論信息化環(huán)境下高校圖書(shū)館人力資源的高效管理

摘要本文擬以湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書(shū)館為例分析當(dāng)前信息化環(huán)境下高校圖書(shū)館人力資源管理的現(xiàn)狀及弊端，并提出解決圖書(shū)館人力資源高效管理的對(duì)策。

關(guān)鍵詞信息化高校圖書(shū)館人力資源高效管理

中圖分類號(hào):G251文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

人類已經(jīng)進(jìn)入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息化時(shí)代，高校圖書(shū)館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，是為教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，是學(xué)校信息化和社會(huì)信息化的重要基地。因此在新的社會(huì)形態(tài)下，越來(lái)越多的高校圖書(shū)館正向著復(fù)合型、多功能、智能化、電子化、自動(dòng)化的現(xiàn)代化圖書(shū)館的目標(biāo)前進(jìn)，資源類型日趨多元化，用戶需求越來(lái)越個(gè)性化，為讀者提供的文獻(xiàn)信息服務(wù)也多種多樣。然而光有先進(jìn)的硬件設(shè)備是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要積極思考充分利用這些現(xiàn)代化設(shè)備最大限度、高效地為讀者服務(wù)。這就需要我們圖書(shū)館員不但能熟練運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，還能充分利用自己的專業(yè)知識(shí)為讀者提供信息咨詢，檢索等服務(wù)。

因此，現(xiàn)代化高校圖書(shū)館的管理工作的重心應(yīng)該從對(duì)“物”的管理轉(zhuǎn)向?qū)Α叭恕钡墓芾?，進(jìn)而轉(zhuǎn)向?qū)θ说年P(guān)懷，讓館里的人力資源能持續(xù)性發(fā)展。據(jù)美國(guó)圖書(shū)館界研究表明:在圖書(shū)館服務(wù)所發(fā)揮的作用中，圖書(shū)館建筑占5%，信息資料占20%，而圖書(shū)館員工占75%。由此可見(jiàn)圖書(shū)館員是當(dāng)代圖書(shū)館最重要的資源和財(cái)富，是讓讀者便捷、快速獲取文獻(xiàn)信息資源的橋梁和紐帶，是信息化環(huán)境下信息產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者和傳播者。有效地挖掘圖書(shū)館員的潛在素質(zhì)才是圖書(shū)館內(nèi)在發(fā)展的動(dòng)力。

本文擬以湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書(shū)館為例分析當(dāng)前信息化環(huán)境下高校圖書(shū)館人力資源管理的現(xiàn)狀及弊端，并提出對(duì)策以解決圖書(shū)館人力資源的高效管理問(wèn)題。

1 人力資源的現(xiàn)狀及存在的優(yōu)勢(shì)和弊端

1.1 人力資源的現(xiàn)狀

筆者所在的湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書(shū)館新建成并已經(jīng)投入使用的現(xiàn)代化圖書(shū)信息中心，在硬件設(shè)施上是國(guó)內(nèi)一流的，在人力資源方面也有自己的特點(diǎn)。現(xiàn)就我館人力資源情況(共計(jì)103人，含2008年新進(jìn)職工64人，不包括臨時(shí)工)按性

別結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)、專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)、崗位編制等進(jìn)行了如下統(tǒng)計(jì):(見(jiàn)表)

1.2 具備的優(yōu)勢(shì)

1.2.1 以中青年職工為主，是一支年青、充滿活力的人才隊(duì)伍。湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書(shū)館中50歲以上職工16人，占總?cè)藬?shù)的15.5%;41-50歲的職工24人，占總?cè)藬?shù)的23.3%;31-40歲的職工21人，占總?cè)藬?shù)的20.4%;30歲以下職工有42人，占總?cè)藬?shù)的40.8%。

1.2.2 高學(xué)歷。普通高等學(xué)校圖書(shū)館規(guī)程(修訂)》第29條指出:“高等學(xué)校圖書(shū)館的專業(yè)人員應(yīng)具有大專以上學(xué)歷，其中本科以上學(xué)歷者應(yīng)逐步達(dá)到60%以上。”湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書(shū)館全日制?？埔陨袭厴I(yè)的人員有93人，占總?cè)藬?shù)的90.3%。其中本科以上學(xué)歷人員占84.5% ， 遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)規(guī)程中60%的標(biāo)準(zhǔn)。而且還有8人為在讀碩士研究生。

1.2.3 專業(yè)技術(shù)職務(wù)結(jié)構(gòu)合理。擁有高級(jí)職稱的占總?cè)藬?shù)的3.9%，副高占24.3%，中級(jí)占20.4%初級(jí)占18.4%。此外，還有近50人將在年內(nèi)參加職稱評(píng)選，申報(bào)晉升初、中級(jí)職稱。

1.2.4 專業(yè)背景廣泛。圖書(shū)館員分別來(lái)自20多個(gè)不同專業(yè)，涉及的學(xué)科廣泛。87.4%的館員是正式的干部編制，8.7%的館員是屬于工人編制，在湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)嚴(yán)格的人事制度下，館員個(gè)人素養(yǎng)是有目共睹的。館內(nèi)聘請(qǐng)的臨時(shí)工也基本只參加圖書(shū)的加工工作。館里的信息建設(shè)，文獻(xiàn)服務(wù)等工作都是由正式職工擔(dān)任，有利于為讀者提供更優(yōu)質(zhì)更全面的服務(wù)，新館開(kāi)館后讀者對(duì)圖書(shū)館的滿意度在95%以上。

1.3 人力資源管理中存在的弊端

1.3.1 高校圖書(shū)館往往都沒(méi)有最終的人事決定權(quán)。多年來(lái)，因?yàn)闅v史的原因，圖書(shū)館的工作一直被人認(rèn)為是簡(jiǎn)單、機(jī)械且不需要太多專業(yè)知識(shí)的工作。而且，在人員招聘、培訓(xùn)等方面都要遵從學(xué)校的指示和安排， 缺乏規(guī)范化的人力資源培養(yǎng)計(jì)劃;作為非創(chuàng)收的服務(wù)性單位，雖工作穩(wěn)定，但在業(yè)績(jī)考核等方面沒(méi)有長(zhǎng)期激勵(lì)性的規(guī)劃， 工資福利待遇不高，人才流失嚴(yán)重是普遍存在的問(wèn)題。這就造成圖書(shū)館人員素質(zhì)參差不齊，專業(yè)人員缺乏，很難滿足現(xiàn)代圖書(shū)館信息化發(fā)展的要求，致使圖書(shū)館發(fā)展后勁不足，不能適應(yīng)教學(xué)科研發(fā)展的需要。

1.3.2 選聘范圍受限制。從近幾年關(guān)于高校圖書(shū)館人力資源調(diào)查的結(jié)果中我們發(fā)現(xiàn)，許多學(xué)校把圖書(shū)館當(dāng)成安排引進(jìn)高級(jí)人才家屬、安置教職工子女就業(yè)、院系干部退養(yǎng)的地方，學(xué)校甚至為了加快學(xué)校擴(kuò)建工作，安排拆遷戶家屬到圖書(shū)館就業(yè)。圖書(shū)館的老師中有科級(jí)或處級(jí)干部退養(yǎng)的，有其他二級(jí)單位分流的，圖書(shū)館沒(méi)有人事權(quán)，完全聽(tīng)從學(xué)校的安排。有的老師還在其他院系兼課。諾大的一個(gè)圖書(shū)館，學(xué)圖書(shū)館學(xué)，圖書(shū)情報(bào)學(xué)的卻只有9人，僅占總?cè)藬?shù)的8.7%。其中有1個(gè)中專，1個(gè)大專，2個(gè)本科，5個(gè)碩士。

1.3.3 管理制度有待規(guī)范。和大部分的圖書(shū)館一樣湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書(shū)館也是以崗位責(zé)任制為考核標(biāo)準(zhǔn)。每個(gè)館員都是嚴(yán)格按照自己所在崗位的崗位職責(zé)開(kāi)展工作，對(duì)于很多牽涉到讀者利益的事情處理起來(lái)就缺乏效率。

1.3.4 崗位設(shè)置不合理。圖書(shū)館的年終考核一般都是從“德、能、勤、績(jī)”四個(gè)方面為主要參考。但圖書(shū)館員的工作并沒(méi)有科學(xué)合理地“量化”，競(jìng)崗過(guò)程中也缺乏公平、公開(kāi)、公正，使崗位變化小。實(shí)際工作量有很大差異，勞動(dòng)強(qiáng)度也不一樣，光看“德、能、勤、績(jī)”太抽象，不能體現(xiàn)具體的工作量和工作效率。

2 創(chuàng)建高效的人力資源管理，應(yīng)該考慮改進(jìn)以下幾點(diǎn)

2.1 圖書(shū)館的管理者要轉(zhuǎn)變管理觀念，創(chuàng)建人性化管理模式

擺脫傳統(tǒng)的人事管理制度的制約，創(chuàng)建公開(kāi)、公平、公正的管理機(jī)制。建立人才引進(jìn)、競(jìng)爭(zhēng)上崗和激勵(lì)機(jī)制，創(chuàng)建科學(xué)可行的人事考核制度。充分調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，培養(yǎng)主人翁意識(shí)，主動(dòng)為讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓圖書(shū)館先進(jìn)的設(shè)備，豐富的藏書(shū)高效地被全校師生利用，發(fā)揮高校圖書(shū)館應(yīng)有的作用。

2.2 學(xué)校要合理優(yōu)化人員配置，科學(xué)完善用人機(jī)制，考慮圖書(shū)館的實(shí)際用人再選聘人才

在管理中要做到以人為本，人盡其才，物盡其用。根據(jù)館內(nèi)實(shí)際情況，積極探索并推行學(xué)科館員制度。圖書(shū)館館員中大部分來(lái)自其他專業(yè)，館里應(yīng)該利用這一優(yōu)勢(shì)，積極探索推行學(xué)科研究，鼓勵(lì)館員對(duì)自己所專長(zhǎng)的學(xué)科進(jìn)行深入研究，并與學(xué)院里的專家一起探討，努力建立該學(xué)科特色資源庫(kù)。例如湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書(shū)館里英語(yǔ)專業(yè)的老師就有10多個(gè)，但外文書(shū)刊和數(shù)據(jù)庫(kù)的利用率卻相當(dāng)?shù)停敲礊槭裁床怀闪⒄{(diào)研小組分析外文資源利用率低下的原因并提出解決方案呢?圖書(shū)館要充分利用館里的人力資源，盡可能挖掘館員才能，人盡其才。

2.3 實(shí)施崗前培訓(xùn)制度，營(yíng)造學(xué)習(xí)、科研氛圍，爭(zhēng)取科研項(xiàng)目，建立培訓(xùn)機(jī)制和館員職業(yè)生涯機(jī)制

加強(qiáng)館內(nèi)交流，專業(yè)老館員應(yīng)在業(yè)務(wù)上對(duì)新館員進(jìn)行“傳、幫、帶”，培養(yǎng)圖書(shū)館新的中堅(jiān)力量，適應(yīng)館員的新陳代謝。圖書(shū)館應(yīng)該定期對(duì)館員進(jìn)行業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)，尤其是對(duì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)字信息的處理上;另外，圖書(shū)館應(yīng)為館員提供外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)館員積極參加在職培訓(xùn)，提高自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。

2.4 館內(nèi)定期實(shí)行“輪崗制”

輪崗可以讓館員熟悉管理各項(xiàng)工作，除了像信息部這樣對(duì)專業(yè)有特殊要求的崗位，其他崗位一般館員都是能夠勝任的。這樣不但可以提高館員的業(yè)務(wù)水平，還可以讓大家對(duì)不同崗位有自己的理解和體會(huì)，利用科研，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。輪崗還可以減小館員對(duì)工作的倦怠，讓大家感受到管理的公平、公正。像電子閱覽室的老師長(zhǎng)期在400多臺(tái)電腦的輻射下工作，對(duì)身體是有很大影響的。

2.5 呼吁圖書(shū)館法的頒布，建立和實(shí)施圖書(shū)館職業(yè)資格認(rèn)證制度

職業(yè)資格認(rèn)證，就是按照國(guó)家或行業(yè)協(xié)會(huì)制定的職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)或任職資格條件，通過(guò)政府認(rèn)定的考核鑒定機(jī)構(gòu)，對(duì)勞動(dòng)者的技能水平或職業(yè)資格進(jìn)行客觀公正、科學(xué)規(guī)范的評(píng)價(jià)和鑒定，對(duì)合格者授予相應(yīng)的職業(yè)資格證書(shū)。中國(guó)圖書(shū)館職業(yè)資格證書(shū)就是中國(guó)圖書(shū)館行業(yè)對(duì)從業(yè)者的準(zhǔn)入控制，將成為廣大圖書(shū)館員從事圖書(shū)館工作的標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)和憑證，通過(guò)圖書(shū)館職業(yè)資格認(rèn)證成為從事圖書(shū)館工作的前提條件，成為圖書(shū)館招聘、錄用圖書(shū)館員的依據(jù)。我國(guó)為了解決教師缺少的問(wèn)題，實(shí)施了教師資格認(rèn)證考試，非師范類專業(yè)的畢業(yè)生在通過(guò)相應(yīng)的心理學(xué)、教育學(xué)考試和普通話測(cè)試后，經(jīng)過(guò)學(xué)科試講，成績(jī)合格就可申請(qǐng)教師資格證。圖書(shū)館大部分的館員都不是圖書(shū)館學(xué)或圖書(shū)情報(bào)專業(yè)畢業(yè)的，圖書(shū)館學(xué)的專業(yè)教育與圖書(shū)館的實(shí)際需要相脫節(jié)，所以館員的整體素質(zhì)難以保證，服務(wù)水平難以提高。因此，建立和實(shí)行圖書(shū)館職業(yè)資格認(rèn)證制度，讓圖書(shū)館有真正的科學(xué)的選聘機(jī)制和合理的人事自主權(quán)。不但可以限制了無(wú)原則、無(wú)標(biāo)準(zhǔn)選人用人的現(xiàn)象，還有利于提高圖書(shū)館從業(yè)人員的整體素質(zhì)，改變圖書(shū)館工作給人留下的非技術(shù)、非知識(shí)性的觀點(diǎn)，讓圖書(shū)館工作者有職業(yè)榮譽(yù)感和成就感，獲得應(yīng)有的尊重和認(rèn)同。

3 結(jié)語(yǔ)

在信息化的環(huán)境下，現(xiàn)代圖書(shū)館工作已經(jīng)是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)、標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格、技術(shù)含量高的知識(shí)型職業(yè)。在人事管理中更應(yīng)該突出其專業(yè)性、科學(xué)性、技術(shù)性、系統(tǒng)性和規(guī)范性。圖書(shū)館工作的高效管理不但呼吁法律的支持，期待圖書(shū)館職業(yè)資格的立法，更實(shí)際的是需要管理者改變管理理念，在管理中做到以人為本，人盡其才。