解放軍第474醫(yī)院院長王俊有個(gè)習(xí)慣,每天晚上都要去臨床科室轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn),看看住院的部隊(duì)官兵。在王俊心里,部隊(duì)官兵的分量最重。他經(jīng)常深情地對(duì)醫(yī)護(hù)人員們說:“基層官兵常年在邊疆為祖國站哨執(zhí)勤,他們最辛苦,一定要把最好的服務(wù)送給他們!”正是在這種服務(wù)理念的指引下,474醫(yī)院為兵服務(wù)開展得扎扎實(shí)實(shí),住院官兵滿意率達(dá)到了96%以上。2006年3月,該院被解放軍總政治部、總后勤部表彰為“全軍先進(jìn)醫(yī)院”。
他說:為兵服務(wù)光有熱情不夠,必須有高超的醫(yī)術(shù)
一次,駐疆某部士官賈宏強(qiáng)因感冒高燒住院,被診斷為急性支氣管炎,治療一段時(shí)間后痊愈出院。誰知兩周后小賈再次因相同癥狀住院。為徹底查明病因,醫(yī)院先后組織多次會(huì)診,結(jié)論都與首次診斷一致。最后經(jīng)解放軍301醫(yī)院權(quán)威專家檢查,小賈被確診為“氣管支氣管骨形成癥”。治療一段時(shí)間后,賈宏強(qiáng)終于痊愈了。
小賈的疑難病被徹底治愈了,王俊在感到欣慰的同時(shí),也產(chǎn)生了深深的思考:為了一名士官的病,醫(yī)院能夠多次組織檢查會(huì)診,這種全心全意為兵服務(wù)的熱情沒的說,但目前的醫(yī)療技術(shù)水平與滿足官兵健康需要之間還存在差距。為兵服務(wù),光有滿腔的熱情遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,還必須拿出手到病除的醫(yī)術(shù)。
幾天后,一份崗位練兵實(shí)施方案下發(fā)到各科室。醫(yī)院通過抓科室領(lǐng)導(dǎo)帶頭、明確練兵任務(wù)、給練兵對(duì)象壓擔(dān)子等辦法,保證了崗位練兵活動(dòng)持續(xù)健康開展。如今,崗位練兵成為474醫(yī)院的一項(xiàng)經(jīng)常性訓(xùn)練課目,做到了年年抓、年年訓(xùn),達(dá)到了年年有收獲、年年有提高的目的。去年底,該院組織醫(yī)療、護(hù)理專業(yè)崗位練兵年度考核,合格率達(dá)到了99%。
他說:為兵服務(wù)光有笑臉不行,還得有實(shí)在的行動(dòng)
“我們提倡微笑服務(wù),但是光有笑臉遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,還必須拿出實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)!”這是在2007年年終總結(jié)表彰大會(huì)上,王俊面對(duì)全院工作人員著重強(qiáng)調(diào)的一句話。
這句話的背后有一個(gè)故事。一天下午,某部李指導(dǎo)員拿著醫(yī)生的處方單到辦公樓找院領(lǐng)導(dǎo)簽字。按規(guī)定,部隊(duì)傷病員檢查用藥額度有限定,超量必須由院領(lǐng)導(dǎo)簽字才能檢查或取藥。但當(dāng)時(shí)醫(yī)院正在召開辦公會(huì),李指導(dǎo)員連跑幾趟都沒簽上字,一氣之下給意見箱里放了一封信。
第二天,這封信擺在了王俊的辦公桌上,隨后又成為常委會(huì)研究的主要議題。緊接著,一項(xiàng)嶄新的舉措將474醫(yī)院沿襲了多年的“領(lǐng)導(dǎo)簽字制度”給取代了:全部放開軍免患者檢查、用藥的標(biāo)準(zhǔn),只要有利于部隊(duì)傷病員的病情檢查和治療,需要做什么樣的檢查,醫(yī)院就安排什么檢查;需要用什么樣的藥,醫(yī)院就保障什么藥!
“王院長對(duì)我們基層官兵充滿了關(guān)愛,他就像我們的兄長……”這句話出自空軍導(dǎo)彈某團(tuán)副連長李冰寫給院黨委的一封感謝信。2005年4月,李冰因雙眼視力下降來到474醫(yī)院全軍眼科中心就醫(yī)。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn),他患的是圓錐形角膜病,必須進(jìn)行角膜移植,但角膜移植術(shù)風(fēng)險(xiǎn)高,難度大,配型合適的眼角膜供體非常難找。王俊得知消息后說:“決不能眼睜睜地看著我們的戰(zhàn)友生活在黑暗中!”接下來,他召集機(jī)關(guān)工作人員開會(huì),號(hào)召大家調(diào)動(dòng)一切關(guān)系為李冰尋找供體。全院先后有200多名工作人員投入到尋找角膜的特別行動(dòng)中,很快便聯(lián)系到了捐贈(zèng)者。一個(gè)星期后,由全軍眼科中心專家親手為李冰成功實(shí)施了角膜移植手術(shù)。
他說:為兵服務(wù)不能光坐等上門,還必須下部隊(duì)送醫(yī)藥
今年元旦,王俊放棄雙休日休息,帶領(lǐng)10名醫(yī)生組成的醫(yī)療隊(duì),冒著零下20攝氏度的嚴(yán)寒,來到50多公里外的某炮兵營為官兵巡診、送醫(yī)送藥。在某連訓(xùn)練場,一名正在訓(xùn)練的戰(zhàn)士不慎扭傷了左腳,王俊當(dāng)即蹲下身子為他檢查傷情,做推拿治療,小戰(zhàn)士感動(dòng)得雙眼盈滿淚花。
王俊常對(duì)醫(yī)護(hù)人員們說,為兵服務(wù)的陣地不光在醫(yī)院,還要延伸到軍營,延伸到訓(xùn)練場上。對(duì)每一個(gè)來院看病的官兵,我們要盡心盡力治療,同時(shí)還要關(guān)心那些駐地偏遠(yuǎn)的官兵,讓他們時(shí)刻感受到部隊(duì)大家庭的溫暖。
2007年冬天,駐疆某雷達(dá)站士官張貴龍突然感到頭痛惡心,但由于雷達(dá)站駐守在海拔1600多米的高山上,執(zhí)勤任務(wù)重,一直沒顧上下山看病。就在這時(shí),474醫(yī)院醫(yī)療隊(duì)來到高山雷達(dá)站為官兵巡診。聽說小張病情后,醫(yī)療隊(duì)員馬上為其檢查,初步診斷為顱內(nèi)疾病,需手術(shù)治療。王俊接到醫(yī)療隊(duì)的匯報(bào)后,當(dāng)即指示將小張接回醫(yī)院進(jìn)行檢查治療。后經(jīng)CT掃描發(fā)現(xiàn),小張顱內(nèi)的確長了一個(gè)直徑達(dá)2厘米多的腫瘤。醫(yī)院當(dāng)即安排小張住進(jìn)腦外科,由經(jīng)驗(yàn)豐富的腦外科專家主刀實(shí)施了腦瘤摘除術(shù)。從四川農(nóng)村趕來的小張的父親感動(dòng)地說:“解放軍醫(yī)院就是好,兒子在新疆當(dāng)兵,我們一百個(gè)放心!”
近年來,474醫(yī)院先后派出30多支醫(yī)療小分隊(duì),攜帶B超機(jī)、心電圖儀、血壓計(jì)等診療儀器和價(jià)值20多萬元的藥品,爬雪山、穿戈壁,北至伊犁,南到和田,行程7萬多公里,深入邊遠(yuǎn)一線連隊(duì)為官兵送醫(yī)送藥。每到一個(gè)單位,醫(yī)療隊(duì)在為官兵體檢身體的同時(shí),還舉辦衛(wèi)生常識(shí)講座,傳授防病知識(shí),幫助連隊(duì)制定疾病預(yù)防措施,受到了連隊(duì)官兵的歡迎。
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