美容業(yè)：以信心打造２００９“口紅經(jīng)濟(jì)”

1929年至1933年，美國(guó)工業(yè)總產(chǎn)值差不多減了一半，而一直銷售平平的口紅等低端消費(fèi)品銷量不僅沒有減少，反而有所增加。經(jīng)濟(jì)學(xué)家把這種在經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期部分行業(yè)逆勢(shì)上揚(yáng)的特殊經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象稱為“口紅經(jīng)濟(jì)”。

所謂危機(jī)，就是在危局中尋找機(jī)遇。采訪過(guò)程中記者感受到，在當(dāng)前不甚樂(lè)觀的經(jīng)濟(jì)大勢(shì)下，很多美容創(chuàng)業(yè)者仍保持著足夠的信心繼續(xù)前行，美容美體行業(yè)仍顯示出巨大的增長(zhǎng)潛力。大事頻發(fā)的2008年或許正是難得的行業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

瞄準(zhǔn)細(xì)分市場(chǎng)，以耐心打造信心

北京金銀紅品牌運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)總經(jīng)理李曉紅

前兩天電視里有個(gè)節(jié)目介紹“口紅經(jīng)濟(jì)”。這個(gè)概念最早見于上世紀(jì)30年代美國(guó)經(jīng)濟(jì)大蕭條時(shí)期。1929年至1933年，美國(guó)工業(yè)總產(chǎn)值差不多減了一半，而一直銷售平平的口紅等低端消費(fèi)品銷量不僅沒有減少，反而有所增加。經(jīng)濟(jì)學(xué)家把這種在經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期部分行業(yè)逆勢(shì)上揚(yáng)的特殊經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象稱為“口紅經(jīng)濟(jì)”。這種現(xiàn)象出現(xiàn)的原因就在于人們?cè)趦A向于減少大筆消費(fèi)的同時(shí)，會(huì)更注重小的消費(fèi)品的選擇。這個(gè)事例給了我啟發(fā)，我現(xiàn)在做的其實(shí)就是在美容業(yè)中尋找細(xì)分市場(chǎng)。

2004年開始，我們公司的主要業(yè)務(wù)是做手足護(hù)理器械的推廣，主要客戶是美容院。但是發(fā)現(xiàn)，由于手足護(hù)理時(shí)間長(zhǎng)而收入少，很多美容院都不是很重視這方面的業(yè)務(wù)。同時(shí)根據(jù)客戶的反饋，我們的附屬產(chǎn)品“海龜油”（手足護(hù)理產(chǎn)品）格外受歡迎，原因就在于它護(hù)理簡(jiǎn)單而且效果好，于是就把手霜、足霜單獨(dú)列出做一個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目推廣。

在推廣過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代人其實(shí)很注重手足的養(yǎng)護(hù)，只是沒有人提醒他們這一點(diǎn)。我接觸的顧客中的大部分人，在聽到我們有這種專業(yè)產(chǎn)品的時(shí)候都感覺眼前一亮，會(huì)進(jìn)一步咨詢更多有關(guān)手足護(hù)理方面的常識(shí)。這也更加增強(qiáng)了我做美容細(xì)分市場(chǎng)的信心。

2008年的時(shí)候，我們?cè)谝粋€(gè)購(gòu)物頻道打了20分鐘的廣告，結(jié)果非常好，銷售額達(dá)到10萬(wàn)元。可以說(shuō)手足專業(yè)護(hù)理是個(gè)尚未被足夠關(guān)注的藍(lán)海，有很廣闊的發(fā)展前景。我也相信，在美容業(yè)內(nèi)，還有很多細(xì)分的市場(chǎng)有待挖掘，只要你眼光獨(dú)特，能夠堅(jiān)持自己的想法，耐得住寂寞，有很好的營(yíng)銷方案，金融危機(jī)也阻擋不了你事業(yè)的發(fā)展。

保證足夠的投入，提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力

百蓮凱（北京）公司總經(jīng)理吳育松

百蓮凱成立于2001年，至今在美容行業(yè)摸爬滾打已近十年。到今天，美容業(yè)已經(jīng)過(guò)了“隨便拿點(diǎn)錢出來(lái)到南方找個(gè)產(chǎn)品，然后就建個(gè)品牌”的時(shí)代了。雖然這個(gè)行業(yè)發(fā)展還不完善，但美容機(jī)構(gòu)遍地開花的事實(shí)，客觀上也使美容業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)由產(chǎn)品轉(zhuǎn)向服務(wù)?？梢哉f(shuō)，今天的美容院投入越大，風(fēng)險(xiǎn)越小。

2008年開始的金融危機(jī)對(duì)美容行業(yè)確實(shí)有沖擊，但主要體現(xiàn)在前期的招商上，對(duì)客戶終端的影響不是很大。因而有資質(zhì)有能力的大品牌美容院受到的沖擊不會(huì)很大，只是一些小美容院會(huì)面臨倒閉的危險(xiǎn)。但據(jù)我們的觀察，美容行業(yè)對(duì)低端的淘汰在2007年時(shí)就已經(jīng)開始顯現(xiàn)。還是像剛才說(shuō)的，美容這個(gè)行業(yè)不規(guī)范、不完善不代表它不成熟，畢竟有著十幾年的發(fā)展歷史了。如果沒有競(jìng)爭(zhēng)力必然會(huì)被淘汰。

具體來(lái)說(shuō)，如果你想自己新創(chuàng)建一個(gè)品牌，那么至少需要200萬(wàn)的前期投入；如果是加盟品牌，也需要有20萬(wàn)的準(zhǔn)備金。我是不贊成小投資進(jìn)入美容業(yè)的。從回收成本角度來(lái)說(shuō)，自己創(chuàng)業(yè)因?yàn)橥度氪螅招?huì)慢一些。但是加盟商通常在8到10個(gè)月就可以收回成本開始盈利。

金融危機(jī)會(huì)讓美容行業(yè)有個(gè)陣痛，一些規(guī)模小、資質(zhì)弱的企業(yè)也許會(huì)被淘汰。但同時(shí)也要看到，經(jīng)過(guò)這次洗禮之后，美容行業(yè)會(huì)步入一個(gè)更為有序的時(shí)代。

對(duì)創(chuàng)業(yè)者的建議主要有三條：一是要舍得投入，這樣才能有更好的回報(bào)；二是要有很好的人脈關(guān)系，這有助于你在當(dāng)?shù)乇M快的打開市場(chǎng)；三是不要期待暴利，在看到產(chǎn)品所獲得利潤(rùn)的同時(shí)也要考慮到在管理、服務(wù)乃至人工上付出的大成本。

杜絕圈錢心態(tài)，尋找并購(gòu)機(jī)會(huì)

羅蘭佩蒂市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)劉易

根據(jù)行業(yè)內(nèi)部預(yù)測(cè)，在該輪經(jīng)濟(jì)危機(jī)中，美容行業(yè)要經(jīng)歷14個(gè)月左右的寒冬期，其中2009年6月——11月五個(gè)月的時(shí)間將是高潮。具體表現(xiàn)就是很多個(gè)體小美容院虧損乃至倒閉。但這對(duì)美容行業(yè)來(lái)說(shuō)未必是個(gè)壞事情。雖然從上世紀(jì)九十年代末開始，中國(guó)美容業(yè)已經(jīng)發(fā)展了10余年的時(shí)間，但至今仍未形成行業(yè)規(guī)范，各商家各品牌之間的格局還比較混亂。金融危機(jī)來(lái)臨，必然會(huì)導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)部的一次洗牌，規(guī)模大效益好的大品牌在這段時(shí)期內(nèi)可以花較少的錢實(shí)現(xiàn)對(duì)一些小品牌小美容院的收購(gòu)，擴(kuò)大規(guī)模的同時(shí)，也改變了行業(yè)內(nèi)魚目混雜的現(xiàn)狀。羅蘭佩蒂已經(jīng)開始著手計(jì)劃收購(gòu)事宜，只等最好的時(shí)機(jī)。

羅蘭佩蒂2009年的目標(biāo)是創(chuàng)新發(fā)展，規(guī)范管理。發(fā)展還是第一要?jiǎng)?wù)，但是根據(jù)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)有所側(cè)重，那就是一切以增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力為出發(fā)點(diǎn)。較為明顯的表現(xiàn)是對(duì)加盟商的選擇更為嚴(yán)格，少于10萬(wàn)元投資的加盟商不予考慮，這是出于對(duì)投資者和公司雙重利益的考慮。因?yàn)樾⊥度霑?huì)導(dǎo)致設(shè)備、人員、管理很多方面不完善，萬(wàn)一經(jīng)濟(jì)寒冬高潮來(lái)臨，顧客量稍一減少就會(huì)對(duì)其造成很大沖擊導(dǎo)致關(guān)閉，投資商損失了金錢，公司品牌聲譽(yù)也受到影響。大投入、樹品牌已是美容業(yè)發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)。

對(duì)于想進(jìn)軍美容行業(yè)的人，我認(rèn)為只要有足夠的資本，現(xiàn)在是一個(gè)很好的時(shí)機(jī)。但是有一點(diǎn)要提醒投資者：杜絕圈錢的心態(tài)。目前市場(chǎng)上美容機(jī)構(gòu)越來(lái)越多，除產(chǎn)品外，服務(wù)更是競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)，必須具有持續(xù)發(fā)展的心態(tài)才能真正做好這件事情。

至于創(chuàng)業(yè)方式，個(gè)人以為加盟成熟品牌是初入美容行業(yè)的投資者更為穩(wěn)妥的選擇。首先投入相對(duì)于自己創(chuàng)業(yè)要減少至少一半的資金；另外還可以減少品牌建設(shè)、管理摸索等成本，在經(jīng)營(yíng)管理上也可以得到專業(yè)的指導(dǎo)。當(dāng)然，加盟之前需要對(duì)加盟商進(jìn)行全面的考查，具體說(shuō)來(lái)有以下幾個(gè)方面：是否有科學(xué)的選址方案；裝修是否符合美容院的基本需求，是否統(tǒng)一；是否有專門完善的人員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；產(chǎn)品體系是否完善；對(duì)加盟商是否有后續(xù)支持政策；公司是否有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃等等。

另外，建議投資者投資時(shí)不妨采取投石問(wèn)路的方法。很多品牌美容院招商時(shí)會(huì)有不同的級(jí)別，比如10萬(wàn)元投資、20萬(wàn)元投資等。投資者可以先從小投入做起，如果效益確實(shí)不錯(cuò)，那時(shí)再追加投入也來(lái)得及。

提高人員素質(zhì)，打造個(gè)性化人文化品牌

唯美度(AESTHETIC)國(guó)際美容控股集團(tuán)總裁 晨光

在美國(guó)金融風(fēng)暴波及之下，很多人都捂緊了錢袋子過(guò)日子，唯有“面子”上的錢是無(wú)法省下來(lái)。中國(guó)作為最大的化妝品消費(fèi)市場(chǎng)，有一句話是這么說(shuō)的：只要女人們不放棄對(duì)美的追逐，那么化妝品美容市場(chǎng)就會(huì)一直存在，很多人對(duì)美容院的向往其實(shí)更多的是一種對(duì)于美和愛的渴望。這種渴望，也是美容院普及的基礎(chǔ)之一。美容行業(yè)變革的推動(dòng)者無(wú)疑是顧客，是他們的新美容觀念、新美容需求給美容投資者、經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)了新的靈感和機(jī)遇。放眼未來(lái)，美容院的經(jīng)營(yíng)者可以在利用現(xiàn)有平臺(tái)的基礎(chǔ)上，開展更多產(chǎn)品的銷售，如彩妝產(chǎn)品、保健食品、家用美容小設(shè)備、儀器等主流產(chǎn)品的加入，擴(kuò)大自己的盈利項(xiàng)目。所以，我個(gè)人認(rèn)為，挑戰(zhàn)從來(lái)都是與機(jī)遇同在的，只要人還有追求，還想進(jìn)步，那么美容行業(yè)再持續(xù)20年的好日子必將持續(xù)，關(guān)鍵在于如何有效把握機(jī)會(huì)，讓自己成為最后的贏家。

具體的建議就是要著力打造專屬化、個(gè)性化、人文化的大品牌。

隨著社會(huì)的發(fā)展，消費(fèi)觀念持續(xù)提升，人們對(duì)于品牌的認(rèn)知度和渴求度也在不斷增強(qiáng)。目前，美容行業(yè)浮躁和盲目跟風(fēng)的現(xiàn)象極為普遍，企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須打造專屬化、個(gè)性化、人文化的品牌，主要包括品牌形象和產(chǎn)品項(xiàng)目。

提高從業(yè)人員整體素質(zhì)。從企業(yè)方面來(lái)說(shuō)，需要提升員工職業(yè)化的工作態(tài)度，職業(yè)化的形象、專業(yè)的技術(shù)技能；提倡數(shù)據(jù)化的管理，管理上重視和發(fā)揮人才的積極性和創(chuàng)造性，以團(tuán)隊(duì)力量贏得整體成功。

另外，美容連鎖店也需要繼續(xù)提高美容師的整體素質(zhì)和藝術(shù)鑒賞水平。除了要有高超的技藝和技巧，還必須對(duì)美學(xué)、語(yǔ)言學(xué)、心理學(xué)和造型藝術(shù)有一定了解。

文/姚森圖/CFP

編輯/梁崢