國有企業(yè)知識型員工流失的風險管理

鄭吉林

摘要:在建立社會主義市場經(jīng)濟體制過程中,風險普遍存在。市場經(jīng)濟是風險經(jīng)濟。我國企業(yè)在面臨眾多發(fā)展機遇的同時,也面臨著巨大的風險。風險管理這一新興的管理職能作為我國國有企業(yè)經(jīng)營觀念的重大突破,在國企經(jīng)營穩(wěn)定、提高國有企業(yè)經(jīng)營效益、吸引更多優(yōu)秀人才和意識到風險管理的重要性等方面具有十分重大而深遠的意義。文章從風險管理的涵義和風險管理的發(fā)展過程入手,闡述了知識型員工的概念、特點及對國企知識型員工流失進行風險管理的必要性。通過對國有企業(yè)知識型員工流失的現(xiàn)狀及原因的分析,介紹了知識型員工的流失會對國有企業(yè)的運作、核心技術(shù)或商業(yè)機密的泄漏和國企聲望等方面產(chǎn)生風險,并有針對性地提出了建立專門的員工流失風險管理部門、制定知識型員工流失的風險管理計劃和進行知識型員工流失的風險防范等措施。旨在提高國有企業(yè)在市場競爭中的風險管理能力,防止和減少知識型員工流失的風險損失,使我國國有企業(yè)有強大的人才保障,并立足于世界。

關(guān)鍵詞:國有企業(yè);知識型員工;風險管理

隨著知識經(jīng)濟時代的到來,外企不斷地進入中國,國有企業(yè)知識型員工流失現(xiàn)象日趨嚴重,如何減少國企知識型員工的流失,降低流失風險,成為我國國企管理者所要關(guān)注的一大課題。

一、風險管理的發(fā)展過程

風險的客觀存在及其造成損失的必然后果,使社會、企業(yè)和個人都要采取相應的手段和方法對風險進行控制和轉(zhuǎn)移,因此風險管理應運而生。所謂的風險管理是指對組織運營中要面臨的內(nèi)部的、外部的可能危害組織利益的不確定性,采用各種方法進行預測、分析與衡量,制定并執(zhí)行相應的控制措施,以獲得組織利潤最大化。

我國在20世紀80年代以前對風險管理的研究幾乎是空白,隨著改革開放的興起與逐步深入,我國的理論界才逐步由“引進”風險管理思想轉(zhuǎn)變?yōu)樽约壕C合深入研究風險問題的諸多方面。風險管理在我國的研究與發(fā)展大致經(jīng)歷了如下幾個階段:第一階段,1980-1982年,稱之為“引進階段”;第二階段,1983-1985年,稱之為“消化吸收階段”;第三階段,1986-1996年,稱之為“綜合深入階段”;第四階段,1997年到現(xiàn)在,稱之為“技術(shù)高速發(fā)展階段”。從以上的研究趨勢可以看出,風險理論研究正向新的階段發(fā)展,但還缺乏系統(tǒng)性。我國對風險管理在實踐中的應用研究還不夠,對風險管理的基本內(nèi)容作系統(tǒng)研究還不夠,有待于進一步發(fā)展。

二、知識型員工的概念及其特點

隨著知識經(jīng)濟時代的到來,國有企業(yè)要生存,要保持可持續(xù)發(fā)展,關(guān)鍵是要通過管理找到知識創(chuàng)造、傳播和運用的最佳途徑。而知識的產(chǎn)生與應用歸根到底離不開高效率和高素質(zhì)的員工。所謂知識型員工指的是那些掌握和運用符號和概念、利用知識或信息工作的人。與其他類型員工相比,知識型員工更重視能夠促進他們發(fā)展的,又帶有挑戰(zhàn)性的工作。他們具有很高的創(chuàng)造性、自主性和追求自我價值的實現(xiàn)等特點。

三、對國企知識型員工流失進行風險管理的必要性

隨著我國企業(yè)知識型員工流失的現(xiàn)象越來越嚴重,國有企業(yè)的競爭力也逐漸減退,要使國企重新變得強大,具備穩(wěn)定的人才隊伍,我國國企實行知識型員工流失的風險管理是十分有必要的。

第一,有利于維持國有企業(yè)經(jīng)營穩(wěn)定。有效的知識型員工流失的風險管理,首先體現(xiàn)在當國有企業(yè)在遭受人才流失風險損失時,在財務上能及時得到補償,以保證國有企業(yè)能生存,并迅速恢復正常經(jīng)營活動和保證國有企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的穩(wěn)定。

第二,從失敗企業(yè)中認識到風險管理的重要性。在市場經(jīng)濟中有成功的企業(yè),也有失敗的企業(yè)。許多學者對經(jīng)營失敗的企業(yè)進行各種探討,發(fā)現(xiàn)其失敗的原因,但也有共同的原因,而缺乏對風險管理的重視,對風險的管理控制能力太弱,則是非常重要的一個共因。

第三,可以提高國有企業(yè)經(jīng)營效益。國有企業(yè)通過對所面臨知識型員工流失風險的科學估測,選擇最佳風險管理技術(shù),消除或減輕流失風險的損失,從而減少風險損害成本,提高經(jīng)營效益。

第四,減輕企業(yè)員工的憂慮心理,幫助國有企業(yè)留住和吸引更多優(yōu)秀人才。通過對優(yōu)秀員工流失風險的管理,可以減輕國企管理者的憂慮心理,使他們放手經(jīng)營。正確地估測知識型員流失的風險,可以減少其風險的不確定性,使國企的實力不斷增強,從而吸引更多優(yōu)秀人才,不斷壯大國企人才隊伍。

所以,我國國企對知識型員工流失帶來的風險必須進行管理,使由知識型員工流失風險造成的損失降到最低點,這樣我國國有企業(yè)才能不斷地發(fā)展壯大,立足于世界。

四、國企知識型員工流失的現(xiàn)狀及原因分析

(一)國企知識型員工流失的現(xiàn)狀

我國國企急需的管理、科技知識型員工缺乏,同時知識型員工流失嚴重,企業(yè)創(chuàng)新能力不足。據(jù)零點研究集團調(diào)查北京和上海兩市400家資產(chǎn)規(guī)模在500萬元以上的企業(yè)數(shù)據(jù)表明:59.8%的國企經(jīng)歷過或者正在經(jīng)歷著員工離職率高所造成的危機,而經(jīng)歷過或者正在經(jīng)歷著中高層管理人才意外離職所導致的危機的國企比例高達42%,有同樣遭遇的外企和私營企業(yè)的比例分別只有25.3%和32.9%。

上述數(shù)據(jù)表明,國有企業(yè)知識型員工流失的現(xiàn)象相對嚴重。所以找出導致其流失的原因,并對其進行風險管理是十分重要的。

(二)國企知識型員工流失的原因

影響國有企業(yè)知識型員工流失問題的原因非常復雜,造成國有企業(yè)知識型員工流失的原因主要有以下3個層面:第一,員工個體的因素,包括動機不純和工作不滿意等;第二,國有企業(yè)管理因素,包括領(lǐng)導的選拔、任用和配備制度不合理、員工激勵制度不健全、缺乏合理的薪酬結(jié)構(gòu)等;第三,社會環(huán)境因素,包括知識型人才需求的缺口大和知識陳舊周期短等。這幾個因素導致國企人才大量流失,其流失后帶來的風險也讓人擔憂,所以,進行風險識別也是很有必要的。

五、國企知識型員工流失的風險識別

如果國有企業(yè)的員工流動過于頻繁,缺乏一個比較穩(wěn)定的員工隊伍支撐,國企必然會面對風險。本文中所說的知識型員工流失風險識別就是識別其流失可能給國有企業(yè)帶來的風險。

(一)影響整個國有企業(yè)的運作

關(guān)鍵崗位的知識型員工的流失將會使整個國有企業(yè)的運作難以進行。國有企業(yè)的高層管理人員是國有企業(yè)的支柱,他們掌握著國有企業(yè)的命運,可以說他們與國有企業(yè)的生存息息相關(guān)。這可以直接改變國有企業(yè)與競爭對手的實力對比,使國有企業(yè)的競爭力下降或是元氣大傷。

(二)導致核心技術(shù)或商業(yè)機密的泄露

一旦核心技術(shù)或商業(yè)機密泄露給競爭對手,帶給國企的將是極大的損失,尤其是當掌握核心技術(shù)或商業(yè)機密知識型員工跳槽到競爭對手企業(yè)或另起爐灶時,企業(yè)將面臨嚴峻的競爭壓力。

(三)導致該崗位人工成本的增加

知識型員工的流失無疑會增加該崗位人工成本。因為國企要填補崗位的空缺,就要花費大量的招聘費用和培養(yǎng)費。而新聘的人員對新崗位又有一定的適應期,這必將增加企業(yè)的勞動生產(chǎn)率成本。而且其間耗費的時間成本還給了競爭對手有利的追趕機會。

(四)導致國有企業(yè)聲望的降低

一個不斷流失知識型員工的國有企業(yè),在人們不清楚原因的情況下,將會造成多猜忌,各種傳言,這些都將對國有企業(yè)精心塑造的形象帶來損失。而流失的員工或多或少都存在對企業(yè)一定程度的不滿,他們在對外的交往中,可能自覺或不自覺地損害國有企業(yè)的聲望。

六、國企知識型員工流失的風險管理措施

通過上述對國企知識型員工流失原因的分析和流失風險的識別,有針對性地提出一些管理策略,能夠防止員工流失風險的發(fā)生或?qū)⒘魇эL險限制在可接受的范圍內(nèi)。

(一)建立專門的員工流失風險管理部門

目前,我國國有企業(yè)很少建立專門的知識型員工流失風險管理部門,一般由上級領(lǐng)導負責,如果國企能建立專門的知識型員工流失風險管理部門,這樣既能減少上級領(lǐng)導的負擔,又能針對不同類型知識型員工流失風險,做出正確的防范和控制員工流失的風險策略。這樣有助于國有企業(yè)的成長,也能增加國有企業(yè)的競爭力。

(二)制定知識型員工流失風險管理計劃

無論是個人、企業(yè)還是政府機構(gòu),做任何事都要有計劃,這樣才能把事做好。同樣如果國企沒有做好知識型員工流失防范和控制計劃,就會給國有企業(yè)帶來員工流失的風險,甚至可能使企業(yè)走向滅亡。首先,國有企業(yè)要明確人才流失的風險管理的目標;其次,確定風險管理者的責任及與其他部門的合作關(guān)系。如果在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)知識型員工流失風險水平上升或下降,則必須更新計劃。這樣才能使國企更好地處理員工流失風險,保障國企經(jīng)營目標的實現(xiàn)。

(三)國企知識型員工流失的風險預防

知識型員工流失的風險預防的目的在于降低員工流失的風險事故發(fā)生的概率。國企可以采取進行職業(yè)生涯管理策略,這使知識型員工清楚地看到自己在組織中的發(fā)展道路,而不至于為自己目前所處的地位和未來的發(fā)展感到迷茫,從而有助于降低知識型員工的流失率。另外,國企可以與知識型員工簽訂“競業(yè)避讓”合同,這是為了防范因人才流失而泄露企業(yè)商業(yè)秘密、創(chuàng)造發(fā)明以及其他重要信息資料的風險。

(四)國企知識型員工流失的風險減輕

知識型員工流失的風險減輕是指為了縮小員工流失的風險損失的幅度所采取的各種措施。做好知識型員工的備份工作,有利于保證國有企業(yè)不會因某些關(guān)鍵知識型員工的流失而中斷新產(chǎn)品研發(fā)和市場開拓。減輕風險還可以對每個職位,特別是重要職位應有后備人員的培養(yǎng)計劃,讓這些“替補隊員”提前熟悉將來的工作,一旦公司突然發(fā)生人員變動而出現(xiàn)空缺,候選人能在最短的時間內(nèi)勝任工作,從而降低了由于員工空缺而造成的損失。

(五)國企知識型員工流失的風險轉(zhuǎn)移

知識型員工流失的轉(zhuǎn)移風險與預防和減輕風險策略不同,其目的不是降低員工流失的風險發(fā)生的概率和不利后果的大小,而是借助合同或協(xié)議,在風險事故一旦發(fā)生時將損失的一部分轉(zhuǎn)移到公司及當事人以外的第三方上。轉(zhuǎn)移風險的一種方式是擔保。國企可以請職業(yè)介紹機構(gòu)、獵頭公司向用人單位承諾,有了擔保后,用人單位就把由于員工行為不確定性帶來的風險損失轉(zhuǎn)移到了出具保證書或保函者,這樣國企可不用考慮部分員工流失所帶來的風險。

綜上所述,知識型員工流動具有一定的合理性,但是對國有企業(yè)而言,知識型員工流動可能給其發(fā)展帶來負面影響,即知識型員工的流失風險。風險管理者必須選擇適當?shù)牟呗赃M行風險防范,從而穩(wěn)固和壯大國有企業(yè)的知識型員工隊伍,增強競爭實力,使國有企業(yè)走向世界,并立于不敗之地。

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(作者單位:云南民族大學管理學院)