溝通無極限

張海英

〔關(guān)鍵詞〕溝通；交流；職業(yè)中學；人際關(guān)系

【活動理念】職業(yè)中學的學生大多來自農(nóng)村，他們在人際交往中常常表現(xiàn)得過于羞澀和自卑，但同時他們又十分渴望友誼，渴望能有知心朋友說說心里話，這就出現(xiàn)了很多學生想交往想交流卻不知如何開口的狀況，也常常因為缺乏溝通技巧使自己陷入尷尬和苦惱中。因此在職業(yè)中學的心理健康課中開展有關(guān)溝通交流的課程還是十分必要的。

【活動目標】1.樹立主動表達自己的意識

2.知道溝通需要理解，是雙向的

3.掌握一定的溝通技巧

【活動對象】 職中一年級

【活動方法】故事引導、游戲啟發(fā)、情景帶入、現(xiàn)場表演、多媒體課件

一、故事導入

師：同學們好。現(xiàn)在開始上課，首先老師要給你們講一個小故事：獅子和老虎之間爆發(fā)了一場激烈的沖突，到最后，兩敗俱傷。獅子快要斷氣時，對老虎說：“如果不是你非要搶我的地盤，我們也不會弄成現(xiàn)在這樣?！崩匣⒊泽@地說：“我從未想過要搶你的地盤，我一直以為是你要侵略我?！?/p>

獅子和老虎死得冤嗎？

生：（笑）冤。

師：它們?yōu)槭裁创虻媚闼牢一畹?？事實真的如它們各自所想的嗎？怎樣才能避免發(fā)生這樣的事呢？

生：（略）

師：對了，是溝通！所以我們今天的主題就是人與人之間的溝通。人不可能孤立地生活在這個世界上，在這個五彩繽紛的世界，人與人之間要學會溝通，學會理解，獅子和老虎沒有溝通就按照自己的意愿去做事，后果是犧牲了自己的生命，付出了十分慘重的代價。設想，如果它們之前溝通一下，了解對方的意愿，我想結(jié)局會大有改變。溝通能使事物順利相連相通，我們與每一個人的對話就是在溝通，為了買想要的東西，要與家長溝通；為了和朋友出去游玩，要與朋友溝通；為了解決一道難題，要與老師溝通；為了完成一個項目，要與同事溝通；為了自己的工作需求，要與領(lǐng)導溝通……如果不溝通，按照魯莽的自愿行為去做事，很可能會失敗。把自己獨立起來去做事，不團結(jié)，不與外界接觸，成功是不可能的，學會溝通才能使我們的生活更順暢。

二、游戲深入

師：下面我們來做一個小游戲。現(xiàn)在每人拿出一張白紙，老師這兒有一幅圖片，現(xiàn)在請一位同學把圖片的內(nèi)容描述給大家，大家把它畫在你的紙上。畫的同學不能提問。

師：我們來和原圖對照一下。啊，幾乎沒有同學和我的圖片一樣。

現(xiàn)在我們再來一次，這次允許同學們自由提問。

師：現(xiàn)在對照一下，這次有很多同學都和我的圖一樣。同學們想一想，為什么第一次幾乎沒有人畫對，而第二次有這么多人都畫對了呢？

生：因為第二次我們交流了。

師：是的?？梢姕贤ㄊ请p向的，這樣才能讓對方了解你的意圖，及時作出調(diào)整。

三、知識講解

1.溝通的定義

溝通是發(fā)送者與接受者之間“傳”與“受”的過程,信息傳遞不是單方面,而是雙方面的事情。

2.溝通的技巧

（1）溝通的基礎(chǔ)是理解

鑰 匙

一把堅實的大鎖掛在大門上，一根鐵桿費了九牛二虎之力，還是無法將它撬開。鑰匙來了，他瘦小的身子鉆進鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵桿奇怪地問：“為什么我費了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢？”鑰匙說：“因為我最了解他的心?！?/p>

說明：每個人的心，都像上了鎖的大門，任你再粗的鐵棒也撬不開。惟有關(guān)懷，才能把自己變成一把細膩的鑰匙，進入別人的心中，了解別人。所以溝通時，一定要多為對方著想，以心換心，以情動人。

現(xiàn)在讓我們回憶一下,在平時的交往中你有沒有因為沒有理解對方而溝通不暢的例子呢?

（2） 用對方聽得懂的話

秀才買柴

有一個秀才去買柴，他對賣柴的人說∶“荷薪者過來！”賣柴的人聽不懂“荷薪者”（擔柴的人）三個字，但是聽得懂“過來”兩個字，于是把柴擔到秀才面前。 秀才問他：“其價如何？”賣柴的人聽不太懂這句話，但是聽得懂“價”這個字，于是就告訴秀才價錢。秀才接著說：“外實而內(nèi)虛，煙多而焰少，請損之。（你的木柴外表是干的，里頭卻是濕的，燃燒起來，會濃煙多而火焰小，請減些價錢吧。）”賣柴的人因為聽不懂秀才的話，于是擔著柴就走了。

說明：用對方聽得懂的語言進行溝通，是溝通成功的保障。

這樣的例子有很多，就如同我們有些同學對著老鄉(xiāng)說家鄉(xiāng)話，對著其他同學說普通話一樣，否則對方不能理解你無異于是“對牛彈琴”，不過這個“?！睕]有貶義，只是說明雙方的不同。你們誰來說一說自己“對牛彈琴”的故事？

（3）良好的傾聽是提高溝通結(jié)果的保障

身體稍向前傾，這是表示感興趣的姿勢。

保持微笑，并不時點頭或以“原來如此”、“真的嗎”、“然后呢”等話語來表示你的興趣。

不要制造障礙，如用手捂著嘴巴，兩手抱著胳膊，或翻看著書，這些舉動會被認為是拒絕的表現(xiàn)。

現(xiàn)在我們找同學分別表演一下不同的姿勢對說話人產(chǎn)生的效果，大家感受一下你愿意和哪個同學交流呢？

（4） 表達要求要合理、有禮貌

有個班級要到一家商店參加社會實踐活動。先派了個同學去聯(lián)系，遭到商店的拒絕；又派了個同學去聯(lián)系，人家表示歡迎。這是怎么回事？原來，先去的那個同學說話不禮貌，開口閉口市里有精神，你們應該接待我們。后去的那個同學，在經(jīng)理辦公室外面等經(jīng)理辦完了事，才輕輕敲門，得到允許后進到屋里，拿出介紹信，懇求說：“叔叔，我們有件事想麻煩您和商店里的叔叔阿姨……請您大力支持……謝謝您啦?！币环捳f得經(jīng)理心里暖乎乎的，他當然欣然同意了。

說明：文明的話、合乎情理的話之所以讓人愛聽，是因為它使聽者受到了尊重，從而也對對方產(chǎn)生信任感。如果你聽到別人對你說的話盡是不禮貌的、刺耳的，你心里不會好受，對自己也會喪失信心。

四、練習提高

1.你去村口商店買東西，因為帶的錢不夠想賒賬。

2.今天來了一位新同學恰好和你家離得很近，你想約他放學一起回家。

3.你們作為志愿者要去給一年級的學生講解交通法規(guī)，應該注意些什么呢？

五、總結(jié)

良好的溝通能力是處理好人際關(guān)系的關(guān)鍵。具有良好的溝通能力可以使你很好地表達自己的思想和情感，獲得別人的理解和支持，祝愿大家能有更多的知心朋友。

（本文獲第五屆“健康杯”征文二等獎。作者單位：河北省石家莊市第七中學。電郵：jadymeng@126.com）

編輯/李益倩 終校/何 妍