形成完善的法律法規(guī)體系。在我國(guó)，企業(yè)責(zé)任缺乏廣泛的社會(huì)基礎(chǔ)，缺少社會(huì)運(yùn)動(dòng)的推動(dòng)，因此政府的積極引導(dǎo)、支持與鼓勵(lì)必不可少；另外，行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)起到相應(yīng)的約束作用，并可通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)加強(qiáng)企業(yè)與跨國(guó)公司以及其他國(guó)外優(yōu)秀企業(yè)的交流合作，學(xué)習(xí)國(guó)外企業(yè)的先進(jìn)理念，通過(guò)對(duì)標(biāo)找到理念和道德等軟競(jìng)爭(zhēng)力的差距。此外，在公平客觀的公眾輿論監(jiān)督、約束下會(huì)使企業(yè)承擔(dān)責(zé)任更加透明化。由此即可從外部對(duì)企業(yè)責(zé)任的承擔(dān)起到約束作用。

（三）軟競(jìng)爭(zhēng)力的提升需要企業(yè)自發(fā)性調(diào)整。我國(guó)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和環(huán)境責(zé)任仍處于企業(yè)形象層面上，并沒(méi)有從可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的高度來(lái)審視，也沒(méi)有將其融入到企業(yè)的道德準(zhǔn)則、行為規(guī)范、企業(yè)價(jià)值理念中，沒(méi)有從提升軟競(jìng)爭(zhēng)力的角度去看待。由外力作用被動(dòng)地承擔(dān)企業(yè)責(zé)任，對(duì)企業(yè)的發(fā)展雖有一定的促進(jìn)作用，但從根本上說(shuō)企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力必須通過(guò)內(nèi)部自發(fā)的、有意識(shí)的調(diào)整來(lái)實(shí)現(xiàn)。首先，企業(yè)應(yīng)將企業(yè)責(zé)任理念融入到企業(yè)的組織模式、行為規(guī)范、企業(yè)價(jià)值理念、品牌意識(shí)、技術(shù)與管理創(chuàng)新等方面中，從企業(yè)管理的角度將承擔(dān)企業(yè)責(zé)任提上日程，真正落到實(shí)處。在企業(yè)內(nèi)部建立專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)從事企業(yè)責(zé)任管理工作，負(fù)責(zé)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的建立、責(zé)任績(jī)效的評(píng)估考核，撰寫(xiě)并發(fā)布企業(yè)責(zé)任報(bào)告，處理相關(guān)業(yè)務(wù)，全面提升企業(yè)的軟實(shí)力。其次，讓企業(yè)成員對(duì)企業(yè)責(zé)任有正確理解，認(rèn)同企業(yè)責(zé)任理念，將其內(nèi)化為員工工作導(dǎo)向、心理約束和前進(jìn)動(dòng)力。當(dāng)員工認(rèn)同了融入企業(yè)責(zé)任理念的行為規(guī)范、價(jià)值觀后，自會(huì)萌發(fā)一種榮譽(yù)感、責(zé)任感，鼓舞他們的士氣，提高對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。另外，有責(zé)任感的企業(yè)會(huì)吸引大批高水平人才，這既降低了成本又提高了效率，增強(qiáng)了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。最后，企業(yè)責(zé)任的落實(shí)要切合企業(yè)戰(zhàn)略。邁克爾·波特認(rèn)為：“只有通過(guò)戰(zhàn)略性地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，企業(yè)才能對(duì)社會(huì)施以最大的積極影響，同時(shí)收獲最豐厚的商業(yè)利益”。即企業(yè)應(yīng)著眼未來(lái)，將企業(yè)責(zé)任上升到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度，使企業(yè)責(zé)任成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的組成部分。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，認(rèn)清企業(yè)利潤(rùn)來(lái)源與企業(yè)責(zé)任具有一致性這一事實(shí)。強(qiáng)化企業(yè)責(zé)任是企業(yè)生存和發(fā)展的問(wèn)題，因此企業(yè)應(yīng)從戰(zhàn)略的角度確定企業(yè)有能力承擔(dān)的責(zé)任，建立健全責(zé)任指標(biāo)，衡量實(shí)施效率。

強(qiáng)化企業(yè)責(zé)任理念勢(shì)在必行，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該正視企業(yè)責(zé)任這一新形勢(shì)下的產(chǎn)物，自發(fā)加強(qiáng)企業(yè)責(zé)任體系構(gòu)建，樹(shù)立企業(yè)形象，成就企業(yè)良好聲譽(yù)，提升企業(yè)軟競(jìng)爭(zhēng)力，以增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（作者單位：新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

[1]陳曉東.盈利、決策、責(zé)任與競(jìng)爭(zhēng)力［J］.中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)，2008（1）.

[2]葉敏華.企業(yè)社會(huì)責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展研究［J］.上海經(jīng)濟(jì)研究，2007（1）.