讀者教育改革論綱

李祖芳

摘要: 提高圖書資源的利潤率,使廣大讀者更方便快捷地獲得所需知識,是當前各圖書館開展讀者教育的目標。本文結合北師大圖書館近一年半三個學期中三期開展讀者教育的實際情況,從讀者教育的目的、原則、內容和方法等方面來分析,談談讀者教育實施中存在的實際問題及改革構想。

關鍵詞: 圖書館;讀者教育;圖書資源;改革

中圖分類號:G459 文獻標志碼:A文章編號:1002—2589(2009)31—0210—02

當今世界正處于信息“爆炸”的時代,文獻信息浩如煙海。隨著計算機、縮微復制、聲像技術、光盤技術、網絡技術、自動傳送等技術的發(fā)展,圖書館各種文獻載體的形式、內容、檢索方式發(fā)生了巨大變化。如何在瀚如煙海的信息中甄別出需要的信息,對于很多讀者來說,是一個相當嚴峻的考驗。一方面,大量的信息資源閑置,信息資源利用率低下;另一方面,很多讀者又抱怨可利用的信息資源太少。究其原因在于讀者獲取信息的能力不強。提高讀者信息獲取能力的唯一辦法就是進行讀者教育,而傳統的讀者教育與圖書館的現代化發(fā)展已經格格不入,因此,有必要改革讀者教育。所謂讀者,即指圖書館的利用者,而讀者教育,也稱用戶教育、讀者培訓等,是“一種幫助讀者最佳地使用圖書館的教育”。具體而言,是指通過有針對性地策劃,多種形式的宣傳推廣和專題培訓等活動,通過介紹不同類型及載體的信息資源獲取方式或檢索策略及圖書館提供服務方式,培養(yǎng)和提高讀者的信息意識和利用圖書館的能力。

讀者教育改革是一個系統工程,因而應確立具體的目標、原則、內容與方法。

一、目標

讀者教育的總體目標是提高讀者的信息素質。通過多層次,多渠道,多形式的教育,在讀者中樹立良好的信息意識、信息道德、信息認知、獲取和再生的能力。

所謂信息素質是人們在工作中運用信息、學習信息技術、利用信息解決問題的能力。社會信息化要求人們應具備計算機文化、超媒體文化和網絡文化,其本質是人的信息意識情感、信息倫理道德、信息知識與信息能力。它構成人們終生學習的基礎,是各門學科、所有學習環(huán)境和所有不同層次教育的基本因素之一。信息素質不僅僅是諸如信息的獲取、檢索、表達、交流等技能,還包括以獨立學習的態(tài)度和方法,將已獲得的信息用于解決問題、進行創(chuàng)新性思維的綜合的信息能力。具體而言包括以下幾種素質:信息意識、信息道德、信息認知、獲取以及信息再生能力[1]。信息意識是人們對信息價值的認識,是人們掌握信息、應用信息的自覺的內在要求。信息道德就是讀者在獲取、利用信息的過程中要遵守相應的規(guī)章制度、法律規(guī)范以及倫理道德等,這部分內容主要包括知識產權為主體的法律法規(guī)知識。我們必須引導大學生讀者善用網絡資源,并教會他們如何分辨其中的有害信息;教育讀者不僅要學會提取信息,還要學會用正確的觀點去分析信息,辨別是非,去偽存真,分清精華與糟粕;加強網絡道德教育,重視網絡信息資源的建設和管理[2];培養(yǎng)讀者的信息道德意識與道德責任感,使其養(yǎng)成文明的信息行為習慣;提高讀者的道德認知能力,培養(yǎng)其判斷、選擇信息的能力和道德自律精神。信息認知能力包括對多元信息源的類型、特點、功能、分布等基本知識的掌握。信息獲取能力是指從各種服務和媒介中存取、評價和使用信息的技能,分為技能層面和智能層面。從技能層面來說,信息獲取能力包括:第一,掌握不同信息源的獲取方法,包括傳統信息資源的獲取、網絡信息資源的查詢等,其側重點是對網絡信息資源的獲取能力;第二,檢索語言能力,指讀者對分類法體系、歸類原則、分類標記符號以及對新興學科在分類體系中位置的了解;第三,技術設備能力,包括有關計算機操作技能,光盤檢索方法,網絡查詢技巧、常用數據庫利用等信息技術的應用。從智能層面來說,信息獲取能力指讀者結合自身專業(yè)知識、研究課題和檢索系統的原理、功能來編制檢索策略的能力。信息再生產能力指讀者能有效利用獲取的信息,完成信息的處理和再輸出(創(chuàng)新)的過程。創(chuàng)新是讀者學習的根本目的,包括對知識的系統整理和融會貫通,納入讀者個人的知識體系;建立正確的研究方向,用科學規(guī)范的格式表述為科研成果,或更進一層次,能將科研成果轉化為現實的生產力。

二、原則

網絡時代的讀者教育是一種面向社會、基于數字信息、融現代化網絡技術與信息檢索為一體的教育,在開展這項工作時,要注意以下幾個原則。

1.針對性原則圖書館在面對不同讀者(如學生、教師、科研人員)信息知識、能力和需求等方面的差異性時,信息資源利用教育應在突出其公益性,注重社會效益的前提下,結合不同讀者群的特點和需求層次,有針對性地策劃多種形式的專題教育活動,介紹不同類型及載體的信息資源,其獲取方式及檢索技巧,以及圖書館提供服務的方式。

2.普及性原則網絡環(huán)境明顯對那些精通技術的人有利。學校圖書館在成為教學與學習資源中心的同時,還需要協助教師設計相關的課程單元,將信息檢索課程安插到各科專業(yè)課程中,培養(yǎng)學生信息意識及獲取信息的技能,除此以外,以后的學校圖書館還要承擔起對成千上萬公民進行教育的責任。圖書館應首先對館員進行信息素質教育,使其作為中介者將用戶與各種網絡連接起來,然后利用館員對公眾進行大范圍的培訓,因為在網絡環(huán)境下許多用戶是不需到館就可以獲得信息服務。

3.層次性原則讀者教育是一種業(yè)余教育,它與專業(yè)信息教育的最大區(qū)別之一是其層次結構。以后圖書館讀者來自不同地區(qū)和行業(yè),受教育的水平也不同。對某位讀者來說是很簡單的常識,在另一位讀者看來就可能是復雜的問題。當前的讀者教育通常是從最基礎的網絡講起,這對某些讀者來說是重復的,圖書館應根據不同情況在不同的層次上組織培訓工作。

4.計劃性原則讀者教育是一個長期穩(wěn)定的工作,因而必須有計劃、有步驟地進行,讀者信息教育計劃的制定必須根據統籌安排的原則,注意長遠計劃與短期計劃相結合,根據讀者的基本情況、需求情況,信息社會的發(fā)展趨勢制定出相應的計劃。

三、內容和方式

讀者教育的內容與其所需要達到的目標具有天然的聯系。目標就是具體內容的實現,包括信息意識教育、信息道德教育、信息認知教育、信息獲取能力教育以及信息再生能力教育等的實現,具體內容不再贅述。

讀者教育方式的改革是決定改革成敗的關鍵。教育方式應與信息技術相適應,這是基本的理念。筆者結合北京師范大學圖書館近一年半(即:2008年2—6月,2008年9—12月,2009年2—6月的3期)開展讀者教育的實際情況,綜合一些資料談談應如何改革讀者教育的形式。北師大圖書館讀者教育系列講座滾動式舉辦,每學期一輪。每場講座人手一臺電腦并安排答疑和實習。如因時間關系無法參加或另有特殊需求,培訓人員則安排專場講座或輔導。講座內容由服務、資源、信息技術基礎能力三大系列,如2008年2—6月設27講,包括:(1)服務系列:共3講,介紹圖書館所提供的各項服務;(2)資源系列:共20講,以圖書館的印本和電子資源為基礎、以研究課題為實例,介紹書目信息、索引及文摘信息、全文信息、事實信息、術語、網絡學術信息的檢索與利用;(3)信息技術能力系列:共4 講,幫助讀者掌握學習科研過程中常用信息處理方法,如word、powerpoint、excel及參考文獻管理軟件的基本使用方法。教育的實施方式主要以課堂講授和檢索實習兩種形式為主。課堂講授主要是介紹信息檢索的基礎理論和基礎知識,重要數據庫和工具書的使用方法,并根據圖書館資源建設情況隨時補充內容。在課堂講授過程中,可以利用多媒體教室管理軟件進行充分演示,以求達到最佳效果;利用blackboard網絡教學平臺發(fā)布課程文檔、作業(yè)、調查和測驗,加強師生互動,為讀者提供更多的學習途徑。檢索實習過程中,注重讀者動手能力的培養(yǎng),通過隨堂練習從而熟悉和掌握課堂講授的內容,使讀者掌握信息檢索、基本技巧和各類信息資源的使用方法,提高信息檢索與利用能力。

除此以外,我們還采取了形式多樣的培訓服務,包括:(1)院系專場講座:這是圖書館為了解決不同師生在學習和科研過程中遇到的實際問題而舉辦的特色培訓活動,具有針對性和時效性的特點。如:新生入學后組織專場講座,本科生寫論文、研究生開題前組織相關培訓等。(2)一對一教師培訓:可以與圖書館培訓教職工師約定時間、地點進行培訓。(3)數據庫宣傳推廣:結合數據公司推出的圖書信息,邀請廠商人員來舉辦資源的系統等方面的專場講座活動,讓讀者了解數據庫新動向。(4)開設本科生公共選修課程 :學生每學期末通過學校教務網絡管理系統的選課系統選修該課程。

通過上述多種形式的讀者教育,北京師范大學各種數據庫的使用率明顯上升,平均使用率上升了20%。但還存在不少問題,在內容上,偏重于信息認知、獲取能力的教育,而忽視信息再生能力、信息意識和信息道德的培養(yǎng)。在方式上,存在的弊端主要有:開放性不夠,即讀者能夠自主地選擇學習的時間和內容的自由性不夠;讀者教育中對網絡的利用不夠;對讀者反饋信息的重視不夠;筆者認為, EMAIL、BBS和BLOG都是Internet提供的很有價值的交流手段,在高校圖書館讀者教育中也可利用它們做教學信息交流的手段,完成以下工作:(1)讀者教育信息發(fā)布;(2)網上解答疑問,網上咨詢等;(3)讀者成立網上學習小組,互相學習討論,通過網絡研討切磋有關問題;(4)進行文件傳遞,讀者或任課教師發(fā)現有價值的材料,可以利用EMAL、BBS、BLOG等互相傳遞。這樣可以同時解決上述幾個問題。

參考文獻:

[1]韓瑞平,等.高校信息素質教育現狀及發(fā)展對策研究[J].圖書情報知識,2009,(1):83-85.

[2]王文平.大學生網絡閱讀與高校圖書館的對策[J].大學圖書情報學刊,2009,(1):84-86.(責任編輯/ 王建國)