貝思·康斯托克：ＧＥ的“綠色創(chuàng)想”整合營(yíng)銷(xiāo)

很難想象，一個(gè)在繁忙的營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域工作二十多年的女人，依然如此美麗優(yōu)雅。當(dāng)她開(kāi)口說(shuō)話時(shí)，犀利的談鋒、簡(jiǎn)潔而豐富的表達(dá)又為這種美麗增添了一層剛性。

8月4日，當(dāng)這位高級(jí)副總裁、首席市場(chǎng)官貝思·康斯托克（Beth Comstock）在北京奧林匹克公園接受記者采訪時(shí)，她所供職的公司、在“世界500強(qiáng)企業(yè)”中名列前茅的通用電氣（以下簡(jiǎn)稱(chēng)GE），作為奧運(yùn)會(huì)TOP贊助商，正在打破其長(zhǎng)久以來(lái)在中國(guó)消費(fèi)者心中形成的“冰美人”形象，以親和的姿態(tài)呈現(xiàn)在世人面前。

在奧林匹克公園異彩紛呈的各家公司展廳中，GE的白色建筑“創(chuàng)想中心”看上去并不醒目，但進(jìn)入其中，極為中國(guó)化、互動(dòng)性強(qiáng)的展示撲面而來(lái)。

GE用中國(guó)的金、木、水、火、土五行來(lái)代表其能源、航空發(fā)動(dòng)機(jī)、水處理技術(shù)、照明、交通及醫(yī)療等業(yè)務(wù)，每一個(gè)展區(qū)都注重與人互動(dòng)：進(jìn)入“水”區(qū)，燈光在地板上營(yíng)造出淡藍(lán)色的水波，而占據(jù)了整面墻壁的液晶屏正在播放海洋的畫(huà)面，讓人宛如置身于海洋之中；在“能源”區(qū)，只要用手用力揮動(dòng)扇風(fēng)，顯示屏上的風(fēng)車(chē)就會(huì)轉(zhuǎn)動(dòng)，蝴蝶翩翩飛舞……

更為重要的是，當(dāng)天開(kāi)幕的GE“創(chuàng)想中心”不僅僅是一個(gè)展館、一個(gè)與消費(fèi)者互動(dòng)的平臺(tái)，它的背后，是GE的全球戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和業(yè)務(wù)規(guī)劃—“綠色創(chuàng)想”計(jì)劃?！啊G色創(chuàng)想’是GE奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)之一?！必愃肌た邓雇锌苏f(shuō)。

三年前，在奧組委合作的同時(shí)，GE啟動(dòng)了與其產(chǎn)品主題、奧運(yùn)會(huì)主題以及全球資源主題相關(guān)的“綠色創(chuàng)想”戰(zhàn)略。三年來(lái)，GE在全球市場(chǎng)取得了非常好的業(yè)績(jī)：2007年，GE來(lái)自“綠色創(chuàng)想”產(chǎn)品和服務(wù)的銷(xiāo)售收入為140億美元；良好的發(fā)展勢(shì)頭讓GE將2010年的銷(xiāo)售目標(biāo)從200億美元提高到250億美元。

截至今年8月12日，GE僅僅是在奧運(yùn)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目和其旗下的NBC廣告收入就高達(dá)17億美元（奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)跨度很長(zhǎng)的概念，基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)和項(xiàng)目在北京奧運(yùn)會(huì)召開(kāi)之前就完成了，而NBC的廣告收入集中在奧運(yùn)會(huì)期間，但其銷(xiāo)售是在北京奧運(yùn)會(huì)開(kāi)始之前）?！氨本W運(yùn)會(huì)是GE奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)史上最成功的一屆奧運(yùn)會(huì)。從商業(yè)角度而言，我們通過(guò)投標(biāo)建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目獲得了7億美元的收入，而NBC（美國(guó)全國(guó)廣播公司NBC Universal，為GE的4個(gè)產(chǎn)業(yè)部門(mén)之一）的廣告收入超過(guò)了10億美元。”貝思·康斯托克說(shuō)。

當(dāng)眾多奧運(yùn)贊助商在反復(fù)向大眾說(shuō)明“贊助奧運(yùn)很值得”時(shí)，GE早已把昂貴的贊助商身份轉(zhuǎn)化為盈利。目前，GE已把注意力放在如何贏得更大的市場(chǎng)份額和品牌價(jià)值上。

但是，在品嘗奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)初戰(zhàn)告捷的碩果時(shí)，更大的挑戰(zhàn)也在考驗(yàn)著GE，畢竟，后奧運(yùn)時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)之路更為漫長(zhǎng)。

整合營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)書(shū)寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)奇跡

有一種資源，看不見(jiàn)，摸不到，卻擁有改變一切的力量，它就是“創(chuàng)想”—?jiǎng)?chuàng)造性的夢(mèng)想。在奧林匹克公園，GE通過(guò)唯美的畫(huà)面、專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)把“創(chuàng)想”的精神和力量表現(xiàn)出來(lái)。

GE可不是在玩藝術(shù)，而是在演繹其“綠色創(chuàng)想”戰(zhàn)略，這是GE的全球性戰(zhàn)略，包括水處理、能源、交通、發(fā)電機(jī)及其他環(huán)保產(chǎn)品等。近年來(lái)，在全球市場(chǎng)上，以節(jié)能、環(huán)保為核心的綠色產(chǎn)品和解決方案意味著更高的經(jīng)濟(jì)附加值?？吹搅诉@一點(diǎn)，GE加大了對(duì)環(huán)保技術(shù)的研發(fā)投入，將環(huán)保產(chǎn)品和服務(wù)作為新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)?！熬G色創(chuàng)想”正是GE這一業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)，以便給GE的綠色產(chǎn)品創(chuàng)造一個(gè)品牌，提升客戶(hù)對(duì)GE綠色產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，并提升GE的企業(yè)公民形象。

自從三年前著手相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)工作，貝思·康斯托克便成了一個(gè)四海為家的“飛人”，為打響“綠色創(chuàng)想”品牌而奔波忙碌。

首先是選擇營(yíng)銷(xiāo)方式，并為之組織團(tuán)隊(duì)。作為B2B企業(yè)，GE在奧運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)上有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)—“整合營(yíng)銷(xiāo)的能力”，這也是貝思·康斯托克認(rèn)為GE區(qū)別于其他奧運(yùn)合作伙伴的獨(dú)特之處。

“GE的奧林匹克故事就是講述GE這樣一個(gè)多元化、擁有跨行業(yè)業(yè)務(wù)的企業(yè)如何把昂貴的贊助商身份轉(zhuǎn)化為盈利。我們是通過(guò)整合營(yíng)銷(xiāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，這一策略通過(guò)奧林匹克主題銷(xiāo)售激勵(lì)計(jì)劃為我們帶來(lái)了7億美元的收入?！必愃肌た邓雇锌苏f(shuō)，

“作為奧運(yùn)會(huì)贊助商，我們的最大收獲之一就是成功地組建了一支整合營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)和北京奧組委緊密合作，為包括鳥(niǎo)巢和水立方在內(nèi)的37個(gè)奧運(yùn)場(chǎng)館提供GE先進(jìn)的技術(shù)和解決方案。”貝思·康斯托克介紹說(shuō)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)由GE的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的領(lǐng)袖領(lǐng)導(dǎo)，在場(chǎng)館、交通、能源、水資源以及商業(yè)樓宇等領(lǐng)域?yàn)镚E尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)。“GE的一位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和奧運(yùn)場(chǎng)館的負(fù)責(zé)人溝通合作，通過(guò)這種方式，GE可以提高整合營(yíng)銷(xiāo)的銷(xiāo)售量，從能源到水，到照明，再到安保，GE可以整合銷(xiāo)售多種技術(shù)產(chǎn)品。同時(shí)，這支團(tuán)隊(duì)已經(jīng)開(kāi)始和溫哥華奧組委以及倫敦奧組委一起工作了。”

就這樣，GE在消費(fèi)品和工業(yè)品領(lǐng)域首次嘗試直銷(xiāo)模式，改變了以往的分銷(xiāo)模式。在這種營(yíng)銷(xiāo)模式下，GE的銷(xiāo)售和項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)直接面對(duì)客戶(hù)，掌握項(xiàng)目進(jìn)展過(guò)程中客戶(hù)的第一手資料，并予以配合。

GE的2008年奧林匹克業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)從各個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)抽調(diào)的近百名專(zhuān)業(yè)人員組成，分為五個(gè)縱向的業(yè)務(wù)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)：奧運(yùn)場(chǎng)館團(tuán)隊(duì)、商業(yè)樓宇團(tuán)隊(duì)、交通運(yùn)輸團(tuán)隊(duì)、能源與水處理團(tuán)隊(duì)和奧組委及政府關(guān)系團(tuán)隊(duì)。

通過(guò)有效的激勵(lì)體制，GE的奧林匹克主題銷(xiāo)售鼓勵(lì)計(jì)劃針對(duì)其遍布全球的4.1萬(wàn)名銷(xiāo)售人員?！笆澜绺鞯氐匿N(xiāo)售小組都可以面向員工和銷(xiāo)售商實(shí)施奧林匹克銷(xiāo)售激勵(lì)計(jì)劃，包括衡量標(biāo)準(zhǔn)、用于和參與者進(jìn)行溝通的工具，甚至還有一個(gè)在線排名表，讓參與者隨時(shí)了解杰出銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)，激發(fā)良性競(jìng)爭(zhēng)?！必愃肌た邓雇锌苏f(shuō)，盡管銷(xiāo)售激勵(lì)計(jì)劃的提法不新，但此次贊助奧運(yùn)會(huì)使GE能夠開(kāi)展具有獨(dú)特主題的計(jì)劃，并在所有員工中產(chǎn)生共鳴，這些員工中的一半分布在美國(guó)以外的地區(qū)，超過(guò)100個(gè)國(guó)家。

抓住重點(diǎn)客戶(hù)贏得中國(guó)市場(chǎng)

廣告是GE在中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)手段的重要組成部分，北京奧運(yùn)會(huì)給GE在中國(guó)擴(kuò)展品牌帶來(lái)了歷史性的契機(jī)。早在2004年年底，為了抓住奧運(yùn)良機(jī)，GE第一次在中國(guó)投放以?shī)W運(yùn)為主題的企業(yè)形象廣告。貝思·康斯托克曾為此來(lái)華“督戰(zhàn)”。當(dāng)時(shí)擔(dān)任GE中國(guó)公司董事長(zhǎng)兼CEO的孫禮達(dá)透露，GE在中國(guó)的廣告費(fèi)用達(dá)到了“7位數(shù)美元”。

作為B2B企業(yè)，其面向大眾的廣告是否會(huì)為企業(yè)客戶(hù)接受？

貝思·康斯托克認(rèn)為，戶(hù)外廣告尤其是機(jī)場(chǎng)廣告與商務(wù)客戶(hù)群有交集，將影響一部分潛在消費(fèi)者?！霸谥袊?guó)市場(chǎng)上，我們的業(yè)務(wù)范圍很廣，有很多商業(yè)客戶(hù)，因此我們的戶(hù)外廣告特別多，特別是在過(guò)去的4年內(nèi)，我們?cè)诒本C(jī)場(chǎng)做了很多商業(yè)廣告。商業(yè)客戶(hù)經(jīng)常出差，到處旅行，有可能接觸到我們的廣告?！痹趶V告策略上，GE也有講究。貝思·康斯托克說(shuō)：“我們的研究結(jié)果表明，如果告訴消費(fèi)者我們的產(chǎn)品不是單一的，而是多樣的、面向消費(fèi)者的，大家會(huì)更容易接受、認(rèn)可GE，對(duì)GE會(huì)有更好的印象。抓住這一點(diǎn)，就能給我們帶來(lái)更多的商機(jī)。比如‘綠色創(chuàng)想’產(chǎn)品，我們盡量通過(guò)廣告讓人們知道。我們把戰(zhàn)略范圍進(jìn)一步拓展，圍繞奧運(yùn)會(huì)制作了系列廣告?！?/p>

雖然推廣的時(shí)間不是很長(zhǎng)，但收獲非常可觀：鐵道部訂購(gòu)了300臺(tái)GE為中國(guó)市場(chǎng)特制的機(jī)車(chē)；在風(fēng)力發(fā)電機(jī)項(xiàng)目上，GE攬下了70萬(wàn)千瓦的訂單；中國(guó)南方航空公司與GE航空集團(tuán)達(dá)成協(xié)議，為其10架波音787飛機(jī)購(gòu)買(mǎi)GEnx發(fā)動(dòng)機(jī)，訂單金額接近2.4億美元。

在中國(guó)市場(chǎng)上，GE的大部分訂單來(lái)自國(guó)有企業(yè)，比例占到了70%。而影響政府、國(guó)有企業(yè)采購(gòu)的原因有很多，廣告只是一個(gè)方面。談及如何“搞定”它們，貝思·康斯托克強(qiáng)調(diào)說(shuō)：“建立良好的合作關(guān)系至關(guān)重要?！?/p>

壹捌零(中國(guó))品牌營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)董事長(zhǎng)雷少東說(shuō)，相對(duì)于中國(guó)本土企業(yè)，來(lái)中國(guó)市場(chǎng)扎根的跨國(guó)公司越來(lái)越重視與政府的關(guān)系，甚至比本土企業(yè)還要重視。本土企業(yè)極少設(shè)立專(zhuān)門(mén)的政府公關(guān)部門(mén)，而跨國(guó)公司一般都會(huì)設(shè)立。GE、陶氏等是跨國(guó)公司中尤其重視政府公關(guān)的。

貝思·康斯托克透露了未來(lái)與中國(guó)政府的合作方式：“到目前為止，中國(guó)的大部分投資項(xiàng)目集中在東部沿海地區(qū)，預(yù)計(jì)在未來(lái)的5年間，中國(guó)將注重投資開(kāi)發(fā)內(nèi)陸，甚至西部地區(qū)。GE正在努力形成一個(gè)市場(chǎng)銷(xiāo)售模式，借此把我們目前與中央政府建立起來(lái)的合作關(guān)系復(fù)制到內(nèi)陸。這不僅有益于我們?cè)谥袊?guó)已經(jīng)建立起來(lái)的合作關(guān)系，例如與鐵道部等建立的合作關(guān)系，還能幫助我們建立新的合作關(guān)系?！?/p>

同時(shí)，針對(duì)金融、能源方面的重要客戶(hù)，GE根據(jù)客戶(hù)的不同需求設(shè)計(jì)個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)和公關(guān)方案。北京奧運(yùn)會(huì)期間，GE共接待了來(lái)自世界各地的2000個(gè)VIP客戶(hù)。

GE把目光瞄向了中國(guó)市場(chǎng)的未來(lái)。貝思·康斯托克說(shuō)：“在今后的幾年里，我們期望在新興市場(chǎng)上的收入增長(zhǎng)70%～75%。2008年，我們?cè)谛屡d市場(chǎng)上應(yīng)該有大約400億美元的銷(xiāo)售收入?！?/p>

對(duì)于經(jīng)營(yíng)中國(guó)市場(chǎng)，貝思·康斯托克說(shuō)：“我們使用的是‘公司對(duì)國(guó)家’的方法，以跨行業(yè)公司的形式運(yùn)營(yíng)像中國(guó)這樣的新興市場(chǎng)?！睘榱碎L(zhǎng)久地立足于中國(guó)市場(chǎng)，GE在上海設(shè)立了“綠色創(chuàng)想”研發(fā)中心，作為其全球四個(gè)研發(fā)中心之一。GE制訂了中國(guó)市場(chǎng)長(zhǎng)期戰(zhàn)略計(jì)劃，把打造強(qiáng)有力的品牌形象提升到前所未有的高度。

對(duì)話

創(chuàng)新是營(yíng)銷(xiāo)的不竭動(dòng)力

■文／本刊記者曹朝霞 發(fā)自北京

營(yíng)銷(xiāo)管理需要與時(shí)俱進(jìn)

《新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)》：你在GE已經(jīng)工作二十多年了，最初進(jìn)入GE時(shí)對(duì)它的感覺(jué)和今天有什么不同？

貝思·康斯托克：我加入GE是在1986年。現(xiàn)在的GE和當(dāng)時(shí)很不一樣。事實(shí)上，到2008年我們的收入中70%是由新業(yè)務(wù)帶來(lái)的，而在1996年，這些業(yè)務(wù)還都不存在呢。作為一個(gè)有著130年歷史的老牌企業(yè)，如果不是堅(jiān)持創(chuàng)新，GE不可能生存得如此之久。正是一種應(yīng)時(shí)代所需、隨時(shí)代所變的精神，支撐著我一直在GE工作。在GE，你可以擁有一份奔著成功而去的事業(yè)，還有為世界需求而努力的使命。正是這些令人激動(dòng)的原因，使我甘愿成為GE的一分子。

《新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)》：作為GE的首席市場(chǎng)官，你是如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)的？

貝思：能經(jīng)歷挑戰(zhàn)是一件很棒的事情。5年前，我們開(kāi)始充實(shí)GE的營(yíng)銷(xiāo)力量，到現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)人員增加了一倍，達(dá)到7000人，研發(fā)、培訓(xùn)有了很大的提升。鑒于GE在很大程度上是一家科技公司，針對(duì)市場(chǎng)最重要的需求來(lái)更好地發(fā)展科技，因此營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍面臨很大的挑戰(zhàn)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和科技發(fā)展有一些矛盾是不可避免的，而且對(duì)推進(jìn)創(chuàng)新也是很有必要的。通過(guò)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍和公司主要領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們了解基本的營(yíng)銷(xiāo)概念以及營(yíng)銷(xiāo)在業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略上的重要作用，我們?nèi)〉昧撕艽蟮倪M(jìn)展。時(shí)間是另外一個(gè)因素，好的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍需要把好的想法轉(zhuǎn)換成行動(dòng)，從而獲得盈利。5年后，越來(lái)越多的業(yè)務(wù)部門(mén)證明了自己的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍確實(shí)贏得了利潤(rùn)。

《新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)》：首席市場(chǎng)官要具有什么樣的素質(zhì)？你欣賞什么樣的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理？

貝思：我相信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員常常要扮演三種角色：游說(shuō)者、集成者和創(chuàng)新者。營(yíng)銷(xiāo)人員必須“臉皮厚”，由于他們的非常角色，他們需要留心早期的跡象，趕在別人前面爭(zhēng)取機(jī)會(huì)。但他們不能單獨(dú)行動(dòng)。我相信領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)能使他的團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)一心的人，他作為催化劑會(huì)把不同的能量集中起來(lái)作用于一個(gè)機(jī)會(huì)上。

我喜歡與熱情、努力以新技能提升自己團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷(xiāo)者一起工作。不斷以新視野去看世界的人將獲得成功。我認(rèn)為我在NBC工作的經(jīng)驗(yàn)，特別是對(duì)數(shù)字技術(shù)的學(xué)習(xí)，有助于我用新的方式在GE開(kāi)展銷(xiāo)售工作。此外，對(duì)所有商業(yè)領(lǐng)袖都非常重要的是，你必須用不同風(fēng)格的人組建成一個(gè)隊(duì)伍。這是艱苦的工作，因?yàn)椴煌目捶赡茏岊I(lǐng)導(dǎo)者的工作更加困難。我承認(rèn)教育存在的區(qū)別，但希望大家釋放各自的能量，這是成功創(chuàng)新的關(guān)鍵。

一體化互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)最有效

《新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)》：GE是一家B2B企業(yè)，對(duì)B2B的客戶(hù)做營(yíng)銷(xiāo)和對(duì)個(gè)人消費(fèi)者做營(yíng)銷(xiāo)有哪些不同？

貝思：基本上來(lái)說(shuō)GE就是一家B2B企業(yè)，但是我們側(cè)重于很多產(chǎn)業(yè)，包括基礎(chǔ)設(shè)施、能源、水、航空、鐵路，當(dāng)然還有媒體、金融。在中國(guó)市場(chǎng)我們有很多商業(yè)客戶(hù)，業(yè)務(wù)范圍廣。我們投放的戶(hù)外廣告特別多，特別是在過(guò)去的4年里，我們?cè)诒本C(jī)場(chǎng)做了很多商業(yè)廣告。商業(yè)客戶(hù)經(jīng)常出差，到處旅行，能接觸到我們的廣告。

針對(duì)北京奧運(yùn)會(huì)，我們把戰(zhàn)略范圍進(jìn)一步拓展，圍繞奧運(yùn)會(huì)制作了系列廣告。在廣告上，我們運(yùn)用的一種策略就是傳達(dá)讓人驚奇、使人愉悅的信息，比如“綠色創(chuàng)想”產(chǎn)品，我們盡量通過(guò)有特色的廣告讓人們都知道。

《新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)》：除了廣告，你們是否采用了其他方式？

貝思：廣告是我們各種各樣活動(dòng)的一個(gè)部分。我們堅(jiān)信一體化的廣告是最有效的，而同樣有效的營(yíng)銷(xiāo)方式是，我們走到外面，直接面對(duì)我們的用戶(hù)。像今天GE“創(chuàng)想中心”開(kāi)幕典禮，我們把大家請(qǐng)來(lái)，也是一種方式。“創(chuàng)想中心”從揭幕到奧運(yùn)會(huì)結(jié)束，預(yù)計(jì)將有4000到6000名客戶(hù)來(lái)這里參觀訪問(wèn)，針對(duì)這些客戶(hù)，我們會(huì)舉辦100多個(gè)不同的見(jiàn)面會(huì)。另外，我們?cè)凇皠?chuàng)想中心”看到的展品，將在奧運(yùn)會(huì)結(jié)束后遷移到GE在上海的研究中心繼續(xù)展覽。所以，即使奧運(yùn)會(huì)結(jié)束，我們的消費(fèi)者、客戶(hù)仍然有機(jī)會(huì)了解GE。

《新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)》：如何才能取得更好的營(yíng)銷(xiāo)效果？

貝思：有幾個(gè)因素決定了好的廣告效果、宣傳效果。其中之一就是我前面提到的一體化宣傳，幾個(gè)要素必須同時(shí)到位。再就是很好地傳達(dá)信息，便于大家記憶、理解、接受。GE的技術(shù)十分專(zhuān)業(yè)，一般人理解起來(lái)會(huì)有一定的難度，所以我們花費(fèi)了大量的精力，讓大家能更好地接受、記住GE。如果你的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)是一體化的，具有創(chuàng)新精神，那么你花費(fèi)的費(fèi)用就不會(huì)那么高昂。

《新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)》：到現(xiàn)在為止，GE通過(guò)實(shí)施“綠色創(chuàng)想”計(jì)劃上獲得了多少利潤(rùn)？

貝思：GE中國(guó)有一個(gè)銷(xiāo)售目標(biāo)，到2010年收入達(dá)到100億，我們有信心實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，奧運(yùn)會(huì)為我們帶來(lái)的收入對(duì)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)有很大幫助。2007年，GE增加了“綠色創(chuàng)想”的產(chǎn)品種類(lèi)—從2005年的17種產(chǎn)品到今天的60種產(chǎn)品?！熬G色創(chuàng)想”計(jì)劃在世界范圍內(nèi)取得了巨大的成功。

《新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)》：你們?cè)诒本W運(yùn)會(huì)之后的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃是什么？

貝思：作為推廣“綠色創(chuàng)想”理念的一部分，我們將繼續(xù)致力于提供環(huán)保解決方案，尋找更具創(chuàng)造性的方法與我們的客戶(hù)交流，與商業(yè)決策者和政府官員進(jìn)行交流。

GE針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)制定了長(zhǎng)期戰(zhàn)略，因此打造強(qiáng)有力的品牌形象對(duì)我們的成功至關(guān)重要，而廣告是我們營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略不可缺少的一部分。但為了成功實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我們必須從多個(gè)角度與我們的顧客溝通。通過(guò)合資合作、主管人員培訓(xùn)、分享管理經(jīng)驗(yàn)等方式，我們已經(jīng)與顧客和政府建立了良好的合作關(guān)系。

在與北京奧組委的合作過(guò)程中，GE積累了豐富的跨行業(yè)整合營(yíng)銷(xiāo)、大型項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)、項(xiàng)目執(zhí)行和客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，這為GE更好地參與2010年上海世博會(huì)、2010年廣州亞運(yùn)會(huì)等大型活動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。