我國企業(yè)文化建設(shè)中的共性問題與對(duì)策

[摘要] 企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)發(fā)展中的作用仍需進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，針對(duì)我國企業(yè)文化建設(shè)中存在的共性問題，提出加強(qiáng)我國企業(yè)文化建設(shè)的具體建議。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)文化 創(chuàng)新 對(duì)策

企業(yè)文化自20世紀(jì)80年代初提出后，越來越引起企業(yè)界和理論界的重視，成為企業(yè)加強(qiáng)管理、提高市場(chǎng)競爭能力的內(nèi)在要求。中外企業(yè)發(fā)展史表明，凡是失敗的企業(yè)都以守舊落后的文化背景為特征，而成功的企業(yè)則各有其創(chuàng)造輝煌業(yè)績的文化活力源泉。

由于所處的社會(huì)、歷史、文化背景不同，研究的角度和層面不同，對(duì)于企業(yè)文化的概念、要素和功能的表述目前尚不一致。但有一點(diǎn)勿庸置疑，在當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)一體化，企業(yè)間的市場(chǎng)競爭日益激烈的環(huán)境下，經(jīng)濟(jì)與文化的一體化推進(jìn)，是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢(shì)，是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)的根本要求。企業(yè)只有重視企業(yè)文化建設(shè)、深入開發(fā)企業(yè)的文化力，才能不斷提高企業(yè)的凝聚力、形象力和信譽(yù)度，在激烈的國內(nèi)外市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。

一、企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)發(fā)展中的作用

企業(yè)文化之所以對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展至關(guān)重要，是因?yàn)槠髽I(yè)自身的強(qiáng)有力的文化一旦形成，就會(huì)發(fā)揮出難以估量的功能和作用。

首先，良好的企業(yè)文化可以長期引導(dǎo)員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而自覺努力。一方面，它直接引導(dǎo)員工的性格、心理和行為；另一方面，它通過整體的價(jià)值認(rèn)同來引導(dǎo)員工，使員工潛移默化地接受本企業(yè)共同的價(jià)值觀，朝著一個(gè)確定的目標(biāo)而努力。其次，企業(yè)需要嚴(yán)格的管理制度，但這不是企業(yè)文化的主要內(nèi)容。企業(yè)文化，尤其是企業(yè)的深層文化是從人文關(guān)懷和社會(huì)性方面來溝通人們的思想感情，融合人們的理想、信念、作風(fēng)、情操，培養(yǎng)和激發(fā)人們的群體意識(shí)，使員工產(chǎn)生對(duì)本企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，從而形成一種巨大的企業(yè)凝聚力。再者，企業(yè)文化具有強(qiáng)大的輻射功能，尤其是當(dāng)那些發(fā)展到一定程度的大型企業(yè)的文化形成較為完整的模式時(shí)，將會(huì)不可避免地對(duì)社會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

例如，資源匱乏的日本，在經(jīng)歷了第二次世界大戰(zhàn)的慘重失敗后，僅用20多年時(shí)間便迅速躍居世界經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國之林。究其原因，正是被日本人稱之為“社風(fēng)”的企業(yè)文化充分調(diào)動(dòng)了日本企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性，激發(fā)了企業(yè)的活力，從而大大提高了企業(yè)的競爭能力，促進(jìn)了日本經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展。亞洲的韓國、新加坡等國家，利用孔子的管理思想來加強(qiáng)企業(yè)管理，取得了世人有目共睹的成績。這正如美國作者米勒在其《美國企業(yè)精神》第一章開頭所強(qiáng)調(diào)的那樣：“每一家公司現(xiàn)在都必須分析其文化，這不僅是為了加強(qiáng)本身的競爭地位，雖然這已經(jīng)是充分的理由，而且還因?yàn)槲覀儑椅磥淼呢?cái)富要由公司的文化來決定”。

二、我國企業(yè)文化建設(shè)中存在的共性問題

隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，及市場(chǎng)競爭向縱深發(fā)展，企業(yè)文化日益成為企業(yè)重要的競爭武器。許多企業(yè)都已意識(shí)到，企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)。但總體來看，我國企業(yè)文化建設(shè)雖已取得了一些成績，但也還存在著許多共性問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容認(rèn)識(shí)不足

企業(yè)文化主要包括三個(gè)層次：表層、中層和深層。表層的企業(yè)文化，如廠容廠貌、廠旗廠歌、產(chǎn)品形象等可見之于形、聞之于聲，屬于外顯部分；深層的企業(yè)文化是指積淀于企業(yè)及其員工內(nèi)心的意識(shí)形態(tài)，如理想信念、道德規(guī)范、價(jià)值取向、行為準(zhǔn)則等，即所謂內(nèi)隱部分；中層的企業(yè)文化是居于表層、深層之間的那部分文化，如企業(yè)規(guī)章制度、組織機(jī)構(gòu)等。

目前，盡管一些企業(yè)能夠意識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)是一種強(qiáng)化職工歸屬意識(shí)、增強(qiáng)職工凝聚力的有效手段，但企業(yè)文化對(duì)企業(yè)管理風(fēng)格以及職工歸屬意識(shí)的影響卻較為有限。原因在于許多企業(yè)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容存在認(rèn)識(shí)上的不足，它們往往沒有將企業(yè)文化建設(shè)納入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃中去，僅僅把服裝、口號(hào)、徽標(biāo)等企業(yè)文化的外顯部分作為企業(yè)文化的全部。而事實(shí)上，企業(yè)文化的內(nèi)核既非純粹的廠容廠貌、產(chǎn)品形象，也不是脫離企業(yè)管理實(shí)踐的單純的精神號(hào)召，而是企業(yè)在長期經(jīng)營活動(dòng)中培養(yǎng)形成的、蘊(yùn)藏在企業(yè)所有活動(dòng)中的一種內(nèi)在涵養(yǎng)。只有以企業(yè)的具體管理制度、組織機(jī)構(gòu)等為基礎(chǔ)，形成一種能真正為企業(yè)員工所認(rèn)同和恪守的深層的企業(yè)文化，才能具有強(qiáng)大的生命力。

2.企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)不夠明確

優(yōu)秀的企業(yè)文化在許多方面具有共性，但更應(yīng)帶有企業(yè)自身的特征。世界上每個(gè)企業(yè)的人員素質(zhì)、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、技術(shù)條件、管理模式、產(chǎn)品特點(diǎn)、市場(chǎng)環(huán)境等都會(huì)有所不同，因此每一個(gè)企業(yè)的文化從外在形式到內(nèi)容，都不應(yīng)該照搬照抄其他企業(yè)。我國目前大多數(shù)企業(yè)文化似曾相識(shí)，真正具有鮮明個(gè)性的寥寥無幾。其主要原因，一是企業(yè)文化建設(shè)目的不明確，盲目照搬照抄；二是企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)未建立在企業(yè)現(xiàn)有狀況診斷的基礎(chǔ)上。

3.企業(yè)文化建設(shè)缺乏創(chuàng)新

企業(yè)文化形成后，具有一定穩(wěn)定性，但也不是一成不變的。因?yàn)?，影響企業(yè)文化的各種因素會(huì)隨著企業(yè)的發(fā)展而變化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須充分認(rèn)識(shí)企業(yè)文化創(chuàng)新的必要性，在企業(yè)發(fā)展過程中，適時(shí)根據(jù)企業(yè)內(nèi)外條件的變化，調(diào)整、充實(shí)原有文化。如在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下，我國企業(yè)文化的核心內(nèi)容是“自力更生、艱苦奮斗、勤儉節(jié)約”等，但在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，僅有上述內(nèi)容是不夠的，還必須補(bǔ)充“開放、學(xué)習(xí)、競爭、效率、創(chuàng)新”等符合時(shí)代特征和企業(yè)實(shí)際的內(nèi)容。

4.企業(yè)文化建設(shè)中的功利性太強(qiáng)

企業(yè)文化建設(shè)需要與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行體系緊密相連，但經(jīng)濟(jì)效益并非企業(yè)文化建設(shè)的唯一目標(biāo)。當(dāng)前我國企業(yè)文化建設(shè)中存在著為文化而文化，不注重經(jīng)濟(jì)效益的狀況，但更多的是將促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升作為企業(yè)文化建設(shè)的惟一導(dǎo)向，并企圖收到立竿見影之效。事實(shí)上，優(yōu)秀企業(yè)文化的形成與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高是相互作用的。

建設(shè)企業(yè)文化的主要目的在于提升企業(yè)的核心競爭能力，具有核心競爭能力的企業(yè)必然可以獲取較好的經(jīng)濟(jì)效益，而良好的經(jīng)濟(jì)效益可以使員工產(chǎn)生自豪感和集體榮譽(yù)感，繼而容易支持和參與企業(yè)的各項(xiàng)文化活動(dòng)。但除此之外，企業(yè)發(fā)展中對(duì)民族優(yōu)秀歷史文化的傳承，對(duì)推進(jìn)社會(huì)文明的責(zé)任的承擔(dān)，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展不可或缺的因素。因此，企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)工程，而那些經(jīng)濟(jì)效益好的企業(yè)應(yīng)考慮更多地讓利于消費(fèi)者，更大地回報(bào)社會(huì)，如此才能使企業(yè)文化建設(shè)得到社會(huì)的認(rèn)同和關(guān)心。

三、加強(qiáng)我國企業(yè)文化建設(shè)的思路

1.明確企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)

企業(yè)文化建設(shè)首先要明確企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)，使企業(yè)文化建設(shè)有的放矢。企業(yè)文化目標(biāo)設(shè)計(jì)要從企業(yè)自身實(shí)際出發(fā)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有文化基礎(chǔ)和文化條件、企業(yè)外部文化環(huán)境及企業(yè)未來發(fā)展方向進(jìn)行全面詳細(xì)診斷，在此基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行整體設(shè)計(jì)。企業(yè)文化目標(biāo)既要有極大的吸引力，引起企業(yè)員工、消費(fèi)者及社會(huì)的廣泛關(guān)注；又要有可行性，與企業(yè)物質(zhì)技術(shù)條件、管理?xiàng)l件、人員素質(zhì)、企業(yè)宏觀及微觀環(huán)境相適應(yīng)。

2.培育優(yōu)良取向的企業(yè)價(jià)值觀

企業(yè)文化的核心是共同的價(jià)值觀念，這種價(jià)值觀念是樹立企業(yè)形象、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的基礎(chǔ)。為培育優(yōu)良取向的企業(yè)價(jià)值觀，首先，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者要善于在企業(yè)發(fā)展過程中及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、博采國內(nèi)外企業(yè)的優(yōu)秀文化，并結(jié)合自身企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略，融合成最適合本企業(yè)發(fā)展的價(jià)值觀。其次，對(duì)提煉出的企業(yè)價(jià)值觀，要堅(jiān)持不懈地進(jìn)行宣傳和引導(dǎo)，使倡導(dǎo)的價(jià)值觀念和企業(yè)精神得到全體職工的接受和認(rèn)同。再者，要實(shí)踐企業(yè)價(jià)值觀，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，持之以恒地貫徹執(zhí)行，使共享價(jià)值觀和企業(yè)精神轉(zhuǎn)化為全體員工的自覺行動(dòng)，并通過激勵(lì)手段來不斷強(qiáng)化員工符合價(jià)值觀的行為。

在培育企業(yè)價(jià)值觀的過程中，要強(qiáng)調(diào)一種企業(yè)家精神。企業(yè)家精神是企業(yè)成功的最關(guān)鍵因素之一，它要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)渴望，永不松懈的勞作，追求誠信的人際關(guān)系，具有高度的理性以及堅(jiān)韌持存的意志。這種精神對(duì)于培育優(yōu)秀的企業(yè)文化不可或缺。同時(shí)，保證企業(yè)家精神得以發(fā)揮的體制、制度、文化和社會(huì)環(huán)境的建設(shè)也十分重要。

3.建立以人為本的信念

企業(yè)文化的本質(zhì)是企業(yè)的“人化”。因?yàn)槿思仁瞧髽I(yè)的主體，又是企業(yè)發(fā)展的活力和源泉。建立“以人為本”的信念，核心就是要尊重人、激發(fā)人的熱情，其著眼點(diǎn)在于滿足員工的合理需要。為此，企業(yè)應(yīng)著重做好以下工作：一是要重視從文化角度研究員工的各種需要，特別是精神方面的需要，通過獎(jiǎng)勵(lì)、表揚(yáng)、情感交流、群體活動(dòng)、參與管理等多種形式和手段，為職工全面發(fā)展和價(jià)值實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造公平、寬松的成長環(huán)境；二是企業(yè)的高層管理人員要高度重視企業(yè)員工的各種建議和要求，尊重和重視員工的創(chuàng)造性，為企業(yè)員工參與企業(yè)決策提供便利；三是要注重對(duì)員工的培訓(xùn)，提高企業(yè)全體員工的文化水準(zhǔn)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，這是有效發(fā)揮員工創(chuàng)造性的根本保證；四是培養(yǎng)合作進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)精神，著力塑造吸引人才、留住人才的文化氛圍。

4.體現(xiàn)創(chuàng)新的要求

21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，而創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的靈魂。在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化、信息化和高新技術(shù)迅猛發(fā)展的背景下，創(chuàng)新已成為決定企業(yè)能否繼續(xù)生存并不斷發(fā)展壯大的最重要因素。因此，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)文化建設(shè)必然體現(xiàn)企業(yè)的創(chuàng)新要求。首先，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)要有創(chuàng)新意識(shí)，要善于不斷突破現(xiàn)有觀念的束縛。企業(yè)文化創(chuàng)新的一般過程表明，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者以身作則、知行合一是企業(yè)文化創(chuàng)新成功的保證。離開了自上而下的推動(dòng)，文化創(chuàng)新難以產(chǎn)生預(yù)期的效果。其次，企業(yè)內(nèi)部要形成一種鼓勵(lì)員工探索、創(chuàng)新的文化氛圍，形成富有生命力的文化創(chuàng)新機(jī)制，使文化創(chuàng)新成為一種風(fēng)氣，成為全體員工共同承擔(dān)的任務(wù)。再者，企業(yè)文化建設(shè)要注重獨(dú)特性。只有獨(dú)特的、不可替代的企業(yè)文化才具有強(qiáng)大的生命力。為此，企業(yè)一方面要按照批判與繼承、繼承與創(chuàng)新相結(jié)合的原則，挖掘中華民族傳統(tǒng)文化中科學(xué)的、合理的部分加以創(chuàng)新，做到古為今用；另一方面，借鑒諸如日本“團(tuán)體文化”、美國“自我管理”等國外企業(yè)文化的優(yōu)秀成果，結(jié)合我國實(shí)際，培育出企業(yè)獨(dú)具一格的價(jià)值觀、經(jīng)營理念和行為方式，使企業(yè)文化真正成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。

5.完善企業(yè)文化的“載體”

企業(yè)文化要得以體現(xiàn)，必須要有一定的“載體”，這就要求企業(yè)重視企業(yè)形象的塑造。近年來，在國際企業(yè)文化、商業(yè)文化界，提出了“形象營銷”、“形象制勝”的概念，“形象力”成為企業(yè)在市場(chǎng)競爭中較量的一個(gè)焦點(diǎn)。有人還提出一個(gè)公式：企業(yè)力=商品力+銷售力+形象力。在經(jīng)濟(jì)、文化一體化發(fā)展的今天，通過企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)（Corporate Identity System，CIS）設(shè)計(jì)，可以凸現(xiàn)企業(yè)的個(gè)性和精神，并與社會(huì)公眾建立雙向溝通的關(guān)系，使社會(huì)公眾產(chǎn)生認(rèn)同。企業(yè)形象的樹立不僅需要產(chǎn)品命名貼切，商標(biāo)設(shè)計(jì)精美，還要追加許多新的內(nèi)容，比如完善服務(wù)，體現(xiàn)企業(yè)理想和社會(huì)責(zé)任感等，而這些內(nèi)容的開發(fā)、拓展都離不開文化這一要素。

四、結(jié)束語

企業(yè)文化是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，是企業(yè)在市場(chǎng)競爭中立于不敗之地的成功之魂。當(dāng)前，企業(yè)競爭已進(jìn)入多元戰(zhàn)略時(shí)代，中國企業(yè)不僅需要有過硬的產(chǎn)品，更需要具有深厚的文化內(nèi)涵來支撐。重視企業(yè)發(fā)展中的企業(yè)文化建設(shè)，培育具有自身特色的優(yōu)秀的企業(yè)文化，已成為我國企業(yè)提升競爭力不可或缺的戰(zhàn)略要素，成為企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。

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