民營企業(yè)信息素質(zhì)現(xiàn)狀分析

金 晶 張玉智

〔摘 要〕本文通過對中國民營企業(yè)信息素質(zhì)現(xiàn)狀的分析,對企業(yè)素質(zhì)中的最重要因素——管理者與員工,進(jìn)行綜合評價(jià)與分析,提出建立、健全民營企業(yè)信息素質(zhì)的必要性。

〔關(guān)鍵詞〕信息素質(zhì);企業(yè)信息素質(zhì);信息意識;信息道德;信息化

〔中圖分類號〕G20 〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕A 〔文章編號〕1008-0821(2009)11-0179-03

Analysis of Present Conditions o f Private

Enterprises Information Quality in ChinaJin Jing1 Zhang Yuzhi2

(1.College of Humanities & Sciences,Northeast Normal University,Changchun 1 30000,China;

2.School of Business Management,Changchun University of Technology,Changchun130000,China)

〔Abstract〕This paper analyzed present conditions of private enterprises in China.Basing on it,conducted a comprehensive evaluation about the most important factor s that mainly included managers and staff of private enterprises.Then proposed t he necessity of information quality establishment in the private enterprises.

〔Keywords〕information quality;enterprise information quality;information awareness;information ethics;information technology

隨著我國民營經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和民營企業(yè)數(shù)量的增加,民營企業(yè)自身素質(zhì)的提高已越來越受到社會各界的廣泛關(guān)注。隨著經(jīng)營環(huán)境的改善、競爭市場的擴(kuò)大,民營企業(yè)若想走出原地踏步的困境,逐步走向成熟,以最快的速度成長起來,就必須從提高自身素質(zhì)做起。因而,作為企業(yè)素質(zhì)中的重要方面,信息素質(zhì)在民營企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和業(yè)務(wù)管理中的地位也變得越來越重要。

1 我國民營企業(yè)信息素質(zhì)現(xiàn)狀分析

所謂信息素質(zhì)是指在信息社會中個(gè)體成員所具有的各種信息品質(zhì)的總和,它包括以下4個(gè)方面:①信息意識。對信息的感受力、注意力以及正確辨析、鑒定信息價(jià)值、合理利用信息的能力;②信息知識。信息理論本身的知識構(gòu)成及運(yùn)行規(guī)律,如信息與民營企業(yè)、個(gè)人關(guān)系,信息的兩面性、信息的維度等;③信息能力。人們利用各種信息技術(shù)獲得、處理、生成與傳遞信息的能力。④信息道德。遵守各種規(guī)章制度,按照道德法律的規(guī)范去運(yùn)用信息,如信息安全、涉及個(gè)人隱私的信息處理等。這4個(gè)要素形成一個(gè)完整的統(tǒng)一體,它們之間是相互聯(lián)系和相互依存的。在信息素質(zhì)結(jié)構(gòu)中,信息知識是基礎(chǔ),信息能力是核心,信息意識起先導(dǎo)作用,而信息道德保證了信息素質(zhì)發(fā)展的方向。

近幾年,我國民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速,現(xiàn)代化、科技型民營企業(yè)建設(shè)取得了令人矚目的成效,但是從發(fā)展整體來看,這種高速、飛躍式的壯大使得企業(yè)文化、素質(zhì)等方面的發(fā)展參差不齊,企業(yè)信息素質(zhì)建設(shè)仍處于初級階段,暴露出許多不足之處。主要有以下幾個(gè)方面:

1.1 信息技術(shù)創(chuàng)新少,民營企業(yè)的信息知識較弱

國內(nèi)大部分民營企業(yè)起點(diǎn)低,產(chǎn)業(yè)形式以勞動密集型為主,科技含量普遍較低,投資布局不合理,抵御風(fēng)險(xiǎn)能力差。現(xiàn)階段有不少民營企業(yè)涉足資金少、門檻低的傳統(tǒng)行業(yè)。企業(yè)各方面經(jīng)營管理能力尚弱,加上員工們的信息知識積累才剛剛有所成效,對于企業(yè)整體的信息化管理和對外部信息的敏銳度遠(yuǎn)不及高科技行業(yè)高,無法將信息知識與信息能力有效結(jié)合起來,也很難實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的統(tǒng)一,這也使得企業(yè)整體信息素質(zhì)無法得到全面提高,信息知識和信息能力的發(fā)展都只停留在辦公自動化或初級信息化階段,無法觸及企業(yè)整體信息素質(zhì)體系。

1.2 民營企業(yè)融資難、民營企業(yè)的信息能力較差

資金是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的血液。民營企業(yè)的融資問題,一直是制約民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“瓶頸”,只有資金供應(yīng)充足,才能確保企業(yè)正常、快速運(yùn)轉(zhuǎn),才能讓企業(yè)做大做強(qiáng)。我國的民營企業(yè)經(jīng)過20世紀(jì)80年代的起步,90年代的后續(xù)發(fā)展,完成了資本的原始積累。但如今民營企業(yè)進(jìn)一步擴(kuò)張,引進(jìn)信息化經(jīng)營方式,則面臨了資金不足的難題。再者,大多民營企業(yè)處于二元經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的過冷領(lǐng)域,無法得到充足的資金用以支持企業(yè)信息素質(zhì)建設(shè)與培育。無論是銀行貸款、風(fēng)險(xiǎn)投資、上市融資或是民間貸款,渠道都不是很暢通;再者,企業(yè)信用度差,商業(yè)銀行信貸管理體制不完善等,也是阻礙民營企業(yè)提高信息能力的原因之一。

1.3 捕捉有效信息較難,民營企業(yè)的信息意識較淡

自實(shí)行改革開放以來,我國民營經(jīng)濟(jì)增長的主動力在于制度創(chuàng)新。相比之下,經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的知識積累、技術(shù)創(chuàng)新等進(jìn)展緩慢,從某種意義上看,民營經(jīng)濟(jì)增長質(zhì)量不高的主要原因在于信息勾通渠道不暢通,以及企業(yè)對信息資源的不夠重視。忽略信息與企業(yè)經(jīng)營之間的密切聯(lián)系,小覷企業(yè)內(nèi)外部信息對企業(yè)整體發(fā)展的影響,一味追求量性的、物質(zhì)上的衡量體系和經(jīng)營方式;對于企業(yè)發(fā)展中不可或缺的無形因素忽略不計(jì),導(dǎo)致民營企業(yè)經(jīng)濟(jì)無法得到長足發(fā)展。

1.4 傳統(tǒng)經(jīng)營模式束縛,民營企業(yè)的信息道德較低

在管理方式上,很多民營企業(yè)仍然沿用傳統(tǒng)的“家族式”管理方式。所有權(quán)、決策權(quán)、經(jīng)營權(quán)和管理權(quán)高度集中,自下而上的逐層管理嚴(yán)重阻礙了現(xiàn)代化管理方式的引進(jìn)與運(yùn)用。這種以人為中心的管理模式很容易導(dǎo)致民營企業(yè)盲目追求表面化的“高科技、信息化”,管理者與員工們對企業(yè)信息素質(zhì)的認(rèn)識處于模糊階段,傳統(tǒng)經(jīng)營模式也使民營企業(yè)毫無信息道德、意識可言,再加上企業(yè)信息知識水平尚處于初級積累階段,信息能力還未得到完全發(fā)揮,企業(yè)根本無暇顧及信息處理的規(guī)范性、信息應(yīng)用的安全性、信息采集的過慮性、信息共享的社會性等方面,從而造成民營企業(yè)信息素質(zhì)無法達(dá)到穩(wěn)步發(fā)展,其競爭力也無法獲得跳躍式的提高。

2 影響民營企業(yè)信息素質(zhì)的人員因素

民營企業(yè)的信息素質(zhì)是指民營企業(yè)在有目的地捕捉、選擇、儲存、加工、利用信息過程中所具有的一種復(fù)合品質(zhì),它集中表現(xiàn)在民營企業(yè)對信息技術(shù)的操作和應(yīng)用能力上。民營企業(yè)因其組織結(jié)構(gòu)的特殊性,民營企業(yè)家的思維在民營企業(yè)決策中影響甚大,企業(yè)家個(gè)人的信息素質(zhì)對整個(gè)民營企業(yè)信息素質(zhì)的影響也頗大。而且民營企業(yè)信息素質(zhì)與企業(yè)經(jīng)營理念、立業(yè)之本、信息跨越和發(fā)展后勁之間也具有密切關(guān)系,正確認(rèn)識并積極理順這些關(guān)系,是民營企業(yè)在激烈的市場競爭中取得持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

如果說民營企業(yè)家是影響民營企業(yè)信息素質(zhì)的最主要人員因素,那企業(yè)員工則是建立、健全民營企業(yè)信息素質(zhì)最有力的人員因素。培育民營企業(yè)良好的信息素質(zhì)需要企業(yè)員工具備大量的信息知識和良好的信息能力,要求既懂生產(chǎn)經(jīng)營管理,又懂現(xiàn)代信息技術(shù),而且還要具備先進(jìn)的管理理念與思想。我國很多民營企業(yè)的信息素質(zhì)之所以無法得到有效提高,關(guān)鍵就在于企業(yè)信息素質(zhì)的最有力因素,即企業(yè)員工沒有具備高質(zhì)量的信息素質(zhì)。

此外,當(dāng)前人力資源市場也很難提供管理知識與信息技術(shù)融為一身的高級人才;既具備高度信息敏銳度,又能對生產(chǎn)和技術(shù)運(yùn)用自如的企業(yè)業(yè)務(wù)骨干。只有當(dāng)企業(yè)主力軍具備了運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)的本領(lǐng)與能力,同時(shí)能夠熟練地將信息融入到管理與企業(yè)日常經(jīng)營管理當(dāng)中,促進(jìn)民營企業(yè)的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制過程與企業(yè)信息素質(zhì)緊密配合,各顯其能、各盡所長,企業(yè)經(jīng)營效率才會提高,企業(yè)整體素質(zhì)才會有質(zhì)的變化。

3 提高民營企業(yè)信息素質(zhì)的對策

美國彼得?圣吉所著《第五項(xiàng)修煉》中有一句話:在未來,信息素質(zhì)是你所擁有的惟一持久的競爭優(yōu)勢?？梢?全面提高企業(yè)信息素質(zhì),加強(qiáng)企業(yè)核心競爭力是我國民營企業(yè)在特殊的市場環(huán)境中永?；盍?、取得長久發(fā)展的必要條件。

3.1 完善現(xiàn)代民營企業(yè)管理制度,摒棄家族式管理模式家族式管理模式缺乏科學(xué)有效的管理機(jī)制,已不適合我國民營企業(yè)快速發(fā)展的需要。隨著民營企業(yè)的發(fā)展壯大,必須進(jìn)行所有制改造,實(shí)行所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離。企業(yè)家應(yīng)借鑒先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),改變家族式的管理模式,建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度。只有這樣,才能確保民營企業(yè)產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、管理科學(xué);才能更有效地利用民營企業(yè)的有限資源,獲取更好的收益。

3.2 提高民營企業(yè)信息知識積累程度,強(qiáng)化民營企業(yè)家及員工信息知識學(xué)習(xí)人類進(jìn)入信息社會,在信息活動中創(chuàng)造信息成果,經(jīng)過不斷地積淀、內(nèi)化和升華,形成一種信息知識。這種信息知識被個(gè)人以及由個(gè)人所組成的團(tuán)體所掌握就會成為企業(yè)文化中的重要部分,即企業(yè)信息知識。民營企業(yè)信息知識由民營企業(yè)與信息關(guān)聯(lián)度、民營企業(yè)人員信息把握度、民營企業(yè)信息透明度、民營企業(yè)信息共享度等因素組成,是信息社會先進(jìn)生產(chǎn)力和先進(jìn)文化的代表,對經(jīng)濟(jì)、社會、生活方式甚至思維方式都產(chǎn)生不同的影響。在知識爆炸、信息不斷更替的今天,處在競爭前沿的民營企業(yè)不能隨時(shí)更新并及時(shí)吸納信息知識,就無法指導(dǎo)企業(yè)員工進(jìn)行正常決策與勞作,也無法保證企業(yè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)和持續(xù)性發(fā)展。

3.3 培養(yǎng)企業(yè)信息能力、提高信息知識利用率

信息能力已成為現(xiàn)代民營企業(yè)中一項(xiàng)重要的管理和實(shí)踐能力,是信息知識與企業(yè)管理的必然結(jié)合,怎樣運(yùn)用和發(fā)揮信息能力已成為衡量民營企業(yè)信息知識優(yōu)劣性的重要標(biāo)志?，F(xiàn)階段,民營企業(yè)信息能力主要包括信息獲取能力、信息生成能力、信息處理能力、信息傳遞能力等。只有當(dāng)企業(yè)各項(xiàng)能力得到共同發(fā)揮與相互配合;在市場經(jīng)濟(jì)中同時(shí)為民營企業(yè)信息素質(zhì)提高與企業(yè)整體發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)服務(wù),才能達(dá)到民營企業(yè)信息高素質(zhì)的要求。

3.4 培養(yǎng)民營企業(yè)的信息意識、提升民營企業(yè)人員現(xiàn)代化市場競爭意識信息意識是企業(yè)信息知識、信息能力培育的前提,也是民營企業(yè)在激烈的市場競爭環(huán)境中立于不敗之地的保證。民營企業(yè)對信息在社會經(jīng)濟(jì)活動以及在企業(yè)發(fā)展中的地位、價(jià)值、功能和影響的認(rèn)識以及企業(yè)對內(nèi)外部信息的敏感程度、反應(yīng)速度等都是衡量民營企業(yè)信息意識強(qiáng)弱的重要標(biāo)準(zhǔn)。面對競爭激烈的市場環(huán)境,民營企業(yè)除了需要有較強(qiáng)的信息知識、良好的信息能力,還必須具備有效的信息意識,即信息感應(yīng)力、應(yīng)用力、決策力等,從而形成“信息就是資源”、“信息就是財(cái)富”、“信息就是發(fā)展”的企業(yè)信息價(jià)值觀。民營企業(yè)信息意識主要表現(xiàn)為隨時(shí)隨地處在一種發(fā)現(xiàn)和捕捉信息的狀態(tài),不僅能捕獲一般信息,還能敏銳地發(fā)現(xiàn)別人尚未注意到的信息,善于從司空見慣的信息中看到差異,產(chǎn)生新的感受,并能迅速選擇和捕捉,達(dá)到發(fā)現(xiàn)早、挖掘深、效率高的境界。

3.5 加強(qiáng)信息道德水平、提升民營企業(yè)信息素質(zhì)

信息道德是貫穿于民營企業(yè)信息知識、信息能力、信息意識等各項(xiàng)要素的綜合素質(zhì)體現(xiàn),是民營企業(yè)信息素質(zhì)培育體系中處于最高一層的素質(zhì),也是從國家和社會的角度客觀審視民營企業(yè),創(chuàng)造和協(xié)、公平、良好競爭環(huán)境的必要條件。由于我國民營企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀以及企業(yè)信息素質(zhì)發(fā)展緩慢等局限性,我國民營企業(yè)信息道德水平尚處于較低層次。因而,若要將民營企業(yè)信息素質(zhì)提高到較高水平,穩(wěn)固企業(yè)良好的發(fā)展趨勢,就必需加強(qiáng)民營企業(yè)信息道德水平,強(qiáng)化民營企業(yè)人員捕捉、感知、利用信息時(shí)的道德層面,為民營企業(yè)整體乃至整個(gè)社會性信息道德水平營造良好環(huán)境。

現(xiàn)階段,民營企業(yè)信息素質(zhì)建設(shè)并不完全按照其構(gòu)成要素逐層逐步推進(jìn),而是信息意識、信息知識、信息能力、信息道德四要素同時(shí)被激活、同時(shí)被涉及、同時(shí)產(chǎn)生效應(yīng)的結(jié)果。但是,處在不同信息環(huán)境與發(fā)展階段的民營企業(yè)必有其主導(dǎo)素質(zhì)需求,而這一主導(dǎo)性素質(zhì)會隨著民營企業(yè)的不同發(fā)展階段,按信息層次結(jié)構(gòu)由低層次向高層次遞進(jìn)。民營企業(yè)主導(dǎo)性素質(zhì)向較高層次遞進(jìn)的前提是較低層次的素質(zhì)已得到一定積累與實(shí)現(xiàn)。民營企業(yè)信息素質(zhì)水平與民營企業(yè)信息素質(zhì)主導(dǎo)性要素之間的對應(yīng)關(guān)系如圖1所示:

考慮到市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀以及當(dāng)前民營企業(yè)信息素質(zhì)水平,不難看出,我國民營企業(yè)大多處于信息素質(zhì)發(fā)展的初級階段,知識積累已初步完成,企業(yè)信息機(jī)構(gòu)、設(shè)施等硬件水平已達(dá)到一定要求,但企業(yè)信息能力還有些薄弱,信息意識和信息道德水平未能滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展對民營企業(yè)的要求。當(dāng)今社會,信息素質(zhì)推動著我國民營企業(yè)的發(fā)展。面對紛繁復(fù)雜的信息資源,民營企業(yè)如何認(rèn)識、鑒別、篩選這些信息,實(shí)現(xiàn)信息價(jià)值與經(jīng)濟(jì)價(jià)值間的轉(zhuǎn)換,企業(yè)整體信息素質(zhì)水平的高低是關(guān)鍵。同時(shí),企業(yè)信息素質(zhì)也是我國民營企業(yè)快速成長和持續(xù)發(fā)展的前提。

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