企業(yè)利益相關(guān)者利益平衡機制研究

沈 力 劉靜靜 席酉民

摘要:利益相關(guān)者的利益平衡問題一直是理論界關(guān)注的熱點問題,以往的研究強調(diào)了企業(yè)對利益要求滿足的責(zé)任,而忽略了企業(yè)對利益要求滿足的實力,限制了研究結(jié)論的實用性。從企業(yè)的角度出發(fā),綜合考慮企業(yè)需求、實力和利益相關(guān)者三方面因素,設(shè)計了一套包括整體平衡、各類間平衡和動態(tài)平衡的利益要求平衡機制,以二灘公司為例,說明平衡機制的實用性,并給出了利益滿足平衡的具體實施措施。

關(guān)鍵詞:利益要求;平衡原理;企業(yè)實力

中圖分類號:F424.5 文獻標(biāo)識碼:A

Study on Interests Balancing Mechanism of Stakeholder

SHEN Li,LIU Jing-jing,XI You-min

(School of Management, Xi′an Jiaotong University, Xi′an 710049,China)

Abstract:The problem of the stakeholders′ interests is a hot topic in the world for a long time. The previous studies emphasize that enterprises should do all their best to satisfy the needs of the stakeholders. However, they ignore the strength of enterprises to satisfy these needs. Therefore, the research results are limited in practice. From the perspective of enterprises , this paper designs a set of interests requirement mechanisms including overall balance, respective balance and dynamic balance based on considering the factors of the needs and strength of the enterprises and stakeholder. Finally, it shows the practicality of balancing mechanism and gives the specific measures to achieve these balances by taking ERTAN Hydropower Development Company for an example.

Key words:interests requirement, balance principle, the strength of enterprises

一、引言

隨著經(jīng)濟全球化及IT技術(shù)的迅速發(fā)展,企業(yè)的外部要求不斷增多,內(nèi)部彈性逐漸降低,各種利益相關(guān)團體對企業(yè)的經(jīng)營行為有著越來越多的話語權(quán),使得企業(yè)必須謹(jǐn)慎、積極地回應(yīng)各種利益相關(guān)者的利益訴求。利益相關(guān)者的利益沖突已成為企業(yè)普遍面臨的問題[1],正確處理和協(xié)調(diào)好各利益團體之間、以及企業(yè)與各利益團體之間的利益關(guān)系問題已成為企業(yè)的主要任務(wù)之一。不同類型的利益相關(guān)者對企業(yè)的支持和影響不同,根據(jù)資源依賴?yán)碚?企業(yè)作為一個資源有限的經(jīng)濟實體,將更關(guān)心和注意關(guān)鍵資源的來源以確保繼續(xù)生存[2],換句話說就是企業(yè)更傾向于關(guān)注那些控制企業(yè)生存發(fā)展關(guān)鍵資源的利益相關(guān)群體的利益要求和問題[3]。

目前,有關(guān)利益相關(guān)者利益平衡問題的研究,一個是利益相關(guān)者的角度,如Donaldson、Dunfee、楊瑞龍、李蘋莉、陳宏輝等從利益相關(guān)者所擁有的資源及企業(yè)需求兩方面進行研究,認(rèn)為企業(yè)有義務(wù)滿足利益相關(guān)者的利益要求,特別是那些擁有關(guān)鍵資源的利益相關(guān)群體的利益要求[4-6]。陳宏輝等構(gòu)建的利益要求平衡系數(shù)具有一定的代表性,該系數(shù)采用利益相關(guān)者在企業(yè)中的綜合相關(guān)度和利益要求的實現(xiàn)程度兩個因素來衡量利益相關(guān)者利益要求的平衡情況,以此來指導(dǎo)企業(yè)的利益平衡活動[6]。另一個是企業(yè)視角,目前來說還沒有人從企業(yè)視角對利益相關(guān)者利益平衡問題進行有針對性的研究,只有郝桂敏(2007)在其碩士論文中指出除了利益相關(guān)者所擁有的資源及企業(yè)需求兩方面因素,企業(yè)實力對利益相關(guān)者管理也具有重要的作用,他從企業(yè)需求與實力兩個維度對利益相關(guān)者進行了分類[7]。

Frooman(1999)的研究表明,一個組織對某利益相關(guān)者的依賴性越強,該利益相關(guān)者的權(quán)利就越大,企業(yè)對其的關(guān)注就越多[8]。利益相關(guān)者所擁有的資源和企業(yè)需求決定了利益相關(guān)者的重要性,越重要企業(yè)越應(yīng)該滿足它們的利益要求。但當(dāng)企業(yè)沒有能力滿足這些利益要求卻被強行要求滿足時,企業(yè)會本能地選擇逃避,采取消極被動的態(tài)度。因此,要想企業(yè)積極主動地處理好利益相關(guān)者的利益問題,就必須從企業(yè)實際出發(fā),綜合考慮企業(yè)需求、實力和利益相關(guān)者所擁有的資源三方面因素。企業(yè)需求、實力與利益相關(guān)者間的關(guān)系見圖1。

本文從企業(yè)的角度出發(fā),在對主要相關(guān)利益主體及其利益要求進行識別的基礎(chǔ)上,探討滿足企業(yè)需求、實力和利益相關(guān)者要求的利益協(xié)調(diào)與平衡機制,以及實現(xiàn)利益平衡的具體措施。

二、我國企業(yè)利益相關(guān)者的界定與利益要求分析

利益相關(guān)者的界定是企業(yè)利益相關(guān)者管理的基礎(chǔ)所在,由于不同國家的經(jīng)濟發(fā)展水平、社會文化背景等存在較大差異,各國企業(yè)重點關(guān)注的利益相關(guān)者也存在較大的不同。本文采用元分析的方法,根據(jù)國內(nèi)學(xué)者的研究,對我國企業(yè)利益相關(guān)者進行總結(jié)和界定。作者通過對國內(nèi)有關(guān)利益相關(guān)者界定的研究文獻的搜集整理,發(fā)現(xiàn)從理論和實證視角對其進行研究的論文31篇,提及22個利益相關(guān)者。根據(jù)各類利益相關(guān)者在研究文獻中被提及的次數(shù),發(fā)現(xiàn)我國企業(yè)最為關(guān)注的十位利益相關(guān)者,即股東、員工、管理人員、顧客、債權(quán)人、供應(yīng)商、政府、企業(yè)所在社區(qū)、分銷商和媒體。

有關(guān)各類利益相關(guān)者的利益要求的研究,國內(nèi)學(xué)者周鵬、張宏志、陳宏輝、鄧漢惠、劉丹等展開了較為深入的分析,其中最為全面的當(dāng)屬陳宏輝在其博士論文中的研究。根據(jù)他的研究,本文重點研究的九類利益相關(guān)者的利益要求。從表1可以看出,企業(yè)各類利益相關(guān)群體的利益要求存在較大差別,甚至有些利益要求在短期內(nèi)是相互沖突的,企業(yè)不可能同時滿足所有的利益要求,必須根據(jù)自身的條件對這些利益要求進行協(xié)調(diào)與平衡。

三、企業(yè)利益相關(guān)者利益需求的協(xié)調(diào)與平衡機制

陳輝宏、賈升華(2005)提出了一套系統(tǒng)的利益相關(guān)者利益協(xié)調(diào)與平衡原理,包括企業(yè)剩余索取權(quán)和剩余控制權(quán)安排的平衡原理、各類利益相關(guān)者利益要求實現(xiàn)狀態(tài)的平衡原理、企業(yè)利益與社會利益兼顧的平衡原理、企業(yè)內(nèi)外部治理的平衡原理以及動態(tài)平衡原理五個方面[9]。從企業(yè)角度出發(fā),綜合考慮企業(yè)需求、實力和利益相關(guān)者三方面的因素,企業(yè)對利益相關(guān)者利益要求的協(xié)調(diào)和平衡最主要的就包括三個部分,即企業(yè)利益與社會利益兼顧的整體平衡、利益相關(guān)者之間的平衡和動態(tài)的平衡。

(一)企業(yè)利益相關(guān)者利益需求的整體平衡機制