人力資源對(duì)ＩＴ研發(fā)過程項(xiàng)目管理的影響分析及對(duì)策

【中圖分類號(hào)】F241 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1673-8209(2009)6-0068-02

【摘要】人力資源是IT研發(fā)項(xiàng)目最為重要的財(cái)富，是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵，也是項(xiàng)目管理成功的首要因素。由此IT企業(yè)更加迫切地希望掌握有效控制人力資源對(duì)項(xiàng)目管理的影響，從而提高項(xiàng)目管理成功的概率。

【關(guān)鍵詞】IT研發(fā)項(xiàng)目;項(xiàng)目管理;人力資源

信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展到今天，針對(duì)IT項(xiàng)目管理的研究已經(jīng)提出了各種各樣的建議、指導(dǎo)、方法和標(biāo)準(zhǔn)，以及廣泛開展了相關(guān)的培訓(xùn)，但是失敗率還是非常高。人們往往自然而然地將責(zé)任歸咎于是項(xiàng)目管理的失敗導(dǎo)致了項(xiàng)目的失敗，本文將從人力資源管理方面探究對(duì)項(xiàng)目研發(fā)系統(tǒng)項(xiàng)目管理的影響因素，并分析項(xiàng)目管理人員需要來自管理層和相關(guān)職能部門的哪些幫助，及自身應(yīng)該及時(shí)采取怎樣的措施。

在IT研發(fā)項(xiàng)目的內(nèi)部人員組成中包括了三個(gè)重要的部分:項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目管理人員和技術(shù)開發(fā)人員。

1 項(xiàng)目總監(jiān)對(duì)項(xiàng)目管理產(chǎn)生影響的因素

項(xiàng)目總監(jiān)由于擁有一定的行政地位和相應(yīng)的職權(quán)，故是代表研發(fā)系統(tǒng)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目事業(yè)部和公司高層領(lǐng)導(dǎo)的唯一發(fā)言人，他的表現(xiàn)直接影響了整個(gè)公司對(duì)該項(xiàng)目研發(fā)部分的重視程度。項(xiàng)目總監(jiān)在一定程度上起到引導(dǎo)、效仿的作用，一言一行將直接或者是間接的影響到團(tuán)隊(duì)的隊(duì)員的行為，所以項(xiàng)目總監(jiān)要嚴(yán)格自律，起到領(lǐng)導(dǎo)和帶頭和核心股的作用。

項(xiàng)目總監(jiān)是整個(gè)研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的核心，他的工作作風(fēng)直接影響著研發(fā)團(tuán)隊(duì)的組織文化。更換領(lǐng)導(dǎo)無法保證工作交接過程中的連續(xù)性，對(duì)項(xiàng)目本身和項(xiàng)目管理工作來說是不利的。頻繁地更換項(xiàng)目總監(jiān)會(huì)使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)也持續(xù)存在于不穩(wěn)定的環(huán)境中，使項(xiàng)目成員人心渙散，無所適從，從而造成整個(gè)項(xiàng)目的混亂。

1.1 對(duì)策和建議:嚴(yán)格挑選合適的項(xiàng)目總監(jiān)。一般情況下:項(xiàng)目總監(jiān)是在公司內(nèi)部進(jìn)行挑選，必須熟悉公司的運(yùn)作流程，在管理層有較好的口碑和人緣，在具體的實(shí)際操作中能更加得心應(yīng)手。避免任人惟親的情況。另外也可以從公司外部招募人才。但是個(gè)人綜合素質(zhì)要嚴(yán)格把關(guān)，確保合適的人在合適的位置。

保證充裕的崗位試用期，避免頻繁地更換。選拔的項(xiàng)目總監(jiān)是最優(yōu)秀的但未必是這個(gè)研發(fā)項(xiàng)目最合適的，于是一個(gè)階段的試用是必要的。對(duì)于公司內(nèi)部的人員，一般應(yīng)該保證2~3個(gè)月的試用期。可根據(jù)情況延長(zhǎng)。而對(duì)于公司外部招聘的人員，應(yīng)該延長(zhǎng)考察期為3~6個(gè)月。

外“剛”內(nèi)“軟”的管理風(fēng)格。項(xiàng)目總監(jiān)任職過程中，對(duì)外應(yīng)該表現(xiàn)自信、強(qiáng)硬，為項(xiàng)目開展贏得更多的支持和資源配給，并爭(zhēng)取更大的市場(chǎng)空間，也以此來增強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的信心和工作激情;對(duì)內(nèi)應(yīng)該表現(xiàn)出親和、公平、通情達(dá)理，拉近同下屬的溝通距離，及時(shí)掌握準(zhǔn)確的第一手信息，采用適當(dāng)?shù)氖侄渭?lì)員工，營(yíng)造融洽、積極的組織環(huán)境。

1.2 項(xiàng)目管理人員對(duì)項(xiàng)目管理產(chǎn)生影響的因素:項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目溝通的中心，所有報(bào)告、請(qǐng)求、備忘錄和抱怨的最后都匯集到這里。項(xiàng)目經(jīng)理需要從更多的來源獲取信息，并將信息傳送給相關(guān)的接收者。在信息來源和接收者之間，項(xiàng)目經(jīng)理需要提煉、總結(jié)和轉(zhuǎn)換這些信息，以確保項(xiàng)目參與者充分知曉項(xiàng)目的政策、目標(biāo)、預(yù)算、日程安排、需求和變更的相關(guān)信息。研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理必須具備豐富的項(xiàng)目管理和項(xiàng)目開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)，一定的技術(shù)背景，能激發(fā)員工創(chuàng)造力，鼓舞士氣的感染力、交流、溝通的能力、風(fēng)險(xiǎn)的承受能力、敏銳的觀察力、靈活的應(yīng)變能力、堅(jiān)定不移的信念和奉獻(xiàn)精神。

在目前IT行業(yè)的研發(fā)項(xiàng)目管理領(lǐng)域，普遍存在著僅僅將技術(shù)能力作為選擇項(xiàng)目經(jīng)理的重要標(biāo)準(zhǔn)，不可避免地將非管理專業(yè)的技術(shù)工程師直接提升到項(xiàng)目經(jīng)理的職位，由于他們沒有接受過項(xiàng)目管理技能的正規(guī)培訓(xùn)，缺乏項(xiàng)目管理的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)于是將直接影響項(xiàng)目管理的質(zhì)量。

對(duì)策和建議:

多途徑選拔項(xiàng)目經(jīng)理，包括從產(chǎn)品和職能經(jīng)理、職能專業(yè)人員和有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目管理的隊(duì)伍中提升，從公司外面招聘等。

重視項(xiàng)目經(jīng)理的在職培訓(xùn)。公司傾注大量的時(shí)間和費(fèi)用來啟動(dòng)必要的項(xiàng)目管理培訓(xùn)也是必要的。一種培訓(xùn)是側(cè)重本公司特殊要求的內(nèi)部培訓(xùn)程序;另一種是利用公司外部的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、研討會(huì)來進(jìn)行綜合的項(xiàng)目管理培訓(xùn)。

培養(yǎng)潛在的項(xiàng)目經(jīng)理。作為其職業(yè)生涯的一部分，公司應(yīng)該為那些渴望成為項(xiàng)目經(jīng)理的人員提供在職培訓(xùn)，并給予實(shí)際操作的機(jī)會(huì)，以助理的身份，全職或兼職地跟從有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理參與項(xiàng)目管理工作。

2 技術(shù)開發(fā)人員對(duì)項(xiàng)目管理產(chǎn)生影響的因素

系統(tǒng)工程師是IT項(xiàng)目的總設(shè)計(jì)者，他們構(gòu)建的是整個(gè)信息系統(tǒng)，并確定需求計(jì)劃和產(chǎn)品性能計(jì)劃。在這一階段稍有問題，都會(huì)直接影響系統(tǒng)的本質(zhì)。設(shè)計(jì)本身也存在很多的不確定性，比如設(shè)計(jì)本身就有缺陷和設(shè)計(jì)時(shí)沒有充分理解需求等等。

在系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)階段，尤其是編程過程存在大量復(fù)雜的人工操作，故人為引入錯(cuò)誤的可能性是非常大的。如代碼編寫有缺陷;代碼編寫時(shí)沒有充分理解設(shè)計(jì);代碼編寫時(shí)沒有考慮到平臺(tái)的差異;添加新功能時(shí)沒有考慮到老功能的情況，導(dǎo)致老功能出錯(cuò);添加新代碼時(shí)影響到了老代碼;不理解以前的代碼，導(dǎo)致修改錯(cuò)誤等等問題。這些問題也是要暴露出來以后項(xiàng)目經(jīng)理才能發(fā)現(xiàn)，無形中又增加了項(xiàng)目管理的難度。

測(cè)試的過程也同樣存在許多的偶然因素，如果測(cè)試人員沒有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶I(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，沒有嚴(yán)格的專業(yè)操守，造成測(cè)試不充分，很難保證產(chǎn)品的可靠性。

技術(shù)工程師的人員流動(dòng)性很大程度上影響了項(xiàng)目管理的進(jìn)度計(jì)劃，擾亂了研發(fā)過程必須的連續(xù)性。尤其是項(xiàng)目小組中資深技術(shù)工程師的流動(dòng)將直接影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織氛圍，造成組織環(huán)境的不穩(wěn)定，影響其他工程師的工作態(tài)度和積極性。

對(duì)策和建議:

在項(xiàng)目管理工作中，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于技術(shù)工程師人為失誤帶來的開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)要有正確的認(rèn)識(shí)和良好的心理素質(zhì)，具體操作時(shí)重點(diǎn)是嚴(yán)把測(cè)試環(huán)節(jié)，從單元測(cè)試到集成測(cè)試，再到最后的系統(tǒng)測(cè)試，爭(zhēng)取做到早發(fā)現(xiàn)問題——早確認(rèn)——早修改。

合適的招聘要求。IT項(xiàng)目涉及的工程師是多專業(yè)、多層次的，應(yīng)該根據(jù)職位的要求招聘合適的人員，而不是一味地追求高學(xué)歷和名牌院校的教育背景，甚至在有些職位過分強(qiáng)調(diào)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)也是不必要的。

項(xiàng)目總監(jiān)和項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該經(jīng)常同項(xiàng)目成員進(jìn)行小組或個(gè)人的討論和談話，及時(shí)了解員工的心理狀態(tài)和個(gè)人需求，解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突，平衡團(tuán)隊(duì)的人際關(guān)系，并將掌握的關(guān)于員工的第一手資料作為考評(píng)的依據(jù)。

創(chuàng)造機(jī)會(huì)加強(qiáng)技術(shù)工程師之間的技術(shù)交流，避免由于對(duì)問題的認(rèn)識(shí)不一而出現(xiàn)的工作沖突。比如邀請(qǐng)各項(xiàng)目小組的技術(shù)骨干在項(xiàng)目?jī)?nèi)部開展技術(shù)培訓(xùn)講座;召集相關(guān)技術(shù)工程師舉辦小型的技術(shù)交流會(huì)等。

根據(jù)IT行業(yè)技術(shù)工程師創(chuàng)造性、自主獨(dú)立性、成就意識(shí)強(qiáng)、蔑視權(quán)威、需求個(gè)性化明顯和流動(dòng)意識(shí)強(qiáng)的性格特點(diǎn)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營(yíng)造寬松、積極、融洽的工作環(huán)境和組織氛圍，以此來較少技術(shù)工程師的流動(dòng)，尤其是項(xiàng)目小組中的資深技術(shù)工程師。

綜上所述，人力資源是IT研發(fā)項(xiàng)目最為重要的財(cái)富，也是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素。人員的素質(zhì)直接影響著研發(fā)的質(zhì)量，并且，人員的素質(zhì)還決定了開展項(xiàng)目管理工作的難易程度，和項(xiàng)目管理將會(huì)取得怎樣的業(yè)績(jī)。只要能在對(duì)人的管理中及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題，并采取正確、有效的方法，將會(huì)大大提高項(xiàng)目管理成功的概率。

參考文獻(xiàn)

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