我開(kāi)小店的苦與樂(lè)

吳啟良

我一直想自己開(kāi)一家店。我希望把可愛(ài)的東西集中起來(lái)，擺在具有獨(dú)特個(gè)性的小店里，惹人愛(ài)，滿足人們的需要，也積累起自己的財(cái)富。

這種愿望隨著打工生活的一直不穩(wěn)定變得日愈強(qiáng)烈。在朋友的幫助下，我接下了一家賣(mài)文具辦公用品的小店。于是，酸甜苦辣的真實(shí)滋味，從接下小店的第一天開(kāi)始，讓我品嘗了個(gè)夠。

去年4月份接下小店后我才知道，每年的4月至9 月，是文具銷(xiāo)售的淡季，加上洪災(zāi)和國(guó)際金融危機(jī)，市場(chǎng)蕭條，小店生意很難做。

但我相信事在人為，所以每天都高高興興地去迎接這份挑戰(zhàn)。我用1個(gè)月把營(yíng)業(yè)執(zhí)照跑了下來(lái)，解決了發(fā)票的問(wèn)題，接下來(lái)是跑客戶(hù)和貨源。

只要在我的店里買(mǎi)過(guò)東西的客人，我都盡力為他們做好售后服務(wù)工作。商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，該換的馬上換，該修的馬上修。自己沒(méi)有能力修，就找供貨商。一位客人的過(guò)膠機(jī)出了問(wèn)題，我足追了供貨商兩個(gè)星期，用誠(chéng)意與耐性不屈不撓地一天打一個(gè)電話，最后干脆叫人把過(guò)膠機(jī)抬到供貨方，對(duì)方眼看沒(méi)法敷衍，終于請(qǐng)來(lái)香港師傅修好了。

眾口鑠金。小店口碑好了，也就有生意了。我心里油然而生一種快樂(lè)，一種帶著責(zé)任感和滿足感的快樂(lè)。

開(kāi)小店需要去廣州購(gòu)貨，一下火車(chē)就直奔批發(fā)市場(chǎng)大肆采購(gòu)，晚飯時(shí)分帶著十幾箱貨乘高速巴士回深。一次到站后我們正忙著卸貨，有兩個(gè)四川搬運(yùn)工沖過(guò)來(lái)就幫忙，我們以為遇上了好人，萬(wàn)分感激。沒(méi)想到，那兩人竟蠻不講理地非讓我們租他們的腳踏車(chē)，雙方爭(zhēng)執(zhí)起來(lái)，我們勢(shì)單，他們就叫來(lái)10多個(gè)民工，我和兩個(gè)同伴挨了不少拳腳，幸好110巡警趕來(lái)解了圍。

但有快樂(lè)也有麻煩。正是客源、生意旺時(shí)，城管把店里的招牌燈箱收走了。因?yàn)樵S可證上沒(méi)寫(xiě)有效期，只是這樣含糊寫(xiě)道：“允許擺放臨時(shí)招牌一塊，如市容需要，提前通知后自行拆除。”

我知道，只要我送上點(diǎn)禮，我馬上可以拿回招牌。但我決定不送禮。不要那廣告燈箱，靠我的小店誠(chéng)信的服務(wù)和實(shí)在的價(jià)格，一樣做得開(kāi)生意。

果然，進(jìn)入9月份以后，小店幾乎每天都有老顧客打電話來(lái)要貨，生意漸漸走入正軌，我的信心也越來(lái)越大，誰(shuí)知，又有禍?zhǔn)屡R頭—— 一張拆遷通知書(shū)驚得我目瞪口呆。

小店的前任老板，那位身材嬌小、談吐穩(wěn)健的小女人，在租給我之前，指天發(fā)誓說(shuō)小店不會(huì)拆遷，叫我不要聽(tīng)路人亂說(shuō)散布謠言，而房東也在一邊幫腔：“說(shuō)要拆遷都說(shuō)了兩三年了，至今都只聽(tīng)見(jiàn)風(fēng)聲沒(méi)有任何明文規(guī)定下來(lái)過(guò)……”

前店主明知要拆遷卻把店鋪轉(zhuǎn)讓給了沒(méi)有一點(diǎn)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的我！眼看著這幾個(gè)月的努力前功盡棄，一切又要從頭開(kāi)始。我大哭了一場(chǎng)。哭完了，擦干眼淚，我開(kāi)始到處尋找合適的門(mén)面，門(mén)面找到了，談條件，簽下租賃合同，然后找人裝修，然后是搬遷……

那一陣子，我每天都是臟兮兮一身灰，但還是精神百倍地兩頭跑，督促裝修和理順好搬遷事項(xiàng)。

新的小店10月1日終于又開(kāi)張了。