職業(yè)道德心理測(cè)評(píng)探析

劉瑞超　丁仁船

摘要：人力資源成為企業(yè)的第一大資源，在企業(yè)人力資源管理過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)能力、興趣、價(jià)值觀等考評(píng)符合要求但員工的績(jī)效不理想的困境，主要原因是這部分員工的職業(yè)道德素質(zhì)不高，但又缺乏科學(xué)合理的職業(yè)道德素質(zhì)測(cè)評(píng)工具來(lái)識(shí)別。本研究綜合管理學(xué)、心理學(xué)、測(cè)量學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等學(xué)科知識(shí)，運(yùn)用文獻(xiàn)綜述、比較分析、理論與實(shí)踐相結(jié)合等方法，制定了全新的職業(yè)道德測(cè)評(píng)方案。

關(guān)鍵詞：職業(yè)道德職業(yè)道德心理測(cè)評(píng)探析

0引言

職業(yè)道德是與人們的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點(diǎn)所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和，它既是對(duì)本職人員在職業(yè)活動(dòng)中行為的要求，同時(shí)又是職業(yè)對(duì)社會(huì)所負(fù)的道德責(zé)任與義務(wù)。因各行業(yè)的職業(yè)道德要求不同，以及道德測(cè)評(píng)的困難性，使得職業(yè)道德測(cè)評(píng)成為人才測(cè)評(píng)中的盲點(diǎn)和難點(diǎn)。

1職業(yè)道德素質(zhì)測(cè)評(píng)方法比較

1.1國(guó)外職業(yè)道德心理測(cè)評(píng)現(xiàn)狀原蘇聯(lián)的馬卡連柯調(diào)查評(píng)定法，是馬卡連柯總結(jié)多年的測(cè)評(píng)經(jīng)驗(yàn)，概括了測(cè)評(píng)內(nèi)容的范圍，主要從個(gè)人對(duì)人、對(duì)事、對(duì)工作、對(duì)學(xué)習(xí)、對(duì)自己、對(duì)組織、對(duì)同事等的態(tài)度行為方面考察被試，這種方法能夠比較全面的日本的操行查個(gè)人的道德全貌。該方法給我們的啟示是：職業(yè)道德測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的制定要有綜合性、簡(jiǎn)潔性、層次性、針對(duì)性、具體化等特征，測(cè)評(píng)內(nèi)容要抓住個(gè)人基本的道德品質(zhì)。同時(shí)，原蘇聯(lián)學(xué)者雅科布松的實(shí)際情境測(cè)驗(yàn)法也是職業(yè)道德心理測(cè)評(píng)的代表作。韓國(guó)情景測(cè)驗(yàn)法是給被試提供一個(gè)道德情境，讓被試做出評(píng)價(jià)。該方法與對(duì)偶事件法極其相似。日本的面談法、問(wèn)卷法、投射和事例研究法等均不同程度的運(yùn)用了心理測(cè)評(píng)的方法。

1.2我國(guó)傳統(tǒng)職業(yè)道德素質(zhì)測(cè)評(píng)方法比較目前，傳統(tǒng)職業(yè)道德考評(píng)的主要方法有印象評(píng)價(jià)、評(píng)語(yǔ)鑒定、等第測(cè)評(píng)、寫(xiě)實(shí)測(cè)評(píng)等。其中印象評(píng)價(jià)、評(píng)語(yǔ)鑒定、等第測(cè)評(píng)等方法的優(yōu)點(diǎn)是方便可行，且花費(fèi)最??；缺點(diǎn)是主觀、片面，對(duì)測(cè)評(píng)者要求高。道德測(cè)評(píng)經(jīng)常出現(xiàn)三種問(wèn)題：一是收集、解釋與評(píng)論信息時(shí)，帶有濃厚的主觀色彩；二是評(píng)價(jià)者缺乏把握材料的綜合能力；三是評(píng)語(yǔ)鑒定會(huì)由于認(rèn)識(shí)的歷史局限性而出現(xiàn)錯(cuò)誤的評(píng)價(jià)。寫(xiě)實(shí)測(cè)評(píng)法是評(píng)語(yǔ)鑒定法的一種改革形式，較好的避免了以上問(wèn)題。但寫(xiě)實(shí)測(cè)評(píng)法和以上一種方法同樣是測(cè)評(píng)對(duì)象是熟知的，了解的，或者給測(cè)評(píng)者足夠長(zhǎng)的時(shí)間去了解被試方可實(shí)現(xiàn)測(cè)評(píng)。同時(shí)，這些測(cè)評(píng)方法是對(duì)被試已經(jīng)產(chǎn)生的行為進(jìn)行事后道德評(píng)價(jià)，雖然能夠起到較好的預(yù)測(cè)作用，但對(duì)生產(chǎn)和生活產(chǎn)生很大的經(jīng)濟(jì)損失，間接成本高。

2職業(yè)道德心理測(cè)評(píng)新探

職業(yè)道德心理測(cè)評(píng)是綜合運(yùn)用人才學(xué)、測(cè)量學(xué)、心理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等學(xué)科知識(shí)，通過(guò)心理測(cè)評(píng)的方式，考察被試的職業(yè)道德素質(zhì)狀況和水平的一種方法。這種方法能夠合理的規(guī)避傳統(tǒng)測(cè)評(píng)方法的缺陷，實(shí)現(xiàn)職業(yè)道德素質(zhì)科學(xué)、合理、方便、相對(duì)準(zhǔn)確的測(cè)評(píng)。

本研究總結(jié)國(guó)內(nèi)外職業(yè)道德測(cè)評(píng)的研究成果，綜合多個(gè)行業(yè)職業(yè)道德要求，提煉不同時(shí)期職業(yè)道德素材，結(jié)合社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下職業(yè)道德框架，構(gòu)建了愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、團(tuán)結(jié)協(xié)作、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)六維度職業(yè)道德指標(biāo)體系。

2.1愛(ài)崗敬業(yè)愛(ài)崗敬業(yè)是社會(huì)主義職業(yè)道德所倡導(dǎo)的首要規(guī)范，崗位和職業(yè)，既是一個(gè)人為社會(huì)服務(wù)和做出貢獻(xiàn)的基本手段和場(chǎng)所，也是一個(gè)人實(shí)現(xiàn)自己抱負(fù)和價(jià)值的基本方式。愛(ài)崗敬業(yè)的人表現(xiàn)為：追求自我的社會(huì)價(jià)值遵守和忠實(shí)于自己的職業(yè)，從職業(yè)中找到人生的意義和樂(lè)趣，保持樂(lè)觀向上的心理狀態(tài)，以飽滿、激昂的斗志，善始善終地完成所承擔(dān)的任務(wù)，不計(jì)較個(gè)人利害得失。反之，如果個(gè)人只把謀生致富當(dāng)成職業(yè)追求，那么，他只不過(guò)是個(gè)“掙錢(qián)機(jī)器”，而不會(huì)有更多的人生價(jià)值和樂(lè)趣。

2.2誠(chéng)實(shí)守信誠(chéng)實(shí)守信是職業(yè)道德的根本。遵守契約，言而有信，是的一個(gè)經(jīng)濟(jì)主體得以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足的基本條件?！皩?shí)際上，做一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人，存于心還不夠，還得見(jiàn)諸行?！痹鯓硬拍茏鲆粋€(gè)誠(chéng)實(shí)守信的人呢?誠(chéng)實(shí)在職業(yè)行為中表現(xiàn)為：誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)，講信用，信守承諾，忠實(shí)與自己承擔(dān)的義務(wù)，答應(yīng)了別人的事一定要去做。

2.3辦事公道辦事公道是職業(yè)道德的基本準(zhǔn)則。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求每一市場(chǎng)主體不僅在法律上是平等的，而且在個(gè)人尊嚴(yán)、社會(huì)權(quán)益上都是平等的。辦事公道在職業(yè)行為中表現(xiàn)為：堅(jiān)持原則，秉公辦事，廉潔奉公，不拘私情，照章辦事，對(duì)服務(wù)對(duì)象_-視同仁，不因民族和階層、性別和年齡、職位高低、貧富之別而有所分別。

2.4團(tuán)結(jié)互助團(tuán)結(jié)互助是指在人與人之間的關(guān)系中，為了實(shí)現(xiàn)共同的利益和目標(biāo)，互相幫助、團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)共贏。團(tuán)結(jié)互助要求從業(yè)人員要平等尊重，顧全大局，相互學(xué)習(xí)，加強(qiáng)協(xié)作，正確處理好主要與次要的關(guān)系，正確看待合作與競(jìng)爭(zhēng)。

2.5服務(wù)群眾服務(wù)群眾是職業(yè)行為的本質(zhì)。在社會(huì)主義社會(huì)，我們所從事各項(xiàng)任務(wù)的職業(yè)都是為群眾服務(wù)，為社會(huì)服務(wù)。服務(wù)群眾作為職業(yè)行為的本質(zhì)是有著具體要求：從業(yè)者自覺(jué)履行職業(yè)責(zé)任，嚴(yán)格遵守職業(yè)規(guī)則，保持與其他崗位間的有序合作處，要樹(shù)立全心全彥為人民服務(wù)的思想，文明服務(wù)。一切為群眾著想，勇于向人民負(fù)責(zé)任。

2.6奉獻(xiàn)社會(huì)奉獻(xiàn)社會(huì)是社會(huì)主義職業(yè)道德的最高要求，是為人民服務(wù)和集體主義精神的最好體現(xiàn)。無(wú)論什么行業(yè)，無(wú)論什么崗位，無(wú)論是從事什么工作的公民，只要他愛(ài)崗敬業(yè)，努力工作，就是在為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。它要求在工作過(guò)程中不求名、不求利、只奉獻(xiàn)、不索取。奉獻(xiàn)社會(huì)的突出特征：一是自覺(jué)自愿地為他人、為社會(huì)員獻(xiàn)力量，完全為了增進(jìn)公共福利而積極勞動(dòng)；二是有熱心為社會(huì)服務(wù)的責(zé)任感，充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性，竭盡全力；三是不計(jì)報(bào)酬，完全由于自覺(jué)精神和豐獻(xiàn)意識(shí)。

3測(cè)評(píng)體系的優(yōu)缺點(diǎn)

3.1優(yōu)點(diǎn)該職業(yè)道德測(cè)評(píng)體系系總結(jié)了國(guó)內(nèi)外職業(yè)道德研究理論，汲取了中華民族傳統(tǒng)道德觀念的精華部分，結(jié)合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的職業(yè)道德要求而構(gòu)建的較為全面的職業(yè)道德測(cè)評(píng)指標(biāo)體系；它是建立在深入企業(yè)調(diào)研的基礎(chǔ)之上的，密切聯(lián)系實(shí)際，挖掘企業(yè)生產(chǎn)中道德行為和不道德行為，具有很好的代表性；該體系綜合了多數(shù)職業(yè)的職業(yè)道德要求，體現(xiàn)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下從業(yè)人員的道德取向，具有很強(qiáng)的時(shí)代性。同時(shí)，問(wèn)卷測(cè)評(píng)具有操作簡(jiǎn)單、對(duì)測(cè)評(píng)師要求不高、適合大面積測(cè)評(píng)需要等優(yōu)點(diǎn)。

3.2缺點(diǎn)首先是缺乏普適性，測(cè)評(píng)體系是總結(jié)了各職業(yè)的職業(yè)道德要求而得，忽略了各職業(yè)道德的特殊部分。其次是時(shí)效性，該體系只是對(duì)社會(huì)主義初級(jí)階段職業(yè)道德要求提煉，隨著社會(huì)的發(fā)展，測(cè)評(píng)指標(biāo)體系需進(jìn)行及時(shí)的改進(jìn)。

4結(jié)論

本研究認(rèn)為職業(yè)道德和人格、性格、興趣一樣可以通過(guò)心理測(cè)評(píng)的方式將人們的內(nèi)心世界展現(xiàn)出來(lái)。而且，在剔除不同行業(yè)對(duì)任職人員的特殊要求的基礎(chǔ)上，能夠員工的職業(yè)道德素質(zhì)測(cè)評(píng)體系。當(dāng)然，職業(yè)道德素質(zhì)測(cè)評(píng)會(huì)與其他人事測(cè)評(píng)有很大的不同，人們會(huì)因?yàn)轭櫦啥煌耆浜蠝y(cè)評(píng)，導(dǎo)致誤差很大，應(yīng)該給予有效的規(guī)避。由于理論水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏，使得本研究有待進(jìn)一步完善。

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