輿論監(jiān)督“忽悠”公眾現(xiàn)象簡(jiǎn)析

近讀《報(bào)刊文摘》(第2584期)，頭版頭條上有這么一段話：廣州市人大常委會(huì)副主任周慶強(qiáng)直言，某些部門“忽悠”人大代表和媒體……在執(zhí)法檢查中，被檢查單位發(fā)給媒體的材料和發(fā)給代表的材料是不同版本……發(fā)給代表的是匯報(bào)材料的全文，發(fā)給媒體的材料卻把反映問題的部分全部刪除了?？戳诉@條報(bào)道，筆者感觸頗深。因?yàn)?，新聞媒體有一大部分職能是輿論監(jiān)督，其實(shí)，在輿論監(jiān)督上，不光媒體被“忽悠”，有的時(shí)候，媒體也在“忽悠”公眾。筆者在新聞崗位上工作多年，覺得有必要對(duì)媒體在輿論監(jiān)督中“忽悠”公眾的現(xiàn)象進(jìn)行剖析，以期進(jìn)一步營造輿論監(jiān)督的良好氛圍，提高媒體的公信力。

“忽悠”一詞經(jīng)常見諸于報(bào)刊、電視，由趙本山的小品《賣拐》而流行?！昂鲇啤钡谋举|(zhì)是“不擇手段坑蒙拐騙”，但是與“詐騙”一詞比較起來，它好像更溫和一些，具有一些調(diào)侃玩笑的含義。說到新聞報(bào)道的“忽悠”，那就不是一種調(diào)侃、一種玩笑，而是對(duì)公眾的“蒙騙”。綜觀媒體“忽悠”公眾的現(xiàn)象，概括起來，主要有以下幾個(gè)方面：

1、放大新聞事件追求轟動(dòng)效應(yīng)

輿論監(jiān)督在實(shí)際操作中，其實(shí)就是批評(píng)報(bào)道。由于批評(píng)報(bào)道涉及面廣、政策性強(qiáng)，社會(huì)影響大，因此，一些新聞媒體在開展輿論監(jiān)督中，為了追求轟動(dòng)效應(yīng)，往往會(huì)將新聞事件放大，把雞屎說成牛屎，把局部說成整體，有的甚至還會(huì)以偏概全。譬如，有觀眾向媒體反映，說某地垃圾多，環(huán)境差。當(dāng)記者趕到現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)事實(shí)并沒有像觀眾反映的那么嚴(yán)重時(shí)，記者就會(huì)在鏡頭上做文章，在筆尖里下功夫，將垃圾的鏡頭放大(其實(shí)只有一小堆垃圾，還反復(fù)從不同角度拍攝)，將事情說得十分嚴(yán)重，唯恐批評(píng)不能引起轟動(dòng)效應(yīng)。報(bào)紙不需要鏡頭，在某些批評(píng)報(bào)道中，還竭盡全力拉來“馬大嫂”、“李大嬸”、“張老伯”等，然后在“：”號(hào)下面信手寫上“這種情況不光這里有，我們那邊也有”，“我也有這樣的遭遇”，“她還算好呢”等等，讓公眾覺得媒體所報(bào)道的問題已到了十分嚴(yán)重的地步。

再如當(dāng)前房地產(chǎn)新政一出臺(tái)，有的媒體就以較大篇幅報(bào)道房市已經(jīng)松動(dòng)，有多少多少市民放棄觀望，正在持幣購買房子。其實(shí)呢，只是個(gè)別房產(chǎn)商搞了一個(gè)促銷活動(dòng)，少數(shù)市民預(yù)訂了(甚至沒有繳訂金)幾套住房，房市的人氣根本沒有聚攏。還有的如車禍?zhǔn)鹿?，其?shí)當(dāng)事人只受了一點(diǎn)小傷，出了一點(diǎn)血，有的媒體就會(huì)在一個(gè)“血”字上大肆渲染，報(bào)道寫得血淋淋。如此“轟動(dòng)”，“忽悠”公眾。

2、監(jiān)督無娃無名 批評(píng)朝天放炮

做媒體的人都知道輿論監(jiān)督難搞，這是因?yàn)楸慌u(píng)對(duì)象從自身利益出發(fā)而對(duì)新聞媒體的批評(píng)報(bào)道抱有抵觸情緒，不僅不配合采訪，甚至想辦法對(duì)抗新聞?shì)浾摫O(jiān)督，設(shè)置種種障礙阻撓記者的采訪，有的被批評(píng)者還對(duì)記者采取威脅恐嚇的手段。因此，業(yè)內(nèi)有人戲說批評(píng)報(bào)道不僅是老虎屁股摸不得，現(xiàn)在連貓屁股也不能隨便摸了，甚至連摸雞屁股、鴨屁股也得考慮考慮，會(huì)不會(huì)摸出一把雞屎來。于是乎，新聞媒體在開展輿論監(jiān)督中就出現(xiàn)了一樣情況：隱去被批評(píng)者的單位名稱(電視還要剪掉有單位名稱的畫面)，變成某某單位。如最近發(fā)生在紹興國際大酒店的食物中毒事件，個(gè)別媒體對(duì)被曝光單位的稱呼就是城西某大酒店。殊不知，城西有好幾個(gè)大酒店，一些沒有發(fā)生問題的大酒店就來電質(zhì)問有關(guān)媒體，為何沒有直接點(diǎn)名，混淆視聽，影響了他們的生意。

一些媒體在對(duì)“強(qiáng)勢(shì)部門(單位)”手下留情的同時(shí)，還會(huì)在“編后”、“點(diǎn)評(píng)”上面做些文章，比如措詞模棱兩可，朝著天空放空炮，等等，讓受眾不知其云，半天摸不著頭腦。再如有的新聞事件本來事實(shí)就很清楚，記者和編輯也明明知道是有關(guān)職能部門所要解決的事情，卻因?yàn)槟撤N關(guān)系，抑或是某種利益，變成了“希望相關(guān)部門加強(qiáng)管理”、“請(qǐng)有關(guān)部門去管一管”、“有關(guān)部門為什么不去現(xiàn)場(chǎng)看一看呢”等等，讓公眾不知道這“有關(guān)部門”到底是哪個(gè)“有關(guān)部門”。

3、曝光協(xié)作單位 批評(píng)避實(shí)就虛

社會(huì)上流傳著這么一句話：防賊防盜防記者。此話雖然有點(diǎn)偏激，但確實(shí)也暴露出個(gè)別媒體記者身上存在的一些問題。在開展輿論監(jiān)督中，個(gè)別記者就以批評(píng)報(bào)道要挾企業(yè)搞“敲詐”。然而也有一些記者，對(duì)協(xié)作單位卻是另外一副嘴臉。這些協(xié)作單位，大多出錢在記者所在的媒體上做了廣告，或者是出錢合作辦了欄目，這個(gè)時(shí)候，記者采寫的批評(píng)報(bào)道就是兩碼事了，除了上面說到的被曝光監(jiān)督的單位隱去了名稱說成“某某單位”以外，記者往往會(huì)采用避實(shí)就虛的方法，將大事化小、小事化了，“把影響降低到最低程度”；有的由于新聞事實(shí)實(shí)在難以“隱藏”，記者也會(huì)幫助被曝光監(jiān)督的單位出一些招法，想辦法“捂蓋子”、“找路子”。譬如，在報(bào)道中避重就輕，說一些無關(guān)緊要、無傷大雅的事情；再譬如，來一個(gè)報(bào)道追蹤，說被曝光監(jiān)督的單位已經(jīng)采取了整改措施，沒有整改措施的，也會(huì)讓被曝光監(jiān)督的單位表態(tài)“這事我們一定處理好!”對(duì)于此類報(bào)道，媒體的編輯和領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)然也是心照不宣，既然被曝光監(jiān)督的單位有了態(tài)度，這事也算對(duì)公眾有了交待，報(bào)道也算是圓滿了!

媒體“忽悠”公眾的現(xiàn)象還有很多，以上只是筆者在新聞實(shí)踐中經(jīng)常遇到的幾種情況。但一句話，在開展輿論監(jiān)督中，媒體也好，記者也罷，“忽悠”來，“忽悠”去，“忽悠”的還不是公眾，褻瀆的還不是監(jiān)督的正義?

新聞報(bào)道的原則是客觀公正，輿論監(jiān)督也被公認(rèn)為是“第四種力量”。那么，對(duì)于新聞媒體在輿論監(jiān)督中“忽悠”公眾的現(xiàn)象，該如何面對(duì)，如何規(guī)避，又有何對(duì)策呢?

1、讓事實(shí)說話防止嘩眾取寵

批評(píng)性報(bào)道是極容易產(chǎn)生矛盾的報(bào)道，作為新聞?dòng)浾?，在采寫這類報(bào)道時(shí)，一定要深入細(xì)致地進(jìn)行調(diào)查，找準(zhǔn)新聞事件，并且所報(bào)道的新聞事情必須具有普遍性和普遍意義；采訪的內(nèi)容、所采寫的新聞事實(shí)不得有一絲偏差。面對(duì)新聞事實(shí)，大就大，小就小，一定要讓事實(shí)說話。否則，極易被人“雞蛋里找骨頭”，給自己造成不利和麻煩。有的記者，為了追求轟動(dòng)效應(yīng)，捕風(fēng)捉影，嘩眾取寵，強(qiáng)硬地去“窺一斑而見全貌”，將一件沒有普遍意義的小事說成是“一顆老鼠屎壞了一鍋粥”，甚至無中生有。說白了，出現(xiàn)這種情況，其實(shí)也是記者的工作態(tài)度、采訪作風(fēng)的一個(gè)反映。

因此，對(duì)于批評(píng)報(bào)道的采寫，記者一定端正態(tài)度，抱著對(duì)黨和政府、對(duì)人民群眾高度負(fù)責(zé)的精神，實(shí)事求是，腳踏實(shí)地，遵循新聞事實(shí)，客觀公正報(bào)道。這樣，新聞媒體才能取信于民，輿論監(jiān)督才能激濁揚(yáng)清。而嘩眾取寵，追求一時(shí)的轟動(dòng)效應(yīng)，給媒體帶來的也只能是一時(shí)的收視率和讀者群，長此以往，公眾是不會(huì)買賬的。

2、要敢于碰硬 防止隔靴搔癢

當(dāng)前，我國正處于改革發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻，在改革發(fā)展的過程中，一定會(huì)產(chǎn)生這樣那樣的矛盾，出現(xiàn)各種各樣的弊端。新聞媒體，特別是一些輿論監(jiān)督類的新聞性欄目，更有責(zé)任對(duì)社會(huì)上發(fā)生和出現(xiàn)的各種時(shí)弊和各種不良現(xiàn)象進(jìn)行監(jiān)督和抨擊。雖然在開展輿論監(jiān)督中也會(huì)遇到這樣那樣的阻撓，碰到這樣那樣的問題，甚至是上給部門的說情。但只要是具有典型意義的新聞事件(案例)，作為新聞媒體，就要在“幫忙不添亂”的前提下，勇于揭露社會(huì)弊端，敢于正視社會(huì)問題，該點(diǎn)名的就要點(diǎn)名，該揭露的就要揭露，清白與混濁，必須要弄個(gè)水落石出。遇到阻力大的，必要時(shí)，還可努力爭(zhēng)取上級(jí)主管部門的支持。在進(jìn)行輿論監(jiān)督中，不痛不癢，隔靴搔癢，只能“讓新聞媒體坐蠟”，“使公眾迷失方向”。久而久之，不光公眾會(huì)對(duì)媒體的行為表示不滿，也會(huì)對(duì)新聞媒體的形象和聲譽(yù)產(chǎn)生負(fù)面影響。

當(dāng)然，對(duì)一些前進(jìn)過程中暴露出來的問題，要善意指出、把握分寸，不要一棍子打死。因?yàn)槭鼙娨灿休^強(qiáng)的明辨是非的能力，只要把客觀事實(shí)真真切切、清清楚楚地?cái)[在公眾面前即可，這樣也可以防止造成媒體自己的被動(dòng)。

3、摒棄蠅頭小利 防止利益均沾

批評(píng)性報(bào)道因觸及某些當(dāng)事人的利益而容易受到當(dāng)事人的阻撓，而我們的媒體，也有一個(gè)利益均沾的問題。上面已經(jīng)說到，有的媒體為了“要錢”，利用輿論監(jiān)督“要挾”企業(yè)，有的因?yàn)槭菂f(xié)作單位、關(guān)系單位，就可手下留情。作為媒體人，大家都知道，新聞媒體的公益性，決定了它的功利是大功利，是與整個(gè)社會(huì)有益，而不是某些人謀取私利的工具。如果為了一點(diǎn)蠅頭小利，將批評(píng)報(bào)道作為要挾的工具，一切從“經(jīng)濟(jì)效益”出發(fā)，不擇手段地?fù)迫″X財(cái)，時(shí)間一長，新聞媒體的威信掃地事小，敗壞整個(gè)社會(huì)風(fēng)氣的事就大了。

此外，要改變以上所說的狀況，新聞媒體除了加強(qiáng)自律，用社會(huì)主義榮辱觀引領(lǐng)新聞價(jià)值取向，加強(qiáng)新聞工作者的職業(yè)精神、職業(yè)道德外，還應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)管，包括主管部門和社會(huì)對(duì)媒體的監(jiān)督，向全社會(huì)宣傳有關(guān)新聞管理規(guī)定，讓外界了解新聞界。還有，在具體的做法上，可以將創(chuàng)收與新聞宣傳徹底“剝離”?，F(xiàn)在已有好多媒體單獨(dú)成立了廣告公司，將創(chuàng)收與新聞宣傳分開，這樣做，或多或少可避免一些嫌疑，也可減少一些“忽悠”現(xiàn)象的發(fā)生。

一句話，客觀公正是新聞報(bào)道的基本原則。隨著社會(huì)主義民主法制建設(shè)的進(jìn)一步健全，人們的民主意識(shí)、法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)普遍提高，分析和鑒別客觀事物的能力也在不斷提高，對(duì)輿論監(jiān)督都很關(guān)注，很敏感。媒體要持續(xù)發(fā)展，要得到社會(huì)的肯定，自身必須站得正、立得直。倘若新聞媒體對(duì)批評(píng)報(bào)道認(rèn)識(shí)不足，掉以輕心，馬虎從事；倘若在報(bào)道中，又是變著法兒“忽悠”公眾，到頭來，只會(huì)影響新聞媒體的聲譽(yù)。損害新聞媒體的公信力，說得嚴(yán)重一點(diǎn)，甚至還會(huì)影響工作大局，損害黨和政府的形象。

(作者單位：紹興廣播電視總臺(tái))