光找碴兒不行，請?zhí)岢鼋ㄗh

我一直在公司里要求，如果大家對公司、工作或是任何地方有什么不滿意，請在提出問題的同時，想好三個解決方案。

無論在親情、友情還是雇傭關系中，我們都有個毛病，習慣把不滿的情緒表達出來讓對方知道，卻很少提出建議。

“我覺得薪水太少、公司太小”，這都是沒有用的抱怨，連我五歲的兒子都曉得如何表達不開心，但我們長到三十歲，總要學會一些解決問題的方法。與其對男朋友哭訴“我覺得你對我不好”，不如說：“你對我不夠好，可不可以一個月帶我去吃兩次西餐，送上三次花，今年和我做一次歐洲旅行?”沒有具體建議就沒有改善。

我要求員工提解決方案，還要求他們至少提出三個。因為只想一個方案的話，很可能想不清楚行不通。 “三項解決方案”的好處是：一、有助于幫你把對問題的消極情緒轉(zhuǎn)換成有“我有辦法解決”的積極情緒；二、即使問題沒有解決，你也會發(fā)現(xiàn)，也許問題本身并沒有那么重要，不解決也沒有怎樣，你看得更清楚了。

有一些年輕人很“含蓄”，不提問題，也不講解決方案。他們覺得“他是老板，理應知道我的心情開導我!”——這完全錯誤!老板是雇傭你工作的人。你的工作就是把事情做好，什么叫“做好”?我的觀念是，要照顧自己、照顧同事、照顧客戶，還要照顧老板，把事情搞定。每個人都只有自己管自己，連父母都不能代勞，老板沒有責任管你。你怎么不管老板的心情呢?

還有一些年輕人太“聒噪”，他們從書本中了解到一些大公司的人事制度，就對自己的小公司充滿了不滿，經(jīng)常提出各種問題和不切實際的解決方案，比如只有改換薪酬制度才能鼓舞士氣，主管應該花多少時間和他們討論人生……

他們建議的沒錯，但是他們有沒有想過，為什么大公司沒有找他上班?他們有沒有看到那些公司的員工英文是怎么練出來的?每天要怎么忙不迭地充電?為什么知道哪些酒最好喝、把指甲剪得很干凈?“他們太幸運了!”他們這么歸結(jié)原因。蠢人只看到河對岸的花兒紅，而聰明人看到河對岸需要什么以及怎么滿足這些需要。

傾聽你建議的老板是仁慈的，有一天回頭看，你會知道他對你是多么好，甚至用公司的資源在陪你成長；如果不傾聽你的建議，也不要埋怨老板沒眼光，他們沒你想得那么笨，對事情自有打算。當然有不好的老板，但是先問問自己，值得一個好老板來照顧你嗎?

總之，在我這里，問題太多討人嫌，我會說， “不然你去別的地方上班好了!”我覺得有時候我們問題多，不是因為我們不懂、不會，而是因為我們?nèi)颂斆鳎袊麄€社會都在追求抄近路，我們的工作道德和標準發(fā)生了變化。能想個方法多賺一分錢，為什么不?但是世界不是這樣運作的，也許有不勞而獲，四兩撥千斤，但至少我的經(jīng)驗告訴我，只有加倍努力。CHANEL設計師卡爾·拉斐爾德最近推出了記錄他工作的影片，你有沒有只看到他乘私人飛機，卻沒有看到他在不坐飛機時是如何拼命的?想辦法抄近路的員工永遠得不到成長。

況且，我們漲工資、升職完全是因為我們可以解決更多的問題(而不是提得更多)，所以120％地努力、盡忠職守是為了我們自己，而不是老板。對于轉(zhuǎn)變不了這一思路的員工，老板既沒有辦法，也沒有義務去改變他們，辭掉好了。每個人都必須做好自己的事，不應該要求別人承擔他們的問題。