電子門票創(chuàng)新旅游業(yè)管理模式

今年國(guó)慶節(jié)“黃金周”還沒(méi)有到來(lái)，在廣州工作的黃小姐就和朋友商量著找個(gè)風(fēng)景區(qū)放松身心。到底是去游覽封開(kāi)山水，欣賞賀江風(fēng)景，在蓮都畫(huà)廊中聞十里飄稻香，體驗(yàn)多姿多彩的民俗風(fēng)情，還是去增城白水寨看看中國(guó)內(nèi)地落差最大的瀑布，那里山鄉(xiāng)田塘農(nóng)家風(fēng)味濃郁，溫泉天池湖泊森林生態(tài)相依?；蛘呤侨幕倒鍒@感受浪漫花海，在世界上最長(zhǎng)的玫瑰長(zhǎng)廊里，洋溢著如愛(ài)情般甜美浪漫的感覺(jué)。要不然就去有著“北回歸線上的綠寶石”、“嶺南第一名山”美譽(yù)的國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)肇慶鼎湖山，這里以叢林古剎、飛流瀑布著稱，有著高濃度的負(fù)離子區(qū)和無(wú)菌區(qū)，為世界上罕見(jiàn)的天然大氧吧。

還沒(méi)等黃小姐拿定主意，她就從朋友那里得到了一個(gè)好消息—僅憑手機(jī)短信就可以游覽封開(kāi)國(guó)家地質(zhì)公園、增城白水寨風(fēng)景名勝區(qū)。這是真的嗎？經(jīng)過(guò)一番求證，黃小姐終于相信了朋友的話。的確，這一切并不是虛擬的數(shù)字旅游，而是切切實(shí)實(shí)地發(fā)生在廣東人身邊的新鮮事兒，因?yàn)楹芏嗑皡^(qū)已經(jīng)悄然進(jìn)入無(wú)紙化時(shí)代。

電子門票是旅游業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)

隨著旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，目前我國(guó)已經(jīng)成為世界旅游大國(guó)，但大多數(shù)旅游景區(qū)依然還在采用手工售票、驗(yàn)票方式，導(dǎo)致無(wú)法杜絕假票、錯(cuò)票、漏票、逃票及景區(qū)入口處擁擠混亂等現(xiàn)象。因此，前幾年業(yè)內(nèi)專家就指出，要杜絕這一類問(wèn)題，促進(jìn)旅游業(yè)快速發(fā)展，信息化是必由之路。事實(shí)上，近年來(lái)，廣州旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，但卻遭遇到信息瓶頸，制約了旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

今年7月8日，廣州旅游信息協(xié)會(huì)大會(huì)在東方賓館召開(kāi)。會(huì)上，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣州分公司（以下簡(jiǎn)稱廣州移動(dòng)）推出的旅游電子門票備受注目，廣州市副市長(zhǎng)曹鑒燎了解了這項(xiàng)業(yè)務(wù)后表示：“旅游電子門票是一樣好東西，是以后旅游業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，要大力發(fā)展！”

為了幫助旅游業(yè)優(yōu)化升級(jí)服務(wù)，進(jìn)一步提高現(xiàn)代化管理和服務(wù)水平，營(yíng)造核心競(jìng)爭(zhēng)力，提升廣州城市旅游的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，旅游業(yè)眾多企業(yè)希望與信息行業(yè)進(jìn)行深度合作，打造“數(shù)字化”旅游業(yè)。為此，廣州移動(dòng)積極響應(yīng)企業(yè)客戶需求，參與旅游業(yè)信息化建設(shè)，與政府和各大旅行社、景區(qū)共同推動(dòng)傳統(tǒng)旅游業(yè)與信息產(chǎn)業(yè)的深度融合，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了旅游電子門票的信息化產(chǎn)品，引領(lǐng)廣州旅游業(yè)走出了一條現(xiàn)代化、信息化發(fā)展的新路，以信息化技術(shù)促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展。

據(jù)廣州移動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，旅游電子門票即Mobile Ticket（簡(jiǎn)稱為M-Ticket），是一項(xiàng)方便快捷、環(huán)保節(jié)能的移動(dòng)信息服務(wù)。通過(guò)這項(xiàng)服務(wù)，可以將票務(wù)信息編制成二維碼圖形，以短信、彩信等方式發(fā)送到客戶手機(jī)上；游客憑此信息在對(duì)應(yīng)的景點(diǎn)或旅游消費(fèi)場(chǎng)所的專用設(shè)備上加以識(shí)讀、驗(yàn)證后可以享受相應(yīng)的服務(wù)。旅游者不僅可以通過(guò)網(wǎng)站等方式獲取旅游信息、下訂單，還可以通過(guò)多種方式完成支付。而運(yùn)營(yíng)商則可以利用系統(tǒng)數(shù)據(jù)對(duì)旅游者的行為進(jìn)行分析，改善服務(wù)。

目前，廣東從化玫瑰園、增城白水寨、佛山南海桃園、肇慶鼎湖山公園等各大旅游景區(qū)都已引入了旅游電子門票，并獲得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。旅游界相關(guān)人士表示，這項(xiàng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新了旅游業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理模式，給游客帶來(lái)了“綠色憑證，輕松暢游”的全新體驗(yàn)，具有廣闊的市場(chǎng)前景。

綠色憑證，輕松暢游

以往，傳統(tǒng)的景區(qū)公園以紙質(zhì)門票作為入園憑據(jù)，數(shù)量龐大的紙質(zhì)門票經(jīng)過(guò)入園驗(yàn)證后就成為廢紙，污染環(huán)境。在使用電子門票以前，購(gòu)票難也是各大旅游景點(diǎn)普通存在的問(wèn)題，特別是在節(jié)假日期間，游客往往要在烈日下排很長(zhǎng)時(shí)間的隊(duì)才能買到門票。

采用電子門票后，旅游景點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化綠色運(yùn)營(yíng)，游客不僅可以充分享受到游覽景區(qū)的樂(lè)趣，還可以體驗(yàn)到時(shí)尚的綠色環(huán)保憑證所帶來(lái)的新鮮感；與此同時(shí)，也大大減少了景區(qū)門票的印刷量和紙張的使用量，節(jié)約大量木材，減少了紙質(zhì)門票上印刷顏料對(duì)環(huán)境的破壞，對(duì)保護(hù)環(huán)境具有積極作用。此外，廣州移動(dòng)推出的電子門票可以讓游客充分享受電子化的便捷服務(wù)，不用排長(zhǎng)龍苦等進(jìn)入景區(qū)，使得旅游休閑更加輕松。

為了方便廣大游客，廣州移動(dòng)提供了獲取電子門票的多種渠道，游客可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)站、手機(jī)WAP網(wǎng)站、移動(dòng)企業(yè)名片、電話預(yù)訂等方式訂購(gòu)門票，并通過(guò)手機(jī)接收以二維碼圖形為載體的電子門票。游客進(jìn)入景區(qū)時(shí)只要將手機(jī)中的二維碼對(duì)準(zhǔn)閘機(jī)掃描口進(jìn)行掃描，大約1秒鐘就可以輕松進(jìn)入景區(qū)，而閘機(jī)顯示屏顯示放行人數(shù)，便于景點(diǎn)管理人員掌握游客人數(shù)。親身體驗(yàn)了電子門票的好處后，黃小姐感嘆道：“原來(lái)移動(dòng)信息化是這么好玩的東西，操作起來(lái)竟如此容易?！?/p>

據(jù)廣東國(guó)旅統(tǒng)計(jì)，今年6月，其3家門店參與了電子門票優(yōu)惠業(yè)務(wù)的商業(yè)試運(yùn)行，竟然吸引了1萬(wàn)客戶下載，3000人兌現(xiàn)，完成了近70萬(wàn)元的交易額。廣東國(guó)旅相關(guān)人士表示，在自助游客比例逐年上升的趨勢(shì)下，電子門票業(yè)務(wù)創(chuàng)新了旅游業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理模式，在支持環(huán)保事業(yè)的同時(shí)幫助景點(diǎn)提高收入，也給廣大游客帶來(lái)了“綠色憑證，輕松暢游”的全新體驗(yàn)。