四天特訓(xùn) 精彩蛻變

劉雯琪

來自云南和四川的90位美容院代表聚集于成都，參加由魅祺娜企業(yè)大學(xué)舉行的“西南區(qū)美容師·蛻變特訓(xùn)營”活動，這次特殊的培訓(xùn)會對大家的人生觀、價值觀都是一次特別的洗禮。

在如今這個充滿競爭和變化的年代，完善員工教育成為眾多企業(yè)打造核心競爭力的重要手段。中國美容行業(yè)高效復(fù)合型人才匱乏，因此加強教育培訓(xùn)更是刻不容緩。廣州魅祺娜美容化妝品有限公司經(jīng)過7年的市場調(diào)查和研究，以及多方面的精心策劃和準(zhǔn)備，最終聯(lián)合廣州醫(yī)學(xué)院、中山醫(yī)科大學(xué)、中山大學(xué)等著名高等學(xué)府，聘請行業(yè)多位營銷專家，于2007年創(chuàng)辦了魅祺娜企業(yè)大學(xué)，致力于為高速發(fā)展的中國美容行業(yè)培訓(xùn)及輸送高效、實戰(zhàn)的復(fù)合型人才。

2009年10月27～30日，魅祺娜企業(yè)大學(xué)舉行了一場“西南區(qū)美容師·蛻變特訓(xùn)營”活動，來自云南和四川的90位美容院代表聚集于成都，共同體驗軍事化管理生活、學(xué)習(xí)實用知識、感受責(zé)任意識。諸多美容院代表表示，這次培訓(xùn)會對自己的人生觀、價值觀都是一次特別的洗禮。

特訓(xùn)進(jìn)行時精彩正上演

集合、站軍姿、破冰活動、團隊建設(shè)、拓展活動：每天早上6點30分準(zhǔn)時起床，晚上按時睡覺：吃飯的時候不能說話、碗里不能剩飯……10月27日上午，90位美容院代表陸續(xù)“入營”，在教練宣布完這幾天的活動安排和注意事項后，特訓(xùn)會正式開始。一群年輕有朝氣的姑娘，一位帥氣的軍隊教官，一樣的迷彩服，開始體驗完全軍隊化管理的生活。

第一天的破冰活動、團隊建設(shè)和拓展活動對提高個人及團隊執(zhí)行力有很大的幫助，活動實行加減分制度，旨在鼓舞學(xué)員們要團結(jié)互助、打造出團隊精神。

第二天，魅祺娜培訓(xùn)老師以互動的方式講授專業(yè)理論知識的同時，更幫助學(xué)員快速地進(jìn)行吸收和應(yīng)用，口試考核就是一個快速應(yīng)用所學(xué)知識的項目。學(xué)員如果在一天的活動中不能通過考核，晚上23點后其他通過考核者休息后，他們還必須繼續(xù)練習(xí)當(dāng)天所學(xué)知識，接受再一次的考核。如果還是通不過，隊長和未通過考核的隊員面壁思過1小時后方能休息。

第三天，兩個小時的晚會是學(xué)員們盡情展現(xiàn)自我才能的時刻，學(xué)員們自編自演的豐富多彩的節(jié)目，給特訓(xùn)營生活增添了幾分色彩。

尤其值得一提的是，四天三夜的時間里，除了魅祺娜公司的培訓(xùn)老師給學(xué)員上專業(yè)課外，魅祺娜公司總經(jīng)理陳亞蘭女士還親臨現(xiàn)場為大家講授了關(guān)于員工心態(tài)方面的課程，讓所有學(xué)員受益匪淺。

責(zé)任意味著承擔(dān)

什么是責(zé)任?詞典中有兩種解釋一是份內(nèi)的事；二是沒有做好份內(nèi)的事，因而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的過失。魅祺娜企業(yè)大學(xué)這次培訓(xùn)會中，有一項非常重要的內(nèi)容，就是關(guān)于“負(fù)責(zé)任心態(tài)”、“承擔(dān)責(zé)任”以及“美容師團隊協(xié)作訓(xùn)練及團隊氛圍營造”課程的培訓(xùn)。

這些課程以講述和游戲互動相結(jié)合的方式來傳達(dá)，讓學(xué)員們切身體會責(zé)任的重要性，并通過游戲互動的方式來考驗學(xué)員們對責(zé)任與執(zhí)行的態(tài)度。培訓(xùn)老師將90位學(xué)員分成10個小團隊進(jìn)行比賽，每個團隊中的成員必須齊心協(xié)力才能取得比賽的勝利，而輸?shù)舯荣惖膱F隊之所以失敗，便可能是這支團隊里有某位成員或者整個團隊的成員根本沒有全心全力投入比賽。課程的目的就是要告訴大家，作為團隊中的每一位成員，其力量都是非常重要的，其責(zé)任亦是如此。

通過一系列關(guān)于責(zé)任的理論與實踐學(xué)習(xí)，學(xué)員們更加懂得了責(zé)任的重要性。她們表示，以后要把責(zé)任當(dāng)成一種習(xí)慣培養(yǎng)并固定下來，一旦出現(xiàn)問題就要敢于擔(dān)當(dāng)，并設(shè)法去改善。

學(xué)員心聲：活動新穎，獲益匪淺

重慶荷芙蔓美體中心的王女士評價說，這種軍事化、正規(guī)化、統(tǒng)一化管理的培訓(xùn)模式自己還是第一次體驗，印象太深刻了。活動中老師講述的課程實用易懂，并通過現(xiàn)場的實戰(zhàn)考核讓知識掌握得更加牢固。特訓(xùn)不僅改善了自己的體質(zhì)，同時也讓自己對工作信心倍增。這次特訓(xùn)后回到工作崗位上，自己都覺得整個人好像更有沖勁了，幾天之內(nèi)店里業(yè)績明顯提升。

一位來自成都的美容師表示，這次培訓(xùn)讓她感觸最深的是對“責(zé)任”內(nèi)涵的真正認(rèn)識。她說自己曾經(jīng)是個愛狡辯、愛推卸責(zé)任的人，明明知道自己做錯了，也總會找很多借口來辯解，而通過這次特訓(xùn)活動中關(guān)于“責(zé)任”的學(xué)習(xí)和體會，她發(fā)現(xiàn)世界上最愚蠢的事情就是推卸責(zé)任，“我對自己的人生觀和價值觀都有一次重新的認(rèn)識”。

一位來自云南的美容院代表感慨道，這次活動讓自己受益匪淺。在美容行業(yè)工作這么久了，但是自己對這份工作的熱情總是不夠強烈，甚至平時對同事和顧客都有點冷淡。盡管自己也知道這樣做不好，可是又不知道該如何去改變?！艾F(xiàn)在，我每天都會告訴自己要帶著責(zé)任去面對同事和顧客甚至我的生活，我清楚地認(rèn)識到自己的工作責(zé)任就是為顧客服務(wù)，令顧客滿意，并盡量讓顧客下次還光顧我們的店。”

最后，魅祺娜公司市場部阮經(jīng)理在接受記者采訪時表示，公司組織的這次培訓(xùn)是一次統(tǒng)一思想、鼓足干勁、振奮精神的活動，讓美容院代表們在體驗中學(xué)習(xí)到了專業(yè)的營銷管理知識，領(lǐng)悟到了一種責(zé)任意識，學(xué)會了承擔(dān)責(zé)任。