“營(yíng)”,漢語(yǔ)字典中的解釋是“經(jīng)管,料理;謀求、營(yíng)利”:而對(duì)“贏”的解釋是“獲利,利潤(rùn);獲得,得到”?!盃I(yíng)銷”是“贏銷”的基礎(chǔ),而“贏銷”是“營(yíng)銷”的最終目標(biāo)。那么,企業(yè)如何才能從“營(yíng)銷”走向“贏銷”呢?
研究發(fā)現(xiàn),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不外乎做兩件事:一是吸引人來(lái)訪問(wèn)你的站點(diǎn),并同那些你認(rèn)為“有價(jià)值的訪問(wèn)者”建立更多的私人聯(lián)系:二是打發(fā)走那些毫無(wú)價(jià)值的訪問(wèn)者,以緩解資源過(guò)度利用造成的緊張局面。一般來(lái)說(shuō)一個(gè)正確、完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃,應(yīng)走好以下六步。
[吸引]網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的第一個(gè)階段為吸引階段。這個(gè)階段的目標(biāo)就是吸引訪問(wèn)者的到來(lái)。(1)搜索引擎:你必須學(xué)會(huì)一定的技巧,使你的站點(diǎn)在搜索引擎的搜索結(jié)果中名列前茅。(2)通過(guò)鏈接交換程序:人們可以從別人站點(diǎn)上的鏈接鏈到你的站點(diǎn)。(3)廣告:目前網(wǎng)站廣告模式中存在著大量問(wèn)題,但終有一天,軟件性能與網(wǎng)絡(luò)帶寬可以完美的融合。
[控制]一個(gè)網(wǎng)站考慮的應(yīng)當(dāng)是訪問(wèn)者的種種需求,而不是對(duì)自己的產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)越性的宣傳:(1)不同的訪問(wèn)者使用網(wǎng)站的熟練程度不同:你必須確保各個(gè)水平上的訪問(wèn)者都可以充分地利用你的網(wǎng)站。(2)讓你的網(wǎng)站對(duì)訪問(wèn)者充滿誘惑力(要做到可以吸引各個(gè)水平上的訪問(wèn)者)。(3)為你的訪問(wèn)者提供足夠多的選項(xiàng),以確保他們每個(gè)人都可以在你的網(wǎng)站上找到一些需要的和感興趣的東西。
[限制]如果控制階段完成得較好,再加以一定的分析,就可以獲得充分信息來(lái)對(duì)你的訪問(wèn)者進(jìn)行初步的限制:(1)對(duì)于那些無(wú)價(jià)值的訪問(wèn)者,可以制作一些引人入勝的東西將他們引開(kāi)。(2)為了留住有價(jià)值的訪問(wèn)者,可以制作一些內(nèi)容集中的網(wǎng)頁(yè)。(3)當(dāng)然,也可以用一些短小精致、主題鮮明、娛樂(lè)性強(qiáng)的東西來(lái)點(diǎn)綴你的網(wǎng)站并提供適當(dāng)?shù)募?lì)。
[推動(dòng)]推動(dòng)有價(jià)值的訪問(wèn)者做那些你希望他們做的事,包括注冊(cè)、購(gòu)買,交換意見(jiàn),下載有關(guān)商品和銷售的其它事宜。(1)購(gòu)買:如果通過(guò)你的網(wǎng)站,訪問(wèn)者們覺(jué)得你的產(chǎn)品完全符合自己的需求,那么在某一次訪問(wèn)中,他們就會(huì)買下來(lái)。(2)注冊(cè)盡量把你的注冊(cè)表做的短小精悍,并且把它們分散到你的網(wǎng)站的各個(gè)部分。(3)做成書(shū)簽建議瀏覽者把網(wǎng)站做成書(shū)簽,要記住市場(chǎng)營(yíng)銷中有這樣一條準(zhǔn)則:“如果你想讓別人做某件事,就直接告訴他們?nèi)プ龊昧恕薄?/p>
[聯(lián)絡(luò)]用發(fā)送電子郵件的方式通知你的訪問(wèn)者,告訴他們你的網(wǎng)站上有了新的信息(你自己制作的或是從別處收集來(lái)的),從而促使他們?cè)俅伟菰L你的網(wǎng)站。對(duì)于那些很有可能成為客戶的人來(lái)說(shuō)在這里他們可以詳細(xì)地描述某些特殊需求,以及你提供的解決方法。如果你知道如何節(jié)約時(shí)間,那么這一過(guò)程將是非常快速并省錢的。
[抓住]最后的這個(gè)階段實(shí)際上是第一階段的重復(fù)。只是略有差別。在這里你要注意的關(guān)鍵一點(diǎn)是不要再把他們帶回同樣的網(wǎng)站里,一旦你判斷出他們對(duì)你很有價(jià)值,根據(jù)你先前對(duì)他們的了解,把他們帶到另一個(gè)符合他們興趣和需求的網(wǎng)站,或是為此專門(mén)建立一個(gè)信息主管網(wǎng)站。