成人案例教學中課堂案例的選擇與加工

【中圖分類號】G724.4 【文獻標識碼】A 【文章編號】1673-8209(2009)6-0146-02

[本文為湖南省教育規(guī)劃課題《市場營銷學》案例法教學在成人教育中的應用研究:(項目號:2007(36)]

作者簡介:石青輝，湖南商學院教授，主要研究方向:市場營銷、廣告學。

【摘要】案例教學法是一種廣泛應用并趨于成熟的教學方法，其獨特的教學原理和教學模式在相關的課程教學中取得了明顯的效果。而在成人案例法教學中如何選擇和加工課堂案例是一個關鍵的問題。文章以成人案例教學的特點出發(fā)，分析了成人教學課堂案例選擇的重要性，提出了課堂案例選擇時應遵循的原則及課堂案例選擇和加工的具體措施，以期對成人教學起到拋磚引玉的作用。

【關鍵詞】成人;案例教學;選擇與加工

經(jīng)過在軍事、法學、工商管理等不同教學領域的長期研究和不斷改進，案例教學已發(fā)展成為日趨成熟的一種教學方式，逐步形成獨特的教學法原理，并取得了明顯的教學效果。近幾年來，我國不同類型、不同層次的教學都在運用這種“知行合一”的方法開展教學。那么，在這種教學手段和模式中，是否同一個案例適合于不同院校及不同層次呢?不然，因為不同的教育對象有不同的背景，對案例理解和分析的角度完全不一樣，特別是作為有著豐富實踐經(jīng)驗的成人學生而言，對案例更有著自己獨特的體驗，因此，一般用于未接觸過社會實踐的全日制學生的案例并非適用于成教學生。所以，運用案例教學的教師必然根據(jù)成人特點，選擇合適的案例并進行適當?shù)恼砑庸ぃ_到提高教學質(zhì)量的目的。

1 成人案例教學中課堂案例選擇和加工的重要意義

在針對成人進行教學時，案例教學是必不可少的手段，對課程案例選擇和加工也就變得更得重要。其具體表現(xiàn)在:

1.1 促進教師教學水平的提高。由于成人學生有豐富的實踐經(jīng)驗，對于案例了解非常深刻，甚至于對其背景、過程熟悉程度更高于教師，如果教師授課時對案例沒有精心的選擇與加工，就會導致有的案例過于隨意，或者涉及理論太多，或者根本就是一個事例，無法滿足學員的學習需求。所以在成人教學中進行案例教學時，教師一定要對案例進行精心選擇、加工，并且還要對所選擇的案例進行加工，加工成與所教課程理論知識點相關的案例，便于學生有針對性地開展分析。于是，必將要求教師花更多的精力、時間去準備課堂案例，促進了教學水平的提高。

1.2 是調(diào)動成人學生學習積極性的有效手段。教育學家第斯多惠認為:教學的藝術不在于傳授的本領，而在于激勵、喚醒和鼓勵。如何激勵起學生的學習積極性，讓學生積極參與是教育成功的第一步。雖然案例教學法本身以其具體的實例來吸引學生，但如果學生對案例不感興趣，也無法深入其心，更不要指望學生能有正確的分析了。所以，只有選擇成人學生熟悉的甚至于是其企業(yè)本身遇到的問題作為課堂案例，能充分調(diào)動學生學習積極性。

1.3 可以成為衡量和評價教學效果的重要依據(jù)。案例教學法是一種開拓性思維教學法，在一定案例背景下，成人學生要根據(jù)自己的知識和能力去分析案例背景，并提出解決問題的辦法。如果所使用的案例沒有任何針對性，也未經(jīng)任何加工，學生分析起來就會無所適從，或者說牽強附會，教學效果如何也就無法考核。而通過選擇一些學生熟悉并迫切希望解決的案例，其分析結果是否有利于實際操作?就可以成為教學效果的重要依據(jù)。

2 課堂案例選擇和加工的原則

在成人教育中開展案例教學，相對而言，難度比較大，要求教師有充足的準備。但一旦運用成功，則會取得滿意的效果，而要取得滿意的效果，筆者認為課堂案例的選擇應遵循如下原則。

2.1 針對性原則。即針對具體課程、具體知識點、具體對象，也就是說所選擇的案例必須針對某一門課程中的某一個理論知識點或某一具體問題，即使是綜合性的案例也不例外。如果案例沒有針對性，所涉及問題必將泛而無主題，學生拿到手上后無所適從，特別是成人教育的學生，相對而言實踐經(jīng)驗豐富而結合理論不夠準確，沒有針對性的案例分析時沒有明晰的思路，甚至于有的學生就會將案例中的相關問題復述一遍，達不到案例教學的目的。

2.2 適用性原則。選擇和加工案例時，大部分老師都是將社會現(xiàn)實中的相關案例進行整理加工，但也有老師喜歡以社會現(xiàn)實問題為基礎自己編寫新的案例。但不管是哪一種，最后拿到課堂上的案例必須要適用所教課程、適合于所面向的學生和適用所涉及的問題，否則，將會是一項費力不討好的工作。

2.3 具體性原則。由于成教學生大都有具體工作經(jīng)驗，對于實踐問題非常熟悉，但若用理論來解釋時可能會顯得力不從心。所以，教師在選擇和加工案例時一定要具體、明確。即本案例分析究竟是為了解決一個什么問題?其理論依據(jù)是什么?案例越具體，學生就會能理解，而一旦當學生學會了解決較小的具體性強的案例后，再有步驟地引進大型綜合性案例，此時案例教學的優(yōu)勢也就呈現(xiàn)出來了。

2.4 熟悉性原則。由于案例教學法為各高校、各個層次、各專業(yè)所廣泛采用，因而，各種各樣的案例集也大量被編寫，于是一些老師便隨意選取，特別是那些大型的、成功企業(yè)的案例被廣為采用，如海爾經(jīng)營管理模式、五糧液集團的營銷案例，甚至于一些國際性的案例常常進入到課堂，讓學生進行分析，殊不知，這些案例雖然著名，但畢竟離學生較遠，學生分析起來也只會人云亦云，獨特的見解較少，所以，在成人案例教學中，最好選擇那些成教學生身邊的案例，甚至于可以考慮將成人學生所在的企業(yè)實踐情況編寫成案例來進行分析。

3 成人教學中案例的選擇與加工

了解了課堂案例選擇和加工的意義及原則以后，如何選擇成人教育教學課堂案例呢?由于不同的課程有不同的要求，不同的教學目的也要求采用不同的案例，因此，究竟如何選擇課堂案例是沒有定勢的，因人而異、因課程而異。但即便如此，在選擇和加工案例時，教師也應盡量做好如下幾個方面的工作。

3.1 親自編寫課堂案例，并使案例格式規(guī)范化。由于目前有關案例非常多，采用案例教學的層次也不同，究竟什么樣的案例才適合成人教學呢?筆者以為，放棄那些規(guī)模大的、大眾化的、離我們較遠的案例而選擇成教學生所在企業(yè)的成敗案例是最可行和有效的，并且具有獨特性。因為來自于成教學生身邊的企業(yè)案例很少有現(xiàn)成編寫好了的，如果采用案例教學的教師深入企業(yè)實際，獲得原始資料，自己編寫案例，就會形成明顯的特色。在案例編寫時，教師最好使規(guī)范化，從形式到內(nèi)容都進行統(tǒng)一，每一個案例都要求有案例標題、案例正文、案例結束語和案例思考題等內(nèi)容。

3.2 課堂案例的選擇盡量本土化。由于采取案例教學的主體有不同的層次、分布在不同的地區(qū)，因而，教師在選擇課堂案例時應盡量做到本土化。本土化的案例使學生有興趣利用業(yè)余時間調(diào)查，分析起來資料充實，有理有據(jù)，有說服力，效果明顯，甚至于為企業(yè)間接解決了問題。

3.3 對課堂案進行分類整理。課堂案例的選擇時應力求體現(xiàn)理論與實際結合，根據(jù)由淺入深、由易到難的原則，分別選擇不同層次的案例類型。一般而言，根據(jù)其難易度來確定，選擇的類型可以分為如下三類:

(1)專題型案例。專題型案例是案例分析的最低層次，即只針對某一問題、某一具體方面、某一因素進行剖析。這一類型的案例分析最大優(yōu)點是目標集中，重點突出，涉及的問題具體明確，有利于學生分析時把握案例重點，思路清晰，對于問題的因果關系、難點所在、關鍵問題、運用理論十分明確，不至于無所適從，比較適合于初學者，分析容易入題。但由于這一類型的案例都是一些小案例，內(nèi)容簡單，有的學生過于輕視，忽視課前準備。

(2)綜合型案例。綜合型案例所涉及的背景材料、理論問題等比較全面而系統(tǒng)，常交叉運用多種理論依據(jù)，反映了完整而多元化的運作順序，它既可以是某一門課程的綜合分析也可以是某幾門課程的交叉，眾多的理論問題融合在一起要求學生在上案例分析課之前有一個充分的準備過程，否則對于龐大復雜的案例就無從下手，不能分清主次，更不能進行分層次、分階段的討論。這種的案例最常見于各類間接資料來源，但若是教師自己動手編寫，則編寫難度是最大的，它要求教師編寫時付出較多的心血，因為涉及到一門課程的多個知識點或多門專業(yè)課程的相關理論，如果教師對所在專業(yè)相關課程不熟悉或熟悉而不會綜合運用，就無法整合、加工好案例。

(3)討論型案例。這是案例分析的最高層次，這種案例只要教師引導得當，學生積極配合，案例教學就有了一定的學術探討性。如果說前面兩類案例分析的結論相對明確、固定的話，那么這種方法則允許幾種結論、幾種觀點的存在，這些結論和觀點之間完全不同甚至相互對立，究竟對錯如何，教師不急于下結論，而是學生所依據(jù)的理由及方法的對錯。討論型的案例能提高學生的綜合能力，要求所選用的案例在實際活動中帶有明顯的連續(xù)性和客觀性，由于結論很難有統(tǒng)一的模式，因而更能啟迪學生、培養(yǎng)能力。但由于頭緒眾多，有時學生無所適從，把握不住。如果選擇這類案例，其自由度相對較大，特別是在教師編寫時還可以加入自己的觀點，不過案例內(nèi)容必須在所運用知識的范圍，否則，就無法實現(xiàn)理想效果。

3.4 案例的選擇要實現(xiàn)動態(tài)化。大多數(shù)教師在使用案例時，一般都是采用一些既成事實的靜態(tài)案例資料，而事實上，由采寫、加工案例到把案例拿到課堂上分析都會經(jīng)過一段時間，而任何企業(yè)都不可能在某一段時間內(nèi)處在一個靜態(tài)不變的環(huán)境中，所以，進行案例教學時必須將案例動態(tài)化，即使案例中已經(jīng)是過去的靜態(tài)資料，教師也應當在課堂上增加變化的部分，否則案例教學就不會達到應有的效果。

總之，對于成人教育而言，案例教學既是一種行之有效的方法，但真正要發(fā)揮其最大的作用，必須提供高案例的質(zhì)量。但不管選擇什么案例，也無論如何去加工課堂案例，必須保證滿足下面四個條件:一是案例要有針對性。案例要符合教學目標要求，蘊含相應的營銷理論，使學生能提出決策方案的依據(jù)。二是案例要難易適中。太簡單了，學生易得出答案，無以提起學習興趣;太難的話會超出學生的知識水平和理解力，使學生無法入手分析，不利于調(diào)動學生學習積極性。三是案例要新。案例最好能基本反映當前市場環(huán)境和國內(nèi)企業(yè)現(xiàn)狀，以利于學生分析和學以致用。四是案例要典型。被選的案例要能有舉一反三、觸類旁通作用，以提高學習效率。

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