玫琳凱的管理思想和東方智慧

玫琳凱·艾施女士是一個謎：從一個退休的平凡女性到全美最偉大的企業(yè)家之一；從5000美元創(chuàng)業(yè)，到公司發(fā)展到數(shù)十億美元資產(chǎn)，在全球30多個市場擁有180萬名美容顧問。這背后有著怎樣的秘訣和神秘力量？正是對這一謎底的追尋，讓1984年出版的《玫琳凱談人的管理》持續(xù)熱銷長達(dá)二十余年。該書真實記錄了玫琳凱女士樸素但深刻的管理思想，如人們耳熟能詳?shù)摹包S金法則”、“三明治”策略、“領(lǐng)袖創(chuàng)造領(lǐng)袖”，不僅幫助數(shù)百萬女性走向成功，讓玫琳凱公司不斷成長，也讓那些出生于不同時代、生活背景不同的人們從中受益。而2008年在美全新出版的《玫琳凱談人的管理》上市后不久就進(jìn)入華爾街暢銷圖書之列，更見證了玫琳凱女士管理準(zhǔn)則的無窮魅力。它已經(jīng)成為了人們最寶貴的精神財富，跨越了時間、國界、性別和行業(yè)的界限。

不是大師的大師

很多人認(rèn)為，那些成功企業(yè)背后，一定會有很深奧的道理或理念；那些被企業(yè)家推崇的管理思想，一定會繁復(fù)高

深。但在讀完新版《玫琳凱談人的管理》之后，我的這一想法被徹底顛覆。原來，卓越的企業(yè)和管理思想，也可以十分簡約直白，同時又具有非凡的影響力和實踐意義。

在很多人的印象中，西方管理就是各種非常專業(yè)、復(fù)雜的管理模型、數(shù)據(jù)分析，MBA等象牙塔中的學(xué)術(shù)研究。但玫琳凱的管理思想?yún)s完全不同，它是那么簡約易懂，但是卻直指核心。記得“現(xiàn)代管理之父”德魯克曾說：“任何一種知識，只有當(dāng)他能應(yīng)用于實踐，改變?nèi)藗兊纳?，這種知識才會有價值?！?和那些學(xué)院派的管理學(xué)者不同，德魯克的管理思想中沒有什么復(fù)雜的“管理模型”和正襟危坐的“數(shù)據(jù)分析”，但卻具有非凡的實踐價值，也正因為如此，他被尊為“大師中的大師”。而新版《玫琳凱談人的管理》中簡約而深刻的管理理念，和德魯克的管理思想有異曲同工之妙。

在這本書中，同樣沒有深奧的理論，復(fù)雜的技術(shù)；它甚至還帶有女性的柔情和感性，字里行間還散發(fā)出深刻而無所不在的人文情懷。與其說它是一本管理理論的著作，不如說它更像是一位令人崇敬的領(lǐng)袖，不斷引領(lǐng)著人們吸取管理思想的精華。無論是“贊美使人成功”、“三明治”策略的“黃金法則”，還是“讓領(lǐng)袖創(chuàng)造領(lǐng)袖”，都簡約易懂。但是，它們卻直指管理的核心，不僅給全球180萬的美容顧問帶來實實在在的價值，更給其它各行各業(yè)，不同國家和地區(qū)，不同性別和民族的人帶來價值。

玫琳凱的管理準(zhǔn)則，以獨特方式、持續(xù)的活力和影響力，不僅屹立于各種技術(shù)、學(xué)院派管理思想之林，而且贏得了那些卓越的企業(yè)家、管理學(xué)家的尊敬和認(rèn)可。萬豪國際集團(tuán)董事長兼首席執(zhí)行官JoWo萬豪說：“玫琳凱是最善于激發(fā)員工的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人之一，她始終明白員工對于企業(yè)的重要性，明白員工能為企業(yè)創(chuàng)造價值?！倍系禄?、必勝客的大股東百勝餐飲集團(tuán)董事長兼首席執(zhí)行官大衛(wèi)·C·諾瓦克則認(rèn)為：“玫琳凱知道，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)把員工放在首位、認(rèn)可員工的付出的時候，員工就會表現(xiàn)出眾?！?/p>

不難發(fā)現(xiàn)，玫琳凱管理理念的價值，在于實踐，在于它給我們帶來了實實在在的啟發(fā)、回報和價值。從這一角度來說，在管理思想上，玫琳凱堪稱不是大師的大師。

與東方智慧的融合

好的管理思想是沒有國界的，甚至能夠超越時空。這是我閱讀新版《玫琳凱談人的管理》時不止一次涌上的強烈體驗。

玫琳凱的管理理念似乎是一個真正的國際語言，無論在俄羅斯、歐洲還是中國，很多人可能都沒有見過玫琳凱，但這并不妨礙她們通過本書所講的玫琳凱管理理念使自己受益，并愿意自發(fā)地去傳播這些理念。其中，玫琳凱的很多管理理念都能從東方的管理思想中找到印證，比如，玫琳凱管理準(zhǔn)則的核心——“黃金法則”，“生活優(yōu)先秩序”等。它和很多中國管理思想不謀而合。

玫琳凱管理理念的核心是“黃金法則”。玫琳凱認(rèn)為，“玫琳凱企業(yè)的成功和銷售隊伍的成功都不是通過‘大企業(yè)’普遍存在的‘人吃人’的競爭實現(xiàn)的，而是通過關(guān)注他人需求來實現(xiàn)的。”你希望別人怎樣待你，你也要怎樣待別人——在關(guān)注他人需求的“黃金法則”下，玫琳凱管理理念產(chǎn)生了很多簡約但實用，甚至永恒的準(zhǔn)則。如，贊美使他人成功；比如，夾在兩個贊美中間的“三明治”策略。在東方智慧中，也有類似的管理思想。

“己所不欲勿施于人”，出自《論語·衛(wèi)靈公篇》的這句話，是孔子經(jīng)典妙句之一，亦是儒家文化精華所在。其核心就是，用自己的心推及別人；自己不愿意別人怎樣對待自己，就不要那樣對待別人。它和玫琳凱的“對待別人，如同你期望別人怎樣對你一樣”管理思想，可以說是一個硬幣的兩面。相同的是心比心，設(shè)身處地和換位思考。

而在平衡事業(yè)和家庭上，玫琳凱主張“信念第一，家庭第二，事業(yè)第三”，和儒家思想中的“修身、齊家，治國，平天下”也同樣遙相呼應(yīng)。這些管理思想無一例外超越了管理的范疇，同時對人們的生活，人際關(guān)系和價值觀等產(chǎn)生著積極、深遠(yuǎn)的影響。

“大象無形，大音希聲”。卓越的管理思想，不一定非得是復(fù)雜和高深的理論和研究；卓越的管理思想，從來不會給自己設(shè)定任何有形或無形的門檻。玫琳凱管理理念的可貴之處，就是它能夠穿越時空羈絆，成為人類共享的，永遠(yuǎn)傳承的寶貴精神財富。在這一點上，它和東方智慧相同，和西方智慧也相同。

經(jīng)典的力量在每一次重溫，每一個時代，每一個人的解讀中，都會迸發(fā)出新的火花。新版《玫琳凱談人的管理》在1984年版的基礎(chǔ)上，增加了許多全新的內(nèi)容。包括，玫琳凱的愛孫、現(xiàn)任玫琳凱公司戰(zhàn)略規(guī)劃部副總裁的瑞安·羅杰斯（RyanRogers）為該書作序，真實記錄玫琳凱思想的真實點滴，以及對他人及自己的深刻影響。新版還收集了全球各地的玫琳凱首席授權(quán)經(jīng)銷商們對書中講述的理念的理解和親身經(jīng)歷，他們不僅見證了玫琳凱思想的力量，更讓這一力量得以傳承和廣大。