軍隊(duì)療養(yǎng)院非現(xiàn)役文職護(hù)士的管理

614200 成都軍區(qū)峨眉療養(yǎng)院 劉 薈

軍隊(duì)療養(yǎng)院非現(xiàn)役文職護(hù)士的管理

614200 成都軍區(qū)峨眉療養(yǎng)院 劉 薈

軍隊(duì)療養(yǎng)院；非現(xiàn)役文職護(hù)士；管理

隨著軍隊(duì)編制體制改革，軍隊(duì)療養(yǎng)院護(hù)理隊(duì)伍也逐漸向多元化成分轉(zhuǎn)變，這就使得護(hù)理管理工作難度逐漸加大。尤其是近2～3年來新招聘到軍隊(duì)醫(yī)院療養(yǎng)院的非現(xiàn)役文職護(hù)士，她們工作時(shí)間雖不長(zhǎng)，但因其健康活潑、積極向上的精神風(fēng)貌已日漸成為了軍隊(duì)護(hù)理隊(duì)伍中一道亮麗的風(fēng)景線。因此，如何做好這一可塑性強(qiáng)的群體的管理工作，充分調(diào)動(dòng)她們的工作積極性，使她們能盡快適應(yīng)軍隊(duì)療養(yǎng)院的發(fā)展需求，是擺在軍隊(duì)護(hù)理管理者面前的一個(gè)新課題。通過幾年來的實(shí)踐與總結(jié)，現(xiàn)將我院對(duì)非現(xiàn)役文職護(hù)士的管理工作經(jīng)驗(yàn)匯報(bào)如下。

1 我院非現(xiàn)役文職護(hù)士的現(xiàn)狀

1.1 非現(xiàn)役文職護(hù)士的基本情況 2006年以來，我院共招聘26名非現(xiàn)役文職護(hù)士，均為當(dāng)年應(yīng)屆護(hù)理大專畢業(yè)生。全部為女性，平均年齡21.5歲，其中3名為中共黨員。應(yīng)聘前均經(jīng)過醫(yī)院臨床護(hù)理實(shí)習(xí)，但無獨(dú)立臨床工作經(jīng)驗(yàn)。1.2 非現(xiàn)役文職護(hù)士素質(zhì)分析

1.2.1 有利因素 她們理論知識(shí)扎實(shí)、個(gè)性活潑、可塑性強(qiáng)、富有朝氣活力、樂觀自信、善于表達(dá)，業(yè)余興趣愛好廣泛，尤其參加各種集體活動(dòng)，如文藝演出、運(yùn)動(dòng)會(huì)等方面表現(xiàn)出色，給人留下深刻印象。

1.2.2 不利因素 實(shí)踐能力相對(duì)缺乏、年輕處事不夠成熟、各方面知識(shí)較匱乏、文化底蘊(yùn)有待提高，尤其是組織紀(jì)律觀念較為淡薄，有自由懶散現(xiàn)象，缺乏吃苦耐勞精神，對(duì)軍隊(duì)療養(yǎng)院護(hù)理工作的特殊性和要求了解不多，為軍服務(wù)意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)有待加強(qiáng)。

2 對(duì)非現(xiàn)役文職護(hù)士的管理方法

2.1 實(shí)施人性化管理，營造和諧溫馨環(huán)境 軍隊(duì)非現(xiàn)役文職護(hù)士雖然已走上了臨床護(hù)理工作崗位，但由于年齡小，社會(huì)閱歷淺，其中絕大部分還是家中的獨(dú)女，從熟悉的校園來到軍隊(duì)療養(yǎng)院，這需要一個(gè)適應(yīng)過程。在她們心中，既有對(duì)軍隊(duì)工作崗位的渴望和新鮮感，同時(shí)也不乏存在一些擔(dān)心：如能否勝任工作、同事關(guān)系的處理等等。作為她們的管理者，首先應(yīng)從其心理需求入手，經(jīng)常與她們交流溝通，隨時(shí)了解每個(gè)人的思想和心理活動(dòng)，使她們?cè)谟辛丝鄲兰八枷氚さ臅r(shí)候愿意傾訴；對(duì)其苦惱和所面臨的困難和想法，要盡量予以開導(dǎo)、解決，逐步培養(yǎng)起她們積極、樂觀的心態(tài)。其次，在生活上，對(duì)她們要予以細(xì)心呵護(hù)，關(guān)心愛護(hù)她們，及時(shí)盡力解決她們所遇到的生活上的困難，如分配住房、生病需要照料等。在工作中，應(yīng)把她們看作一個(gè)有獨(dú)立人格的主體，應(yīng)同軍人護(hù)士一樣要求，同等對(duì)待，并能根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)，如性格、特長(zhǎng)、愛好等，積極培養(yǎng)她們健康向上的興趣愛好，同時(shí)因勢(shì)利導(dǎo)，使她們能各盡其能，各得其所。只有這樣，才能將情感教育貫穿于管理活動(dòng)的各個(gè)層面和空間，體現(xiàn)人文關(guān)懷，強(qiáng)化情感溝通、情感的交往等管理者的親和力[1]，使軍隊(duì)非現(xiàn)役文職護(hù)士能充分感受到軍隊(duì)這個(gè)和諧溫馨大家庭的溫暖，從而以一種積極愉悅的心情投入到工作中去，全心全意為療養(yǎng)員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2.2 加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律管理，注重軍政素質(zhì)培養(yǎng) 軍隊(duì)非現(xiàn)役文職護(hù)士由于均畢業(yè)于地方院校，既沒有當(dāng)兵的經(jīng)歷，也沒有接觸過部隊(duì)正規(guī)教育訓(xùn)練，因此對(duì)部隊(duì)的性質(zhì)、宗旨、使命都不夠了解，為軍服務(wù)意識(shí)弱，組織觀念相對(duì)淡薄，缺乏吃苦耐勞精神以及“服從命令、聽從指揮”的軍人素質(zhì)。由此可見，加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律管理是十分重要和必要的。在崗前培訓(xùn)時(shí)，我們就組織軍隊(duì)非現(xiàn)役文職護(hù)士進(jìn)行了解我軍的性質(zhì)、宗旨、使命以及基本知識(shí)、光榮歷史、優(yōu)良傳統(tǒng)的教育；組織學(xué)習(xí)軍隊(duì)的條令條例、紀(jì)律規(guī)定及規(guī)章制度，進(jìn)行軍隊(duì)安全保密意識(shí)教育，增強(qiáng)了她們的政治敏銳性、保密意識(shí)和自律意識(shí)。另外還對(duì)她們進(jìn)行了為期一周的軍事素質(zhì)訓(xùn)練，從身心上大大地增強(qiáng)了她們的切身感受。上崗以后，為她們統(tǒng)一了著裝，在各方面的管理上與軍人一樣，參加全院政治思想教育、條令條例學(xué)習(xí)、隊(duì)列訓(xùn)練，尤其嚴(yán)格了請(qǐng)銷假制度。3年來，逐步幫助她們樹立起了正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，培養(yǎng)起了正確的理想信念和崇高的思想覺悟[2]，使她們盡快轉(zhuǎn)換了角色，轉(zhuǎn)變了觀念，培養(yǎng)起了她們服從命令、聽從指揮的軍隊(duì)工作意識(shí)，軍政素質(zhì)得到了全方位的提高，樹立起了承擔(dān)軍事任務(wù)、參加衛(wèi)勤保障和處置突發(fā)事件的責(zé)任感，熱愛軍隊(duì)、“姓軍為兵”的思想真正得到了落實(shí)。她們的作風(fēng)紀(jì)律觀念明顯增強(qiáng)，精神面貌也發(fā)生了較大的變化，剛來時(shí)的自由懶散現(xiàn)象不存在了，換來的是精神煥發(fā)，朝氣蓬勃和颯爽英姿。政治上，她們積極要求進(jìn)步，多名非現(xiàn)役文職護(hù)士已遞交了入黨申請(qǐng)書，有3名光榮地成為預(yù)備黨員。不請(qǐng)假外出的現(xiàn)象也徹底得以杜絕。

2.3 嚴(yán)抓護(hù)理質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量管理，努力提升綜合素質(zhì)軍隊(duì)療養(yǎng)院不僅要保證廣大官兵的康復(fù)療養(yǎng)和疾病矯治，而且還擔(dān)負(fù)著部隊(duì)?wèi)?zhàn)備醫(yī)療保障，以及隨時(shí)應(yīng)對(duì)各樣難以預(yù)料的突發(fā)性事件的醫(yī)療衛(wèi)生保障任務(wù)[3]。療養(yǎng)院工作性質(zhì)特點(diǎn)決定了軍隊(duì)療養(yǎng)院護(hù)理工作的特殊性和重要性，由此，對(duì)護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)都要求很高。在非現(xiàn)役文職護(hù)士的崗前培訓(xùn)中，就逐步著手引導(dǎo)她們樹立熱愛護(hù)理專業(yè)，立志于護(hù)理事業(yè)的信念，并按療養(yǎng)院護(hù)士的素質(zhì)要求，進(jìn)行了禮儀知識(shí)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范、療養(yǎng)康復(fù)基礎(chǔ)理論及療養(yǎng)護(hù)理重點(diǎn)等方面的學(xué)習(xí)。上崗后，又選派軍人骨干護(hù)士進(jìn)行帶教。通過教學(xué)查房、專題講座、現(xiàn)場(chǎng)觀摩、收看專業(yè)遠(yuǎn)程教學(xué)錄像、去鄰近部隊(duì)中心醫(yī)院進(jìn)修業(yè)務(wù)及參加專業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)等多種形式，對(duì)軍隊(duì)非現(xiàn)役文職護(hù)士就提高其護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量方面進(jìn)行了重點(diǎn)培訓(xùn)。所學(xué)知識(shí)和技能除了涉及到療養(yǎng)院本專業(yè)知識(shí)，如療養(yǎng)康復(fù)的整體護(hù)理、健康教育和療養(yǎng)院自然療養(yǎng)因子的療法、療養(yǎng)院各種常見急癥的處理和危重病人的搶救技術(shù)、軍事衛(wèi)勤等軍隊(duì)衛(wèi)生特色理論外，還對(duì)邊緣學(xué)科的有關(guān)知識(shí)如醫(yī)學(xué)心理學(xué)、醫(yī)學(xué)社會(huì)學(xué)、醫(yī)學(xué)美學(xué)及服務(wù)禮儀組織了培訓(xùn)。本著立足崗位，立足戰(zhàn)備的精神，我們還經(jīng)常開展常用護(hù)理技術(shù)、平戰(zhàn)時(shí)急救護(hù)理技術(shù)等急救護(hù)理操作訓(xùn)練的學(xué)習(xí)和考核。通過這些學(xué)習(xí)，不斷深化了軍隊(duì)非現(xiàn)役文職護(hù)士以人為本的護(hù)理理念，進(jìn)一步強(qiáng)化了她們?nèi)娜鉃檐婈?duì)療養(yǎng)員和傷病員服務(wù)的思想，使她們的職業(yè)道德水平得到不斷提高，較快地拉近了與軍人護(hù)士之間的差距。3年來，無論是在院“五一二”護(hù)士節(jié)表彰的先進(jìn)護(hù)士、明星護(hù)士及院內(nèi)組織的護(hù)理技能操作考核的優(yōu)勝者；還是當(dāng)年全院獲得護(hù)士資格證和參加護(hù)理專業(yè)繼續(xù)教育及院組織的各類集體活動(dòng)的人員，軍隊(duì)非現(xiàn)役文職護(hù)士人數(shù)都占到了相當(dāng)大的比例，參與率都很高，尤其在2008年“五一二”特大地震后，軍隊(duì)非現(xiàn)役文職護(hù)士和軍人醫(yī)務(wù)人員一起赴都江堰地震災(zāi)區(qū)展開抗震救災(zāi)醫(yī)療工作，且表現(xiàn)優(yōu)秀，給災(zāi)區(qū)人民留下深刻的印象。正是這些學(xué)習(xí)和活動(dòng)，使她們的綜合素質(zhì)得到了全面提升。

總之，軍隊(duì)編制體制改革后，按軍隊(duì)發(fā)展的趨勢(shì)來看，非現(xiàn)役文職護(hù)士必將成為軍隊(duì)護(hù)理人員的主要力量，必將在軍隊(duì)療養(yǎng)院建設(shè)中發(fā)揮舉足輕重的作用。由此，對(duì)這一支特殊群體的管理就顯得尤為重要。由于這支隊(duì)伍成立的時(shí)間還不是很長(zhǎng)，對(duì)她們的管理方法還需進(jìn)一步的探索和完善。只有充分調(diào)動(dòng)起了非現(xiàn)役文職護(hù)士的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，才能發(fā)揮她們的主觀能動(dòng)性，才能使之更好地為軍隊(duì)療養(yǎng)院的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。

[1]白菁.情感教育在軍隊(duì)療養(yǎng)院非現(xiàn)役文職護(hù)士中的運(yùn)用[J].中國療養(yǎng)醫(yī)學(xué)，2007，16(4)：203-204.

[2]岳紅光.對(duì)非現(xiàn)役文職人員使用及管理情況的調(diào)查與思考[J].中國療養(yǎng)醫(yī)學(xué)，2007，16(12)：Ⅰ-Ⅲ.

[3]高飛，李麗.軍隊(duì)療養(yǎng)院聘用護(hù)士業(yè)余時(shí)間的半軍事化管理[J].中國療養(yǎng)醫(yī)學(xué)，2007，16(9)：519-520.

1005-619X(2009)11-0968-02

2009-03-18)