吳 斌

金龍魚早在2008年啟動的“世界品質(zhì)與13億人共享”計劃中,就已經(jīng)開展了參觀工廠的內(nèi)容。該計劃通過金龍魚企業(yè)開放日和向社會公開招募世界品質(zhì)監(jiān)督員的活動,使消費(fèi)者直接走進(jìn)食用油工廠并參與到企業(yè)的品質(zhì)管理中來,由此也建立起企業(yè)與消費(fèi)者互動交流的良好平臺。

如此大費(fèi)周章,只為確保世界品質(zhì)

2009年8月18日,金龍魚第二屆世界品質(zhì)監(jiān)督員計劃正式啟動?！笆澜缙焚|(zhì),你我把關(guān)”作為2009年活動的主題,誠邀廣大消費(fèi)者共同把關(guān)品質(zhì),這不僅是金龍魚在品質(zhì)監(jiān)督行動上的全面升級,也是金龍魚對自身品質(zhì)有著高度信心的體現(xiàn)。與此同時,金龍魚的工廠開放活動全面升級,新增加的產(chǎn)品體驗區(qū)再一次搶占了業(yè)內(nèi)的先機(jī)。金龍魚在今年的種種舉措,意味著企業(yè)迫切希望社會監(jiān)督力量進(jìn)一步加強(qiáng),企業(yè)與消費(fèi)者互動交流的平臺能夠進(jìn)一步的深入發(fā)展。

此次應(yīng)邀參觀金龍魚上海工廠的各界媒體朋友,有很多是參加了2008年“世界品質(zhì)與13億人共享”新聞發(fā)布會的資深記者,“同樣是工廠開放活動,自08年開始舉辦都已經(jīng)有一年了,此次邀請大家到上海工廠參觀有什么特別的意義嗎?”很多記者朋友在來時的路上都會有諸多的疑問。 “企業(yè)參觀”這一行動實在是屢見不鮮。金龍魚何苦大費(fèi)周章,讓媒體朋友和消費(fèi)者代表千里迢迢奔赴上海呢?

金龍魚上海市浦東新區(qū)高東工業(yè)園工廠,囊括集團(tuán)投資三千萬成立的研發(fā)中心和設(shè)備、儀器以及工藝都是德國進(jìn)口的精煉工廠……走進(jìn)工廠大門的時候,滿眼的現(xiàn)代化設(shè)備就已經(jīng)讓記者們贊不絕口了;再往前,生動的科普長廊足以讓人全面了解食用油的科普知識及包裝工藝流程;科技、互動的營養(yǎng)健康體驗中心,詳細(xì)展示了集團(tuán)旗下的所有產(chǎn)品,金龍魚為了豐富老百姓的餐桌,在積極的延伸著產(chǎn)業(yè)鏈……“如此有規(guī)模的現(xiàn)代化參觀展示體驗區(qū),不是一天兩天就能建好的!” “金龍魚確實花了很多心思來完善工廠開放的環(huán)節(jié)啊!”參觀完畢之后,所有的朋友紛紛表示,金龍魚開放工廠的每一步都精心籌劃了很長時間,是真正的出于對品質(zhì)保證的需求,真正的是為產(chǎn)品品質(zhì)著想。如此大費(fèi)周章,只為確保世界品質(zhì)。

品質(zhì)監(jiān)督之路任重道遠(yuǎn)

“對我們來說,今天邁出的,也僅僅是品質(zhì)監(jiān)督路上的一小步”,益海嘉里食品營銷有限公司總經(jīng)理陳波表示。作為一個食用油行業(yè)的優(yōu)秀品牌,能夠未雨綢繆的想老百姓之所想,變被動接受為主動出擊,打開大門邀請消費(fèi)者參與企業(yè)管理,需要極大的決心和勇氣。普通老百姓參與企業(yè)品質(zhì)管理更是前所未見。

安徽合肥的王大爺2008年成為品質(zhì)監(jiān)督員時,家人都不是很支持他的工作,“孩子們覺得我一個普通老百姓,到超市去監(jiān)管企業(yè)的促銷員,察看貨架和商品,是很不可思議的事情,企業(yè)就是一時的沖動,不會長久的把這項工作當(dāng)作重點的?！蓖醮鬆斆總€月都會給金龍魚寄意見反饋表,而金龍魚的相關(guān)工作人員每個月也會定期的給王大爺打來電話詢問相關(guān)情況。到現(xiàn)在已經(jīng)一年多了,金龍魚相關(guān)工作人員與王大爺?shù)臏贤ㄒ恢睕]有間斷……

“孩子們看到一個這么大的企業(yè),每個月還會有專人給我打電話詢問情況,慢慢的也開始支持我的工作了,有時候還會特意陪我去超市呢!”就是這樣一點一點的努力,金龍魚世界品質(zhì)監(jiān)督員逐步得到了大家的認(rèn)可與接受,每一個品質(zhì)監(jiān)督員的身邊,陸續(xù)的出現(xiàn)了許多不在編制的“業(yè)余監(jiān)督員”,不為個人利益,只為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品品質(zhì)保障。

金龍魚的一位工作人員向記者介紹:“每位監(jiān)督員的意見我們都會一一回復(fù),我們希望能夠有更多的消費(fèi)者,加入到我們的隊伍中來。品質(zhì)監(jiān)督是一項漫長而且辛苦的工作,如果所有的生產(chǎn)企業(yè)都能自覺的把品質(zhì)監(jiān)督作為工作重點之一,金龍魚世界品質(zhì)監(jiān)督員計劃的最終目標(biāo)就一定能實現(xiàn)?！?/p>

用心鑄就品牌,品質(zhì)回饋社會

2009年第二屆世界品質(zhì)監(jiān)督員計劃的主題“世界品質(zhì),你我把關(guān)”,體現(xiàn)了企業(yè)用心鑄就品牌,積極樹立良好品牌形象的決心。

為了更好的開展2009年工廠開放日活動,益海嘉里特別在上海、天津等工廠斥資設(shè)置了營養(yǎng)健康體驗區(qū)。該體驗區(qū)集各種視聽感受于一體,參觀者除了能看到最終售賣的產(chǎn)品,還能以電子書、觸摸屏等方式體驗產(chǎn)品從田間到餐桌的全過程,感受一體化產(chǎn)業(yè)鏈的科技與進(jìn)步。選種、種植、收獲、加工、儲運(yùn)一氣呵成,整條產(chǎn)業(yè)鏈完整的呈現(xiàn)在消費(fèi)者面前,每一個環(huán)節(jié)都能接受消費(fèi)者的檢驗……這在整個行業(yè)內(nèi)尚屬首次,除此之外,益海嘉里對于稻殼等資源的再開發(fā)利用,也為行業(yè)在“綜合利用資源”方面做出了表率。想老百姓之所想,誠心、虛心接受老百姓的意見,才能真正的做成一個百姓信賴的好品牌。

第二屆世界品質(zhì)監(jiān)督員活動全面展開,標(biāo)志著金龍魚與消費(fèi)者的互動交流進(jìn)入一個新階段,2009年的參與方式更加靈活、簡潔、便利,金龍魚希望能有更多的消費(fèi)者參與其中。同時也希望品質(zhì)監(jiān)督員能更深入的了解企業(yè),參與企業(yè)的管理,能提更多的建議,以便金龍魚自身不斷完善和總結(jié),以更好的品質(zhì)回饋社會。 (吳 斌)