灰色 在懵懂之中走出屬于自己的道路

1979年，一個老人的一個圈，打開了中國的大門。經(jīng)濟、特區(qū)、下海，這三個詞，成為80年代最流行的詞語。而伴隨這些詞而來的，是中國的第一批企業(yè)。經(jīng)過那動蕩的十年，這位老人開明的政策動作，正在領(lǐng)導(dǎo)著中國經(jīng)濟擺脫那沉重的黑色，慢慢變灰，直到變白，讓中國企業(yè)看到了前面的光明。

1977年，剛剛結(jié)束了“十年浩劫”的中國百業(yè)待興。11月，復(fù)出后的鄧小平第一次外出視察，首站選擇了廣東。經(jīng)濟，這個重要的詞語在國人還不曾了解的時候，這位老人已經(jīng)反復(fù)思考了將近半個世紀(jì)。是的，機會來了，一切都是那么的嶄新，而又充滿了曲折，老人家走到了廣東，來到了這個小漁村——深圳。

1978年12月18日，黨的十一屆三中全會召開，把中國推向了改革開放時代。1978年4月，廣東、福建省委向中央要求在改革開放中“先行一步”，利用鄰近港澳等有利條件，實行特殊政策，吸引外資、擴大出口。1979年7月，黨中央決定：在深圳、珠海、汕頭、廈門建立出口特區(qū)，后改名為內(nèi)涵更豐富的“經(jīng)濟特區(qū)”；1980年8月26日，五屆全國人大第十五次會議向全世界宣布：社會主義中國創(chuàng)辦了經(jīng)濟特區(qū)。特區(qū)“摸著石頭過河”，開始走出中國企業(yè)自己的道路。

1984年，張瑞敏35歲，升任青島電冰箱總廠廠長，這個共和國的同齡人對中國企業(yè)有著深深地感情，他放棄高考，到工廠里當(dāng)工人，當(dāng)時就懷著建設(shè)祖國的飽滿熱情，誰知道十年之后，他帶領(lǐng)著這個虧損了140多萬元的企業(yè)，走出了中國企業(yè)品牌管理化的創(chuàng)新道路。

青島市電冰箱總廠向來以難于管理而著稱。受到文革的影響，國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)沒有什么管理而言，機制跟不上，員工非常難管理。全國上下的國有企業(yè)，基本都和青島電冰箱總廠一樣，生產(chǎn)的產(chǎn)量低，質(zhì)量差，賣不出去，虧損嚴(yán)重。在這樣的情況下張瑞敏臨危受命，下車間和工人一起勞動，漸漸發(fā)現(xiàn)了國有企業(yè)的詬病，這也是后來他為中國企業(yè)的管理品牌道路作出的貢獻(xiàn)之一。當(dāng)時工廠缺乏有效的管理。員工也缺乏質(zhì)量意識。雖然也頒布了一些管理制度，但很少有人認(rèn)真執(zhí)行。廠里的一些男工甚至懶得去廁所，就在車間外的墻角處小解。對此，張瑞敏很快就頒布了13條管理規(guī)定，其中就包括禁止隨地大小便。這13條規(guī)定的制定，拉開了青島市電冰箱總廠現(xiàn)代化管理的序幕，也是國內(nèi)第一家開始應(yīng)用管理機制的企業(yè)。

1984年年底，張瑞敏到德國考察，引進(jìn)電冰箱設(shè)備，這才真正看到了國外的發(fā)展和工業(yè)的先進(jìn)?？粗鴿M天從中國進(jìn)口的煙花，張瑞敏下定決心，要創(chuàng)造出中國自己的世界品牌。

要創(chuàng)造世界名牌，管理是非常重要的。在當(dāng)時。國內(nèi)企業(yè)并沒有先進(jìn)的企業(yè)管理理念，也沒有很好的政策機制，一提到加強管理，人們就一片的反對聲。這時張瑞敏的開放思想和勇于開拓的精神發(fā)揮出來了。

1985年12月的一天，張瑞敏的一位朋友要買一臺電冰箱，從海爾正在銷售的電冰箱中，挑了很多臺都有毛病，最后他只能勉強拉走了一臺。與此同時，張瑞敏收到一封用戶來信，反映海爾生產(chǎn)的電冰箱存在著嚴(yán)重的質(zhì)量問題。張瑞敏立即帶領(lǐng)管理人員去倉庫檢查，發(fā)現(xiàn)倉庫里同一批次的400多臺電冰箱中，竟然有76臺不合格。張瑞敏的心被深深地刺痛了，他意識到是下決心徹底解決這個問題的時候了。張瑞敏立即召集全體員工到倉庫現(xiàn)場開會，他問大家對質(zhì)量不合格的電冰箱該怎么辦?當(dāng)時多數(shù)人都提出，這些電冰箱都只有小問題，并不影響使用，建議作為福利便宜一點賣給廠里的職工，以挽回企業(yè)的損失。張瑞敏卻說：“我要是允許把這76臺冰箱賣了，就等于允許你們明天再生產(chǎn)760臺、7600臺這樣的不合格冰箱。放行這些有缺陷的產(chǎn)品，就談不上質(zhì)量意識?！彪S即他宣布，把這些不合格的冰箱全部砸掉，說著他掄起大錘親手砸毀了第一臺。接著他又說，這些質(zhì)量不合格的電冰箱是誰生產(chǎn)的，就由誰來砸，就這樣，在場的很多老員工含淚砸掉了自己生產(chǎn)的電冰箱。張瑞敏后來在回憶“砸冰箱事件”時說，“當(dāng)時，中國人頭腦里有一個極荒唐的概念，就是把產(chǎn)品分為合格品、二等品、三等品還有等外品，好東西賣給外國人，劣等品內(nèi)銷自己用。難道我們天生就比外國人賤，只配用殘次品?這種觀念助長了我們的自卑、懶惰和不負(fù)責(zé)任，難怪人家看不起我們。自從砸冰箱之后，海爾的產(chǎn)品不再分等級了，有缺陷的產(chǎn)品就是廢品，必須把這些廢品都砸了，只有砸得心里流血，才能長點記性!”

20世紀(jì)90年代初期，張瑞敏經(jīng)過十年的探索，終于摸索出條適合中國國情的企業(yè)品牌和管理機制，海爾已成為全國知名的電冰箱品牌。這之后，海爾又實施了多元化戰(zhàn)略，先后兼并了18家企業(yè)。張瑞敏把海爾先進(jìn)的管理模式運用到這18家企業(yè)中去，使18家企業(yè)全部扭虧為盈。張瑞敏一直認(rèn)為，“國門之內(nèi)無名牌”，所以。他的理想是將海爾打造成世界名牌。1998年，海爾啟動了企業(yè)的國際化戰(zhàn)略。之后的十年時間，張瑞敏一步步地實現(xiàn)了自己的理想。如今，海爾冰箱已經(jīng)成為世界電冰箱行業(yè)中銷量排名第一的品牌，海爾集團已經(jīng)成長為世界第4大白色家電制造商。海爾已經(jīng)進(jìn)入全球100多個國家和地區(qū)的市場，并在美國、意大利、巴基斯坦、約旦等國家建立了30個制造基地。形成了全球化的網(wǎng)絡(luò)。

如今的張瑞敏已經(jīng)非常的低調(diào)了，海爾公司也在穩(wěn)步發(fā)展，但是當(dāng)時他可以稱之為中國改革開放后第一位企業(yè)明星，他給我們留下的對中國品牌的創(chuàng)新思考和勇于沖破舊觀念的精神，將使我們永遠(yuǎn)銘記于心，讓中國的企業(yè)在那個灰色的年代里，看到了光明。