創(chuàng)建優(yōu)美與溫馨的療養(yǎng)環(huán)境

361002 南京軍區(qū)鼓浪嶼療養(yǎng)院 鄭玉珠

創(chuàng)建優(yōu)美與溫馨的療養(yǎng)環(huán)境

361002 南京軍區(qū)鼓浪嶼療養(yǎng)院 鄭玉珠

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們對(duì)生活質(zhì)量的要求也越來(lái)越高，療養(yǎng)員不僅僅滿足于療養(yǎng)，對(duì)環(huán)境提出更高更好的要求，即療養(yǎng)院不但“以療養(yǎng)為家”、“微笑服務(wù)”，而且要有“創(chuàng)一流”療養(yǎng)環(huán)境，提高療養(yǎng)質(zhì)量。

1 整治療養(yǎng)院的構(gòu)想

療養(yǎng)房破舊、道路臟亂等，這些問題都是不可回避的事實(shí)，是歷史遺留下的，療養(yǎng)員已不滿意療養(yǎng)環(huán)境了。院領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到整治營(yíng)區(qū)迫在眉睫，必須創(chuàng)建一個(gè)優(yōu)美和溫馨的療養(yǎng)環(huán)境。

2 讓營(yíng)區(qū)靚起來(lái)

整治營(yíng)區(qū)，告別破舊的療養(yǎng)房和宿舍、告別臟亂的道路和更換路燈架，需要很多資金，而這些資金又從哪里來(lái)？經(jīng)過(guò)全院人員的集思廣益，院領(lǐng)導(dǎo)最后決定向上級(jí)要一部分資金，療養(yǎng)院投入一部分資金，籌措到資金幾百萬(wàn)元。資金到位了，院里便大刀闊斧地整治營(yíng)區(qū)，修建療養(yǎng)房，更換療養(yǎng)房里使用的一切用具，用青石鋪道路、綠化空閑地，更換路燈架及路燈等。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月有效的整治，療養(yǎng)院舊貌換新顏，呈現(xiàn)在人們面前的是療養(yǎng)房變干凈整潔了，道路變寬暢了，路燈變亮了，構(gòu)成一幅人與自然和諧的優(yōu)美環(huán)境。療養(yǎng)員對(duì)這一改變都贊不絕口，異口同聲說(shuō)療養(yǎng)院變化很大，環(huán)境變美了。

3 加大衛(wèi)生管理力度

療養(yǎng)院采用投標(biāo)的方式，選擇一支既能搞綠化又能搞衛(wèi)生的隊(duì)伍，早晨綠化隊(duì)中的一部分人要清掃療養(yǎng)院各道路的衛(wèi)生，另一部分人綠化空地，給花卉修剪、松土、施肥或澆水?，F(xiàn)在的療養(yǎng)院真是鳥語(yǔ)花香、人間仙境，成為名副其實(shí)的花園式療養(yǎng)院。

4 療養(yǎng)員和游客吃得稱心

療養(yǎng)院有三個(gè)食堂，怎樣才能使療養(yǎng)員、游客吃得既便捷又稱心？療養(yǎng)院把食堂分為療養(yǎng)食堂、工作食堂、小灶食堂。食堂有一名營(yíng)養(yǎng)技師專門每天配菜，保證療養(yǎng)員合理的飲食結(jié)構(gòu)，療養(yǎng)員在療養(yǎng)食堂用餐，既放心又開心。工作食堂是工作人員就餐的地方。小灶則是會(huì)議和旅游的食堂，根據(jù)游客和與會(huì)人員的口味烹飪各式美味菜肴，且每日都有專人在固定時(shí)間保持食堂的整潔、干凈。游客及與會(huì)人員都滿意放心，豎起大拇指連連稱好。

5 療養(yǎng)員和游客住得舒心

翻蓋和重修療養(yǎng)房，更換舊家具、窗簾和床上用品，療養(yǎng)員和游客感覺療養(yǎng)房和客房就跟家里一樣，既寬敞又干凈，溫馨極了，得天獨(dú)厚的療養(yǎng)地理位置，吸引很多療養(yǎng)員和游客住在療養(yǎng)院客房都不愿離開。每年春節(jié)，都有好幾對(duì)療養(yǎng)員在這里過(guò)年。他們說(shuō)，這里氣候宜人，景色優(yōu)美，不管白天或晚上都能聽著海浪拍打和鋼琴的聲音，真是有著詩(shī)一般的情境。

6 服務(wù)周到

護(hù)士或是客房的衛(wèi)生員都熱情接待、微笑服務(wù)。療養(yǎng)院的療養(yǎng)員和游客都說(shuō)這里的護(hù)士和衛(wèi)生員服務(wù)態(tài)度好，他們住到療養(yǎng)房和客房后，護(hù)士和衛(wèi)生員就忙著倒水沏茶，噓寒問暖，且來(lái)療養(yǎng)院的第二天，免費(fèi)體檢各個(gè)項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)問題就盡早治療，直至康復(fù)為止，他們感覺療養(yǎng)院服務(wù)到位、賓至如歸。

總之，療養(yǎng)院環(huán)境好了，效益和口碑也好了，有力地推動(dòng)了各個(gè)方面工作有序發(fā)展，使療養(yǎng)院獲得了雙贏。

2008-11-12)

1005-619X(2009)08-0697-01