李開復(fù)：谷歌中國創(chuàng)業(yè)三年之癢

三年前，一場頗為轟動的官司之后，李開復(fù)帶領(lǐng)谷歌風(fēng)風(fēng)火火地開始闖中國。三年之后，李開復(fù)依然是那個(gè)李開復(fù)，谷歌中國卻至今沒有火起來，依舊在百度身后打轉(zhuǎn)，缺少了作為一個(gè)跨國公司應(yīng)有的霸氣和銳氣

2005年7月，經(jīng)歷了“七年之癢”的李開復(fù)動了挪窩的念頭，毅然離開微軟，加入谷歌。讓李開復(fù)沒有想到的是，他的挪窩引發(fā)了一場頗為轟動的官司。

2005年7月20日，微軟指控谷歌和微軟前全球副總裁李開復(fù)違反了競業(yè)禁止協(xié)議，認(rèn)為李開復(fù)掌握微軟的有關(guān)商業(yè)秘密，比如搜索技術(shù)及在中國的商業(yè)策略等，有可能損害微軟在中國的商業(yè)利益，因此，要求獲得經(jīng)濟(jì)賠償。

五個(gè)月之后，微軟公司突然終止了對谷歌和李開復(fù)的訴訟，并表示：“三方已經(jīng)達(dá)成非公開協(xié)議。”因?yàn)槭恰胺枪_”，外界對于協(xié)議的具體內(nèi)容不得而知。

今天再看那場官司，其結(jié)果已經(jīng)不重要。重要的是，這場官司讓谷歌和李開復(fù)名聲大噪，為谷歌進(jìn)軍中國內(nèi)地進(jìn)行了很好的輿論造勢。

初來中國，“強(qiáng)龍”難抗“地頭蛇”

谷歌，在美國家喻戶曉。但初到中國內(nèi)地，卻有些步履維艱。重要的原因是：中國有個(gè)“地頭蛇”百度，在短期內(nèi)，強(qiáng)龍難壓地頭蛇

2005年7月，李開復(fù)加盟谷歌，出任中國區(qū)總裁。

對于當(dāng)初離開微軟選擇谷歌的緣由，李開復(fù)早已不再回避。“我在微軟工作了七年，同一個(gè)工作做了七年，能學(xué)習(xí)的地方已經(jīng)不是很多了。除此之外，最主要的原因是我看到了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的生機(jī)。我的許多朋友在加入谷歌后，原先那種心力交瘁的狀態(tài)都消失了，他們上班就像在享受，每個(gè)人都充滿了激情?！?/p>

于是，在得知谷歌要在中國內(nèi)地設(shè)立公司后，李開復(fù)主動給谷歌的首席執(zhí)行官埃里克·施密特發(fā)了一封郵件，明確表示有意參與谷歌到中國內(nèi)地發(fā)展的計(jì)劃。“我不會在我70歲的時(shí)候，因?yàn)榭吹焦雀枋侨澜缱畲蟮墓?，而后悔在?3歲那年沒有寫那封E-mail，不會后悔為什么我寫好了E-mail卻沒有勇氣發(fā)出去?！崩铋_復(fù)說。

與其他許多跨國公司一樣，谷歌進(jìn)入中國內(nèi)地，也遇到了“水土不服”問題，業(yè)務(wù)的開展并沒有之前想象得那么順暢。最主要的是，中國有個(gè)本土的百度，致使谷歌這個(gè)后來者難以居上。

為了改變困局，谷歌放棄了既定的高端路線，轉(zhuǎn)而向低端市場傾斜，并且放下身段，在市場、渠道等方面采取了跟隨百度的做法。但李開復(fù)并不承認(rèn)百度是谷歌的競爭對手，他說：“谷歌做什么，與百度沒有任何關(guān)系。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)與別的IT行業(yè)不同，百度與谷歌之間并不像微軟和MIC這種非此即彼的關(guān)系。我們和百度，誰做得好，用戶自然會向誰傾斜。當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)另一家做得更好的時(shí)候，又會重新選擇，兩家公司的產(chǎn)品和服務(wù)會有重疊?！?/p>

與谷歌相比，百度是“地頭蛇”，早已在用戶中混了個(gè)臉熟。特別是近幾年，百度通過百度貼吧、知道、空間以及即時(shí)通訊等產(chǎn)品，已經(jīng)成為內(nèi)地最具人氣的社區(qū)門戶。相比之下，谷歌的內(nèi)容要單調(diào)了許多。

粗略計(jì)算，進(jìn)入中國內(nèi)地市場三年多以來，谷歌中國先后發(fā)布過谷歌拼音輸入法、生活搜索、網(wǎng)站導(dǎo)航以及公交搜索等迎合中國用戶需求的“本地化”產(chǎn)品，還結(jié)合地圖搜索和熱榜等產(chǎn)品推出了免費(fèi)發(fā)送手機(jī)短信服務(wù)……這些產(chǎn)品和服務(wù)給中國網(wǎng)民多少留下了些印象，但力度似乎還遠(yuǎn)不能與百度抗衡。

提到百度的成功，就不能不提其立身之本——“競價(jià)排名”的營銷模式。簡單地說，“競價(jià)排名”就是：誰給的廣告費(fèi)多，就讓誰的排名靠前；誰出的錢少，就讓誰的排名靠后；誰要是不給錢，即使你在業(yè)內(nèi)很知名，也可能被淹沒在浩如大海的網(wǎng)頁搜索界面中。這一模式讓百度迅速占領(lǐng)了市場，但也招致了很多非議，最大的非議是百度將競價(jià)排名與自然搜索結(jié)果混在一起。近日，又傳出“百家網(wǎng)站集體狀告百度”的消息。

對于百度的“競價(jià)排名”，李開復(fù)沒有進(jìn)行正面評價(jià)。但他表示：“廣告是廣告，搜索結(jié)果是搜索結(jié)果。谷歌也有部分收入來自廣告，但前提是提供客觀公正的搜索。將搜索結(jié)果與廣告分開是谷歌的一貫做法，我們從來不出售搜索結(jié)果?！崩铋_復(fù)說，“我們只堅(jiān)持做好一件事，那就是網(wǎng)頁搜索，這也是我這三年多以來堅(jiān)持做的唯一一件事情?！?/p>

在李開復(fù)看來，在網(wǎng)絡(luò)中最弱勢的群體就是網(wǎng)民，“我們要關(guān)注弱勢群體，在互聯(lián)網(wǎng)上用戶其實(shí)是弱勢群體，因?yàn)樗麄儾换ㄥX，得不到利益，他們只是免費(fèi)使用我們的產(chǎn)品。雖然他們數(shù)量大，但沒有一個(gè)有效的方法整合他們的力量。谷歌要捍衛(wèi)他們的權(quán)利，把網(wǎng)民放在第一位，這樣，他們才不會被一些不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)牟利手段欺騙或者誤導(dǎo)”。李開復(fù)希望網(wǎng)民可以通過這件事真切地感受到搜索公正的重要性。

盡管百度的“競價(jià)排名”引發(fā)了許多指責(zé)，甚至讓百度惹上官司，但不可否認(rèn)，這一模式讓百度在中國搜索市場坐穩(wěn)了老大的位置。短時(shí)間內(nèi)，谷歌仍難做到與之分庭抗禮。

總裁熱衷演講，是不務(wù)正業(yè)還是錯(cuò)位經(jīng)營

谷歌進(jìn)入中國內(nèi)地市場三年來，走得不急不躁，頗有些“勝似閑庭信步”的意思。而作為企業(yè)高管的李開復(fù)，卻整日奔波于各大高校。他這么做，顯然并不是僅僅喜歡教師職業(yè)這么簡單

谷歌進(jìn)入中國內(nèi)地市場三年多，走得不溫不火、不緊不慢，除了那場官司，似乎鮮有大作為。但李開復(fù)本人并沒有閑著，奔波于各大高校，發(fā)表著慷慨激昂的演講。在記者聯(lián)系采訪的近半年時(shí)間里，他除了開會就是在大學(xué)演講。就在此次采訪前的一個(gè)星期，李開復(fù)剛剛結(jié)束在中國內(nèi)地5個(gè)城市14所高校的演講。

李開復(fù)是一個(gè)企業(yè)高管，卻更像一個(gè)大學(xué)導(dǎo)師。他給學(xué)生講國外教育體制的利弊，還以自己為案例告訴大學(xué)生如何擇業(yè)。據(jù)了解，李開復(fù)演講的時(shí)候，現(xiàn)場氣氛非常活躍，同學(xué)們可以隨時(shí)提問題，問題范圍不限，李開復(fù)會一一作答。李開復(fù)深得大學(xué)生的推崇，甚至有學(xué)生逃課去聽他的演講，學(xué)生們一律親切地稱他為“開復(fù)老師”。

李開復(fù)熱衷于教師這個(gè)角色。事實(shí)上，他的第一份工作就是在高校擔(dān)任管理工作。之后，即使在公司任職，他也沒有停止到中國內(nèi)地的大學(xué)校園進(jìn)行演講。他忙里偷閑游走在各大校園，和學(xué)生們進(jìn)行著面對面的交流。有一次，一個(gè)學(xué)生問李開復(fù)：“您為什么對學(xué)生情有獨(dú)鐘，特別是中國的大學(xué)生？”

李開復(fù)的回答是：“中國學(xué)生的可塑性最大，最愿意學(xué)習(xí)。中國的家庭大都只有一個(gè)孩子，中國的父母對孩子的期望值普遍很高。同時(shí)，中國學(xué)生的父母是在相對封閉的大環(huán)境中成長起來的，兩代人之間的‘代溝’比國外更嚴(yán)重。中國學(xué)生要面對不理解他們的家長、過時(shí)的教育系統(tǒng)、落后的老師、充滿誘惑的社會以及名利當(dāng)頭的價(jià)值觀等等問題。我深信：唯有更多學(xué)生得到自信、快樂，成為最好的自己，中國和中國人才能夠在這個(gè)世紀(jì)達(dá)到輝煌。”顯然，李開復(fù)是把自己當(dāng)成了大學(xué)生的引路人。

李開復(fù)畢竟是一個(gè)企業(yè)管理者，把大量的時(shí)間花在了演講上，看似不務(wù)正業(yè)，實(shí)則不然。據(jù)記者了解，大學(xué)生對互聯(lián)網(wǎng)的接觸比例逐年提高，每天接觸互聯(lián)網(wǎng)的大學(xué)生比例已經(jīng)高達(dá)97.6%。對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，校園市場的價(jià)值就是一座金山。李開復(fù)不知疲倦地在校園到處演講無疑為谷歌拓展了潛在市場。

錫恩咨詢有限公司總裁姜汝祥認(rèn)為李開復(fù)是在錯(cuò)位經(jīng)營，他說：“李開復(fù)為什么花那么多的工夫在學(xué)生身上？他是在培養(yǎng)新興用戶，他知道，未來互聯(lián)網(wǎng)的主力軍是大學(xué)生。從這點(diǎn)來看，他錯(cuò)位經(jīng)營的做法卓有成效?！?/p>

李開復(fù)很忙，既要管理公司，又要去高校演講；既要上網(wǎng)回復(fù)學(xué)生的帖子，還要處理大量商務(wù)郵件，同時(shí)還要抽出時(shí)間陪家人。李開復(fù)如何分配自己的時(shí)間？

“我有幾個(gè)訣竅：第一，充分利用時(shí)間碎片。比如，在會議間歇的十幾分鐘，就可以上網(wǎng)回一個(gè)帖子；第二，兩件事情一起做。比如，北京比較堵車，有些電話就可以在車?yán)锎?，有些郵件也可以在車上回復(fù)?！边@就是李開復(fù)說過的“2＋2＝3”的時(shí)間理論，兩件事各需要兩小時(shí)，但是，如果加在一起做可能只需要三小時(shí)?！拔医ㄗh大家看一下史蒂芬·柯維寫的《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》，非常好的一本書。一定要對時(shí)間進(jìn)行合理分配，分清什么事情是必須單獨(dú)做的，什么事情是必須陪家人一起做的，什么事情旁邊有個(gè)人在也是沒有問題的。比如周末的時(shí)間，可以在陪家人看電視的時(shí)候打電腦，讓家人覺得你的周末都在陪他們，其實(shí)，你也偷偷地做了不少工作上的事情?！?/p>

長久這樣“一心二用”，李開復(fù)也有累的時(shí)候。但他坦言，“這是管理者必須要承受的事情。”

三年三步棋，2009盈利難

三年來，谷歌順著搜索、盈利、創(chuàng)新的三步棋一路走來，效果似乎并不明顯。李開復(fù)認(rèn)為2009年應(yīng)該是谷歌中國的“盈利年”。但就目前來看，這顯然不是一件容易的事

谷歌闖蕩中國，目標(biāo)非常明確：先通過搜索盈利，繼而進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新?；仡^看看，三年過去了，谷歌還是跟在百度身后轉(zhuǎn)悠。

問題出在哪里？有人分析認(rèn)為問題主要出在三個(gè)方面：一、搜索結(jié)果；二、盈利模式；三、產(chǎn)品創(chuàng)新。

百度和谷歌的主業(yè)都是搜索。不同的是，谷歌是做英文搜索出身，對中文的理解和在中文搜索方面的資源沒有百度充足，這可以說是谷歌的硬傷。大部分中國網(wǎng)民進(jìn)行搜索時(shí)，特別是中文搜索，還是首選百度。

從盈利模式來看，兩者都是靠廣告獲得收益，并且都采用了競價(jià)排名的模式。不同的是，谷歌沿用在美國的做法，將競價(jià)排名與百度明確區(qū)分，而百度將兩者混在一起，且不論百度的做法得當(dāng)與否，但它對廣告客戶的吸引力更大。另外，谷歌的銷售策略也相對保守，主要在自己的網(wǎng)站上設(shè)計(jì)好電子表單，讓廣告主自行選擇購買，然后用信用卡付款。百度則是主動出擊，尋找代理商，并直接與廣告主接觸。一個(gè)主動，一個(gè)被動，結(jié)果不言而喻——百度搶先一步建立起了全國性的廣告代理體系，穩(wěn)定了客戶量。等谷歌意識到這一點(diǎn)的時(shí)候，已經(jīng)晚了。當(dāng)然，市場一直在變化，百度的操作模式能否一直走下去，存在很大的疑問。從長遠(yuǎn)來看，誰輸誰贏，還是得走著瞧。

在產(chǎn)品創(chuàng)新方面，谷歌似乎也慢半拍。谷歌在最初做搜索引擎的時(shí)候有個(gè)提法“讓用戶盡早離開”，就是僅將搜索引擎視為一個(gè)工具，讓網(wǎng)民搜索出需要的結(jié)果即可，谷歌一直都是這么規(guī)規(guī)矩矩做的。相比之下，百度似乎更懂得如何利用這個(gè)工具，它將搜索結(jié)果一一做成產(chǎn)品，通過貼吧、知道、百科等社區(qū)巧妙地把用戶留在了自己的網(wǎng)站上，這樣增加了百度的流量。

這也就難怪，李彥宏一再在公開場合表示：“谷歌是百度在全球最大的競爭對手，但是在中國，他們打不過我們?！?/p>

對于百度的這些言辭，李開復(fù)似乎從來不作正面回復(fù)，他只表示：“谷歌有自己的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)?！睋?jù)李開復(fù)介紹，從2007年開始，谷歌已經(jīng)開始利用雄厚的資本實(shí)力和品牌號召力與一些門戶網(wǎng)站結(jié)為戰(zhàn)略聯(lián)盟。此外，谷歌相繼與中國移動、中國電信等企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，并將國務(wù)院新聞辦公室、國家新聞出版總署納入戰(zhàn)略合作伙伴的行列。同時(shí)，谷歌開始大量投資或收購一批流量較大的本土網(wǎng)站，包括趕集網(wǎng)、265、迅雷、天涯等，順利拿到了ICP(互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容提供商)牌照，還通過植入廣告搜索框，在客戶端加入搜索工具條等獲取盈利。不僅如此，谷歌還瞄準(zhǔn)了門戶網(wǎng)站。運(yùn)用自己的技術(shù)優(yōu)勢，谷歌提供搜索技術(shù)與廣告嵌入，順利拿下新浪、騰訊、中華網(wǎng)等門戶網(wǎng)站。

這一連串的資本運(yùn)作，讓谷歌的流量比2007年增長了60%。

按照李開復(fù)的計(jì)劃，2006年是谷歌的“創(chuàng)業(yè)年”；2007年是谷歌的“產(chǎn)品年”，主要開發(fā)谷歌中國的產(chǎn)品；2008年被定義為“普及年”，因?yàn)?008年谷歌的市場份額和使用率在提升，曾經(jīng)因?yàn)楣雀杈W(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定而流失的客戶回來了一大批，并且逐步改變了用戶“外來的搜索不會比中國本地做得好”的思維定式。對于2009年，李開復(fù)認(rèn)為應(yīng)該是“盈利年”，雖然面臨著種種挑戰(zhàn)，但他依然堅(jiān)信2009年是個(gè)收獲的年份。

金融危機(jī)席卷全球，經(jīng)濟(jì)進(jìn)入下行階段，李開復(fù)要實(shí)現(xiàn)自己的盈利計(jì)劃，就目前來看，顯然不是一件容易的事。

谷歌的企業(yè)文化

到過谷歌中國辦公室的人，都會對它不拘一格的“自由式”辦公區(qū)留下很深印象。

辦公區(qū)沙發(fā)隨處可見，員工可以隨意喝咖啡聊天，甚至分不清哪里是辦公區(qū)，哪里是休閑區(qū)?！拔覀兊拿块g辦公室都有獨(dú)特的名字，比如‘立秋’、‘秋分’，這都是我們員工自己的創(chuàng)意。谷歌的工作模式就是平等和傾聽每一位員工的聲音，我喜歡這樣無為而治的文化。”李開復(fù)說。

雖然谷歌與其他許多跨國公司一樣追求著“本土化”，但在企業(yè)文化上，李開復(fù)一直延續(xù)著“美國化”的管理模式。

記者從谷歌員工中了解到，在其他公司為了應(yīng)付老板發(fā)現(xiàn)自己不務(wù)正業(yè)的“老板鍵”，在谷歌中國是派不上用場的，因?yàn)樗麄兏静挥脫?dān)心被老板發(fā)現(xiàn)，更不擔(dān)心因此而遭到批評。

過去十多年來，谷歌的花錢速度在硅谷堪稱奇跡。對于員工，谷歌有著較為完善的福利制度，包括免費(fèi)三餐、免費(fèi)醫(yī)療、滑雪旅游以及洗衣服務(wù)等，同時(shí)還為員工個(gè)人培訓(xùn)提供補(bǔ)貼。此外，谷歌還允許工程師們將20%的工作時(shí)間用于自己喜歡的項(xiàng)目，此舉是為了鼓勵(lì)員工開發(fā)新產(chǎn)品，以減少公司對互聯(lián)網(wǎng)搜索廣告業(yè)務(wù)的過度依賴。難怪很多到過谷歌中國的訪客總能看到一些員工在工作時(shí)間“明目張膽”地玩游戲。

意圖是好的，但問題是，公司如何保證員工能把握好這20%的自由時(shí)間？

“其實(shí)，自由時(shí)間比例多少并不重要。谷歌20%自由時(shí)間制度的背后，有一個(gè)更重要的原則，我們信任員工。我們放權(quán)給員工，并不會真的去衡量這個(gè)20%，我們覺得員工會自行調(diào)整。打個(gè)比方，如果員工覺得自己正在做的某個(gè)程序非常重要，那么，這個(gè)月他可以只做這個(gè)程序；如果員工覺得公司交給他的任務(wù)更重要，那么，他可能花三個(gè)月來做，而根本不會去碰這個(gè)20%。”李開復(fù)告訴記者，正是這樣，除了公司布置工作之外，很多員工還能拿出額外的、讓公司意想不到的新產(chǎn)品。其中，大部分小創(chuàng)意都出自那20%的自由時(shí)間，比如Gmail、谷歌NEWS等產(chǎn)品?！澳憧梢再|(zhì)疑，也許這個(gè)制度的回報(bào)只有10%，也有可能是20%，甚至是30%，這個(gè)我沒有辦法做出確切的回答。但是，我們不能用數(shù)字來進(jìn)行衡量，這個(gè)制度所代表的，是公司的一種自由的風(fēng)氣，這種風(fēng)氣也是吸引人的一種途徑。”

谷歌的創(chuàng)始人謝爾蓋·布林曾經(jīng)說過：“我們公司的創(chuàng)造力就是我們的員工。我們以后如果遇到瓶頸，那一定是我們沒能以足夠快的速度雇到最聰明、最能干的員工。所以，我們必須要對員工負(fù)責(zé)，讓他們長期留在公司，為公司服務(wù)。”

李開復(fù)談創(chuàng)業(yè)

2008年，李開復(fù)被某機(jī)構(gòu)評為“十大創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師”。他每個(gè)月都會抽出四個(gè)小時(shí)的時(shí)間與分派給自己的創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行面談，了解他們的個(gè)人和公司情況，并針對他們的困惑和問題提出自己的建議和意見，這一切都是免費(fèi)的。李開復(fù)為別人的創(chuàng)業(yè)投入了很大的熱情，但自己至今沒有創(chuàng)業(yè)的想法。

《新財(cái)經(jīng)》：我記得您說過，一個(gè)人想創(chuàng)業(yè)必須具備經(jīng)驗(yàn)和人脈這兩個(gè)基本條件。您擁有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和人脈關(guān)系，為什么不自己創(chuàng)業(yè)？

李開復(fù)：的確，我沒有自己創(chuàng)過業(yè)。創(chuàng)業(yè)后我就沒有時(shí)間來幫助中國學(xué)生了!(笑)不過，我一直都在最偉大的創(chuàng)新公司工作，像蘋果、微軟和谷歌。

《新財(cái)經(jīng)》：很多大學(xué)生都傾向于畢業(yè)后自己創(chuàng)業(yè)，您怎么看？

李開復(fù)：這樣的創(chuàng)業(yè)絕大多數(shù)都是失敗的。成功是需要機(jī)遇、準(zhǔn)備和理想的，不能僅靠一腔激情。我建議大學(xué)生可以先加入自己想創(chuàng)業(yè)的那類企業(yè)，了解企業(yè)的文化和運(yùn)行模式，從基層做起積累經(jīng)驗(yàn)，然后再去考慮自己是否適合創(chuàng)業(yè)。

《新財(cái)經(jīng)》：您覺得自己是個(gè)什么樣性格的人？

李開復(fù)：溫和、理性。

《新財(cái)經(jīng)》：您覺得，您的性格更適合自己創(chuàng)業(yè)？還是像現(xiàn)在這樣做企業(yè)高管？

李開復(fù)：我不太善于交際。但在大公司做高管，不善于交際是比較吃虧的。因?yàn)楣ぷ餍枰?，我曾?jīng)硬著頭皮，一個(gè)星期去認(rèn)識一個(gè)人，請他們吃飯?jiān)僬J(rèn)識一個(gè)人。過了一段時(shí)間，有了人際網(wǎng)就不用再繼續(xù)這么做了。

《新財(cái)經(jīng)》：假如有一天您離開了谷歌，您會選擇什么職業(yè)？

李開復(fù)：（不加思索）老師這個(gè)職業(yè)更吸引我，也更適合我，我會接著從事與教育相關(guān)的職業(yè)。更希望能夠建立一所學(xué)校，這是我來谷歌之前的計(jì)劃，因?yàn)闂l件不成熟才來谷歌的。