重視高職院校輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠問題

李夢婷

摘要:輔導(dǎo)員作為高校第一線的教育工作者,對學(xué)生產(chǎn)生的影響非常大,因此,解決輔導(dǎo)員心理困境問題迫在眉睫。學(xué)校是解決輔導(dǎo)員心理問題的主力,同時輔導(dǎo)員自己要注意心理健康的調(diào)適。

關(guān)鍵詞:輔導(dǎo)員;職業(yè)倦怠;學(xué)校心理調(diào)適

中圖分類號:F272文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

文章編號:1674-1145(2009)36-0087-02

近年來,高校學(xué)生心理健康教育已越來越受社會的關(guān)注,各高校已逐步開展心理健康教育課程,并開設(shè)心理咨詢室,取得了良好的效果。然而作為高校的另一個主體群——教師的心理健康問題卻往往容易被忽視。但事實(shí)上,教師特別是輔導(dǎo)員的心理健康問題也越來越多,其典型的表現(xiàn)是職業(yè)倦怠。職業(yè)倦怠是職業(yè)壓力的一種,是20世紀(jì)70年代美國學(xué)者研究職業(yè)壓力時提出來的一個概念,指在職業(yè)環(huán)境中,對長期的情緒緊張源和人際關(guān)系的應(yīng)激反應(yīng)而表現(xiàn)的一系列心理、生理綜合征。我國教師職業(yè)倦怠現(xiàn)象相當(dāng)嚴(yán)重,典型癥狀是工作滿意度低、工作熱情和興趣的喪失以及情感的疏離和冷漠。根據(jù)新浪教育頻道和中國人民大學(xué)公共管理學(xué)院組織與人力資源研究所“2005年中國教師職業(yè)壓力和心理健康調(diào)查”,認(rèn)為當(dāng)前我國教師生存狀況堪憂,超過80%的被調(diào)查教師反映壓力較大,近30%的被調(diào)查教師存在嚴(yán)重的工作倦怠,近90%存在一定的工作倦怠,超過60%被調(diào)查教師對工作不滿意。這就說明了教師職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀是令人堪憂的。

職業(yè)倦怠是由三個維度構(gòu)成的一種心理狀態(tài),即情緒疲憊,少成就感和去個人化。輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠主要表現(xiàn)為:第一,情緒疲憊,又叫情感衰竭。情緒疲憊一般表現(xiàn)為表現(xiàn)為疲勞、煩躁、易怒、過敏、情緒緊張,早晨去上班常常感到畏懼,晚上失眠,時刻擔(dān)心學(xué)生會出事。遇到事情稍不如意就莫名其妙地發(fā)脾氣。第二,少成就感。輔導(dǎo)員作為高校第一線的教育工作者,平時與學(xué)生的接觸是最多的,相對于其他課任教師而言,在學(xué)生身上付出的情感也是最多的。學(xué)生所獲得的各項成績以及學(xué)生對輔導(dǎo)員的尊重程度直接影響到輔導(dǎo)員的成就感。輔導(dǎo)員一旦發(fā)現(xiàn)從自己的職業(yè)中獲取的成就感較少時,就會放棄所有努力,絕望而被動地忍受著痛苦,甚至產(chǎn)生放棄教師職業(yè)的消極想法,這在社會心理學(xué)中被稱為“習(xí)得性無助”。第三,去個人化,即人格解體。表現(xiàn)為輔導(dǎo)員對學(xué)生抱消極態(tài)度,有意減少甚至斷絕與學(xué)生的聯(lián)系,進(jìn)課堂和查寢的次數(shù)減少,與學(xué)生談話的時間越來越少。見到學(xué)生也不理睬,拒絕了解學(xué)生。

作為輔導(dǎo)員的我,首先想談一談自己對輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠產(chǎn)生原因的認(rèn)識。我覺得產(chǎn)生的原因來自于三個方面:學(xué)校、社會和輔導(dǎo)員自身。

第一,學(xué)校因素。學(xué)校因素中學(xué)校的管理機(jī)制及評價機(jī)制是主要的因素。在學(xué)校,特別是民辦高職院校,生源的多少決定了學(xué)校是否能生存。學(xué)生就是上帝,學(xué)院管理機(jī)制一切圍繞著學(xué)生及學(xué)校的創(chuàng)收來開展。學(xué)校過多地關(guān)注學(xué)生數(shù)量,以至于忽略了質(zhì)量及學(xué)生的素質(zhì)等等。輔導(dǎo)員面對的是家庭背景各異、個性千差萬別、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)參差不齊的學(xué)生,對學(xué)生的管理耗費(fèi)了大量的時間和精力,使輔導(dǎo)員的負(fù)擔(dān)重上加重。

學(xué)校對于輔導(dǎo)員的考核評價機(jī)制存在著一定的不合理性。評價一位輔導(dǎo)員是否優(yōu)秀,不是看他是否能夠尊重、愛護(hù)每一個學(xué)生,而是以學(xué)生的到課率、就寢率、獲獎率、就業(yè)率,學(xué)生宿舍的衛(wèi)生好壞,甚至是學(xué)生對輔導(dǎo)員的評價好壞來說話,這些都與輔導(dǎo)員的工資待遇直接掛鉤。高校輔導(dǎo)員本身工作較為煩瑣,如學(xué)生干部隊伍建設(shè),心理輔導(dǎo),就業(yè)指導(dǎo)等等都是其工作內(nèi)容。這樣的評價機(jī)制使得輔導(dǎo)員的工作重心失去了平衡,更傾向于平時的這種煩瑣管理層面,以至于很多學(xué)生對輔導(dǎo)員的定位失去了正確的認(rèn)識,認(rèn)為輔導(dǎo)員其實(shí)就是學(xué)生生活中的保姆,而只有課任老師才是真正的教師。因此輔導(dǎo)員在學(xué)生中的威信會降低,沒有得到相應(yīng)的尊重。

第二,社會因素。社會賦予了教師很大的責(zé)任,認(rèn)為教師擔(dān)負(fù)著教育學(xué)生的全部責(zé)任,一旦學(xué)生有了不良的思想行為,教師就成了眾矢之的。在高校,輔導(dǎo)員就是首要責(zé)任人。為了應(yīng)付來自各方面的興師問罪,輔導(dǎo)員每天小心翼翼、如履薄冰,其心態(tài)成了不求有功,但求無過。另外,由于現(xiàn)實(shí)中生活條件的不理想,如工資待遇低、住房難、家庭負(fù)擔(dān)重等,一旦和外面其他人的生活相對比就會心神不寧,當(dāng)看到自己的熟人香車別墅,而自己勞動的艱巨性、復(fù)雜性很少人理解,付出和回報不成比例,極易產(chǎn)生心理不平衡,失落感、自卑感油然而生。這樣就增加了輔導(dǎo)員的倦怠心理。

第三,輔導(dǎo)員自身因素。個體的人格特征,通常決定著個體的行為方式。研究發(fā)現(xiàn),A型與B型的人在應(yīng)激反應(yīng)的多項變量上有較大差異,尤其在焦慮、疲勞等心理癥狀和對待物質(zhì)利益沖突上。A型性格的人常常表現(xiàn)為極端的挑戰(zhàn)性、爭強(qiáng)好勝、力求把握環(huán)境、時間觀念強(qiáng)、急躁等,這些表現(xiàn)與職業(yè)倦怠有較大的相關(guān)性。有些輔導(dǎo)員心理素質(zhì)較差,遇到困難不知道如何去解決,整天擔(dān)心學(xué)生會出事,焦慮緊張,又不知道怎樣去排解壓力。久而久之,就產(chǎn)生了倦怠感,嚴(yán)重的還會產(chǎn)生持續(xù)性的抑郁狀態(tài)。

輔導(dǎo)員產(chǎn)生職業(yè)倦怠必然造成各種惡果。從輔導(dǎo)員自身來說,體驗倦怠的輔導(dǎo)員很可能個人生活質(zhì)量下降、常曠工、工作不求進(jìn)取、耗費(fèi)大量時間尋求新工作。在健康方面,倦怠的教師也有許多表現(xiàn),如疲憊、失眠等。從學(xué)生的角度來說,在高校,輔導(dǎo)員與學(xué)生接觸是最多的。我們常常會說什么樣的輔導(dǎo)員帶出什么樣的學(xué)生。高校輔導(dǎo)員作為第一線的教育工作者,其身份集思想政治教育師、心理輔導(dǎo)師、就業(yè)指導(dǎo)師三者為一體,對學(xué)生會產(chǎn)生巨大的影響,其影響是全方位的、深刻的、長期的、潛移默化的。輔導(dǎo)員的心理健康對學(xué)生的影響主要表現(xiàn)在學(xué)生人格、情緒、態(tài)度等方面。

大學(xué)時期,正是人格發(fā)展并趨向于穩(wěn)定的時期。如果輔導(dǎo)員正處于職業(yè)倦怠期,性格古怪固執(zhí)孤僻,或由于工作負(fù)擔(dān)過重及在工作中不斷出現(xiàn)挫折而深感自卑,工作因此而缺乏熱情,那么他的學(xué)生很可能會受其影響,生動活潑的天性難免受到限制,做事畏首畏尾,社交活動也會相應(yīng)地減少。相反,一個輔導(dǎo)員不顧自己的社會角色,過分地張揚(yáng)、虛榮和浮躁,那么,處在人格未定型階段的學(xué)生難免受其影響,最后形成某種虛榮、浮躁等不健康的人格。

輔導(dǎo)員的職業(yè)倦怠是學(xué)校、社會、個人因素綜合運(yùn)用下的產(chǎn)物。所以,要更好地解決這一問題理應(yīng)從多方面著手。而學(xué)校既是輔導(dǎo)員工作的場所,是追求貢獻(xiàn)和效率的場所;也是輔導(dǎo)員生活的場所,是講求獲取與生命成長的場所。因此,學(xué)校是解決輔導(dǎo)員心理問題的主力,同時輔導(dǎo)員自己要注意自我心理健康的調(diào)適。

輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠問題,其主要原因是就是理想與現(xiàn)實(shí)的巨大反差,付出和回報不成比例所致,學(xué)校是解決這一問題的主力。

第一,解決輔導(dǎo)員的待遇問題是關(guān)鍵。學(xué)校應(yīng)該在力所能及的情況下,改善薪資體系,努力解決輔導(dǎo)員的后顧之憂,要有與輔導(dǎo)員付出的努力相適應(yīng)的福利待遇,減輕輔導(dǎo)員的生活經(jīng)濟(jì)壓力,滿足輔導(dǎo)員的歸屬感與成就感,形成積極向上的心理氛圍,提高其生活質(zhì)量。

第二,學(xué)校應(yīng)盡力為教師創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。學(xué)校應(yīng)盡力為教師創(chuàng)造良好的軟硬工作環(huán)境。軟環(huán)境包括要有完善的管理機(jī)制,要改善管理理念,做到以人為本,體現(xiàn)人性化的特點(diǎn)。在輔導(dǎo)員的定位問題上,學(xué)校人事部門設(shè)置編制時,應(yīng)該要把輔導(dǎo)員定位為專職思想政治教育師,以確保其地位。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)加強(qiáng)與廣大教師的溝通與聯(lián)系,接受教師的合理要求,營造尊重知識、尊重人才的良好氛圍,盡力為教師創(chuàng)造學(xué)習(xí)交流的機(jī)會。在制度上,引進(jìn)合理的、公平的競爭機(jī)制。硬環(huán)境包括改善學(xué)校的設(shè)施,給教師創(chuàng)造各種休閑娛樂場所,如健身房等等。

第三,加強(qiáng)輔導(dǎo)員心理健康管理。輔導(dǎo)員平時工作壓力較大,除了處理日常事務(wù)外,還承擔(dān)了給學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)的工作,相當(dāng)于學(xué)校兼職的心理咨詢老師。學(xué)校在給學(xué)生設(shè)立心理咨詢室的同時,可以給教師設(shè)立“心靈吧”,有組織、有計劃定期組織保健講座、心理健康講座。定期進(jìn)行心理排查,了解輔導(dǎo)員身心健康方面存在的關(guān)鍵問題,對于心理問題比較嚴(yán)重的教師,制定具體的治療方案,工作上也要給與照顧。

雖然學(xué)校是解學(xué)校是解決輔導(dǎo)員心理問題的主力,但是輔導(dǎo)員也需要學(xué)會心理健康的自我調(diào)適。

首先,輔導(dǎo)員應(yīng)該樹立正確的人生觀、價值觀,形成良好的人格品質(zhì)。拜金主義不是教師應(yīng)該要持有的理念,既然選擇了教師行業(yè),就應(yīng)該認(rèn)識到教師職業(yè)沒辦法做到發(fā)家致富,只能從中獲得自我實(shí)現(xiàn)的價值。作為教師應(yīng)該堅持正確的信念和職業(yè)理想?！敖處煹男拍詈吐殬I(yè)理想是教師在壓力下維持心理健康的重要保證”.有人曾比喻,對某一事業(yè)的信念和積極的教師信念,培養(yǎng)對學(xué)生無私理智的愛和寬容精神,對防止教師職業(yè)倦怠是至關(guān)重要的。

其次,輔導(dǎo)員正確認(rèn)識職業(yè)倦怠。職業(yè)倦怠并不可怕,可怕的是不知道該如何去解決,或者是選擇逃避。

再次,輔導(dǎo)員應(yīng)該要有平衡的心態(tài),學(xué)會自我評價,充分認(rèn)識自己,不僅要認(rèn)識自己的優(yōu)點(diǎn),更要勇于正視自己的缺點(diǎn),不要總拿自己的不足和別人的長處相比。

最后,輔導(dǎo)員應(yīng)該學(xué)會一些自娛自樂的方法,陶冶情操,選擇合適的時候、合理的方式宣泄自己的情緒,主動將自己融于這個不斷發(fā)展的社會中,建立良好的人際關(guān)系。

由于輔導(dǎo)員工作的特殊性,輔導(dǎo)員心理健康已成為一個迫切需要關(guān)注和解決的重大問題。因此,筆者真誠地呼吁多一些目光關(guān)注我們的輔導(dǎo)員,多一些理解體諒我們的輔導(dǎo)員。

參考文獻(xiàn)

[1]方方.教師心理健康研究[M].北京:人民教育出版社,2004.

[2]林小群,殷恒嬋,馬強(qiáng).教師心理健康研究現(xiàn)狀綜述[J].北京體育大學(xué)學(xué)報,2005,(1).

[3]朱月龍. 心理健康全書[M].北京:海潮出版社,2006.

[4]諶業(yè)鋒. 教師心理健康的自我維護(hù).四川教育網(wǎng).

[5]賈素萍. 職業(yè)院校教師職業(yè)倦怠與心理健康問題的調(diào)查研究[J].機(jī)械職業(yè)教育,2005,(12).

[6]張春興.張氏心理學(xué)辭典[M].上海辭書出版社,1992.

[7]魏慶安.學(xué)校心理學(xué)概論[M].安徽人民出版社,1997.