電子商務(wù)環(huán)境下的庫存管理

韓春霞 李海霞 張 莉

【摘要】 從傳統(tǒng)庫存管理存在的問題出發(fā),引出電子商務(wù)環(huán)境下庫存管理的應(yīng)用,提出了電子商務(wù)領(lǐng)域的零庫存主張。

【關(guān)鍵詞】 電子商務(wù);庫存管理;零庫存

庫存管理是企業(yè)管理中最為重要的環(huán)節(jié),企業(yè)的庫存管理實(shí)際上就是企業(yè)物資運(yùn)動(dòng)的管理(一般包括訂貨管理、訂貨處理、配送作業(yè)、運(yùn)輸、采購等),是一項(xiàng)系統(tǒng)性較強(qiáng)的活動(dòng),需要制定周密的計(jì)劃。主要包括:采用商業(yè)建模技術(shù)對(duì)企業(yè)的庫存策略、提前期和運(yùn)輸變化的準(zhǔn)確度進(jìn)行評(píng)價(jià);測(cè)算存貨經(jīng)濟(jì)訂貨量時(shí),考慮對(duì)供應(yīng)鏈企業(yè)的影響;充分了解庫存狀態(tài),確定適當(dāng)?shù)姆?wù)水平其集中表現(xiàn)在信息、供應(yīng)鏈運(yùn)作、供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略與規(guī)劃三個(gè)方面。

一、企業(yè)普遍存在庫存量過高問題的原因

1.未形成供應(yīng)鏈管理要求的整體觀念。許多供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)沒有針對(duì)全局的供應(yīng)鏈績效評(píng)價(jià)指標(biāo),各節(jié)點(diǎn)企業(yè)各行其道,導(dǎo)致供應(yīng)的整體效率低下。

2.信息傳遞系統(tǒng)效率低下。供應(yīng)鏈庫存管理強(qiáng)調(diào)協(xié)作和信息共享,供應(yīng)鏈各成員企業(yè)的需求預(yù)測(cè)、庫存狀態(tài)、生產(chǎn)計(jì)劃等,都是供應(yīng)量庫存管理的重要內(nèi)容。企業(yè)要對(duì)客戶需求做出迅速有效的反應(yīng),必須實(shí)時(shí)準(zhǔn)確的傳遞分布在供應(yīng)量UAN企業(yè)的信息。企業(yè)之間的信息不對(duì)稱,由于缺少信息交流和共享,企業(yè)無法掌握下游的真正需求和上游的供貨能力,只好自行多儲(chǔ)貨物。許多企業(yè)的信息傳遞系統(tǒng)尚未建立,供應(yīng)商了解到的客戶信息常常是延遲的或不準(zhǔn)確的信息,使短期生產(chǎn)計(jì)劃實(shí)施困難,供應(yīng)鏈上無法實(shí)現(xiàn)存貨互通有無和轉(zhuǎn)運(yùn)調(diào)撥,只能各自持有高額庫存。

3.供應(yīng)鏈的不確定性。供應(yīng)鏈庫存的形成原因可分為兩類,一類是出于生產(chǎn)運(yùn)作需要建立的一般庫存,另一類則是為防范供應(yīng)鏈上的不確定因素建立的保險(xiǎn)庫存。企業(yè)在制定計(jì)劃時(shí),無法顧及不確定因素的影響,不確定因素是企業(yè)建立保險(xiǎn)庫存的主要原因。研究和追蹤不確定性對(duì)庫存的影響是供應(yīng)鏈管理面臨的一大挑戰(zhàn)。

4.庫存失衡。傳統(tǒng)的銷售一般是由供應(yīng)商將商品送交銷售商,其庫存責(zé)任仍然歸供應(yīng)商,待銷售完成后再進(jìn)行結(jié)算,商品卻由分銷商掌握和調(diào)度。這就導(dǎo)致了銷售商普遍傾向于加大訂貨量掌握庫存控制權(quán),加劇了訂貨需求加大。

二、電子商務(wù)環(huán)境下的庫存管理的新特點(diǎn)

1.管理信息化。當(dāng)今市場(chǎng)在急劇變化,企業(yè)要想在激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中取得持續(xù)發(fā)展,最主要的是要掌握用戶需求的變化和在競(jìng)爭(zhēng)中知已知彼。信息技術(shù)的應(yīng)用是推進(jìn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中信息共享的關(guān)鍵,改進(jìn)整個(gè)供應(yīng)鏈的信息精度、及時(shí)性和流動(dòng)速度,被認(rèn)為是提高供應(yīng)鏈績效的必要措施。企業(yè)管理戰(zhàn)略的一個(gè)重要內(nèi)容就是制定供應(yīng)鏈運(yùn)作的信息支持平臺(tái),構(gòu)建企業(yè)的供應(yīng)鏈信息集成系統(tǒng)。

2.橫向一體化與網(wǎng)絡(luò)化。從上世紀(jì)80年代后期開始,“橫向一體化”的供應(yīng)鏈思想開始興起,即利用企業(yè)外部資源快速響應(yīng)市場(chǎng)需求,本企業(yè)只抓最核心的東西:產(chǎn)品方向的和市場(chǎng)?！皺M向一體化”形成了一條從供應(yīng)商到制造商再到分銷商的貫穿的所有企業(yè)的“鏈”;利用現(xiàn)代信息技術(shù)改造和集成業(yè)務(wù)流程、與供應(yīng)商和客戶建立協(xié)同的業(yè)務(wù)伙伴聯(lián)盟。

3.生產(chǎn)經(jīng)營的敏捷柔性化。全球性市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,單個(gè)企業(yè)已經(jīng)難以依靠自身的資源進(jìn)行自我調(diào)整,在上個(gè)世紀(jì)末,美國提出了以虛擬企業(yè)或動(dòng)態(tài)聯(lián)盟為基礎(chǔ)的敏捷制造模式。敏捷制造面對(duì)的是全球化激烈競(jìng)爭(zhēng)的買方市場(chǎng),采用可以快速重構(gòu)的生產(chǎn)單元構(gòu)成的扁平組織結(jié)構(gòu),以充分自治的、分布式的協(xié)同工作代替金字塔式的多層管理結(jié)構(gòu),注重發(fā)揮人的創(chuàng)造性,變企業(yè)之間的生產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系為“共贏”關(guān)系,強(qiáng)調(diào)信息的開放和共享、集成虛擬企業(yè),電子商務(wù)的興起為實(shí)現(xiàn)敏捷制造提供了可能。

4.物流系統(tǒng)化、專業(yè)化。在此前的企業(yè)經(jīng)營管理中,物流作為商務(wù)活動(dòng)的輔助職能而存在,其本身并不構(gòu)成企業(yè)管理的重要領(lǐng)域,其業(yè)務(wù)管理也往往是分散進(jìn)行,沒有總體統(tǒng)一的協(xié)調(diào)和控制。在電子商務(wù)時(shí)代,物流上升為企業(yè)經(jīng)營中重要的一環(huán),其經(jīng)營的績效直接決定整體交易的完成和服務(wù)的水準(zhǔn),尤其是物流信息對(duì)于企業(yè)及時(shí)掌握市場(chǎng)需求和商品的流動(dòng)具有舉足輕重的作用,物流活動(dòng)必須綜合起來,進(jìn)行系統(tǒng)化管理。在這種要求下,人們利用系統(tǒng)科學(xué)的思想和方法建立物流系統(tǒng),包括社會(huì)物流系統(tǒng)和企業(yè)物流系統(tǒng),使得物流活動(dòng)能夠從全方位、全過程、縱深化地得到管理和協(xié)調(diào)。

三、電子商務(wù)管理模式下企業(yè)實(shí)現(xiàn)“零庫存”管理方法

1.配送方式。配送方式是根據(jù)電子商務(wù)的特點(diǎn),對(duì)整個(gè)物流配送體系實(shí)行統(tǒng)一的信息管理和調(diào)度,按照采購方訂貨要求,在物流基地進(jìn)行理貨工作,并將配好的貨物送交采購方的一種物流方式。這一先進(jìn)、優(yōu)化的流通方式可以有效地降低企業(yè)物流成本、優(yōu)化庫存配置,保證及時(shí)供應(yīng),使企業(yè)實(shí)現(xiàn)“零庫存”。配送方式作為現(xiàn)代物流的一種有效的組織方式,代表了現(xiàn)代市場(chǎng)營銷的主方向,是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代最有發(fā)展?jié)摿徒?jīng)濟(jì)效益的物資供應(yīng)體系。根據(jù)生產(chǎn)的需要,對(duì)有些物資實(shí)行了配送制,按照生產(chǎn)單位的實(shí)際需要,將物資直接送到第一生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),實(shí)行采購、發(fā)料一體化,大大節(jié)約了物資的儲(chǔ)存、運(yùn)送成本,使生產(chǎn)急需物資進(jìn)一步靠近現(xiàn)場(chǎng),保證了穩(wěn)定、高效的生產(chǎn)。

2.委托保管方式。通過一定的程序,將企業(yè)所屬物資交由專門的公司保管,而由企業(yè)向受托方支付一定的代管費(fèi)用,使企業(yè)不再保有庫存,實(shí)現(xiàn)“零庫存”。這種“零庫存”形式優(yōu)勢(shì)在于:受托方利用其專業(yè)的優(yōu)勢(shì),可以實(shí)現(xiàn)較高水平和較低費(fèi)用的庫存管理,企業(yè)不再設(shè)庫,減去了倉庫及庫存管理的大量事務(wù),集中力量于生產(chǎn)經(jīng)營。這種“零庫存”方式主要是靠庫存轉(zhuǎn)移實(shí)現(xiàn),并不能使庫存總量降低,這主要適用于需要專業(yè)保管的物資。

3.即時(shí)供應(yīng)體系。在即時(shí)供應(yīng)體系下,企業(yè)可以隨時(shí)提出購入要求,采取需要多少就購入多少的方式,供應(yīng)者以自己的庫存和有效供應(yīng)系統(tǒng)承擔(dān)即時(shí)供應(yīng)的責(zé)任,使采購方實(shí)現(xiàn)“零庫存”,適于這種供應(yīng)形式實(shí)現(xiàn)“零庫存”的物資主要是工具及標(biāo)準(zhǔn)件。這種供應(yīng)體系對(duì)信息環(huán)境的要求較高,要求供求雙方的業(yè)務(wù)系統(tǒng)是完全自動(dòng)化、端到端的集成,才能最大限度地體現(xiàn)這種庫存方式的優(yōu)越性。

長期來看,電子商務(wù)同供應(yīng)商庫存管理相結(jié)合的模式必將成為企業(yè)發(fā)展的未來趨勢(shì)。我國大部分企業(yè)缺乏對(duì)客戶需求的系統(tǒng)整理,缺乏“顧客為本”的網(wǎng)絡(luò)交易原則。幫助這些企業(yè)樹立起供應(yīng)商庫存管理的理念,國家政府應(yīng)積極組織各種研討活動(dòng),企業(yè)應(yīng)積極開展各種宣傳培訓(xùn)活動(dòng),讓企業(yè)職工真正了解電子商務(wù)和供應(yīng)商庫存管理的思想。供應(yīng)商庫存管理的關(guān)鍵就在于將生產(chǎn)商和零售企業(yè)作為一個(gè)整體,這無疑對(duì)中國企業(yè)提出了挑戰(zhàn)。尤其在電子商務(wù)的環(huán)境中,更需要企業(yè)堅(jiān)持誠信經(jīng)營,社會(huì)加強(qiáng)信用監(jiān)管。

近年來,各種電子商務(wù)行業(yè)認(rèn)證中心相繼成立,與安全標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)字簽名等相關(guān)的核心技術(shù)的開發(fā)得到了前所未有的重視,電子商務(wù)的安全問題仍是阻礙其廣泛應(yīng)用的最大因素。只有進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的開發(fā)建設(shè),才能鼓勵(lì)更多企業(yè)參與到網(wǎng)絡(luò)交易中,更大規(guī)模的促進(jìn)供應(yīng)鏈管理的應(yīng)用和發(fā)展。同時(shí),健全的法律制度,也能保護(hù)供應(yīng)商和零售商各自的正當(dāng)權(quán)益,保證供應(yīng)鏈管理的有效和高質(zhì)量,增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益。

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