近段時(shí)間,一些境內(nèi)外的投資基金紛紛找到興邦產(chǎn)業(yè)傳媒機(jī)構(gòu)(以下簡(jiǎn)稱興邦產(chǎn)業(yè))總裁姚曉宏,對(duì)他們公司的業(yè)態(tài)流露出濃厚的興趣。興邦產(chǎn)業(yè)今年推出了一個(gè)名叫中國(guó)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟的B2B電子商務(wù),被相關(guān)人士稱之為“阿里巴巴的升級(jí)版”。在互聯(lián)網(wǎng)界,只要沾上阿里巴巴的光都會(huì)吸引風(fēng)險(xiǎn)投資商灼熱的目光。姚曉宏可不是僅僅玩?zhèn)€新概念或者講個(gè)新故事,聽眾在5分鐘后就會(huì)被他獨(dú)特的商業(yè)模式所吸引。
對(duì)風(fēng)險(xiǎn)投資商來說,姚曉宏的中國(guó)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟有三大誘人之處:一是根植以燈飾、陶瓷為軸心的泛家居業(yè),并對(duì)之了如指掌,已經(jīng)掌握了媒體和渠道的話語(yǔ)權(quán);二是用空軍加地面部隊(duì)的打法來運(yùn)作互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目,其龐大的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)已深入到各地級(jí)市的燈飾、陶瓷城;三是模式的復(fù)制性,他曾用經(jīng)營(yíng)《古鎮(zhèn)燈飾報(bào)》的模式創(chuàng)辦了《陶瓷視界報(bào)》,不到半年就躍居行業(yè)第一,現(xiàn)在他將這一高效模式全面運(yùn)用在互聯(lián)網(wǎng)上。中國(guó)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟是個(gè)有趣的新玩意,似乎是阿里巴巴、網(wǎng)盛和攜程的混合體,但看起來又與它們有著本質(zhì)區(qū)別。
雖然備受風(fēng)險(xiǎn)投資商的青睞,但它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卻無一不實(shí)力強(qiáng)大。阿里巴巴、慧聰和網(wǎng)盛等B2B的先入者已筑建了一道高高的城墻,而數(shù)以百計(jì)的行業(yè)網(wǎng)站分散了龐大的流量,此時(shí)介入B2B領(lǐng)域是否已晚?姚曉宏的目標(biāo)是IPO,他期望未來募集的資金能超過網(wǎng)盛,而且要在泛家居市場(chǎng)成為王者。中國(guó)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟的母體興邦產(chǎn)業(yè)于2006年獲得了中國(guó)傳媒產(chǎn)業(yè)模式創(chuàng)新大獎(jiǎng)、中國(guó)最具投資價(jià)值傳媒機(jī)構(gòu),而姚曉宏本人也獲得了2006年度“中國(guó)傳媒十大年度人物”稱號(hào)。時(shí)隔兩年后,發(fā)力互聯(lián)網(wǎng)的興邦產(chǎn)業(yè)還能延續(xù)它在傳統(tǒng)媒體上的輝煌戰(zhàn)績(jī)嗎?
姚曉宏并不諱言這是一場(chǎng)豪賭,但他堅(jiān)持認(rèn)為“這是一場(chǎng)一定能贏的戰(zhàn)爭(zhēng),阿里巴巴一個(gè)拳頭掃了一大片,而我們一個(gè)拳頭只打一處,而且打的是我們最有優(yōu)勢(shì)的燈飾、陶瓷等泛家居產(chǎn)業(yè),我們擁有這個(gè)行業(yè)最具影響力的媒體,也有現(xiàn)成的營(yíng)銷渠道和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),況且我們掌握了業(yè)內(nèi)最優(yōu)勢(shì)的資源,有什么理由不贏?”在姚曉宏的眼中,和興邦產(chǎn)業(yè)相比,現(xiàn)在的慧聰、網(wǎng)盛已經(jīng)不是一個(gè)層面的對(duì)手。B2B不能離開行業(yè)土壤,更離不開渠道,只有深深根植于產(chǎn)業(yè),才能為中國(guó)制造業(yè)提供最有價(jià)值的東西,這便是他的押寶依據(jù)。
渠道為王
姚曉宏經(jīng)營(yíng)著燈飾業(yè)最具影響力的第一媒體《古鎮(zhèn)燈飾報(bào)》,其市場(chǎng)份額高達(dá)75%,這份2002年創(chuàng)刊的報(bào)紙,其發(fā)行團(tuán)隊(duì)遍及全國(guó),滲入地級(jí)以上城市的每一個(gè)燈飾城。據(jù)說,這是全中國(guó)唯一廣告不打折的報(bào)紙,“我們的渠道能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過燈飾行業(yè)的一般企業(yè)”,這種顛覆傳統(tǒng)將報(bào)紙?jiān)谌珖?guó)免費(fèi)派發(fā)的做法讓興邦產(chǎn)業(yè)在這個(gè)行業(yè)極具影響力。中國(guó)燈飾行業(yè)的企業(yè)為了開拓渠道,往往要在《古鎮(zhèn)燈飾報(bào)》上打廣告,這已成了行業(yè)“慣例”。如今,興邦產(chǎn)業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表非常漂亮。
6年前,姚曉宏以5萬元?jiǎng)?chuàng)業(yè),而現(xiàn)在,公司每年的進(jìn)賬達(dá)數(shù)千萬元?!耙环菪袠I(yè)報(bào)紙能有這么高的收入,在外人看來有點(diǎn)像天方夜譚?!迸d邦產(chǎn)業(yè)報(bào)刊管理中心總經(jīng)理蔡洪波說。
蔡洪波是姚曉宏相當(dāng)欽佩的傳媒人,他曾任羊城晚報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)旗下《新聞周刊》總編輯,幾經(jīng)游說,蔡洪波才從原來就職的媒體離開,一同打天下。雖說蔡洪波的名片上印著報(bào)刊管理中心總經(jīng)理的頭銜,但他的職能卻更像微軟的史蒂夫·鮑爾默,而姚曉宏則類似于比爾·蓋茨所擔(dān)任的角色。
強(qiáng)大的地面部隊(duì)使“愛折騰”的姚曉宏不再拘泥于傳統(tǒng)媒體的思路,他希望將以往的經(jīng)驗(yàn)不斷復(fù)制,創(chuàng)造更多的奇跡。他將《古鎮(zhèn)燈飾報(bào)》模式搬到了陶瓷行業(yè),《陶瓷視界報(bào)》創(chuàng)刊半年就如入無人之境,躍居業(yè)內(nèi)第一?,F(xiàn)在,他的目光已聚焦到另一個(gè)維度:互聯(lián)網(wǎng)。他的志向與愿景絕不局限于搞一個(gè)網(wǎng)上媒體,而是瞄準(zhǔn)了中國(guó)最有商業(yè)潛力的B2B。
“燈飾的渠道與陶瓷的渠道并無太大差異,”蔡洪波說,“打通了渠道這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),你就會(huì)變得很強(qiáng)勢(shì),可以做很多事情?!敝袊?guó)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟之所以敢“挑戰(zhàn)阿里巴巴”,其底氣正源自于興邦產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)期積累的行業(yè)渠道資源和影響力?!拔腋艺f,在燈飾行業(yè)乃至泛家居產(chǎn)業(yè),阿里巴巴再花5年時(shí)間也超越不了我們?!辈毯椴ㄕf。
在中國(guó)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟的結(jié)構(gòu)中,家裝公司是一個(gè)重要的角色,它們只要簡(jiǎn)單地辦一個(gè)手續(xù)就能免費(fèi)獲得團(tuán)購(gòu)會(huì)員資格。姚曉宏動(dòng)用了旗下強(qiáng)勢(shì)空中媒體和地面渠道以確保團(tuán)購(gòu)會(huì)員的覆蓋面足夠廣、足夠深?!澳呐聢F(tuán)購(gòu)會(huì)員只覆蓋全國(guó)10%的隱形渠道,我們的能量就相當(dāng)驚人了?!辈毯椴谥械碾[形渠道指非傳統(tǒng)渠道,譬如家裝公司及其龐大的設(shè)計(jì)師隊(duì)伍。
在包括燈飾在內(nèi)的泛家居領(lǐng)域,家裝公司的設(shè)計(jì)師擁有相當(dāng)大的采購(gòu)話語(yǔ)權(quán),通常他們會(huì)向熟識(shí)的代理商或分銷商拿貨,私下提取一定的傭金。按照姚曉宏的設(shè)想,家裝公司如果直接從廠家進(jìn)貨,至少會(huì)節(jié)省掉暗箱操作的巨額回扣,使整個(gè)行業(yè)發(fā)展更加健康?!懊恳粋€(gè)團(tuán)供商的價(jià)格是透明的”,龐大的團(tuán)購(gòu)會(huì)員正是中國(guó)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟與供應(yīng)商議價(jià)的一個(gè)砝碼,他們要求供應(yīng)商以最低價(jià)出售商品。
“我們幫供應(yīng)商節(jié)省了渠道開發(fā)費(fèi)用,他們就應(yīng)該以低價(jià)供貨?!痹谇罏橥醯慕裉欤袊?guó)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟的角色有點(diǎn)類似于代理商,但它不賺取價(jià)差,也無需拿錢進(jìn)貨,它只向供應(yīng)商收取每年3萬~5萬元年費(fèi),而它的任務(wù)是“幫助團(tuán)供商完成接單的同時(shí),將他們的渠道覆蓋到各個(gè)省的地級(jí)市場(chǎng)”。
一方面,那些足不出古鎮(zhèn)的燈飾坐商無法像八爪魚一樣,將觸角伸向全國(guó)地級(jí)市場(chǎng),更無法接觸到隱藏在渠道背后的海量客戶;另一方面,家裝公司深受行業(yè)潛規(guī)則之苦,無法根絕損害消費(fèi)者的回扣現(xiàn)象。兩者的困惑正是當(dāng)下燈飾產(chǎn)業(yè)亟待解決的問題,這些問題一旦得到解決,多米諾骨牌效應(yīng)就得以顯現(xiàn)。
“將渠道延伸到縣城去!”這是燈飾制造業(yè)的一個(gè)渠道口號(hào),而今這個(gè)法則正在演變成為“將渠道延伸到網(wǎng)上去”。這樣的口號(hào)不能不讓那些在今年艱難的大環(huán)境下苦苦求生存的企業(yè)怦然心動(dòng)。
“幾十萬經(jīng)銷商和家裝公司成為團(tuán)購(gòu)會(huì)員,每家團(tuán)購(gòu)會(huì)員買一件燈飾,你想想那是多大的市場(chǎng)?”蔡洪波在描述中國(guó)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟的前景時(shí)總是顯得有些“激動(dòng)”,這句頗具感染力的話語(yǔ)也總能打動(dòng)供應(yīng)商的心。
不用出錢就能以最低價(jià)進(jìn)貨,交一點(diǎn)年費(fèi)就能將渠道輻射到全國(guó)地縣級(jí)市場(chǎng),這在燈飾業(yè)簡(jiǎn)直是不可思議的事,然而中國(guó)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟卻能做得到。在短短兩個(gè)月的時(shí)間里,就有數(shù)萬名團(tuán)購(gòu)會(huì)員加盟其中,每天都有三四百個(gè)會(huì)員提交申請(qǐng),在很多城市甚至出現(xiàn)了火爆的排隊(duì)現(xiàn)象。“從全國(guó)各地經(jīng)銷商及家裝公司排隊(duì)申請(qǐng)團(tuán)購(gòu)卡的現(xiàn)象就能看出他們渴望改變的意愿有多么強(qiáng)烈。”蔡洪波說。
“現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)不景氣,古鎮(zhèn)的許多中小燈飾制造商將希望放在了B2B上,所以我們不擔(dān)心他們不會(huì)加盟?!焙芏酂麸椆驹诋a(chǎn)品線上為中國(guó)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟作出了改變,甚至還推出了專供產(chǎn)品。要知道,在勞動(dòng)密集型的燈飾產(chǎn)業(yè),網(wǎng)商并不普遍,可中國(guó)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟給人們帶來了沖擊,在生意越來越難做的情況下,更多的人傾向于將賭注押在互聯(lián)網(wǎng)上。至少,他們?cè)敢庖院艿偷某杀驹诰W(wǎng)上搶一個(gè)攤位嘗試一下?!皥F(tuán)供商也趨之若鶩、紛至沓來?!辈毯椴ㄈ绱诵稳萆舷掠螐S商的熱情。
全球化碾平了市場(chǎng)的疆界,讓每個(gè)人都有機(jī)會(huì)參與到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中來,不過,這依然打破不了傳統(tǒng)商業(yè)世界的規(guī)則:少數(shù)大公司總是掌握著優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)資源。代理商為了產(chǎn)品好賣想方設(shè)法獲得大品牌的經(jīng)銷權(quán),大賣場(chǎng)為了多賺點(diǎn)利潤(rùn)會(huì)讓那些肯出錢、有知名度的品牌優(yōu)先進(jìn)場(chǎng),媒體為了自己的高端形象樂于刊登大品牌的廣告,消費(fèi)者也習(xí)慣于購(gòu)買大品牌的產(chǎn)品,中小企業(yè)要在傳統(tǒng)的商業(yè)世界里獲得與大企業(yè)同等的地位需要付出相當(dāng)大的努力?;ヂ?lián)網(wǎng)顛覆了這一規(guī)則,低成本的市場(chǎng)運(yùn)作模式和龐大的準(zhǔn)客戶群,再加上B2B運(yùn)營(yíng)者的有效組織,中小企業(yè)反而具備了與大公司對(duì)抗的能力。
整合圈子
9月初,姚曉宏一連幾天都在奔波。他已記不清這是第幾次和雷士董事長(zhǎng)吳長(zhǎng)江深夜長(zhǎng)談了。在姚曉宏心中,吳長(zhǎng)江是一個(gè)相當(dāng)夠哥們兒的摯友,更是一個(gè)具有前瞻性眼光的企業(yè)家,在中國(guó)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟就要發(fā)力的關(guān)鍵時(shí)刻,他希望聽聽吳長(zhǎng)江的真知灼見。
“你愿意加入中國(guó)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟嗎?”姚曉宏開門見山地問。姚曉宏和吳長(zhǎng)江彼此熟稔,早已不需要客套?!翱隙ㄊ且尤氲?,關(guān)鍵是怎么加入?!眳情L(zhǎng)江想了想說。吳長(zhǎng)江經(jīng)營(yíng)的雷士已躍居為中國(guó)燈飾行業(yè)的龍頭企業(yè),年銷售額達(dá)30億元,營(yíng)銷隊(duì)伍多達(dá)數(shù)千人,渠道已深入中國(guó)的每一個(gè)角落。吳長(zhǎng)江考慮的是加入姚曉宏的這個(gè)聯(lián)盟會(huì)對(duì)現(xiàn)有的渠道產(chǎn)生何種影響,因?yàn)榕d邦產(chǎn)業(yè)的渠道實(shí)在太強(qiáng)大了。姚曉宏第二天和歐普照明董事長(zhǎng)王耀海談,王耀海也是同樣的想法,征求本邦照明董事長(zhǎng)蔡干強(qiáng)的意見,也是如此。姚曉宏唯一擔(dān)心的是像雷士這樣的大公司怎樣操作,但吳長(zhǎng)江們的回答讓他吃了定心丸,“只要解決了他們擔(dān)心的渠道沖突問題,一切都不在話下。”
像阿里巴巴、慧聰這樣的B2B網(wǎng)站,雷士、歐普、本邦這樣的燈飾行業(yè)巨頭從沒有考慮去光顧它們,而現(xiàn)在,他們不約而同地表示要加入中國(guó)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟,把它視為一個(gè)重要的銷售渠道。除了朋友關(guān)系外,吳長(zhǎng)江們無疑更看重姚曉宏背后的媒體能量和渠道能力,更為關(guān)鍵的是,他們無法抵御這個(gè)聯(lián)盟背后數(shù)以萬計(jì)的團(tuán)購(gòu)會(huì)員巨大購(gòu)買力所帶來的誘惑。
早年,雷士、歐普和本邦等企業(yè)通過《古鎮(zhèn)燈飾報(bào)》這個(gè)平臺(tái)打開了品牌知名度,而后者也因?yàn)榈玫搅藦S家的支持而得以迅猛發(fā)展。如今,雙方已不單單是單純的商業(yè)伙伴關(guān)系,而成為了一個(gè)共生共榮的相互依存體?!盁麸椚Σ⒉淮螅髽I(yè)大多集中在古鎮(zhèn)等少數(shù)幾個(gè)基地,大家都知根知底?!币院暾f,“正因?yàn)楸舜肆私?,所以他們很清楚我們的能量在哪里?!?/p>
姚曉宏堅(jiān)持在《古鎮(zhèn)燈飾報(bào)》上寫一凡專欄,這使他有一種媒體人縱橫捭闔的愜意。不過,更重要的是他希望通過這個(gè)專欄,能對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)有著更為深刻和細(xì)致的思考?!拔沂且粋€(gè)跳躍性思維的人,這使我比其他人想得更多。”在創(chuàng)辦《古鎮(zhèn)燈飾報(bào)》之前,他曾是古鎮(zhèn)燈飾博覽會(huì)策劃人。古鎮(zhèn)燈飾的產(chǎn)值從十幾億元躍升到幾百億元的規(guī)模,這個(gè)一年一度的專業(yè)燈飾博覽會(huì)功不可沒。由此,他和古鎮(zhèn)人交上了朋友。創(chuàng)業(yè)前幾年,這個(gè)愛折騰的人一直在行業(yè)媒體圈里打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),辦《古鎮(zhèn)燈飾報(bào)》、《陶瓷視界報(bào)》,還辦了一個(gè)分類廣告報(bào)紙《生活寶典》。
現(xiàn)在,他被視為燈飾行業(yè)最有洞察力的人,他被國(guó)務(wù)院課題組聘為產(chǎn)業(yè)專家,每年都要撰寫行業(yè)白皮書,做各種總結(jié)與預(yù)測(cè)。他出過好幾本書—《如何打贏產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)爭(zhēng)》、《引爆潮流》等,前者被公認(rèn)為是解讀產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈的最好書籍之一。他還曾經(jīng)給廣東省委書記汪洋寫信,呼吁省委書記不要舍近求遠(yuǎn),而是應(yīng)該扶持和打造廣東省的阿里巴巴。收到信件,汪洋書記立刻派了一個(gè)由省發(fā)改委領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的考察團(tuán)來興邦產(chǎn)業(yè)調(diào)研?!罢苤С治覀兊南敕ā?,姚曉宏說,“這給了我們極大的信心。”同時(shí),在姚曉宏身邊聚集了一大批行業(yè)領(lǐng)袖、營(yíng)銷專家?!斑@些資源決定了我們能做什么,能走多遠(yuǎn)?!币院陮?duì)自己的資源整合能力頗為自信,他認(rèn)為,“只要在這個(gè)圈里掌握著話語(yǔ)權(quán),很多看似無法解決的問題都能迎刃而解。”
由于在燈飾行業(yè)有著無可替代的地位和超強(qiáng)的資源整合能力,這決定了只有“興邦產(chǎn)業(yè)才最有可能將中國(guó)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟做成,換成其他人一定做不好”。B2B絕不是互聯(lián)網(wǎng)上的“空”對(duì)“空”,而是有很多落地服務(wù)在里面,例如展會(huì)、媒體推廣、售后服務(wù)等等。“這些落地服務(wù)要靠分散在各地的辦事機(jī)構(gòu)去完成,而我們?cè)诤芏喑鞘性O(shè)有營(yíng)運(yùn)中心、辦事處?!币院暾J(rèn)為,資源整合不光是幾個(gè)高層管理人員座談座談就可以解決的,還必須有深層次的互動(dòng)和合作?!胺植荚谌珖?guó)各地的近千人服務(wù)團(tuán)隊(duì)讓我們的資源整合能落到實(shí)處,也更有力?!?/p>
中國(guó)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟構(gòu)建的以泛家居產(chǎn)業(yè)為核心的商業(yè)圈,正在不斷擴(kuò)大自己的邊界和影響力,它將多方資源整合起來,形成了相對(duì)開放卻又相對(duì)私密的商業(yè)環(huán)境。它營(yíng)造的不是一個(gè)海納百川的氛圍,其磁場(chǎng)效應(yīng)在于它建立了一個(gè)相對(duì)純粹的商業(yè)形態(tài),買賣雙方在相對(duì)密封的環(huán)境里交易,安全、私密而實(shí)在。在包括燈飾、陶瓷等在內(nèi)的泛家居產(chǎn)業(yè)垂直價(jià)值鏈中,它只選取了中間最有價(jià)值的部分,它們分別代表了買方的團(tuán)購(gòu)商和代表了賣方的團(tuán)供商?!斑@里不是集貿(mào)市場(chǎng),而是一個(gè)有規(guī)則的商貿(mào)城,這個(gè)商貿(mào)城只存在兩個(gè)主體。”這里不存在過度競(jìng)爭(zhēng),所有的價(jià)格體系透明而實(shí)在。雖然如此,這里仍是一個(gè)自由競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境,只是其背后的興邦產(chǎn)業(yè)作為第三方機(jī)構(gòu)將起到一個(gè)環(huán)境凈化器的作用。
現(xiàn)在,是姚曉宏感覺最好的時(shí)期,他從未像現(xiàn)在這樣冷靜和充滿信心,他堅(jiān)定地認(rèn)為自己的黃金年代才剛剛開始—當(dāng)這個(gè)圈子的磁場(chǎng)能將整個(gè)營(yíng)銷通路里的企業(yè)粘合在一起時(shí),群聚核變效應(yīng)就會(huì)產(chǎn)生。以中國(guó)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟為圓點(diǎn)的圈里,不僅雷士、歐普、本邦等行業(yè)巨頭被吸引了進(jìn)來,還有許多亟待轉(zhuǎn)型的中小企業(yè),它們是中國(guó)制造業(yè)的主體,也是最有生命力的群體。在不久的未來,它們將改變散兵游勇的營(yíng)銷方式,以團(tuán)供商的名義抱團(tuán)出戰(zhàn)。
打造系統(tǒng)
姚曉宏非常認(rèn)同馬云,也希望像馬云一樣創(chuàng)造歷史。
在發(fā)表過冬論之前,馬云一直在為解決中小企業(yè)的融資問題而竭力奔走。馬云很清楚,如果B2B游戲里沒有銀行的介入,即便阿里巴巴擁有3000萬家企業(yè)用戶和幾十萬注冊(cè)網(wǎng)商,它也無法使這個(gè)圈子的黏合度達(dá)到理想狀態(tài)。姚曉宏同樣很清楚,如果自己苦心構(gòu)建的中國(guó)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟無法在支付甚至融資上提供一個(gè)解決之道,他的“挑戰(zhàn)阿里巴巴”夢(mèng)想只會(huì)停留在口號(hào)層面。
長(zhǎng)期以來,互聯(lián)網(wǎng)的B2B一直被支付、物流、融資等許多問題所困擾,這些非互聯(lián)網(wǎng)因素將許多有意掘金B(yǎng)2B的創(chuàng)業(yè)者擋在了門外。同樣,擺在姚曉宏面前最現(xiàn)實(shí)的問題不是模式是否吸引人,而是這些關(guān)鍵問題如何解決。
“現(xiàn)在B2B模式已經(jīng)很成熟了,支付已不成問題,物流也不是問題。在融資上,我們采取的是和銀行一起為聯(lián)盟會(huì)員推出聯(lián)名信用卡?!敝行∑髽I(yè)融資一直是個(gè)老大難,其原因在于銀行對(duì)中小企業(yè)無法進(jìn)行信用評(píng)估和認(rèn)證。姚曉宏認(rèn)為中國(guó)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟與阿里巴巴的根本性區(qū)別在于,它的目標(biāo)客戶不是躲在世界的某個(gè)角落、只有模糊影像的某個(gè)公司、機(jī)構(gòu)或個(gè)人,而是非常具體、有網(wǎng)下識(shí)別功能的企業(yè)?!皣?yán)格的資格審查讓我們對(duì)聯(lián)盟會(huì)員的資質(zhì)和信用得到了很好的監(jiān)控?!币院暾f。
姚曉宏整個(gè)構(gòu)想的基礎(chǔ)在于團(tuán)購(gòu)方,“如果團(tuán)購(gòu)會(huì)員的購(gòu)買力被刺激起來,就能給團(tuán)供商帶來良好的現(xiàn)金流”。他認(rèn)為,商業(yè)貸款能解決中小企業(yè)產(chǎn)能不足的問題,但無法讓企業(yè)擺脫營(yíng)銷困境?!艾F(xiàn)在中小型燈飾企業(yè)不是訂單過多,而是庫(kù)存過多、營(yíng)銷乏力?!?/p>
在他看來,阿里巴巴是典型的以廠家(即供應(yīng)商)為導(dǎo)向的“賣方市場(chǎng)”做法,而中國(guó)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟是以顧客(即團(tuán)購(gòu)會(huì)員)為導(dǎo)向的“買方市場(chǎng)”做法?!罢l(shuí)的做法風(fēng)險(xiǎn)更低?誰(shuí)更能為企業(yè)解決根本性問題?”姚曉宏野心勃勃地反問。
2008年8月,姚曉宏一連接到幾家銀行的電話?!般y行主動(dòng)表示出興趣,意味著我們的模式已得到了銀行的認(rèn)可?!币院暾f。從某種程度而言,中國(guó)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟這個(gè)圈子因?yàn)殂y行的參與而更具有象征意義,傳統(tǒng)形式上的銀企關(guān)系在這里得到了重構(gòu),更重要的是,銀行、團(tuán)購(gòu)商、團(tuán)供商、媒體和服務(wù)機(jī)構(gòu)捆綁在一起形成了一個(gè)利益共同體,彼此的屏障逐漸消除,世界也因此變得平坦。這其中,中國(guó)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟扮演了關(guān)鍵角色。
在姚曉宏的構(gòu)想中,物流系統(tǒng)是另一個(gè)關(guān)鍵支撐點(diǎn),單純意義上的貨運(yùn)配送并沒有難度,但是團(tuán)購(gòu)商的需求千差萬別,如何讓團(tuán)供商能保證市場(chǎng)供應(yīng)但又不至于積壓產(chǎn)品?“燈飾是高溢價(jià)產(chǎn)品,品類繁多,單品銷量低,生產(chǎn)周期長(zhǎng),這決定了企業(yè)不能有大量庫(kù)存,尤其是中小企業(yè)?!币晃粺麸棌臉I(yè)者接受采訪時(shí)說,“假如所有的團(tuán)購(gòu)商一同訂購(gòu)某企業(yè)的某款燈飾,無論在產(chǎn)能上還是在反應(yīng)能力上,都將是對(duì)供應(yīng)商的極大考驗(yàn)?!币?yàn)閳F(tuán)購(gòu)會(huì)員都是海量采購(gòu),團(tuán)供商需要從系統(tǒng)反饋來的信息中評(píng)估下一步怎么做,備多少貨,如果供應(yīng)商庫(kù)存不夠,那么就要及時(shí)組織生產(chǎn),一旦周期過長(zhǎng),反而會(huì)對(duì)團(tuán)供商造成負(fù)面影響。
這無疑是一個(gè)相當(dāng)棘手的問題。阿里巴巴的辦法是用阿里軟件提供部分管理功能。姚曉宏也在緊鑼密鼓地開發(fā)同樣的系統(tǒng),這個(gè)類似于管家婆的系統(tǒng)除了提供電子商務(wù)工具、客戶管理等基礎(chǔ)服務(wù)外,還提供進(jìn)銷存與供應(yīng)鏈管理。他希望這套系統(tǒng)能和企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)接起來,只要能上網(wǎng),企業(yè)就可以隨時(shí)隨地調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃,最大限度地保持供應(yīng)與庫(kù)存的平衡?!叭绻覀兊臄?shù)據(jù)庫(kù)能和供應(yīng)商的庫(kù)存對(duì)接起來,這樣就可以及時(shí)應(yīng)對(duì)了?!辈毯椴ㄕf。
“我們的商業(yè)模式是十分清晰的,也是市場(chǎng)認(rèn)可的,但我們不能在一些細(xì)節(jié)上輸?shù)?。”魔鬼出于?xì)節(jié),對(duì)于市場(chǎng)上的各種突發(fā)事件,姚曉宏已經(jīng)提前設(shè)想好了,其中企業(yè)的供應(yīng)鏈管理是他最操心的事。中國(guó)的軟件產(chǎn)業(yè)已經(jīng)相當(dāng)成熟,軟件外包已成為一種普遍做法,每個(gè)行業(yè)都有自己的特性,無論是外包還是自行開發(fā),其前提是為行業(yè)量身定制,滿足企業(yè)千差萬別的需求。
“我們修建的是一條高速公路,并不是所有的車輛都能上路,拖拉機(jī)、自行車就不能上,上路的都是時(shí)速超過100公里的車?!币院暾f。為了防止“汽車”拋錨、胡亂“行車”而導(dǎo)致“高速公路”堵塞,高效的指揮系統(tǒng)和疏導(dǎo)系統(tǒng)必不可少。因此,對(duì)中國(guó)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟來說,這絕不僅僅是搞一套軟件的問題,而是構(gòu)建一個(gè)系統(tǒng)?!凹佑驼?、聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)站、汽車維修廠、電子監(jiān)控系統(tǒng)等都要建立起來,少一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)使對(duì)網(wǎng)商不熟悉的團(tuán)供商產(chǎn)生不好的體驗(yàn)而失去依賴性。從這個(gè)意義上說,這比商業(yè)模式的挑戰(zhàn)更嚴(yán)峻。”
在傳統(tǒng)的市場(chǎng)語(yǔ)境中,各種市場(chǎng)要素要經(jīng)過很多復(fù)雜的流程才能有效地協(xié)同起來,這是需要耗費(fèi)大量人力、物力的工作,但在互聯(lián)網(wǎng)上,這一繁復(fù)的過程被轉(zhuǎn)移給了B2B運(yùn)營(yíng)者。B2B的本質(zhì)是簡(jiǎn)單高效,這是對(duì)使用者而言,而對(duì)像阿里巴巴、中國(guó)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟這樣的B2B運(yùn)營(yíng)者來說,卻意味著要用復(fù)雜的技術(shù)將所有要素重組,使之成為簡(jiǎn)單易用而又高效的系統(tǒng)。2007年阿里軟件剛剛推出時(shí),多數(shù)供應(yīng)商感嘆:“如果剛開始阿里巴巴推行這一套,我們根本不用摸索這么長(zhǎng)時(shí)間?!比欢?,阿里軟件的推出距阿里巴巴的成立相距達(dá)7年之久。但姚曉宏可等不了那么久,他已經(jīng)組建了一個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)專門負(fù)責(zé)此事,不時(shí),他還會(huì)請(qǐng)來國(guó)內(nèi)一流、諳熟企業(yè)流程再造的學(xué)者進(jìn)行頭腦風(fēng)暴,這一切只是為了讓“高速公路暢通無阻”。
單憑一方的力量很難玩轉(zhuǎn)一個(gè)產(chǎn)業(yè),中國(guó)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟正在傾力設(shè)計(jì)一種體系,試圖為產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)中最活躍的兩大主體提供比舊有的市場(chǎng)模式有著更高效率、更低成本的交易方式,這對(duì)中國(guó)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟而言,無疑是決定其成敗的關(guān)鍵所在。
對(duì)手的軟肋
在位于廣州CBD中心的星匯國(guó)際中心總部,整整半層辦公空間被密密麻麻的、年輕的互聯(lián)網(wǎng)人士所占領(lǐng),擁有海量發(fā)行量的行業(yè)第一媒體《古鎮(zhèn)燈飾報(bào)》、《陶瓷視界報(bào)》只占用了其中的一角—因?yàn)樗械木庉嬋藛T加起來才十來個(gè)人?!皞鹘y(tǒng)媒體是我們的現(xiàn)在,互聯(lián)網(wǎng)是我們的未來。”蔡洪波說。姚曉宏和蔡洪波都在朋友圈中做過調(diào)查,他們不約而同地發(fā)現(xiàn),互聯(lián)網(wǎng)將是他們?cè)賱?chuàng)奇跡的唯一機(jī)會(huì)。
燈飾業(yè)最具影響力的營(yíng)銷專家吳正是姚曉宏的好友,他多次參與過興邦產(chǎn)業(yè)的“瘋狂的頭腦風(fēng)暴”?!拔覀冴P(guān)在煙霧彌漫的會(huì)議室里談模式,談疑惑,討論了何止千次,到最后都臨近癲狂狀態(tài)了。”吳正曾在雷士做過營(yíng)銷總經(jīng)理,深潛燈飾業(yè)多年,對(duì)其中的深淺了然于心胸。“其間我們有過否定,也有過懷疑,但經(jīng)過無數(shù)次的頭腦風(fēng)暴,我們一致認(rèn)定中國(guó)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟能創(chuàng)造奇跡。”姚曉宏說。
姚曉宏不太在乎別人怎么看。去年當(dāng)他組建一個(gè)200人的團(tuán)隊(duì),花幾千萬元“搞網(wǎng)站”時(shí),他的太太有些不理解。她不太明白為何做網(wǎng)站需要這么多人手,投入如此多的資金?,F(xiàn)在,太太不再對(duì)他的理想產(chǎn)生懷疑,因?yàn)樗谡煞虻目谥兄懒艘粋€(gè)名叫阿里巴巴的互聯(lián)網(wǎng)公司,也知道它的創(chuàng)始人馬云。中國(guó)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟還年輕,而阿里巴巴老了,獵狗與大象的決戰(zhàn)誰(shuí)能贏?
在成立中國(guó)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟之前,姚曉宏一下子推出了兩個(gè)行業(yè)門戶網(wǎng)站:興邦信息網(wǎng)和家裝視界網(wǎng)。按照設(shè)想,兩個(gè)網(wǎng)站肩負(fù)不同的使命,家裝視界網(wǎng)和興邦信息網(wǎng)分別承載了B2C和B2B的使命。中國(guó)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟的創(chuàng)意被提出來后,姚曉宏開始對(duì)旗下的網(wǎng)站進(jìn)行重組。他單獨(dú)申請(qǐng)了一個(gè)域名qungoo.com,準(zhǔn)備獨(dú)立出來大干一番。這樣一來,他無法兼顧傳統(tǒng)媒體的事務(wù),于是請(qǐng)來老同事蔡洪波加盟?!拔蚁矚g創(chuàng)新,日常管理管不過來,蔡總過來幫了我的大忙?!币院暾f,“我更享受創(chuàng)新的過程,蔡總沉穩(wěn)的行事風(fēng)格能抑制我腦中一些不切實(shí)際的想法?!痹诠緝?nèi)部,一動(dòng)一靜的他們被認(rèn)為是一對(duì)絕配搭檔。
這些年,姚曉宏的大部分時(shí)間用來經(jīng)營(yíng)燈飾行業(yè)的第一媒體,并獲得了不可撼動(dòng)的霸主地位和75%的市場(chǎng)份額。這是一段創(chuàng)造傳媒奇跡的故事。2007年出現(xiàn)了轉(zhuǎn)折,憑借高效、深入市場(chǎng)的團(tuán)隊(duì)和強(qiáng)大的傳媒影響力,姚曉宏的視線開始聚焦互聯(lián)網(wǎng)。這一次,他瞄準(zhǔn)的對(duì)手是阿里巴巴。當(dāng)然,他的近期目標(biāo)不是全面打敗阿里巴巴,而是在泛家居產(chǎn)業(yè)打贏與阿里巴巴的戰(zhàn)爭(zhēng)。
馬云也許還沒有察覺到,阿里巴巴在家裝業(yè)的江湖地位正在被一個(gè)遠(yuǎn)在廣州的非著名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所挑戰(zhàn)。當(dāng)年,馬云在王峻濤的眼皮底下建立了一個(gè)龐大的互聯(lián)網(wǎng)帝國(guó),8年后的今天,姚曉宏這個(gè)沉默的掘金者正在試圖用一種特殊的商業(yè)模式重新定義B2B甚至B2C。這一次他的目標(biāo)是阿里巴巴。阿里巴巴建立了電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),姚曉宏能改寫嗎?至少理論上是可行的,他身處產(chǎn)業(yè)升級(jí)最為迫切的前沿陣地廣東,根植于古鎮(zhèn)(燈飾)、佛山(陶瓷)、樂從(家具)等珠江三角洲的專業(yè)生產(chǎn)基地,他深切地感受到地域經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)脈搏的跳動(dòng)。這給了姚曉宏充分的信心,也給了他一個(gè)可以騰挪跳躍的舞臺(tái)。
“阿里巴巴是一個(gè)令人尊敬的對(duì)手,但在泛家居行業(yè),我們完全有可能超越它?!币院耆绱丝创@個(gè)市值千億元的巨無霸。姚曉宏在講他的夢(mèng)想時(shí),經(jīng)常會(huì)有人輕輕笑出聲來。因?yàn)樵诤芏嗳诵闹?,阿里巴巴是一個(gè)無法打破的神話,但神話并非無懈可擊,至少它在某些方面留下了大量的空間,網(wǎng)盛在阿里巴巴的大本營(yíng)快速崛起就是明證。
2006年,網(wǎng)盛攜旗下的中國(guó)化工網(wǎng)、中國(guó)紡織網(wǎng)等多個(gè)行業(yè)網(wǎng)站在A股上市,風(fēng)頭一時(shí)無倆。對(duì)于這個(gè)曾經(jīng)的B2B新貴,姚曉宏和蔡洪波都不太在意:“它是純粹的互聯(lián)網(wǎng)公司,離行業(yè)太遠(yuǎn),不像我們把根深深扎在行業(yè)里,每天都與整個(gè)行業(yè)共同呼吸。我們的模式是典型的水泥加鼠標(biāo)。”如今中國(guó)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟成為中國(guó)擴(kuò)張最快的行業(yè)B2B網(wǎng)站,其擴(kuò)張速度甚至超過了網(wǎng)盛。
“阿里巴巴走的是大而全的模式,我們是專而精?!辈毯椴ㄕJ(rèn)為如此比較雙方是切合現(xiàn)實(shí)的?!爱?dāng)我們說挑戰(zhàn)阿里巴巴的時(shí)候,不是因?yàn)樗哪J讲缓?,而是它的模式無法解決屬于行業(yè)的深層次問題,而我們恰恰在這方面有優(yōu)勢(shì)。”蔡洪波認(rèn)為,阿里巴巴8年前創(chuàng)立時(shí),大多數(shù)中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)商并不了解,這種先入優(yōu)勢(shì)讓阿里巴巴在短期內(nèi)聚集了大量的人氣和會(huì)員,而媒體的推波助瀾使它達(dá)到了巔峰。8年過去了,阿里巴巴模式的一些短板顯現(xiàn)出來,例如它對(duì)供應(yīng)商、采購(gòu)商兩邊都沒有設(shè)門檻,它的落地服務(wù)并不到位。網(wǎng)盛的非常規(guī)成功,讓蔡洪波深切體味到阿里巴巴并非不可戰(zhàn)勝,而中國(guó)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟的“NewB 2 NewB”模式在燈飾業(yè)的成功更是增強(qiáng)了他的信心。
“阿里巴巴涵蓋了數(shù)百個(gè)行業(yè),它根本沒有精力為每個(gè)行業(yè)的企業(yè)找對(duì)象,它只能搭一個(gè)簡(jiǎn)陋的舞臺(tái),阿貓阿狗都可以上來?!辈毯椴ㄒ詡髅饺说莫?dú)特視角分析兩者的區(qū)別,“我們搭建的是有信譽(yù)的婚姻介紹所,我們不僅提供了談對(duì)象的場(chǎng)所,而且將符合條件的男女青年都找來了。供應(yīng)商只要繳納年費(fèi),就可以自由地和幾十萬家經(jīng)銷商談戀愛。我們?cè)谛袠I(yè)里摸爬滾打多年,能清楚地分辨出供應(yīng)商的資質(zhì)如何、信譽(yù)如何,我們有專門的規(guī)則將不合格的征婚對(duì)象排除在外?!背司珳?zhǔn)性的優(yōu)勢(shì),蔡洪波認(rèn)為中國(guó)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟還能提供各種增值服務(wù),比如團(tuán)供會(huì)員可以在《古鎮(zhèn)燈飾報(bào)》、《陶瓷視界報(bào)》、燈飾視界網(wǎng)、陶瓷視界網(wǎng)上進(jìn)行交叉宣傳,參與招商會(huì),與各地的服務(wù)中心銜接等。
馬云的達(dá)摩五指宏圖中始終缺少B2C這一指,現(xiàn)在,姚曉宏提前將這一指補(bǔ)上了?!拔覀兤煜碌募已b視界網(wǎng)每天的點(diǎn)擊率已達(dá)數(shù)百萬,成為這個(gè)行業(yè)當(dāng)之無愧的行業(yè)門戶?!币院昝刻煸缟献龅牡谝患率谴蜷_電腦,瀏覽器的首頁(yè)直接指向這個(gè)網(wǎng)站。在旗下的眾多網(wǎng)站中,姚曉宏個(gè)人十分偏愛這個(gè)網(wǎng)站,除了高點(diǎn)擊率外,這個(gè)網(wǎng)站還承載了另一個(gè)重大使命:B2C。他甚至為這個(gè)網(wǎng)站開發(fā)了一套家裝體驗(yàn)軟件。
“在這個(gè)軟件中,你可以選擇任何款式的燈飾、陶瓷、地板甚至家具,你能看到它‘裝修搭配’出來的效果圖。這些產(chǎn)品和我們后臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)連成一體,能及時(shí)掌握庫(kù)存動(dòng)態(tài)。換句話說,如果你看中了哪款產(chǎn)品,你可以直接把它放到很多裝修效果圖中去看。這種既好看又好玩的方式給消費(fèi)者帶來的是真正的體驗(yàn)感?!币院暾f,“整個(gè)興邦產(chǎn)業(yè)的構(gòu)架實(shí)際上是B2B2C加門戶模式,這是我們與阿里巴巴的又一不同之處。”
其實(shí)在挑戰(zhàn)的過程中并非沒有煩惱,一些煩惱甚至始料未及。雖然為了普及“基礎(chǔ)知識(shí)”,興邦產(chǎn)業(yè)印發(fā)了大量的傻瓜式中國(guó)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟操作手冊(cè),并且在《古鎮(zhèn)燈飾報(bào)》、《陶瓷視界報(bào)》連續(xù)進(jìn)行了好多期的大篇幅宣傳報(bào)道,可還是有一些中小企業(yè)主不太會(huì)操作。
“雖然中國(guó)的上網(wǎng)普及率很高,但老一代制造廠商對(duì)互聯(lián)網(wǎng)還是不夠重視,有些人甚至還不會(huì)用電腦?!币院暾Z(yǔ)氣一轉(zhuǎn),“不過這給了我們破舊立新的好機(jī)會(huì),現(xiàn)在年輕一代的企業(yè)家正逐漸走向前臺(tái),他們思想很開放,也很新潮,他們才是我們的目標(biāo)對(duì)象,也是整個(gè)行業(yè)真正的未來。”
鏈接:
中國(guó)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟與阿里巴巴的區(qū)別
■文/詹小樂
1.根植行業(yè),洞悉行業(yè)需求。
依托興邦產(chǎn)業(yè),中國(guó)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟作為一個(gè)平臺(tái)擁有強(qiáng)大的資源。興邦產(chǎn)業(yè)通過6年多的時(shí)間在照明、泛家居領(lǐng)域精耕細(xì)作,已經(jīng)對(duì)泛家居行業(yè)發(fā)展、企業(yè)需求、商家困境以及各地市場(chǎng)特點(diǎn)都有了深入的了解,并與領(lǐng)域內(nèi)的產(chǎn)業(yè)基地、政府協(xié)會(huì)、企業(yè)、經(jīng)銷商形成了密切的關(guān)系。正是由于對(duì)于行業(yè)有著足夠深入的了解,中國(guó)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟才能夠深刻了解企業(yè)和商家的需求,從而設(shè)計(jì)出合適的運(yùn)營(yíng)模式。由于精準(zhǔn)定位于專一領(lǐng)域,中國(guó)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟能更好地把脈行業(yè)發(fā)展,總結(jié)行業(yè)規(guī)律,扶持行業(yè)廠商成長(zhǎng)。
目前阿里巴巴雖然服務(wù)中國(guó)眾多中小企業(yè),但由于信息、資源及人員等諸多方面的限制,加上行業(yè)涉足面過寬、過廣,導(dǎo)致精力分散,無法深入一線市場(chǎng),更沒有對(duì)任何一個(gè)行業(yè)進(jìn)行縱深了解,從而無法建立行業(yè)游戲規(guī)則和相關(guān)服務(wù)及評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。
2.行實(shí)名制,會(huì)員身份明確。
每一位團(tuán)購(gòu)會(huì)員,都必須填寫詳細(xì)的申請(qǐng)表格,將自己的真實(shí)身份、經(jīng)營(yíng)狀況、采購(gòu)需求、聯(lián)系方式提交給會(huì)員服務(wù)中心,并且附上合法營(yíng)業(yè)證明。中國(guó)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟還將對(duì)其填寫的資料向相關(guān)部門進(jìn)行核對(duì),經(jīng)過審核后發(fā)放用于明確身份的團(tuán)購(gòu)卡。
經(jīng)過這一操作流程,企業(yè)、商家不再是虛擬的、不確認(rèn)的買家、賣家。此外,中國(guó)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟經(jīng)過注冊(cè)后,采取會(huì)員制方式運(yùn)作,會(huì)員身份非常明確,權(quán)利和義務(wù)也非常明確,聯(lián)盟內(nèi)會(huì)員形成緊密的合作關(guān)系,嚴(yán)格遵守規(guī)則,從而達(dá)成雙贏的局面。而阿里巴巴則沒有采用會(huì)員制,組織結(jié)構(gòu)比較松散。
3.線下網(wǎng)點(diǎn)遍及全國(guó),服務(wù)體系更趨完善。
中國(guó)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟在成立之初,就設(shè)計(jì)了全國(guó)服務(wù)中心方案。目前,承擔(dān)中國(guó)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟會(huì)員加盟和服務(wù)功能的家裝視界網(wǎng)地方頻道已經(jīng)在全國(guó)鋪開,而且興邦產(chǎn)業(yè)分布于全國(guó)各地的300個(gè)地面站點(diǎn)同樣承擔(dān)起服務(wù)團(tuán)供、團(tuán)購(gòu)會(huì)員的職能。阿里巴巴目前則只在部分城市設(shè)立了分公司,無法提供服務(wù)中心落地到全國(guó)各個(gè)城市的支持。
4.設(shè)定準(zhǔn)入門檻,審查團(tuán)供商資格。
阿里巴巴沒有限定供應(yīng)商數(shù)量,只要想加入就可以加入。目前在中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域,無論是個(gè)人還是個(gè)體戶,包括企業(yè)員工,都可以上網(wǎng)注冊(cè)會(huì)員并進(jìn)行信息發(fā)布和相關(guān)交易,這就導(dǎo)致網(wǎng)上交易對(duì)象魚龍混雜,產(chǎn)品參差不齊,價(jià)格更是異?;靵y。
中國(guó)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟限定團(tuán)供商數(shù)量,泛家居領(lǐng)域的各個(gè)行業(yè)如燈飾、陶瓷、五金、家具等,基本上每個(gè)行業(yè)只確定500家左右的企業(yè)作為團(tuán)供商,同時(shí)對(duì)這些企業(yè)要求相對(duì)比較高,它們必須是擁有一定規(guī)模和實(shí)力的制造型企業(yè),而且由政府、質(zhì)檢及協(xié)會(huì)等相關(guān)部門進(jìn)行資格核實(shí)。限定團(tuán)供商數(shù)量不僅確保了名額的珍貴,而且保證了團(tuán)供商的質(zhì)量,讓團(tuán)購(gòu)商在采購(gòu)時(shí)更加放心。
5.團(tuán)購(gòu)會(huì)員精準(zhǔn),市場(chǎng)交易更安全。
中國(guó)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟只針對(duì)泛家居領(lǐng)域的經(jīng)銷商、工程商、裝修公司、房地產(chǎn)公司組織團(tuán)購(gòu),不針對(duì)個(gè)人消費(fèi)者。由于團(tuán)購(gòu)商目標(biāo)明確,需求明確,加盟團(tuán)購(gòu)會(huì)員的都是有效客戶,企業(yè)與商家可以進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)交易。當(dāng)企業(yè)和商家加盟中國(guó)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟后,都會(huì)獲得一張證明聯(lián)盟會(huì)員身份的團(tuán)供(團(tuán)購(gòu))會(huì)員卡,這張卡相當(dāng)于大門的鑰匙,不僅可以讓會(huì)員自由進(jìn)出中國(guó)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟,而且是信譽(yù)和身份、地位的象征,廠商之間也可以憑卡證明對(duì)方的身份和信譽(yù),增強(qiáng)了團(tuán)供、團(tuán)購(gòu)會(huì)員交易時(shí)的可靠性。
阿里巴巴的加盟者則只需要在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行簡(jiǎn)單的登記就可以進(jìn)行交易,對(duì)加盟者的身份無法予以證明,只要有意向的都可以查詢信息進(jìn)行采購(gòu),對(duì)企業(yè)來說,根本無法精準(zhǔn)定位自己的客戶群在哪里。
6.整合社會(huì)資源,全力支撐加盟會(huì)員。
目前以阿里巴巴為代表的中國(guó)電子商務(wù)模式,對(duì)企業(yè)的服務(wù)功能更多地集中在網(wǎng)站技術(shù)、資訊、傳播層面,對(duì)于已經(jīng)進(jìn)入戰(zhàn)略營(yíng)銷、整合營(yíng)銷階段的眾多企業(yè)來說,無法形成長(zhǎng)久、持續(xù)、有效的銷售,也就無法實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品銷量的穩(wěn)定增長(zhǎng)。
事實(shí)上,中國(guó)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟就是一個(gè)資源整合平臺(tái),已經(jīng)得到了政府、銀行、投資公司、認(rèn)證公司、物流以及相關(guān)配套部門的支持。目前中國(guó)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟已經(jīng)開始引入第三方服務(wù)系統(tǒng),為團(tuán)供、團(tuán)購(gòu)會(huì)員提供更多的咨詢、融資、貸款等服務(wù),各大物流企業(yè)也將給予大力支持。以團(tuán)供、團(tuán)購(gòu)會(huì)員卡為載體,中國(guó)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟將引進(jìn)銀行、酒店、交通、購(gòu)物場(chǎng)所等單位,圍繞會(huì)員卡開發(fā)更多的增值服務(wù),為團(tuán)供、團(tuán)購(gòu)會(huì)員提供金融、物流、購(gòu)物消費(fèi)等功能。
7.實(shí)行“我推薦、我負(fù)責(zé)”,提供會(huì)員信用擔(dān)保。
作為第三方機(jī)構(gòu),中國(guó)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟不僅在會(huì)員加盟上嚴(yán)格把關(guān),引進(jìn)政府、協(xié)會(huì)、質(zhì)檢、工商等部門,而且在信譽(yù)擔(dān)保上也作出承諾:興邦產(chǎn)業(yè)對(duì)精心篩選的團(tuán)供企業(yè)提供“我推薦、我負(fù)責(zé)”擔(dān)保服務(wù),為團(tuán)供企業(yè)提供信用擔(dān)保。
目前中國(guó)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟已經(jīng)制定了完善的會(huì)員審核流程和加盟守則,在團(tuán)供、團(tuán)購(gòu)會(huì)員申請(qǐng)并經(jīng)過中國(guó)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟審核批準(zhǔn)后,方可使用中國(guó)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟標(biāo)志進(jìn)行品牌和產(chǎn)品宣傳。有了信用擔(dān)保,避免了廠商之間單線聯(lián)系的拖拉、扯皮及相關(guān)信譽(yù)問題,增強(qiáng)了廠商的交易信心。阿里巴巴雖然也有“誠(chéng)信通”機(jī)制,由于缺乏對(duì)會(huì)員單位的審核和了解,不能提供信用擔(dān)保。
8.嚴(yán)格規(guī)范企業(yè)定價(jià),確保會(huì)員價(jià)格體系穩(wěn)定。
明確規(guī)定了團(tuán)供會(huì)員在團(tuán)購(gòu)會(huì)員采購(gòu)額達(dá)到規(guī)定金額(1萬元起)時(shí),必須以最低供貨價(jià)供貨,否則中國(guó)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟有權(quán)要求退貨退款。團(tuán)供方若要更改產(chǎn)品價(jià)格,必須在網(wǎng)店上提前10天公布產(chǎn)品調(diào)價(jià)通知,并說明調(diào)價(jià)理由。這一規(guī)定對(duì)團(tuán)供會(huì)員的價(jià)格進(jìn)行了約定,杜絕了團(tuán)供會(huì)員隨意定價(jià)的行為,從而預(yù)防出現(xiàn)價(jià)格混亂局面。阿里巴巴由于對(duì)加盟者沒有任何價(jià)格方面的約定,導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)頻繁,廠商之間價(jià)格混亂。
9.掌握輿論監(jiān)督,強(qiáng)力規(guī)范會(huì)員行為。
立足于興邦產(chǎn)業(yè)旗下的兩大行業(yè)主流報(bào)紙─《古鎮(zhèn)燈飾報(bào)》、《陶瓷視界報(bào)》,還有三大網(wǎng)站─燈飾視界網(wǎng)、家裝視界網(wǎng)、興邦產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng),中國(guó)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟既有平面媒體的宣傳,也有網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播,擁有強(qiáng)大的輿論導(dǎo)向功能和市場(chǎng)調(diào)查功能。
為了維護(hù)團(tuán)供、團(tuán)購(gòu)會(huì)員的切身利益,中國(guó)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟對(duì)團(tuán)供、團(tuán)購(gòu)會(huì)員的權(quán)利和義務(wù)作出了明確的規(guī)定。同時(shí),中國(guó)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟建立了完整的監(jiān)督機(jī)制,公布了監(jiān)督服務(wù)熱線(400-716-8716),協(xié)助處理團(tuán)供、團(tuán)購(gòu)會(huì)員的投訴事宜。如果發(fā)現(xiàn)團(tuán)供、團(tuán)購(gòu)會(huì)員有違反相關(guān)規(guī)定的行為,將予以披露、警告、輿論監(jiān)督直至取消團(tuán)供、團(tuán)購(gòu)會(huì)員資格。阿里巴巴只有網(wǎng)絡(luò)媒體,只提供信息和資訊,缺乏輿論導(dǎo)向,監(jiān)督機(jī)制相對(duì)較弱,無法對(duì)違反交易規(guī)則的行為進(jìn)行強(qiáng)有力的監(jiān)督。
10.設(shè)立游戲規(guī)則,實(shí)行先款后貨交易。
中國(guó)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟由于熟悉行業(yè),對(duì)會(huì)員相關(guān)利益體也有著清晰的了解,因此能夠根據(jù)企業(yè)需求、商家需求以及行業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),制定有針對(duì)性的“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”,設(shè)定完善的游戲規(guī)則,確保會(huì)員在公平、公正的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中交易。提倡廠商交易時(shí)按照先款后貨的方式進(jìn)行,即團(tuán)購(gòu)方先將貨款打給團(tuán)供方,然后團(tuán)供方在規(guī)定的時(shí)間按照約定的地點(diǎn)發(fā)貨,這就有效地避免了拖欠貨款行為的出現(xiàn)。由于團(tuán)供方是從上萬家企業(yè)中仔細(xì)挑選出來的,所以信譽(yù)和產(chǎn)品都有保證,團(tuán)購(gòu)方可以放心。阿里巴巴沒有對(duì)交易行為作出限制和規(guī)定,無法建立有效的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。