職言無忌“土匪秀”

在看了將近6000句來自上司和下屬最討厭對(duì)方說的一句話后，我深刻地發(fā)現(xiàn)這就是一場(chǎng)活生生的職言無忌的土匪秀，太生猛，太山寨，太綠林了!網(wǎng)絡(luò)調(diào)查把藏在人面之后的“獸心”扒了個(gè)赤裸裸，字里行間琵琶半掩的一幕幕，比電影《畫皮》最驚悚的那一段還要驚心動(dòng)魄。

人力資源專業(yè)人士、前中華英才網(wǎng)副總裁韋炳方剛開始上班時(shí)在一家上市公司的HR部門做培訓(xùn)。那時(shí)“人力資源”這個(gè)名詞還是個(gè)新興事物。他們部門的領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)剛從英國(guó)學(xué)成回來的人力資源管理碩士——被他們驚若天人，因?yàn)楝F(xiàn)在很多聽起來習(xí)以為常的人力資源管理方法或名詞在當(dāng)時(shí)簡(jiǎn)直聞所未聞。韋炳方希望能和她學(xué)到更多的東西，所以每次交代的工作都全力以赴。

有一次他們開部門例會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)給韋炳方安排了一項(xiàng)工作：“建立公司內(nèi)部的培訓(xùn)體系，研發(fā)一套適合公司對(duì)銷售進(jìn)行管理培訓(xùn)的課程，并且執(zhí)行?！碑?dāng)時(shí)同行業(yè)公司沒有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，國(guó)內(nèi)連對(duì)應(yīng)的書籍都不多。他就每天上班的時(shí)候上網(wǎng)查資料，到各個(gè)業(yè)務(wù)部門去和員工訪談，收集需求。下班以后跑圖書館和書店，將有關(guān)培訓(xùn)體系建設(shè)的資料記筆記、抄資料，然后又去找相關(guān)的培訓(xùn)師資源，還自己掏錢請(qǐng)客和講師套近乎，忙了兩個(gè)多月終于有了雛形。花時(shí)間寫成報(bào)告后。他把這項(xiàng)“成果”交給了領(lǐng)導(dǎo)，滿心歡喜地等著討論和實(shí)施。“一直等，一直等不到下文，等到有一天實(shí)在忍不住了，問了領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)果她說了一句，‘最近這個(gè)階段人力資源管理工作的重點(diǎn)是招聘，這個(gè)事情先放一放’，給我氣得差點(diǎn)吐血?！边@是日后成為企業(yè)副總裁的韋炳方在想起自己做下屬的日子時(shí)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)最不滿的一句話。

這是身為下屬的“痛點(diǎn)”，而作為領(lǐng)導(dǎo)呢?在韋炳方成為領(lǐng)導(dǎo)后，有一次，他的團(tuán)隊(duì)接到了一個(gè)標(biāo)的為一百多萬的項(xiàng)目，除了銷售的參與之外，需要售前顧問根據(jù)客戶的需求寫出標(biāo)書。寫標(biāo)書的時(shí)間正好在十一長(zhǎng)假，對(duì)方的要求是在長(zhǎng)假后就開始競(jìng)標(biāo)。當(dāng)售前咨詢顧問寫好標(biāo)書后，他認(rèn)為這個(gè)事情已經(jīng)與他無關(guān)了，結(jié)果到了假期結(jié)束發(fā)現(xiàn)標(biāo)書沒有人寄時(shí)，用快遞寄到客戶深圳的公司是無論如何來不及了。最后的結(jié)果是韋炳方跑去機(jī)場(chǎng)，守在登機(jī)口，看看是否有可托付的人恰好飛深圳，讓人家給帶過去，幸運(yùn)的是正好有認(rèn)識(shí)的朋友往那邊飛，才沒耽誤最后的投標(biāo)。事后韋炳方問下屬為什么不把標(biāo)書寄出，下屬說，“這不是我的事。”

看!有誤會(huì)、有沖突，而且情節(jié)高潮起伏跌宕，不知要寫成什么樣的小說才能和我們的“日常發(fā)生”比得過。那些往往說出口時(shí)不經(jīng)意的、多少帶著情緒的一句話，在對(duì)方聽來無異平地一聲雷，所以古人講“一語成讖”，恐怕也沾染了那么點(diǎn)意思。

調(diào)查也好，舉例子也罷。上司和下屬之間的；中突顯然不只是一句話的事，就算拋開個(gè)人的立場(chǎng)，主觀和客觀的描述不談，這里面還有很多關(guān)乎溝通、匯報(bào)、專業(yè)技能、職業(yè)道德、價(jià)值觀等諸多問題?？蛇@些問題是要花一輩子的時(shí)間去試探碰撞的啊，所以擺上桌面的，只是這一句句讓對(duì)方心生反感的話。而我們可以努力的，只是在這個(gè)亂麻堆里扒拉出一兩根頭緒，通過整理這些芒刺，來給我們工作中的言行一點(diǎn)點(diǎn)提示。

壞上司現(xiàn)“型”記

誰說只有美好的事物差不多，壞的便是千人千面的?其實(shí)仔細(xì)分析一下“壞上司”們的言論，逃不開以下幾種類型：

“人品有問題型” 招恨指數(shù)：∥∥∥∥∥

這類領(lǐng)導(dǎo)愛作人身攻擊，而且情緒化，如果員工做錯(cuò)了事，不是就事說事。而是對(duì)人不對(duì)事地說一些類似“你笨死了，都不知道你是來干嗎的，你智商是不是有問題啊?”的話，或者直接飆臟話，這類型領(lǐng)導(dǎo)估計(jì)連“領(lǐng)導(dǎo)力”是啥都沒聽說過，大多藏身于私企，或者是那種作坊式的小公司，超強(qiáng)的半封建地主意識(shí)，全公司的人都是他的長(zhǎng)工?？傊痪湓挘麄€(gè)人品差。

“只許州官放火型” 招恨指數(shù)：∥∥∥∥∥

我看到過兩個(gè)最雷的答案對(duì)應(yīng)此類型，一個(gè)是“領(lǐng)導(dǎo)自己啃著餅干，然后對(duì)我們說：今晚加班!我和你們一起餓著”；一個(gè)是“自己天天開公車去接孩子，卻跟有了小孩的員工說：你怎么還不把孩子送回老家去?”這簡(jiǎn)直是“只需州官放火，不許百姓點(diǎn)燈”的最佳解釋，這類型老板浪費(fèi)了那雙鷹一般敏銳的眼睛，只會(huì)盯著別人看，從來不在自己身上找找“他眼中的錯(cuò)誤”的原型。

“甩手掌柜型”招恨指數(shù)：∥∥∥∥

這種領(lǐng)導(dǎo)美其名曰是放權(quán)，其實(shí)是自己樂得做甩手掌柜，在他們身上我看到了寶貴的“笑看江湖煙波起，獨(dú)坐蜀山弄浮云”的精神境界!具體表現(xiàn)為以下臺(tái)詞：“怎么做我不管，我只看結(jié)果?！薄澳銊e來問我要怎么做，你只要把結(jié)果拿來給我?！^程不重要，結(jié)果最重要。”等等。有趣的是，這類領(lǐng)導(dǎo)最容易遇到下屬跟他說，“我不干了!”“這事兒我做不了”，然后身為領(lǐng)導(dǎo)還覺得自己很委屈，心想：我那么開放的管理理念，怎么還老遇到霸王員工?

“空頭支票型”招恨指數(shù)：∥∥∥∥

開空頭支票是這類領(lǐng)導(dǎo)的絕活兒，今天跟甲說，“你好好干!我不會(huì)虧待你的”，明天跟乙說，“你最近上升的希望很大。好好努力一下”，后天跟丙說，“保持啊保持，明年給你漲工資!”也許這一招在短期時(shí)間內(nèi)很好用，因?yàn)樗拇_給員工畫了個(gè)大餅，讓員工望梅止渴，覺得自己挺飽?？涩F(xiàn)實(shí)就是那么勢(shì)利眼兒，領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)期拿個(gè)沒有餌的魚鉤在河里試探，并不表示他有多聰明，或者多么會(huì)激發(fā)魚兒的投網(wǎng)之心，他只能讓魚兒愈練愈聰明，看清那張空頭支票的嘴臉。

“健忘型”招恨指數(shù)：∥∥∥

說得難聽點(diǎn)兒，這類型的領(lǐng)導(dǎo)就好比已經(jīng)開始出現(xiàn)“老年癡呆癥”前兆，特別健忘，前腳交代的任務(wù)轉(zhuǎn)個(gè)身就忘得一干二凈，等員工尋死覓活顫巍巍捧著領(lǐng)導(dǎo)的要求“成果”去朝拜時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)一臉的迷茫：“我什么時(shí)候跟你說要做這個(gè)的?”“呵，這事兒先放放，我忘了跟你說，企業(yè)的計(jì)劃有調(diào)整?！卑?，為忍著不發(fā)脾氣，后槽牙都快咬碎了，捧著“成果”退出門來，剛才自己還當(dāng)做寶貝的東西，已然成了草芥。所以，對(duì)付這種老板最好的方法，不是做好了才去“討賞”，而是在執(zhí)行的過程中，隔三差五地匯報(bào)一下工作。

“葛朗臺(tái)型”招恨指數(shù)：∥∥

縮減企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本是對(duì)的，一分錢掰做兩半花是對(duì)的，但并不意味把給員工發(fā)工資看做是從自己身上抽血一樣——您不能真把員工當(dāng)牛，草都不讓吃飽，還要求狂產(chǎn)不含三聚氰胺的鮮奶。馬斯洛早在N年前就提出過需求理論，而工資對(duì)員工來說就是剛性需求，不要像某位領(lǐng)導(dǎo)說的那樣，“每到過年，你們就像狼，我就像被扒一層皮?！?/p>

渾下屬現(xiàn)“型”記

別看前邊把領(lǐng)導(dǎo)挖苦了個(gè)一溜夠，其實(shí)有些員工也不是什么好東西。不過呢，員工畢竟是下級(jí)，犯渾的形式也沒有領(lǐng)導(dǎo)那么千變?nèi)f化，歸結(jié)起來無外乎以下幾種類型：

“推卸責(zé)任型”招恨指數(shù)：∥∥∥∥∥

《職場(chǎng)》調(diào)查顯示，有30％的上司最討厭下屬在錯(cuò)誤出現(xiàn)后做一些推脫責(zé)任的表達(dá)，比如“這個(gè)事與我無關(guān)”“是對(duì)方的問題”“是前任遺留的問題”等等，最不識(shí)相的有一種還會(huì)把這個(gè)燙山芋拋還給領(lǐng)導(dǎo)，說“是你一開始沒有跟我講清楚”。My God!其實(shí)大多數(shù)老板肚子里都掛著個(gè)縣衙大堂上那種“明鏡高懸”的牌匾，是誰的過失一清二楚，最好的做法是承認(rèn)錯(cuò)誤、端正態(tài)度、下不再犯，要不然只有兩種可能：一、狗頭鍘伺候；二、打入冷宮。

“死豬不怕開水燙型”招恨指數(shù)：∥∥∥∥

“愛咋咋地，我不干了!”“我就那么著了。怎么著吧?”聽聽，簡(jiǎn)直匪性十足，特像山寨里的三當(dāng)家對(duì)大當(dāng)家的挑釁——可惜職場(chǎng)不是綠林，不能由著性子胡來，這些耍潑撒賴的手段不得勢(shì)?？偨Y(jié)一下，哪些地方容易出現(xiàn)這種類型的員工呢?一、私營(yíng)小公司；二、制度不規(guī)范，拿人性當(dāng)規(guī)定的公司。對(duì)于這類型的員工。最好在驅(qū)除出境之后再在他經(jīng)常走動(dòng)的地方立個(gè)牌子，寫上：“此處有熊出沒?！?/p>

“拿著不是當(dāng)理說型”招恨指數(shù)：∥∥∥∥

我對(duì)燈發(fā)誓，我們領(lǐng)導(dǎo)曾恰巧講起過一位屬于這個(gè)類型的同事。真是把領(lǐng)導(dǎo)鼻子都?xì)馔崃恕＿@種類型員工的一個(gè)典型表現(xiàn)就是把“世上本沒有路，走得人多了也便成了路”活學(xué)活用，變成“這件事本沒有理，但我說得多了，也就成了理”。比如，一個(gè)會(huì)計(jì)賬目算錯(cuò)了，非說是因?yàn)橛?jì)算器壞了。所以拿筆算就難免有“誤差”。

“自以為是型”招恨指數(shù)：∥∥∥

“我覺得那么做更好”“我明明就是照著你的話做的”“這件事不需要做得那么細(xì)”這些都是該類型員工的典型癥狀，自以為是瞎做主張改變?cè)镜膶?shí)施計(jì)劃，自以為是理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖而不多溝通一句，自以為是認(rèn)為某件事情他的處理方式更合理。這樣的員工一般都屬于企業(yè)的精英類型，有能力，也受領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，因此自我小宇宙空前膨脹；當(dāng)然也有些員工習(xí)慣了擅自做決定。都不可取。

“妄自菲薄型” 招恨指數(shù)：∥∥

有些員工做錯(cuò)了事，領(lǐng)導(dǎo)問及原因，他們很愿意這么說，“那你知道我辦不好還叫我辦”“我不過是個(gè)最底層的小員工”。他們把自己變成一個(gè)弱者，覺得這樣就可以心安理得地面對(duì)那個(gè)不好的結(jié)果?？上殘?chǎng)就是那么的鐵石心腸，這些“弱者”的扮相激發(fā)出來的不是強(qiáng)者的保護(hù)欲而是恨鐵不成鋼的怒氣，他們就是把自己低到塵埃里去，也不可能開出花來。