企業(yè)管理ERP沙盤模擬對抗中的團(tuán)隊管理

馬紅莉

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摘要：本文介紹了企業(yè)管理ERP沙盤模擬對抗的內(nèi)容，結(jié)合團(tuán)隊管理的相關(guān)知識，對整個模擬對抗中的團(tuán)隊管理進(jìn)行了分析。

關(guān)鍵詞：ERP沙盤模擬對抗團(tuán)隊管理

0引言

企業(yè)管理ERP沙盤模擬對抗實(shí)訓(xùn)課程引入到我國高校管理專業(yè)的教學(xué)中已經(jīng)很多年了，該課程是一種體驗式的互動學(xué)習(xí)，在一定程度上解決了對學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)薄弱的難題，填補(bǔ)了管理類學(xué)科各專業(yè)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的空白，提高了學(xué)生的實(shí)踐能力、動手能力和就業(yè)競爭力。現(xiàn)在每年也有全國性的沙盤模擬對抗比賽，如用友ERP模擬沙盤大賽、金蝶模擬沙盤大賽等。在沙盤的模擬對抗中，有的老師認(rèn)為是經(jīng)營策略最重要，有的老師認(rèn)為財務(wù)預(yù)算最重要，而我認(rèn)為在整個模擬對抗中應(yīng)該是團(tuán)隊管理最重要。

1企業(yè)管理ERP沙盤模擬簡介

沙盤原是軍事戰(zhàn)爭中戰(zhàn)地指揮工具，通過實(shí)物模型可以直觀地了解整個戰(zhàn)場的全貌，從而迅速制定出有效的作戰(zhàn)計劃。利用沙盤模型，指揮員無需親臨現(xiàn)場，也能對戰(zhàn)局了然于胸，從而運(yùn)籌帷幄，胸有成竹。ERP是英文Enterprise Resource Planning的縮寫，中文意思是企業(yè)資源計劃。ERP是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺。ERP集信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身，可以幫助企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會財富。ERP是企業(yè)管理、財務(wù)管理以及信息技術(shù)等多種學(xué)科相結(jié)合的綜合產(chǎn)物，是一個集組織模型、企業(yè)規(guī)范、管理方法為一體的綜合管理應(yīng)用體系，是一種嶄新的管理思想。ERP沙盤模擬對抗實(shí)訓(xùn)課程借助沙盤模具，基本再現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營管理的過程，將企業(yè)的主要部門和工作對象制作成類似的實(shí)物模型，將企業(yè)運(yùn)行過程設(shè)計為動作規(guī)則，進(jìn)而模擬企業(yè)的經(jīng)營過程，這樣就將“企業(yè)”搬進(jìn)了課堂。

在實(shí)訓(xùn)課程中，我們將參加實(shí)訓(xùn)的學(xué)生分成6～8組，每組5～6人，模擬企業(yè)經(jīng)營6～8年。小組的每位成員分別擔(dān)任CEO、財務(wù)總監(jiān)、營銷總監(jiān)、生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)、采購總監(jiān)、信息總監(jiān)等職務(wù)。各組分別代表不同的企業(yè)，是同一行業(yè)中的競爭對手，各組必須根據(jù)市場需求預(yù)測和競爭對手的動向，決定本企業(yè)的產(chǎn)品、市場、銷售、融資、生產(chǎn)等方面的長、中、短期策略。每一年末用會計報表結(jié)算經(jīng)營結(jié)果，分析經(jīng)營結(jié)果，制定改進(jìn)方案，然后繼續(xù)經(jīng)營下一年。在實(shí)訓(xùn)課程中，學(xué)生要對廣告費(fèi)用投入、產(chǎn)品研發(fā)、市場開拓、原材料采購、生產(chǎn)能力調(diào)整、貸款以及資金使用等一系列企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動作出決策，形成決策方案。

2團(tuán)隊管理

團(tuán)隊管理(team management)指在一個組織中，依據(jù)成員工作性質(zhì)、能力組成各種小組，參與組織各項決定和解決問題等事務(wù)，以提高組織生產(chǎn)力和達(dá)成組織目標(biāo)。史東和傅立曼(James A.F.Stone&R.Edward Freeman)提出團(tuán)隊建立有兩種形式：①管理人員和部屬所組成永久性團(tuán)隊，常常稱為家庭式小組(familygroup)；②為解決某一特定問題所組成的團(tuán)隊，稱為特定式小組(special group)。后者可以說是一種臨時性或任務(wù)性的組織，一旦問題解決，可能就解散了。根據(jù)這個定義，那么在企業(yè)管理ERP沙盤模擬對抗中的小組就屬于這種特定式小組。團(tuán)隊管理要運(yùn)用成員專長，鼓勵成員參與及相互合作，致力于組織發(fā)展，所以可說是合作式管理(collaborative management)，亦是一種參與式管理(par-tici-pative management)。隨著組織工作復(fù)雜性日益增多，很多工作實(shí)難靠個人獨(dú)立完成，必須有賴于團(tuán)隊合作才能發(fā)揮力量。因此，有效的團(tuán)隊管理，對于激發(fā)成員潛能、協(xié)助問題解決、增進(jìn)成員組織認(rèn)同、提升組織效率與效能，具有非常重要的意義。

3ERP沙盤模擬對抗中的團(tuán)隊管理

北京大學(xué)光華管理學(xué)院張維迎教授認(rèn)為：企業(yè)的核心競爭力有五大特征：偷不去、買不來、拆不開、帶不走和流不掉。優(yōu)秀的團(tuán)隊精神才是企業(yè)真正的核心競爭力。一個企業(yè)如果沒有團(tuán)隊精神，將成為一團(tuán)散沙；一個民族如果沒有團(tuán)隊精神，也將無所作為?？梢妰?yōu)秀的團(tuán)隊協(xié)作精神，上到整個民族與社稷，下到一個組織和企業(yè)，是多么的寶貴和重要。在我校的ERP沙盤模擬對抗的教學(xué)中我們是按照一年教學(xué)年、六年獨(dú)立運(yùn)營年來進(jìn)行的，下面我們將按團(tuán)隊發(fā)展的不同時期來闡述該課程教學(xué)過程中的團(tuán)隊管理。

3.1團(tuán)隊組建期。一般來說，教師會在ERP沙盤模擬對抗實(shí)訓(xùn)課程的第一節(jié)課中對全面課程進(jìn)行介紹以后，讓同學(xué)們自愿組合或抽簽進(jìn)行分組。在分組的過程中，要求進(jìn)行分專業(yè)搭配、男女搭配，這是建立團(tuán)隊的第一步。接下來，會給大家40分鐘時間，小組自行確認(rèn)企業(yè)名稱，LOGO，口號以及角色分工。此階段對于新生的CEO來講，最重要的就是要去了解自己的成員，迅速的對整個團(tuán)隊的所有成員做準(zhǔn)確的判斷和定位，加速團(tuán)隊成員間的彼此熟悉，并充分調(diào)動整個團(tuán)隊的積極性，要求成員們迅速熟悉自己的角色分工和任務(wù)。

3.2組建期向激蕩期過渡。各小組分工完成以后，為使學(xué)生迅速掌握此次實(shí)訓(xùn)課程中企業(yè)運(yùn)營的規(guī)則，教師會帶領(lǐng)同學(xué)們完成一年的運(yùn)營，稱為教學(xué)年。在教學(xué)年中，學(xué)生在老師的引領(lǐng)下，熟悉自己所扮演的角色負(fù)責(zé)的具體內(nèi)容及操作，并初步認(rèn)識在哪些環(huán)節(jié)需要和其它角色進(jìn)行配合。在各小組自行運(yùn)營的一、二年，可以說是我們這個團(tuán)隊的過渡期。此時是由CEO按照流程來帶領(lǐng)大家進(jìn)行運(yùn)營，各個角色會發(fā)現(xiàn)在教學(xué)年中剛剛弄清楚的規(guī)則和操作又變得模糊了，往往是看著沙盤手足無措，操作的對錯已經(jīng)分不清楚。這個時候CEO必須清醒頭腦，引導(dǎo)團(tuán)隊成員互相幫助、積極尋找解決的辦法—查閱實(shí)訓(xùn)手冊、回憶教學(xué)年的操作或直接請求老師的指點(diǎn)，力求盡快排除困難，帶領(lǐng)團(tuán)隊走出迷局。在這個過程中，順暢的溝通顯得尤為重要，團(tuán)隊中必須建立起有效的溝通方式和渠道，使得團(tuán)隊增強(qiáng)凝聚力，取得良好的團(tuán)隊管理效果。

3.3激蕩期。在各小組自行運(yùn)營的三、四年，小組成員對于自己角色的任務(wù)和規(guī)則比較熟悉，對團(tuán)隊的整體目標(biāo)也開始有了自己的想法。這個階段容易出現(xiàn)很多問題，如：企業(yè)經(jīng)營計劃不全面且缺乏連貫性；團(tuán)隊成員缺少協(xié)同工作的習(xí)慣：各角色對整體目標(biāo)認(rèn)識不清、追求短期目標(biāo)等等。最典型的就是生產(chǎn)總管對企業(yè)的產(chǎn)能不清楚，銷售主管在沒有確切的產(chǎn)量信息下，進(jìn)行大量的廣告投入，盲目選單。結(jié)果，接單后卻發(fā)現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)能力無法滿足定單需要，進(jìn)而導(dǎo)致不必要的合同違約。此時，CEO需要通過頭腦風(fēng)暴法等形式對企業(yè)運(yùn)營的目標(biāo)進(jìn)行全面意見征求，同時需要通過財務(wù)、營銷、生產(chǎn)等崗位人員進(jìn)行全面的預(yù)算，判斷市場變化、合理安排生產(chǎn)，為企業(yè)發(fā)展設(shè)定最科學(xué)合理的目標(biāo)。

3.4規(guī)范期。在模擬對抗的最后二年，各小組成員經(jīng)驗逐漸豐富，經(jīng)過不斷的磨合，開始真正融入到這個團(tuán)隊中來。團(tuán)隊成員之間的關(guān)系變得比較親密，工作任務(wù)、目標(biāo)都已經(jīng)明確，逐步開始規(guī)范各自的權(quán)利和義務(wù)。這一階段的團(tuán)隊工作績效很高，團(tuán)隊成員有集體感和榮譽(yù)感，信心十足，并對于該門課程訓(xùn)練的目標(biāo)有了深入的理解和認(rèn)識。有很多同學(xué)在總結(jié)的時候都會提到感受最深的是學(xué)會了融入團(tuán)隊、發(fā)揚(yáng)協(xié)作精神和借助團(tuán)隊的力量來達(dá)到目標(biāo)。

綜上所述，企業(yè)管理ERP沙盤模擬對抗實(shí)訓(xùn)課程，通過搭建一個仿真企業(yè)平臺，用仿真企業(yè)環(huán)境、仿真業(yè)務(wù)流程、模擬職能崗位，讓學(xué)生們身臨其境，真正感受到市場競爭的激烈與殘酷，體驗承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險與責(zé)任。在成功與失敗的體驗中，學(xué)生加強(qiáng)了彼此間的溝通與理解，體驗到團(tuán)隊協(xié)作的力量和優(yōu)勢，學(xué)會如何建立起一個高效的團(tuán)隊，掌握了團(tuán)隊管理的一些技巧，從而全面提高學(xué)生經(jīng)營管理的素質(zhì)與能力。

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