像我一樣勇敢！

她曾經(jīng)是臺(tái)灣麥肯廣告AE、奧美廣告企劃主管、美泰兒公司總經(jīng)理、雅虎奇摩網(wǎng)站業(yè)務(wù)副總裁、臺(tái)灣百勝肯德基董事總經(jīng)理；她是一對(duì)雙胞胎的母親，曾經(jīng)擁有以為會(huì)白頭偕老的幸?；橐?。然而，突然之間，她經(jīng)歷了被炒、離婚的局面，連從家里搬出來(lái)的時(shí)候，孩子都跟她說(shuō)：“媽媽，你早就該搬走?！?/p>

生活不是小說(shuō)，卻往往能出現(xiàn)比小說(shuō)還戲劇的情節(jié)。是從此畏畏縮縮、唯唯諾諾，還是仰首跨越障礙、一切從頭開始?

2009年將遇到的挫折和困難，一定比往年多。

今年三月，讓我們學(xué)著像Olga一樣勇敢!

如果不是那天被百勝集團(tuán)大中華區(qū)總裁Sam(蘇敬軾)叫到辦公室，Olga的職業(yè)生涯可謂一直順風(fēng)順?biāo)?/p>

從臺(tái)灣淡江大學(xué)英文系畢業(yè)后，她沒(méi)有如常規(guī)般去做一名教師或者秘書，而是進(jìn)入廣告公司，先在麥肯做業(yè)務(wù)助理，后又去奧美擔(dān)任廣告企劃主管，在辛苦的工作中享受充分發(fā)揮自己能力的快樂(lè)。四年后，Olga決定體驗(yàn)一下當(dāng)客戶的感覺(jué)，于是毛遂自薦到美泰兒公司賣起了芭比娃娃，三年內(nèi)就從產(chǎn)品經(jīng)理升到總經(jīng)理，七年之內(nèi)使美泰兒的業(yè)績(jī)從2900萬(wàn)新臺(tái)幣飆升至5億。之后，她毛遂自薦到雅虎奇摩(Yahoo Kimo)擔(dān)任網(wǎng)站業(yè)務(wù)副總裁，完全的跨行也能精采演出。后來(lái)，Olga又毛遂自薦加入了當(dāng)時(shí)慘淡經(jīng)營(yíng)的肯德基。出色的業(yè)績(jī)使她來(lái)年即被極度賞識(shí)他的老板Sam提升為肯德基當(dāng)時(shí)在全球范圍內(nèi)唯一一名女性總經(jīng)理。

但是失敗在人生最得意的時(shí)候突然從天而降——Olga被解雇了。

那天正是Olga在內(nèi)地參加肯德基全球經(jīng)理人大會(huì)之時(shí)，在晚上大家喜氣洋洋的聚餐之前，百勝集團(tuán)大中華區(qū)總裁Sam把她叫到房間，告訴她去年一整年因?yàn)楹芏噱e(cuò)誤的決定和判斷，所以公司不認(rèn)為她適合在肯德基這樣一個(gè)龐大復(fù)雜的體系下?lián)慰偨?jīng)理角色，而且——“公司也沒(méi)有其他的位置適合你”。“我被炒了!”O(jiān)lga這時(shí)如夢(mèng)初醒，而在此之前，她一直以為自己會(huì)在肯德基做到退休為止。

這，還不是她生命中最糟糕的事。2000年的Olga，已經(jīng)被老公和孩子炒過(guò)一次。

由于Olga一直把工作放在第一位，和先生與孩子的感情日益淡漠，加上后來(lái)先生創(chuàng)業(yè)失利，陷入低潮，一路順利的Olga非但難以體會(huì)先生的心情，反而總是用要求員工的標(biāo)準(zhǔn)去要求他。每次說(shuō)出諸如“你怎么又睡到這么晚?把行動(dòng)力拿出來(lái)啊!”“我也許不能理解創(chuàng)業(yè)的辛苦，但是我知道躺在沙發(fā)上什么都做不成!”之類的話后，她和先生都會(huì)兩個(gè)人歇斯底里地大吵，Olga甚至還去求助算命先生該如何面對(duì)今后的生活。原本設(shè)定離婚后擺脫“巨大牢籠”，結(jié)果用了4年的時(shí)間和先生分居分手，離婚后卻因?yàn)槌惺芑橐霾豁樅凸ぷ麟p重壓力，反而患上了憂郁癥：拿著手機(jī)想不到一個(gè)可以說(shuō)話的人，只想著先生和小孩。

但是，Olga這次做了真正的女強(qiáng)人，她沒(méi)有停下，反而勇敢面對(duì)問(wèn)題。她入了基督教，在受洗的臺(tái)上當(dāng)著眾人面前跟先生道歉，并用整整9個(gè)月的時(shí)間向先生求婚，請(qǐng)求他的原諒；她主動(dòng)出擊，尋找到更適合她的工作機(jī)會(huì)；她重新調(diào)整工作和生活的比例，在孩子的心里留下母愛(ài)的影子；她學(xué)著柔軟，學(xué)著放松，學(xué)著理解，也學(xué)著感恩。最重要的是，她在學(xué)著，這本身就是一種勇敢。

勇氣第1關(guān) 痛定思痛，明鏡一樣的反省

現(xiàn)在看來(lái)，你覺(jué)得自己當(dāng)時(shí)為什么會(huì)被肯德基解雇?

我在肯德基的前六年，工作都做得一直被人看好與贊賞，但是事情的轉(zhuǎn)變?cè)?006年初見端倪。

年初我們召開了一場(chǎng)名為“問(wèn)鼎計(jì)劃”的記者會(huì)，宣稱要在臺(tái)灣快速擴(kuò)店，打敗麥當(dāng)勞。但也就在這個(gè)大家都關(guān)注的一年的一開始，我就犯了兩個(gè)錯(cuò)誤。

肯德基要推出姜汁金薯蛋撻，直覺(jué)告訴我，這種蛋撻一定不會(huì)好賣，因?yàn)楹芏嗳瞬粣?ài)吃姜味。但在我提出異議后，公司做的市場(chǎng)調(diào)查證明只有7％的人不吃姜。問(wèn)題是，調(diào)查問(wèn)卷只著力于“吃不吃姜”。而非“吃不吃有姜的甜點(diǎn)”。后來(lái)。這款蛋撻如期上市，卻只賣掉了預(yù)期的1／3，300萬(wàn)個(gè)，比預(yù)期的900萬(wàn)個(gè)只達(dá)到30％目標(biāo)。

與此同時(shí)，我們又推出了哆啦A夢(mèng)的套餐玩具，只要購(gòu)買套餐，外加99元新臺(tái)幣就可獲得。99元的定價(jià)剛好與產(chǎn)品成本相抵。因?yàn)橥瞥鲞@款玩具的目的在于提升套餐銷量，而不是賺錢?？墒?，定價(jià)卻遭到了財(cái)務(wù)部門的反對(duì)，他們?cè)谠囁愫筇岢觯?9元的定價(jià)會(huì)影響公司財(cái)務(wù)報(bào)表上的利潤(rùn)率，執(zhí)意要提價(jià)。最后，當(dāng)定價(jià)被提升至149元之后，雖然表面上看利潤(rùn)增加了，但由于定價(jià)過(guò)高。原先準(zhǔn)備的100萬(wàn)個(gè)玩具只賣了50萬(wàn)個(gè)。不得已把售價(jià)又調(diào)回到99元，且不買套餐就可以購(gòu)買，剩下的50萬(wàn)個(gè)庫(kù)存才勉強(qiáng)賣完。

那時(shí)的我，得失心很重，這兩個(gè)不成功的營(yíng)銷活動(dòng)讓我非常自責(zé)。過(guò)后老板罵我，說(shuō)我“absolutely failed”(徹底失敗)，也深深刺傷了我。之后，越來(lái)越多人開始質(zhì)疑我的決定，漸漸地，我的自信被打擊殆盡。其實(shí)我知道自己對(duì)營(yíng)銷的感覺(jué)沒(méi)有錯(cuò)，卻過(guò)度在意別人的看法。導(dǎo)致明明自己是對(duì)的，知道什么是消費(fèi)者要的，卻不敢堅(jiān)持；一旦錯(cuò)誤發(fā)生，又懷疑自己，形成了一個(gè)惡性循環(huán)。所以，這件事情教我永遠(yuǎn)都不可以對(duì)自己失去信心。

勇氣第2關(guān) 去肯定否定的意義

如果是現(xiàn)在的你，會(huì)如何面對(duì)別人對(duì)你的否定?

首先，應(yīng)該給自己信心，我并不是一直都在被否定。公司前五年業(yè)績(jī)非常好，老板也倚重我。但是，人在一生中總是有機(jī)會(huì)被別人否定，不要怨天尤人，要想這一定是上帝給你一份化了妝的禮物，我的信仰告訴我，這是上帝把我丟到火爐去，是為了讓我變成金子，而且，要相信上帝給了你一個(gè)試煉，絕對(duì)不會(huì)讓你承受不了。所以，我會(huì)跟身邊重要的人討論，到底這個(gè)試煉是什么。

我先生告訴我，上帝在教我學(xué)會(huì)“憐憫”。因?yàn)槲姨樌?，不知道失敗的感覺(jué)，過(guò)去若有人一蹶不振，就會(huì)被我看作“不積極”、“不正面思考”，現(xiàn)在，我終于能了解被人否定、拒絕的人的心情。

當(dāng)然，別人的意見要聽，但不一定要全部照搬來(lái)改正。以前Sam曾經(jīng)說(shuō)我不夠深思熟慮，我思考了很久，覺(jué)得真得很難做到，很痛苦。但有一天，我的管理老師告訴我，我就是一個(gè)開快車的人，在賽場(chǎng)上，一直踩剎車的人無(wú)法向前沖。所以我雖然不夠深思熟慮，但我有行動(dòng)力。我現(xiàn)在可以很好地平衡這兩點(diǎn)。勇氣建立在信心之上，永遠(yuǎn)不要喪失你的信心。

有人會(huì)通過(guò)別的途徑尋求自信和安慰。比如去算命，或者想“也許我是犯了小人”。不要這么做，你不需要算命先生來(lái)混淆視聽，而是找有智能的朋友和家人對(duì)你指點(diǎn)。

否定只是一時(shí)的，以積極的心態(tài)面對(duì)未來(lái)比躲起來(lái)自怨自艾要有用得多。好好計(jì)劃一下，下一步該做什么，自己擁有哪些特質(zhì)。

勇氣第3關(guān)重來(lái)，勇敢就是去做你怕的事情

在很短的時(shí)間里，你就重新理清了思路。并在Timberland獲得了一份新職位。是怎樣做到的?

首先你要對(duì)工作懷有熱情，知道自己想做什么、能做什么，相信自己的感覺(jué)。最重要的是，看到喜歡的就坦誠(chéng)地爭(zhēng)取。我?guī)缀跛械墓ぷ鞫际敲熳运]而來(lái)。

當(dāng)初在廣告公司。我覺(jué)得聽命于客戶很難有學(xué)到東西的機(jī)會(huì)，加上我一直很喜歡芭比娃娃，就打電話給我的客戶美泰兒，問(wèn)他們我有沒(méi)有機(jī)會(huì)去賣芭比娃娃。后來(lái)想到內(nèi)地去工作，卻意外得知肯德基有一個(gè)合適的位置，這也是毛遂自薦!即使是離開肯德基后去Timberland，也是我主動(dòng)爭(zhēng)取的。之前他們的獵頭曾被我拒絕過(guò)。后來(lái)經(jīng)過(guò)了解后，我發(fā)現(xiàn)這家公司崇尚自然與環(huán)保，幫助社會(huì)服務(wù)人群的理念與我的信仰十分契合，而且能夠讓我放開手腳做營(yíng)銷，所以我又主動(dòng)聯(lián)系了他，表達(dá)了想要過(guò)去的愿望。一切都順理成章地實(shí)現(xiàn)了。

我不太明白為何會(huì)有人沒(méi)有勇氣自薦。如果只是在家中等機(jī)會(huì)上門，要等到什么時(shí)候?尋找自己喜歡和適合的工作，既是幫助自己實(shí)現(xiàn)理想，也是幫助公司增長(zhǎng)業(yè)績(jī)，是兩情相悅的事，怎么會(huì)害怕呢?

就算之前遭遇失敗，被否定，被拒絕，又如何?人家不把我們當(dāng)回事，我們自己就更應(yīng)該把自己當(dāng)回事。面試后被公司拒絕不代表被否定了，只是說(shuō)明沒(méi)緣分。

在離開美泰兒后，我曾經(jīng)向我喜歡的誠(chéng)品書店和PCHome都自薦過(guò)，但是哪怕提出很低的當(dāng)兒童書店店長(zhǎng)的要求，仍被拒絕。我并不避諱這次經(jīng)歷，我想告訴大家，知道自己的熱情在哪里，就不要再等待，可以等待的不是熱情。被拒絕后，才更清楚適合哪里。想翻身，需要膽識(shí)和熱情。

勇氣第4關(guān)新的所得和心的珍惜

生活中曾經(jīng)的挫折讓你現(xiàn)在更珍惜自己的家庭，工作中失敗的這段經(jīng)歷對(duì)你現(xiàn)在有什么幫助嗎?

在離開肯德基以后的5個(gè)月里，我一直幫助先生開展他的SPA事業(yè)。沒(méi)有昔日大牌公司的光環(huán)，我的境遇就像王文華的那篇文章《沒(méi)有名片，你還剩下什么?》描述的那樣，與以前有截然不同的感受。一些曾經(jīng)說(shuō)我是他貴人的下屬在我離開后不再理我，以前認(rèn)為的那些理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹⒖床簧涎鄣墓镜馁Y源全都沒(méi)有了。

SPA店內(nèi)的一切事務(wù)都需要我這個(gè)老板娘親自打理，包括清理魚缸和布置店面等等。我還會(huì)拿出許多過(guò)去做廣告和營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)用到自己的業(yè)務(wù)上來(lái)。在經(jīng)費(fèi)拮據(jù)時(shí)，盡量用不花錢的方式推廣品牌、招攬生意。

所以后來(lái)到Timberland，即便業(yè)績(jī)與廣告預(yù)算只有在肯德基的十分之一，也讓我十分珍惜。如果沒(méi)有這5個(gè)月幫助先生開店的經(jīng)歷，恐怕我很難適應(yīng)環(huán)境的巨大落差。

他們的失敗與勇敢故事

肯德基創(chuàng)始人哈倫德·山德士

72歲才有了肯德基

勇氣來(lái)源：平凡人的堅(jiān)持

永遠(yuǎn)笑容滿面的山德士上?？芍^苦孩子出身。6歲時(shí)父親去世，母親獨(dú)自撫養(yǎng)3個(gè)孩子，作為長(zhǎng)子的山德士只能在家擔(dān)負(fù)起做飯的責(zé)任，小小年紀(jì)就燒得一手好菜。

長(zhǎng)大后，山德士做過(guò)農(nóng)場(chǎng)工、粉刷工、消防員、保險(xiǎn)推銷員、治安官，還入過(guò)伍。在40歲那年，山德士才開了一家加油站，并為來(lái)往的路人提供炸雞餐，一舉成名。之后，他還花了大量時(shí)間和金錢在配方的研制和餐飲管理上，甚至還開了一家汽車旅館。

然而本來(lái)不惑之年才開始事業(yè)有成的山德士，在二戰(zhàn)時(shí)又遭到一次沉重打擊。先是戰(zhàn)爭(zhēng)使政府開始實(shí)施石油配給，加油站被迫關(guān)門，然后新建的高速公路要穿越飯店，飯店也被迫關(guān)門。山德士沒(méi)了收入來(lái)源，一下子變得一貧如洗，每月僅靠政府提供的105美元的救濟(jì)金度日。這時(shí)，他已經(jīng)66歲了，但是他不會(huì)就此度過(guò)一個(gè)凄涼的晚年。山德士重操舊業(yè)，到處兜售他的炸雞配方和技術(shù)的特許權(quán)。一開始，沒(méi)有人能接受這種奇怪的經(jīng)營(yíng)方式。但是，在1009次拒絕后，第1010次，他成功了。在他72歲那年，第一家被授權(quán)經(jīng)營(yíng)的肯德基餐廳開始營(yíng)業(yè)，開始了肯德基的快餐霸王之路。

花旗集團(tuán)前總裁桑迪·威爾

當(dāng)你被辭、創(chuàng)業(yè)不順，還有個(gè)笨老婆

勇氣來(lái)源：失敗者的信心

桑迪·威爾童年時(shí)就與一大家子人擠在一幢不大的房子里。少年時(shí)期從軍校畢業(yè)以后，他決定學(xué)習(xí)工程學(xué)，毅然放棄了哈佛的Offer，選擇了工程學(xué)上更加出色的康奈爾大學(xué)。

1955年，桑迪·威爾開始在當(dāng)時(shí)還不肯接納外來(lái)者的華爾街找工作，按部就班地前進(jìn)。但是從1985年開始，他經(jīng)歷了人生最低谷的13個(gè)月失業(yè)期。由于沒(méi)能把自己主管的消防員基金帶出困境，桑迪·威爾被迫從美國(guó)運(yùn)通辭職。接著，他和朋友創(chuàng)業(yè)，開辦了一家金融服務(wù)公司。在研究了美洲銀行的運(yùn)營(yíng)記錄后，他自信滿滿地致信給其執(zhí)行總裁山姆-阿姆科斯特，“口出狂言”要取而代之。但由于美洲銀行董事會(huì)內(nèi)部未能達(dá)成一致意見，兼并計(jì)劃最終泡湯。加上1986年，其妻子瓊·威爾無(wú)意間向心理醫(yī)生透露了桑迪·威爾要兼并美洲銀行的計(jì)劃，使得醫(yī)生利用內(nèi)部消息在股票交易中投機(jī)了一把。雖然最后醫(yī)生被繩之以法，但這件事對(duì)桑迪·威爾的處境無(wú)疑是雪上加霜。

幸好，《財(cái)富》雜志為桑迪·威爾撰寫的專題報(bào)道使他的管理能力和商業(yè)價(jià)值重新被人們所認(rèn)識(shí)。這也給他接手商業(yè)信貸公司帶來(lái)了新的機(jī)遇，他的人生從此走向輝煌的頂峰。

奧美創(chuàng)始人大衛(wèi)·奧格威

每個(gè)行業(yè)都“蜻蜓點(diǎn)水”

兩三年

勇氣來(lái)源：怪人的夢(mèng)想

奧格威的人生之路極為驚險(xiǎn)。他深受先天哮喘之苦又患有恐懼癥，還有點(diǎn)自作聰明。本來(lái)考上了牛津大學(xué)，卻因?yàn)楣之惖乃季S，屢次不及格而被掃地出門(比如當(dāng)老師問(wèn)拿破侖是哪國(guó)人時(shí)，他自以為其中有詐，把答案改成了荷蘭人)。遭受了人生重創(chuàng)的他不能忍受失業(yè)的狀態(tài)，獨(dú)自去了巴黎，在皇家酒店當(dāng)一名廚師；沒(méi)多久又回到英國(guó)，轉(zhuǎn)行開始賣廚具，還寫了一本推銷輔導(dǎo)手冊(cè)。緊接著，他在一家廣告公司謀得實(shí)習(xí)的職位，進(jìn)而被送到美國(guó)進(jìn)修。完成學(xué)業(yè)后，他為蓋洛普工作，在好萊塢進(jìn)行了三年的民意調(diào)查。二戰(zhàn)爆發(fā)后，他居然又投軍當(dāng)了間諜。戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束后，大難不死的他搬到賓夕法尼亞州，靠種植煙草為生。38歲時(shí)，他一無(wú)所有，決定開辦一家屬于自己的廣告公司，依靠6000美元本金和拉來(lái)的4.5萬(wàn)美元投資，建立起了當(dāng)代最富盛名的廣告公司——奧美。

吉列全球業(yè)務(wù)副總裁 泰德華

怎么讓拿武器的軍人推銷刮胡刀!

勇氣來(lái)源：倔人的“執(zhí)拗”

地理工程學(xué)學(xué)士和土耳其駐塞浦路斯軍隊(duì)軍官本來(lái)就是一個(gè)奇怪的組合，所以，當(dāng)擁有這樣雙重身份的人跑去做一名推銷員，而且還沒(méi)有推銷員天分的時(shí)候，結(jié)果多半可以預(yù)料。沒(méi)錯(cuò)，這個(gè)奇怪的組合確實(shí)帶給了泰德華人生中最低潮的經(jīng)歷，即使他推銷的是吉列剃須刀這樣看似最好賣的產(chǎn)品(連巴菲特都認(rèn)為，剃須刀是最好的生意，只要一想到全世界男性的胡須在夜里潛滋暗長(zhǎng)，做夢(mèng)也會(huì)笑出聲來(lái))。由于完全沒(méi)有推銷經(jīng)驗(yàn)，泰德華一開始只能提著一大袋吉列的產(chǎn)品走家串巷，用最原始和最笨拙的方式向客戶磨嘴皮子。但是客戶的冷漠反應(yīng)深深刺傷了這個(gè)有著大學(xué)文憑的軍官的心，對(duì)推銷厭倦的客戶甚至毫不留情地將他趕了出來(lái)。

但是軍人的倔勁使得泰德華在挫折面前沒(méi)有放棄。他去了一個(gè)咖啡館，坐下來(lái)冷靜地想問(wèn)題出在哪里，然后發(fā)現(xiàn)他需要找到讓別人感興趣的利益點(diǎn)，也就是雙贏。這一次思考，成就了泰德華在吉列23年的璀璨人生。

蘋果公司創(chuàng)始人史蒂夫·喬布斯

我把本屬于我的東西給弄丟了!

勇氣來(lái)源：狂人的反省

上天對(duì)喬布斯的垂青似乎比其他人來(lái)得都要早。在不到22歲的時(shí)候，這個(gè)頑皮好動(dòng)又聰明至極的青年就在愚人節(jié)與同伴成立了蘋果公司，然后被投資商看上，獲得69萬(wàn)美元投資。次年，蘋果推出的個(gè)人電腦大獲成功，3年后蘋果上市，喬布斯成為了億萬(wàn)富翁。但輝煌來(lái)得快，去得也快。喬布斯獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念與管理層格格不入，加上Lisa數(shù)據(jù)庫(kù)的定位和定價(jià)問(wèn)題，蘋果在業(yè)內(nèi)逐漸被人詬病。IBH在個(gè)人電腦業(yè)務(wù)的侵蝕，導(dǎo)致蘋果的生存空間越來(lái)越小。內(nèi)憂外患之下，喬布斯憤而辭職。

但是驕傲的喬布斯并非沒(méi)有看到自己的問(wèn)題。從蘋果離職后，他開始反省自己的錯(cuò)誤，汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并創(chuàng)辦了Next電腦公司。在他積極面對(duì)挫折的時(shí)候，蘋果卻在固步自封中逐漸走向衰落。11年后的1996年，喬布斯重回蘋果，不僅與公司重歸于好，還對(duì)蘋果的組織結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品理念進(jìn)行了大刀闊斧的改革，蘋果復(fù)活。