淺談醫(yī)院的人力資源管理

童冬娟

【摘 要】人力資源是具有可持續(xù)的核心競爭力的來源,人力資源是一種物質(zhì)資源所無法比擬和替代的。醫(yī)院改革實(shí)踐證明,要想在激烈的市場中獲得競爭優(yōu)勢,必須把人力資源作為醫(yī)院的戰(zhàn)略資源,進(jìn)行有效的開發(fā)和管理。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院 人力資源 涵義 現(xiàn)狀 管理建議

【中途分類號】C961【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A【文章編號】1673-8209(2009)11-0-01

醫(yī)院的人力資源是醫(yī)院進(jìn)行各種活動的基本力量,醫(yī)院管理就是對人的管理。醫(yī)院人力資源編設(shè)要合情合理,配備比例適當(dāng),整體結(jié)構(gòu)優(yōu)化,從而保證醫(yī)院各項任務(wù)的順利完成,促進(jìn)醫(yī)院的健康發(fā)展。如何深化人事制度改革、推動衛(wèi)生事業(yè)單位的發(fā)展,是擺在人事干部面前的一個重要課題。

1 人力資源管理的涵義

人力資源管理是運(yùn)用一切可運(yùn)用的現(xiàn)代科學(xué)方法,對特定條件下的人力進(jìn)行組織、調(diào)配,注重人的主觀能動性的充分發(fā)揮,保證人力資源的最佳配置,實(shí)現(xiàn)組織運(yùn)作高效率。它是人事管理的一種全新方式,強(qiáng)調(diào)人才的開發(fā),培養(yǎng)員工的高度責(zé)任感。

2 醫(yī)院人力資源管理的現(xiàn)狀

目前醫(yī)院的人力資源管理,仍然處于傳統(tǒng)的階段,還沒有獨(dú)立的人事科,人事管理職能為院辦的職能之一。具體事務(wù)實(shí)際上由院長辦公室、醫(yī)務(wù)科、科教科、護(hù)理部、財務(wù)科、信息科、后勤科等職能部門分別完成。沒有專門的部門,參與管理的部門又多,導(dǎo)致了人事決策的執(zhí)行、協(xié)調(diào)、反饋的效率較低。人力資源管理的核心功能得不到發(fā)揮,不能為醫(yī)院總體發(fā)展提供動力。人力資源開發(fā)與管理的第一步就收到了很大的限制。完全是計劃經(jīng)濟(jì)時代的年度考核,不能為員工提供優(yōu)質(zhì)的人力服務(wù),影響了醫(yī)療隊伍素質(zhì)的提高,制約了人民群眾對優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的需求。醫(yī)院人力資源管理存在的問題主要有:

2.1 人力資源配置失衡

做好人力資源配置是人力資源管理的基礎(chǔ),簡單地說就是將合適的人放在合適的崗位上,真正做到適才適所。我國醫(yī)院由于歷史原因常常是一種粗放型的配置,大多數(shù)人員是一個崗位定終身。醫(yī)院是由各種素質(zhì)不同的人組成的一個群體。形成合理的人才結(jié)構(gòu),人才之間才能實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)方面的互補(bǔ),人才的集體效用將難以發(fā)揮。醫(yī)院編制一般是由擁有的病床數(shù)量決定的。病床與衛(wèi)生人員之比一般為1∶1.5左右,特別是二級以上的醫(yī)院,人力資源浪費(fèi)。增加的人力資源成本就要轉(zhuǎn)嫁到患者身上,使患者的就醫(yī)費(fèi)用增加,醫(yī)院在市場上的競爭力就會下降。

2.2 績效評估體系不科學(xué)

在許多績效管理實(shí)踐中,績效考核結(jié)果一般劃分為優(yōu)秀、良好、稱職、待改進(jìn)和不稱職等若干等級。如何科學(xué)、合理地劃分考核等級,以及不同考核結(jié)果人員的比例分布,對績效管理的成功推進(jìn)是很關(guān)鍵的?？冃Э己瞬缓细駟T工往往工作態(tài)度和工作能力都有很大欠缺,維護(hù)一個和諧、穩(wěn)定的環(huán)境很關(guān)鍵,選出優(yōu)秀員工的確存在困難,會給部門領(lǐng)導(dǎo)工作帶來很大不便,會形成大家輪排的現(xiàn)象。階段績效考核不一定要選出優(yōu)秀的,只要把不合格、待改進(jìn)的評價出來,那么績效管理的意義就很大了?？冃Э己说燃墑澐忠欢ㄒ掀髽I(yè)文化特征,這是績效考核取得成效非常重要的一個方面。

2.3 管理理念體現(xiàn)不充分

傳統(tǒng)人力資源管理往往扮演被動的人事行政角色,并沒有很清楚地與醫(yī)院整體運(yùn)作績效有直接的因果關(guān)系。醫(yī)院人事部門工作范圍只是招聘人員、選拔委派、核發(fā)工資、檔案保管等瑣碎而又具體工作,同時還得兼任許多與人力資源管理關(guān)系不大的其他一些管理職能。醫(yī)院人力資管理理念還沒有得到充分體現(xiàn),缺乏應(yīng)有的基本管理制度。

3 加強(qiáng)醫(yī)院人力資源管理的建議

在醫(yī)院管理中,要充分貫徹以人為本,達(dá)到醫(yī)院和員工共贏,達(dá)到利益的最大化。需要加強(qiáng)醫(yī)院的人力資源管理,筆者認(rèn)為應(yīng)該從如下幾個方面著手:

3.1 規(guī)范人事代理制

推行人事制度改革的實(shí)踐證明,只有推行人事代理制、全員勞動合同制和聘用制,從根本上保證醫(yī)院人力資源管理科學(xué),又能調(diào)動員工的積極性,提高工作效率與質(zhì)量,保障醫(yī)院和員工的利益。進(jìn)一步貫徹落實(shí)改革實(shí)施方案的政策規(guī)定,深化改革成果,促進(jìn)企業(yè)的良性運(yùn)轉(zhuǎn),主動承擔(dān)起人事管理工作任務(wù),主動協(xié)調(diào)各單位間的工作關(guān)系。推進(jìn)人事代理制的朝著正確的方向運(yùn)作。強(qiáng)化人力資源管理知識培訓(xùn),在日常人事管理工作中統(tǒng)籌考慮,逐步形成規(guī)范的人事代理制。在工作中逐步完善與之相配套的制度,協(xié)調(diào)關(guān)聯(lián)單位之間的關(guān)系。都有待廣大人力管理工作者共同來探討。

3.2 建立人力資源管理系統(tǒng)

傳統(tǒng)的人事工作多為行政事物性的操作,且是一個部門單獨(dú)工作,已不能適應(yīng)當(dāng)前的工作。人力資源管理必須同醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合起來,將層面和職能不同的人力資源管理系統(tǒng)緊密的結(jié)合起來,從而形成一個有機(jī)的系統(tǒng)。在職能上不斷創(chuàng)新,還承擔(dān)組織變革、發(fā)展、設(shè)計、文化建設(shè)等職能,為醫(yī)院的發(fā)展提供有效的保證。

3.3 建立合理的薪酬體系

醫(yī)院在制定各項薪酬政策時,要從多方面綜合考慮相關(guān)的因素,使之對內(nèi)具有公平性,對外具有挑戰(zhàn)性。薪酬管理可以調(diào)動員工的積極性,達(dá)到創(chuàng)效增收的目的,建立更加公平、公正和科學(xué)的薪酬體系,已經(jīng)成為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和人力資源管理部門達(dá)成的共識。我院實(shí)行了聘任制度和競爭上崗制度,對行政后勤管理崗位實(shí)行職員、工勤崗位聘任;對專業(yè)技術(shù)人員實(shí)行專業(yè)技術(shù)崗位聘任。采用競聘的形式聘用中層干部,聘期內(nèi)對干部進(jìn)行民主評議,對測評滿意度較低的中層干部,由分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行誡勉談話。對評先樹優(yōu)、年度考核等也及時通報或公示,各個環(huán)節(jié)都置于職工的監(jiān)督之下。實(shí)行科務(wù)公開是院務(wù)公開的深化,能夠充分調(diào)動職工積極性。我院要求科室事務(wù)全部公開。晉升、獎懲、培訓(xùn)、進(jìn)修等與職工個人切身利益相關(guān)的事項都要公開,深受職工歡迎。

3.4 借鑒優(yōu)秀的管理經(jīng)驗

新醫(yī)改方案已經(jīng)出臺,我國的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)將進(jìn)入新的發(fā)展階段,《醫(yī)改意見》和《實(shí)施方案》對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的人事制度改革也提出了要求,我們應(yīng)該順勢而動,革新人事管理模式,加強(qiáng)人力資源開發(fā)與管理,努力打造雄厚的人力資本,為醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎(chǔ),提供強(qiáng)大的動力。

3.5 加大專業(yè)培訓(xùn)的力度

根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo),制定了員工培訓(xùn)目標(biāo)并進(jìn)行定期考核。針對每個人的不同情況,采取到國內(nèi)或國外進(jìn)修學(xué)習(xí)等途徑,學(xué)習(xí)專業(yè)知識,并進(jìn)行計算機(jī)操作、外語和學(xué)歷培訓(xùn)。培養(yǎng)一批醫(yī)術(shù)高超、敬業(yè)愛崗的醫(yī)師隊伍,我院加大了對各級醫(yī)師的培養(yǎng)力度。主治醫(yī)師必須參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí),每年要達(dá)到一定的學(xué)時,對研究生的培訓(xùn)時間和培訓(xùn)費(fèi)用等都給予一定的保證。新近醫(yī)生要進(jìn)行崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí),合格才能上崗。

我們要貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、堅持以人為本、加強(qiáng)醫(yī)院管理人才培養(yǎng)力度,整合醫(yī)院的資源,提高醫(yī)療人員素質(zhì),探索人事分配,推進(jìn)醫(yī)院管理的科學(xué)化進(jìn)程,提高內(nèi)部管理水平,打造醫(yī)院的核心競爭力產(chǎn)生了一定的推動作用。

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