閃電刷新劉繼漢：被革命者亡自我革命者生

一座房子，最先出問(wèn)題的是“皮膚”，即墻面；其次是“神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)”，即水電；再者是“骨架”，即結(jié)構(gòu)。三年墻面需要粉刷，五年水電需要維修，八年結(jié)構(gòu)斷裂需要修補(bǔ)。

從農(nóng)耕時(shí)代到工業(yè)時(shí)代再到現(xiàn)如今的信息時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)正以改變一切的力量，潛移默化地影響著當(dāng)代人的生活。從家政到洗車(chē)，從打車(chē)到點(diǎn)餐，各大傳統(tǒng)行業(yè)正主動(dòng)或被迫卷入互聯(lián)網(wǎng)。這其中，家裝領(lǐng)域的O2O，也在全國(guó)進(jìn)行得如火如荼。

這波家裝O2O的廝殺中，有一個(gè)叫做“閃電刷新”的家裝平臺(tái)，該平臺(tái)專(zhuān)注于老房翻新這一細(xì)分領(lǐng)域，正在北京市場(chǎng)蔓延。

他的創(chuàng)始人叫劉繼漢，業(yè)界及朋友們更喜歡叫他“漢叔”。畢業(yè)于華東交通大學(xué)的劉繼漢，大學(xué)學(xué)的是土木工程，但對(duì)團(tuán)購(gòu)、O2O、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)等更感興趣。2004年畢業(yè)的他，已經(jīng)連續(xù)創(chuàng)業(yè)四次。第一次是2003年，創(chuàng)立交流主題的咖啡館；第二次是2006年，創(chuàng)立當(dāng)?shù)氐慕ú募揖訄F(tuán)購(gòu)網(wǎng)，后加入籬笆網(wǎng)；第三次是2010年，創(chuàng)立青年團(tuán)，被美團(tuán)收購(gòu)，加入美團(tuán)，隨后又加盟百度； 2014年年底從百度辭職，創(chuàng)立裝修后市場(chǎng)極致服務(wù)商——“閃電刷新”（前身是“我有家啦”）。

畢業(yè)12年，劉繼漢干過(guò)營(yíng)銷(xiāo)策劃、賣(mài)場(chǎng)管理、廣告文案、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)等數(shù)10種不同職業(yè)的工作。這12年的摸爬滾打，70%的工作經(jīng)驗(yàn)均與家裝有關(guān)。說(shuō)起劉繼漢的家裝情結(jié)，除了其自身是土木工程專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，對(duì)行業(yè)比較熟悉并看好之外。那還得從他的老家說(shuō)起，做為全國(guó)最盛產(chǎn)裝修手藝人之一的江西省，他從小耳濡目染家裝手藝人的工匠之心，折服于他們上戶(hù)做事的專(zhuān)業(yè)性，認(rèn)為手藝人世代相傳，憑借手藝掙錢(qián)，這是最實(shí)在的。

多次創(chuàng)業(yè)未果，終于迎來(lái)2015年，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)來(lái)說(shuō)是個(gè)大風(fēng)口，各大投資人，齊齊將資金瞄向了家裝O2O領(lǐng)域，各大互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)更是順勢(shì)而起。劉繼漢再度出發(fā)，在當(dāng)年2月獲得探針資本投資的200萬(wàn)天使投資 ，邁入互聯(lián)網(wǎng)家裝的行列。他創(chuàng)建的“閃電刷新”，以老房翻新為市場(chǎng)切入點(diǎn)，以互聯(lián)網(wǎng)化的過(guò)程管理EPG技術(shù)系統(tǒng)，標(biāo)準(zhǔn)化的翻新改造服務(wù)模塊以及超業(yè)主滿(mǎn)意的用戶(hù)體驗(yàn)打造裝修共享經(jīng)濟(jì)。目前主要為北京地區(qū)用戶(hù)提供墻面刷新、衛(wèi)生間改造、廚房改造等局部裝修服務(wù)。

老房翻新是否有市場(chǎng)？一座房子，最先出問(wèn)題的是“皮膚”，即墻面；其次是“神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)”，即水電；再者是“骨架”，即結(jié)構(gòu)。三年墻面需要粉刷，五年水電需要維修，八年結(jié)構(gòu)斷裂需要修補(bǔ)。北京市區(qū)大約70%都是二手房，每年的換手老房超過(guò)20萬(wàn)套，全國(guó)城鎮(zhèn)的老房住宅加起來(lái)超4億套，全國(guó)的老房翻新市場(chǎng)空間大約有5000億左右。但是客單價(jià)低，需要的主材料少，更是因?yàn)檠b修時(shí)間不固定的零散做工，這塊因此被業(yè)界稱(chēng)作為“最難啃的骨頭”。

看似藍(lán)海的行業(yè)，實(shí)則暗流涌動(dòng)。盡管互聯(lián)網(wǎng)這幾年席卷了很多行業(yè)，但傳統(tǒng)家裝行業(yè)實(shí)際上并沒(méi)有大的變化。不少打著O2O旗號(hào)的所謂“互聯(lián)網(wǎng)家裝”平臺(tái)，依舊玩著線(xiàn)下裝修公司的把戲。例如，先以低報(bào)價(jià)、過(guò)度承諾來(lái)吸客，再通過(guò)增加項(xiàng)目、偷工減料的方式來(lái)獲得更多利潤(rùn)，而這幾乎是行業(yè)公認(rèn)的“潛規(guī)則”。

業(yè)內(nèi)人士透露，導(dǎo)致這一潛規(guī)則盛行的，是長(zhǎng)久以來(lái)形成的施工體制與分配體制。一般而言，裝修公司得到工程全款會(huì)分走45%，再交給底下的大工長(zhǎng)，接著大工長(zhǎng)又是抽走了8%，再發(fā)放給底下的小工長(zhǎng)，小工長(zhǎng)再帶領(lǐng)小隊(duì)伍施工，這樣的層層分配體制下，真正轉(zhuǎn)包過(guò)來(lái)的工程基本沒(méi)有什么油水可談。小工長(zhǎng)不得不做“增項(xiàng)”，畢竟羊毛出在羊身上。

這樣的經(jīng)歷，不少做過(guò)小面積裝修的消費(fèi)者估計(jì)都碰到過(guò)。例如：原定僅粉刷蓋白的墻皮，卻被告知得鏟掉；所購(gòu)買(mǎi)的瓷磚，不是墻體所需的種類(lèi)，需要額外加錢(qián)；水電需要重新布局等等，業(yè)主最終支付的往往要比最初預(yù)算的要多。

“我有家啦”（閃電刷新的前身），僅僅作為業(yè)主與工長(zhǎng)之間的紐帶，與傳統(tǒng)的裝修公司，并無(wú)實(shí)質(zhì)性的區(qū)別，行業(yè)的痛點(diǎn)無(wú)一改善，這完全就是在倒賣(mài)信息，不僅盈利低，而且用戶(hù)體驗(yàn)感極差。

怎么辦？劉繼漢將寶壓在了滿(mǎn)足業(yè)主的需求上！即破除業(yè)主——裝修公司——大工長(zhǎng)——小工長(zhǎng)——工人的繁雜模式，砍去裝修公司、工長(zhǎng)等中間環(huán)節(jié)，讓業(yè)主通過(guò)微信公眾號(hào)或淘寶天貓店提交需求，經(jīng)過(guò)一套名為“易派工”的系統(tǒng)，按照工種具體派單給施工人員。施工期間不同工友和系統(tǒng)工程師等角色上報(bào)各自的任務(wù)進(jìn)展，通過(guò)微信服務(wù)號(hào)同時(shí)同步讓業(yè)主知曉施工進(jìn)展，待施工完畢業(yè)主滿(mǎn)意后再付費(fèi)。

事實(shí)上，早在十年前，就有人曾提出將“家裝工人產(chǎn)業(yè)化”，但至今真正能夠?qū)⑵渎鋵?shí)的裝修公司寥寥無(wú)幾，在直接對(duì)接業(yè)主和工人模式下，如何從工長(zhǎng)手中“搶奪”工人、保證施工工人所獲收入高于原先工長(zhǎng)等都是難點(diǎn)，而最難之處莫過(guò)于統(tǒng)一管理。

許多優(yōu)質(zhì)的施工工人以“打游擊”的形式散布在“民間”，通過(guò)工長(zhǎng)介紹進(jìn)行裝修工作。如何將他們集結(jié)起來(lái)？在操作上，劉繼漢介紹閃電刷新目前的做法，是分別與不同工種的施工工人合作，逐一吸納他們，如果遇到需要刷新墻面的翻新業(yè)務(wù)，閃電刷新會(huì)和油工合作；遇到需要修水電的翻新業(yè)務(wù)，則找水工和電工合作，逐一單點(diǎn)突破，目前有數(shù)百位工人與閃電刷新合作。

但在這個(gè)環(huán)節(jié)中，原有的工長(zhǎng)是否甘心自己的工人資源被導(dǎo)入閃電刷新？劉繼漢稱(chēng)，他們逐步將原有的工長(zhǎng)轉(zhuǎn)化為閃電刷新的“管家”，給予他們底薪和提成，將工長(zhǎng)原先“開(kāi)工、收工、材料、工地管理”的工作流程縮為上門(mén)基礎(chǔ)檢修、簽約，從單筆中拿到的回扣比之前的模式或許會(huì)減少，但是隨著接單量的增加，收入會(huì)隨之提升。

工人產(chǎn)業(yè)化的道路并非一蹴而就，劉繼漢透露，公司目前分為兩條業(yè)務(wù)線(xiàn)：廚衛(wèi)翻新和墻面刷新。前者吸納工長(zhǎng)、工人，依舊存在工長(zhǎng)模式；而后者則已經(jīng)實(shí)現(xiàn)工人產(chǎn)業(yè)化操作。未來(lái)，會(huì)將“翻新”部門(mén)中的工長(zhǎng)逐步發(fā)展為管家、將合作工人逐步演化為自營(yíng)工人，“這是不斷‘自我革命的一條道路”。

“被別人革命，小命弄不好就沒(méi)了；自我革命，才能獲得新生！”劉繼漢說(shuō)。

目前，“閃電刷新”已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了單月盈利，月流水保持30%以上增速，預(yù)計(jì)今年年底實(shí)現(xiàn)單月千萬(wàn)級(jí)流水，明后年進(jìn)軍上海、深圳等一線(xiàn)城市。

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