淺談化工企業(yè)成功實施ＥＲＰ項目的關(guān)鍵要素

［摘要］文章根據(jù)化工企業(yè)的行業(yè)特點，結(jié)合南化股份ERP項目的具體實施實踐，總結(jié)出化工企業(yè)成功實施ERP項目的幾個關(guān)鍵要素，為即將實施ERP項目的廣大化工企業(yè)提供一些參考。

［關(guān)鍵詞］化工企業(yè)；ERP；實施；關(guān)鍵要素

［作者簡介］蔣華，桂林電子科技大學在讀研究生，廣西財經(jīng)學院現(xiàn)代教育技術(shù)部工程師，研究方向：工業(yè)工程，廣西南寧，530003；農(nóng)鈞麟，南寧化工股份有限公司信息中心工程師，研究方向：工業(yè)工程，廣西南寧，530031

［中圖分類號］ F270.7 ［文獻標識碼］ A ［文章編號］ 1007-7723（2009）04-0096-0003

一、引言

ERP（Enterprise Resources Planning，企業(yè)資源計劃）在我國已成為了管理信息化的代名詞。目前國內(nèi)已有的ERP系統(tǒng)大多是針對傳統(tǒng)制造業(yè)設(shè)計開發(fā)的，由于化工企業(yè)屬于流程制造業(yè)，企業(yè)的經(jīng)營、管理手段有著不同于傳統(tǒng)制造業(yè)的特點，因此這樣的ERP系統(tǒng)對化工企業(yè)并不合適。本文將通過對南化股份ERP項目的實施研究，總結(jié)一些化工企業(yè)ERP的實施能否成功的關(guān)鍵要素，為將要實施ERP項目的廣大化工企業(yè)提供一些參考。

二、 化工企業(yè)的行業(yè)特點及其ERP的狀況

（一）化工企業(yè)的行業(yè)特點

化工企業(yè)生產(chǎn)過程復(fù)雜、資產(chǎn)和設(shè)備的投入高、市場需求變化快，通常采用連續(xù)型大規(guī)模生產(chǎn)，以形成規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)，從而達到低成本的目標。其行業(yè)的主要特點有如下幾個方面：

1.資源依賴性強，各種資源供應(yīng)要求高。

2.技術(shù)依賴性較強，技術(shù)水平對企業(yè)競爭力影響大。

3.連續(xù)過程大生產(chǎn)，規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)明顯。

4.生產(chǎn)環(huán)節(jié)多，過程復(fù)雜，技術(shù)要求高。

5.化工產(chǎn)品的生產(chǎn)要求設(shè)備專業(yè)化，因此對設(shè)備要求特別高。

6.由于化工生產(chǎn)過程的特殊性，因此化工產(chǎn)品的生產(chǎn)流程有特殊化的特點。

7.生產(chǎn)和經(jīng)營同類產(chǎn)品的企業(yè)多，市場競爭大。

8.化工市場影響因素眾多，價格變化大[1]。

（二） 化工企業(yè)的ERP狀況

政府推動企業(yè)信息化的努力和激烈的市場競爭使企業(yè)選擇了ERP，電子信息手段的普及使企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)略到了電子信息的威力。但是，我國企業(yè)在實施ERP系統(tǒng)的過程中，實施效果普遍不佳，具體表現(xiàn)在實施成功率不高。根據(jù)計世資訊（CCW RESBARCH)的調(diào)查報告顯示，中國ERP系統(tǒng)的實施滿意率到目前為止，滿意的只占6.7%，基本滿意的占55.7%，而不滿意的占到了37.6%[2]。綜觀我國化工企業(yè)ERP實施的現(xiàn)狀，現(xiàn)階段已經(jīng)進入了“不上ERP 等死”而“上ERP 找死”這樣進退兩難的境地[3]。那么企業(yè)究竟什么時候該實施ERP系統(tǒng)？選擇什么樣的ERP系統(tǒng)軟件？以及如何實施ERP系統(tǒng)？實施中還應(yīng)注意哪些問題？等等。這些都困擾著很大一部分決心實施 ERP系統(tǒng)的企業(yè)決策者，也是很多國內(nèi)外學者都在積極研究的課題。

三、南化股份ERP項目成功實施的關(guān)鍵要素

南寧化工股份有限公司(簡稱南化股份)是1998年由南寧化工集團有限公司為主要發(fā)起人成立的股份有限公司，是全國重要的基礎(chǔ)化工原料生產(chǎn)基地，華南最大的氯堿企業(yè)。目前，南化股份全資、控股、參股子公司達到11家，主營業(yè)務(wù)涵蓋燒堿、聚氯乙烯、氯化石蠟、鹽酸、液氯、氯化氫、水泥、食品添加劑、鋁箔、電石生產(chǎn)和氯堿化工系列產(chǎn)品及其原輔材料、機械設(shè)備及技術(shù)的進出口貿(mào)易；并擁有自營進出口權(quán)，產(chǎn)品輻射南方大部分省份和北美、歐盟、東南亞等36個國家或地區(qū)。

2006年，企業(yè)發(fā)展提速，為跟上企業(yè)發(fā)展的步伐，建立了企業(yè)管理系統(tǒng)的信息化。南化股份在2006年引進了北京華夏新達軟件股份公司的ERP管理系統(tǒng)，2007年5月正式上線運行，ERP從此在南化股份生根、發(fā)芽、茁壯成長。經(jīng)過兩年多的分期實施，至2008年底公司在物流和資金流方面共實施34個模塊，通過ERP項目建設(shè)促進了企業(yè)管理水平的提高，收到了良好的經(jīng)濟效益。

（一）ERP在南化股份取得成功的關(guān)鍵要素

1.有上ERP的迫切需要。這是確保ERP項目成功的關(guān)鍵的第一步。企業(yè)必須清楚：企業(yè)實施信息化必須是企業(yè)自身內(nèi)在發(fā)展的需要，這個動力必須來自自身，而不是外在的推動。實施ERP，企業(yè)首先要明白上ERP的目的是什么，是為了買一套設(shè)備，還是真正想從管理角度做文章。信息化建設(shè)不要追求技術(shù)水平如何高，而是要解決企業(yè)的實際問題，讓企業(yè)真正見效益，否則就沒有生命力。南化股份就深刻認識到了這一點，由于分廠（公司）地域分散，物流和資金流統(tǒng)一協(xié)調(diào)的問題已經(jīng)成為了制約公司發(fā)展的瓶頸，必須通過信息化手段加以解決。

2.有一定的信息化基礎(chǔ)。南化股份經(jīng)過多年的發(fā)展，在信息化建設(shè)方面已經(jīng)有一定的基礎(chǔ)。經(jīng)過多年的建設(shè)，南化股份設(shè)立了獨立的信息中心，建成了具有一定規(guī)模的信息網(wǎng)絡(luò)平臺，培養(yǎng)和儲備了一批有一定技術(shù)水平和經(jīng)驗的信息技術(shù)人才。信息網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)延伸到了各車間、各科室。員工對管理信息化帶來的好處也已經(jīng)有一定的體會和認同。

3.領(lǐng)導(dǎo)重視。成立南化股份公司ERP項目工作領(lǐng)導(dǎo)小組。董事長任組長，總裁任副組長，分管副總裁、總工程師及信息中心、供應(yīng)部、技術(shù)中心、電儀廠、市場部、內(nèi)審部等部門相關(guān)負責人任組員，工作領(lǐng)導(dǎo)小組負責管理指導(dǎo)項目的進展。其中分管副總裁同時兼任項目負責人，直接抓項目的實施工作。董事長作為公司的最高管理者，是南化股份主推ERP工作的“一把手”，負責為ERP的嵌入和全面推進創(chuàng)造良好的外部環(huán)境和內(nèi)部條件；ERP項目組則具體組織并實施ERP管理系統(tǒng)。

4.正確選擇ERP類型。在選擇ERP項目的合作伙伴時，公司領(lǐng)導(dǎo)深刻認識到選擇正確的ERP類型對公司信息化建設(shè)以及管理和發(fā)展的重要性。因為選擇的ERP產(chǎn)品必須能夠既符合南化股份化工行業(yè)的業(yè)務(wù)特點，又蘊涵豐富的管理思想，同時還必須能夠滿足企業(yè)未來業(yè)務(wù)發(fā)展變化的商品化ERP軟件。本著“總體規(guī)劃，分步實施，重點突破，為我所用”的指導(dǎo)思想，2006年公司組織相關(guān)人員先后考察了用友、新中大、華夏新達、SAP等國內(nèi)外多家著名的ERP供應(yīng)商。根據(jù)多次多方論證，北京華夏新達軟件股份有限公司因其在氯堿化工行業(yè)深厚的實施背景、經(jīng)驗和合適的價格脫穎而出，成為南化股份ERP項目的合作伙伴。

5.正確的實施策略。采用什么樣的ERP實施策略和方法取決于企業(yè)實施ERP的目標、策略和方式，而方法僅是達到目標的具體手段。建立企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理體系，依托公司計算機內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，信息集成、共享，數(shù)據(jù)完整、準確、及時，消除信息孤島，實施以倉儲管理為核心的物流管理信息化系統(tǒng)，通過用嚴謹?shù)挠媱濗w系提高企業(yè)制定計劃的準確性、科學性和可執(zhí)行性，增強企業(yè)管理控制和資金控制能力，從而提高工作效率和管理水平，加快決策速度、提高決策質(zhì)量，增強企業(yè)團隊精神、協(xié)作精神就是南化股份實施ERP的總體目標。根據(jù)這個總體目標，結(jié)合南化股份ERP項目的實施需要重點解決的是物流和資金流同步的問題，具體包括的部分為：財務(wù)管理系統(tǒng)和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（原輔材料、包裝物品、維修用品備件的采購、庫存、領(lǐng)用）、銷售管理系統(tǒng)、運輸管理系統(tǒng)、經(jīng)營決策系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)等是重點。按照“效益優(yōu)先、階段推進” 的基本原則，結(jié)合南化股份的具體情況，公司決定將ERP建設(shè)分為一期工程和二期工程。一期主要解決物流同步的問題，二期主要解決資金流同步的問題。在此基礎(chǔ)上基于化工企業(yè)的特點，在一期工程里選擇庫存模塊作為突破口，在二期工程里選擇財務(wù)總賬模塊作為突破口。

6.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準備充分，持續(xù)改進。ERP正式上線前南化股份通過用近一年時間，在物料編碼的制訂、產(chǎn)品BOM（Bill of Material，物料清單）的維護、工藝路線的調(diào)整等方面進行系統(tǒng)準備，并通過多次的模擬測試和試運行，逐步調(diào)整和糾正系統(tǒng)運行偏差，使系統(tǒng)逐漸達到正式上線運行的水平。

7.全員培訓，理念先行。南化股份采用各種形式進行宣傳教育，邀請IT專家做現(xiàn)場操作演示，使大家親身體驗信息化管理的先進性，以取得認識上的統(tǒng)一。同時要求每一個員工應(yīng)自覺地適應(yīng)信息化建設(shè)的要求，而不能讓信息化建設(shè)適應(yīng)個人。南化股份主要是采取以下四個層面進行系統(tǒng)培訓:首先對企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)進行ERP理論與決策分析的培訓；其次是對企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)進行ERP理論、ERP系統(tǒng)管理的作用與統(tǒng)計分析的培訓；第三是對業(yè)務(wù)技術(shù)骨干進行項目實施方法、項目管理、調(diào)研方法、數(shù)據(jù)準備與ERP操作等的培訓；第四是對各種業(yè)務(wù)操作人員進行ERP系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作與常見問題的培訓，確保錄入方法正確，錄入的數(shù)據(jù)真實、準確。通過系統(tǒng)培訓，南化股份全面提升了與ERP相關(guān)人員的素質(zhì)素養(yǎng)和技能水平，徹底改變了企業(yè)管理系統(tǒng)的思維模式，規(guī)范了ERP操作人員的行為，為ERP項目在南化股份的深入推廣運用創(chuàng)造了良好的運用條件和人文基礎(chǔ)。

（二）ERP在南化股份實施ERP所取得的效果

1.建立了企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理體系。根據(jù)公司的實際情況和特點，制定了物料檔案、供應(yīng)商檔案、部門檔案、人事檔案編碼規(guī)則，完善了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理制度，建立了統(tǒng)一規(guī)范的編碼體系，解決了企業(yè)以前由于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不一致造成的扯皮現(xiàn)象。例如：上系統(tǒng)之前，由于物料名稱的不一致，造成采購人員采購物料規(guī)格型號不滿足需求人員的要求。上系統(tǒng)后，物料編碼和名稱由物資部門統(tǒng)一管理，杜絕了名稱不一致的情況。

2.信息集成、共享，數(shù)據(jù)完整、準確、及時，消除信息孤島。通過實施ERP將企業(yè)的所有業(yè)務(wù)用統(tǒng)一的方式進行管理，減少了業(yè)務(wù)流程的分支，保證數(shù)據(jù)的一致性、準確性，從而消除信息孤島。例如：通過ERP系統(tǒng)，各生產(chǎn)分廠、部門可以隨時查到倉庫某物料的現(xiàn)存量；供應(yīng)部門可以隨時查到某供應(yīng)商的到貨、開發(fā)票情況；生產(chǎn)分廠、部門和庫房可以隨時查詢某一批原材料過磅及質(zhì)量情況。而在手工操作時，現(xiàn)存量必須通過電話詢問倉庫保管員才能知道，過磅單需要每天去磅房領(lǐng)取，質(zhì)量情況都是質(zhì)檢部門送報告單得知。

3.增強企業(yè)管理和控制的能力。使用ERP系統(tǒng)實現(xiàn)了部分流程系統(tǒng)自動控制，減少了人為的干預(yù)，加強了業(yè)務(wù)流程的控制。例如：在采購管理，ERP系統(tǒng)通過收料數(shù)量不能大于采購計劃數(shù)量的數(shù)量控制減少了庫存資金占用（如：設(shè)材倉的積壓物資占用資金從上系統(tǒng)前2007年6月的130多萬下降到系統(tǒng)試運行3個月后2007年9月份的約100萬）。

4.提高工作效率，提高了管理水平。以ERP代替了手工統(tǒng)計、查詢工作，代替了一部分數(shù)據(jù)分析整理的工作；上系統(tǒng)之前，各部門每天早上和每個月月末的時候都需要花費大量的時間進行報表的統(tǒng)計和匯總工作。上系統(tǒng)之后，這些工作全部交給ERP系統(tǒng)自動完成，并且提供多種多樣的查詢條件，操作人員只要查詢就可以了。例如：ERP系統(tǒng)上線后，集團公司的車隊對于運輸燒堿的車輛就可以通過地磅系統(tǒng)得到實時的單位運量，通過實時反饋的信息，得知運輸燒堿船只的節(jié)余容量來安排車輛的運輸量，杜絕誤發(fā)、多發(fā)車輛運堿到港口的情況，為集團公司車隊帶來顯著的經(jīng)濟效益。

5.增強企業(yè)團隊精神、協(xié)作精神，發(fā)現(xiàn)管理人才，鍛煉信息化隊伍。ERP使各部門之間的業(yè)務(wù)關(guān)系相互制約，要想完成工作必須所有部門協(xié)同工作、相互配合，從而增強團隊精神。在ERP的實施中，生產(chǎn)管理一線的基層關(guān)鍵用戶給項目組提供了很大的助力，使ERP項目得到順利的實施與效能的提升。正是由于他們的高度責任心、實干精神及扎實的相關(guān)業(yè)務(wù)水平使系統(tǒng)能夠順利地從手工操作過渡到電子應(yīng)用。同時鍛煉了公司信息部門的組織協(xié)調(diào)能力，對實施部門的業(yè)務(wù)流程、公司層面全盤考慮的管理配置有了更高層面的認識。

四、結(jié)語

ERP是一個龐大的系統(tǒng)工程，又是一個全面推行現(xiàn)代化管理的偉大變革，艱巨而復(fù)雜?；て髽I(yè)由于自身的特點，不能盲目照搬傳統(tǒng)制造業(yè)的實踐經(jīng)驗，應(yīng)該從行業(yè)特點出發(fā)，結(jié)合ERP的結(jié)構(gòu)模型，在實際應(yīng)用中，把 ERP應(yīng)用與企業(yè)創(chuàng)新有機地結(jié)合起來。這里提到的關(guān)鍵要素，是經(jīng)過實踐檢驗的關(guān)乎項目實施成敗的關(guān)鍵，希望能為廣大即將實施ERP項目的化工企業(yè)提供一些參考，共同推動我國化工企業(yè)的信息化建設(shè)事業(yè)。

［參考文獻］

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［2］李寒，覃遠軍.當863遇到ERP［J］.電子商務(wù)，2003，(7).

［3］夏泳泳，孫建忠.淺析ERP在工業(yè)企業(yè)中的運用現(xiàn)狀及趨勢［EB/OL］.http://www.erpxp.com/ERPXY/Show

Article.asp?ArticleID=6001.