李 焱 欒 玲 趙 培
2007年,全國(guó)不過(guò)5萬(wàn)余家的國(guó)內(nèi)高新技術(shù)企業(yè),卻創(chuàng)造了超過(guò)10萬(wàn)億元的營(yíng)業(yè)總收入和近7000億元的利潤(rùn),取得了輝煌成就。為了鼓勵(lì)高新技術(shù)企業(yè)更多的開展自主研發(fā),加大知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度,創(chuàng)造出真正與國(guó)際接軌的研發(fā)體系,2008年,國(guó)家決定重新進(jìn)行高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定工作,四部委聯(lián)合發(fā)布了《高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定管理辦法》和《高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定管理工作指引》,高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定工作在全國(guó)如火如荼地開展起來(lái)。
中關(guān)村電子城科技園區(qū)內(nèi)原有高新技術(shù)企業(yè)1250余家,占朝陽(yáng)區(qū)高新技術(shù)企業(yè)總數(shù)的90%以上,認(rèn)定工作不僅牽動(dòng)著企業(yè)的“心”,更牽動(dòng)著電子城管委會(huì)的“心”。在北京市出臺(tái)了高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定的相關(guān)辦法之后,電子城管委會(huì)開展了一系列高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定輔導(dǎo)工作,包括對(duì)企業(yè)進(jìn)行多次集中培訓(xùn),發(fā)送高新認(rèn)定服務(wù)郵件等等。
除此之外,為了更好地服務(wù)于園區(qū)企業(yè),幫助企業(yè)完成高新認(rèn)定工作,電子城管委會(huì)急企業(yè)之所急,想企業(yè)之所想,從各科室抽調(diào)人員組成了高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定輔導(dǎo)小組,并于2008年12月1日在管委會(huì)設(shè)立了高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定輔導(dǎo)服務(wù)大廳,與企業(yè)進(jìn)行面對(duì)面,一對(duì)一的專項(xiàng)輔導(dǎo),為園區(qū)企業(yè)提供從政策解讀到材料受理的一條龍服務(wù)。高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定服務(wù)大廳的設(shè)立不僅得到了園區(qū)企業(yè)的一致稱贊,也在全市高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定工作中走在了前列,成為中關(guān)村十個(gè)科技園區(qū)中的首創(chuàng)之舉。
在電子城高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定服務(wù)大廳內(nèi)記者看到,每一位走進(jìn)服務(wù)大廳前來(lái)咨詢的企業(yè)人員,都會(huì)在服務(wù)人員的引領(lǐng)下進(jìn)行企業(yè)信息的咨詢登記,在登記表上詳細(xì)地記錄下企業(yè)名稱,聯(lián)系人,聯(lián)系方式等基本信息,這是為了方便管委會(huì)日后進(jìn)步開展高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定的追蹤服務(wù)工作。
登記完基本信息之后,企業(yè)人員會(huì)領(lǐng)到張《審批內(nèi)容匯總清單》,并根據(jù)審批內(nèi)容在服務(wù)大廳內(nèi)依次經(jīng)過(guò)形式輔導(dǎo),內(nèi)容輔導(dǎo),財(cái)務(wù)輔導(dǎo)和技術(shù)輔導(dǎo)四個(gè)具體的服務(wù)環(huán)節(jié)。形式輔導(dǎo)主要是幫助企業(yè)規(guī)范《申請(qǐng)材料》的填寫格式與填寫內(nèi)容,內(nèi)容輔導(dǎo)人員主要檢查企業(yè)提交的材料與申報(bào)條件是否相符;財(cái)務(wù)輔導(dǎo)則針對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行初步核查;最后的技術(shù)輔導(dǎo)環(huán)節(jié)重點(diǎn)是就企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品和研發(fā)情況的說(shuō)明做具體指導(dǎo)。每一個(gè)環(huán)節(jié)都由管委會(huì)的專門人員負(fù)責(zé)輔導(dǎo)講解,不僅在匯總清單上填寫企業(yè)提交材料所存在的問(wèn)題,而且針對(duì)不同企業(yè)的具體情況提出富有有針對(duì)性的意見和建議,指導(dǎo)企業(yè)按照北京市科委的相關(guān)要求規(guī)范認(rèn)定材料的提交格式和相關(guān)形式。
在電子城管委會(huì)工作人員熱忱周到,專業(yè)細(xì)致的指導(dǎo)下,前來(lái)咨詢的企業(yè)無(wú)不帶著疑問(wèn)來(lái),揣著滿意歸,高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定服務(wù)大廳的設(shè)立就像一場(chǎng)及時(shí)雨解決了很多企業(yè)的燃眉之急。
在對(duì)企業(yè)進(jìn)行輔導(dǎo)服務(wù)的過(guò)程中,電子城管委會(huì)還根據(jù)具體情況及時(shí)改進(jìn)輔導(dǎo)服務(wù)形式,傳遞高新認(rèn)定的最新信息,不斷創(chuàng)新方式方法,逐漸形成了從企業(yè)咨詢登記、專人專題輔導(dǎo),定期小型培訓(xùn),認(rèn)定資料建檔到電話追蹤服務(wù)的一整套完善的高新企業(yè)認(rèn)定輔導(dǎo)服務(wù)體系,確保服務(wù)到位,不遺漏任何一家企業(yè)。
高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定工作時(shí)間緊、任務(wù)重,為確保認(rèn)定工作順利開展,電子城管委會(huì)輔導(dǎo)工作小組的人員主動(dòng)放棄周末休息時(shí)間,加班加點(diǎn),以百分百的干勁全力投入園區(qū)企業(yè)高新認(rèn)定工作。由服務(wù)大廳設(shè)立,至2008年12月19日高新認(rèn)定工作第一階段結(jié)束,19天內(nèi),電子城高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定服務(wù)大廳共輔導(dǎo)企業(yè)200余家,接待企業(yè)1500余人次,接受電話咨詢約1500次,共有包括萬(wàn)東醫(yī)療京東方,兆維、愛立信等203家企業(yè)上報(bào)了高新認(rèn)定材料。截止2008年12月底,高新認(rèn)定名單中共有176家電子城企業(yè)通過(guò)高新認(rèn)定,通過(guò)率高達(dá)86.7%,在各園區(qū)中名列前茅。
開展高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定輔導(dǎo)服務(wù)工作,設(shè)立輔導(dǎo)服務(wù)大廳,是電子城管委會(huì)服務(wù)園區(qū)企業(yè)的又一創(chuàng)舉。自電子城成立以來(lái),管委會(huì)積極統(tǒng)籌協(xié)調(diào)園區(qū)資源,搭建政企交流平臺(tái),通過(guò)建設(shè)企業(yè)綠色通道,組織企業(yè)專場(chǎng)招聘,成立產(chǎn)業(yè)服務(wù)資源聯(lián)盟,技術(shù)合同認(rèn)定登記和政策宣講培訓(xùn)等活動(dòng),從政企交流,人才服務(wù),服務(wù)資源與技術(shù)合同四個(gè)方面打造園區(qū)綜合服務(wù)體系?,F(xiàn)在,高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定服務(wù)輔導(dǎo)模式已初步成型,隨著輔導(dǎo)服務(wù)制度化,日?;耐七M(jìn),電子城管委會(huì)綜合服務(wù)體系將更加完善。以綜合服務(wù)體系為平臺(tái),以促進(jìn)園區(qū)發(fā)展為己任,電子城管委會(huì)將按照科學(xué)發(fā)展觀的要求,為入園企業(yè)創(chuàng)造良好的投資服務(wù)環(huán)境,實(shí)現(xiàn)電子城科技園區(qū)新的更大的發(fā)展。