如何構(gòu)建企業(yè)的競爭優(yōu)勢

朱友發(fā)

摘要：企業(yè)的競爭優(yōu)勢是企業(yè)贏得市場、贏得顧客的有效工具，在理解企業(yè)競爭優(yōu)勢含義和特征的基礎(chǔ)上，對構(gòu)建企業(yè)的競爭優(yōu)勢進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)，具有理論和實踐意義。

關(guān)鍵詞：企業(yè)競爭優(yōu)勢構(gòu)建

1企業(yè)競爭優(yōu)勢的含義和特征

企業(yè)的競爭優(yōu)勢，通俗地說就是企業(yè)能夠賺錢的優(yōu)勢，是使本企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)與競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)有明顯的區(qū)別的優(yōu)勢。一般可分為價格(成本)優(yōu)勢，同樣的商品、服務(wù)，價格便宜者有優(yōu)勢：質(zhì)量優(yōu)勢，相同的價格，質(zhì)量好的商品和服務(wù)有優(yōu)勢：相同的商品、服務(wù)，同樣的價格，品牌響亮的有優(yōu)勢；此外，送貨、安裝、顧客培訓(xùn)、咨詢和修理等服務(wù)以及員工的內(nèi)在素質(zhì)和外在行為等都是構(gòu)成企業(yè)競爭優(yōu)勢的內(nèi)容。

企業(yè)的競爭優(yōu)勢也就是企業(yè)的核心競爭力，即能使企業(yè)長期或持續(xù)擁有某種競爭優(yōu)勢的能力，通常表現(xiàn)為企業(yè)經(jīng)營中的累積性學(xué)識。如果把一個公司比喻為一棵大樹，樹干和大樹枝是核心產(chǎn)品，小樹枝是業(yè)務(wù)單位，葉、花和果實是最終產(chǎn)品，那么提供養(yǎng)分、營養(yǎng)和保持穩(wěn)定的根系就是核心競爭力，它成為現(xiàn)代企業(yè)競爭的關(guān)鍵。

企業(yè)的競爭優(yōu)勢，具有“偷不去”、“買不來”、“拆不開”、“帶不走”、“溜不掉”“可擴(kuò)展”等特征?！巴挡蝗ァ奔床豢赡７拢缒銚碛械淖灾髦R產(chǎn)權(quán)—品牌、長期的沉淀一文化積累；“買不來”，即不可交易性，這些資源不能從市場上獲得；“拆不開”，即資源的互補性，指企業(yè)的資源、能力有互補性，分開就不值錢，合起來才值錢；“帶不走”，即資源的組織性。個人的知識、技術(shù)、能力是可以帶走的，擁有身價高的人才也不意味著有核心競爭力。我們不提倡片面提高個人競爭力，我們提倡整合企業(yè)所有資源形成的競爭力，只有這才是企業(yè)的核心競爭力，才是企業(yè)的競爭優(yōu)勢；“溜不掉”即資源的延續(xù)性，它是企業(yè)的持久競爭力；“可擴(kuò)展”即通過一定的方式可以衍生出一系列的新產(chǎn)品或服務(wù)，它猶如一個“能力源”，向外發(fā)散，可以為消費者不斷提供新的產(chǎn)品或服務(wù)。

2如何構(gòu)建企業(yè)競爭優(yōu)勢

企業(yè)的競爭優(yōu)勢的構(gòu)建不是一朝一夕就能完成的，需要精心計劃，持續(xù)實施，方能有所收獲，主要應(yīng)從以下幾個方面入手。

2.1構(gòu)建成本優(yōu)勢，即生產(chǎn)同樣的產(chǎn)品，提供同樣的服務(wù)，你的成本比別人的低。成本是產(chǎn)品或服務(wù)被消費之前發(fā)生的一切支出。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的觀點來講，應(yīng)分成兩部分，產(chǎn)品出廠以前發(fā)生的支出叫成本，產(chǎn)品出廠以后到銷售之前發(fā)生的支出叫費用。從一般意義上講，不管是叫成本還是叫費用，它都是一種付出。以建房為例，房子竣工之前發(fā)生的支出叫成本，房子建成至出售期間發(fā)生的支出叫費用。構(gòu)建成本優(yōu)勢，一是要控制生產(chǎn)過程中的成本，這一般占產(chǎn)品的70％—80％?？刂粕a(chǎn)成本主要是保證原材料質(zhì)優(yōu)價廉，保證生產(chǎn)過程規(guī)范化、流程化，不出次品，多出精品，還包括產(chǎn)品創(chuàng)意與設(shè)計，產(chǎn)品研究與開發(fā)。二是要控制銷售過程中的成本(費用)。主要是控制庫存，因為庫存是要占用資金的，而資金是要付利息的，搞房地產(chǎn)也一樣，房子從開始建設(shè)到竣工再到出售的時間不能太長，否則，也會增加成本(費用)；應(yīng)收賬款的監(jiān)控也很必要，如果應(yīng)收賬款數(shù)額過大，可能擠占流動資金，從而產(chǎn)生過多的利息費用。嚴(yán)重的情況還可能出現(xiàn)壞賬，即錢收不回來的現(xiàn)象。三是嚴(yán)格控制產(chǎn)品銷售之前發(fā)生的各種間接開支和不可預(yù)見費用。

2.2構(gòu)建產(chǎn)品優(yōu)勢，即產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢，產(chǎn)品與眾不同。比如聯(lián)想電腦與JBM相比更適合中國人使用，因此對中國的消費者就形成一種特殊的吸引力。所以產(chǎn)品優(yōu)勢主要是指產(chǎn)品適應(yīng)目標(biāo)市場的需求的優(yōu)勢，如果沒有這一優(yōu)勢，千萬別進(jìn)入。同時，從產(chǎn)品和服務(wù)的整體概念來講，構(gòu)建產(chǎn)品優(yōu)勢還應(yīng)包括送貨、安裝、顧客培訓(xùn)、咨詢和修理等服務(wù)優(yōu)勢的構(gòu)建，特別是技術(shù)性產(chǎn)品的經(jīng)營，我國的海爾和聯(lián)想都是靠這一優(yōu)勢贏得市場，贏得消費者，取得成功的。

2.3構(gòu)建品牌優(yōu)勢，在技術(shù)性能完全相同的情況下，消費者愿意為品牌多付錢。比如說英特爾品牌，只要貼上Intel Inside商標(biāo)就有人愿意多付錢。

構(gòu)建以上三種優(yōu)勢，成本優(yōu)勢相對比較容易，只要注意規(guī)模效益，只要進(jìn)行資本投入，只要加強控制和管理就能獲得；產(chǎn)品優(yōu)勢的獲得相對難一些，因而要讓自己的產(chǎn)品與別的企業(yè)不一樣，就要依賴于產(chǎn)品創(chuàng)意與設(shè)計，依賴于產(chǎn)品研究與開發(fā)，依賴于對客戶需求的調(diào)查與了解，而企業(yè)在這方面能力的積累則需要較長的時間：品牌優(yōu)勢的構(gòu)建需要的時間最長，一般需要10年、20年甚至是百年，因為品牌的價值就是一種信賴，它依賴于消費者、客戶對產(chǎn)品品牌的持續(xù)信賴。

2.4人事優(yōu)勢。為什么有的公司的員工有禮貌，技術(shù)水平和服務(wù)水平一流；有的公司的員工值得托付、值得信任；有的公司員工反映敏捷、善于交流。這是企業(yè)通過雇傭、培訓(xùn)比競爭對手更優(yōu)秀的員工和對員工進(jìn)行強烈的制度文化和精神文化的約束和熏陶從而贏得的競爭憂勢。

2.5構(gòu)建管理優(yōu)勢，即定戰(zhàn)略、帶隊伍、建班子。定戰(zhàn)略就是確定3年內(nèi)主營業(yè)務(wù)做什么、其他業(yè)務(wù)做什么，5年內(nèi)做什么，10年內(nèi)又做什么，定戰(zhàn)略就是確定企業(yè)的短期目標(biāo)和長期目標(biāo)。帶隊伍的要素有三點：怎樣讓隊伍愛崗；怎樣讓隊伍創(chuàng)新工作；怎樣讓隊伍組織有序，也就是，組織最好的隊形，就有理想的效果。怎么樣讓隊伍愛崗呢，主要有兩種激勵方式：一種是物質(zhì)激勵；一種是精神激勵。物質(zhì)激勵比較有效的方式是：股份，期權(quán)，年薪和各種福利。精神激勵是多方面的，主要是為有能力的員工提供舞臺，給他們充分表演的機(jī)會，保證他們工作的時候，責(zé)權(quán)利能夠一致。為了帶好隊伍，企業(yè)要特別加強誠信和公平建設(shè)，要告訴所有員工，企業(yè)是一個充滿正氣，講究誠信和公平的公司。建班子的核心理念就是讓高層建立起事業(yè)心，把企業(yè)的事業(yè)真正當(dāng)作自己的事業(yè)，通過規(guī)則和文化，使高層能夠團(tuán)結(jié)、高效、創(chuàng)新。定戰(zhàn)略、帶隊伍、建班子又稱為企業(yè)管理三要素，要通過不斷的培訓(xùn)，才能深入企業(yè)，深入員工，要經(jīng)過長期的努力，才能產(chǎn)生效益。

參考文獻(xiàn)：

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[2]趙越春.企業(yè)戰(zhàn)略管理.中國人民大學(xué)出版社2008年5月.