家族企業(yè)塑造團(tuán)隊(duì)精神的動(dòng)因、障礙及途徑分析

[摘要] 塑造團(tuán)隊(duì)精神對(duì)家族企業(yè)突破短生命周期陷阱具有特殊意義。進(jìn)行現(xiàn)代化公司制改造，確立企業(yè)與員工雙贏的發(fā)展目標(biāo)，消除“兩圈人”現(xiàn)象，形成集合力，是家族企業(yè)塑造團(tuán)隊(duì)精神的重要途徑。

[關(guān)鍵詞] 家族 團(tuán)隊(duì) 集合力

我國(guó)家族企業(yè)的短生命周期一直是熱點(diǎn)問(wèn)題。一般情況下，家族企業(yè)能否突破短生命周期陷阱、獲得成功發(fā)展，主要取決于以下幾個(gè)方面：“是否有一個(gè)或幾個(gè)有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，是否能夠改造成為現(xiàn)代公司體制，是否培育起一種強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)精神，是否有一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)?！逼渲袌F(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在強(qiáng)大動(dòng)力，在加強(qiáng)其它三個(gè)方面的同時(shí)，如何克服自身缺陷，塑造團(tuán)隊(duì)精神，是家族企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力、走向卓越的重要基礎(chǔ)。

一、家族企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中形成團(tuán)隊(duì)精神的動(dòng)因

團(tuán)隊(duì)精神的主要特征是共同目標(biāo)、相互協(xié)作、角色分工、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、整合增效。家族企業(yè)形成團(tuán)隊(duì)精神的動(dòng)因主要是：

1.共同的利益與合理的利益分配是形成家族企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的第一驅(qū)動(dòng)力

家族企業(yè)在發(fā)展中大起大落，陷入短生命周期陷阱，值得深思。組織行為學(xué)研究表明，一個(gè)組織誕生首先是基于人們彼此存在共同需求或者共同的好處，任何人群組織其實(shí)就是一個(gè)利益共同體。如果在組織建立時(shí)，或發(fā)展過(guò)程中成員的利益關(guān)系處理不當(dāng)，就會(huì)嚴(yán)重動(dòng)搖組織存在的基礎(chǔ)，削弱組織發(fā)展的動(dòng)力。許多家族企業(yè)的發(fā)展歷程似乎證明了這一點(diǎn)。家族企業(yè)本身就是在共同利益的基礎(chǔ)上誕生的，但在發(fā)展過(guò)程中由于包括職位、地位、榮譽(yù)等在內(nèi)的利益分配不當(dāng)導(dǎo)致家族成員之間不滿情緒蔓延，內(nèi)耗增加，嚴(yán)重影響了企業(yè)的發(fā)展，甚至使在短期內(nèi)走向了衰敗。這種情況在企業(yè)出現(xiàn)決策失誤或因市場(chǎng)原因經(jīng)營(yíng)不順利時(shí)表現(xiàn)得更為突出。因此，只有當(dāng)家族成員的現(xiàn)在和未來(lái)的各自利益得到具體確認(rèn)，他們才會(huì)有共同奮斗的動(dòng)力。從這個(gè)意義上說(shuō)，共同的利益與合理的利益分配是形成家族企業(yè)團(tuán)隊(duì)的第一驅(qū)動(dòng)力。

2.共同的事業(yè)目標(biāo)是形成家族企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的核心動(dòng)力

共同的事業(yè)目標(biāo)是形成員工凝聚力的基礎(chǔ)，是企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的第一要義。在戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，一個(gè)沒(méi)有目標(biāo)只有賺錢欲望的家族企業(yè)只會(huì)處于投機(jī)與僥幸的狀態(tài)中，它就好比一艘無(wú)舵的航船，隨波逐流，難免會(huì)觸礁。在現(xiàn)實(shí)中常常可以觀察到有些家族企業(yè)主抱怨員工不關(guān)心企業(yè)，缺乏大局意識(shí)與敬業(yè)精神，同時(shí)員工抱怨職工的利益未得到保障、企業(yè)主不關(guān)心職工等現(xiàn)象。其原因就在于企業(yè)目標(biāo)不明確，沒(méi)有被員工所認(rèn)同，從而產(chǎn)生了內(nèi)耗。從根本上來(lái)說(shuō)，如果企業(yè)的目標(biāo)既符合企業(yè)利益，又符合絕大多數(shù)員工的個(gè)人利益，那么產(chǎn)生凝聚力的利益基礎(chǔ)就具備了，即也就有了鼓舞員工斗志、協(xié)調(diào)隊(duì)伍行為的核心力量。否則，無(wú)論采取哪種策略與辦法，要形成企業(yè)的凝聚力、塑造團(tuán)隊(duì)精神都只是一句空話。

3.員工隊(duì)伍的集合力是家族企業(yè)發(fā)展團(tuán)隊(duì)精神的主要力量

所謂集合力，是指員工隊(duì)伍在認(rèn)同能夠通過(guò)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)的前提下，朝著一個(gè)目標(biāo)，發(fā)揮主觀能動(dòng)性、相互協(xié)作、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、整合增效的工作行動(dòng)能力，其實(shí)質(zhì)是在集合的作用下，團(tuán)隊(duì)能力大于個(gè)人能力之和。員工隊(duì)伍的集合力是資源、資金等生產(chǎn)要素有效集合的前提與關(guān)鍵。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，本質(zhì)上都是人的競(jìng)爭(zhēng)，但并不是單個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)，而是人的集合力的競(jìng)爭(zhēng)，不僅是企業(yè)員工之間整體素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，更重要的是企業(yè)員工隊(duì)伍集合力水平的競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源于集合力，而集合力更多地表現(xiàn)在員工的心智和行為方面，它是發(fā)展團(tuán)隊(duì)精神的主要力量。

二、家族企業(yè)在塑造團(tuán)隊(duì)精神過(guò)程中存在的障礙

團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，家族企業(yè)在塑造團(tuán)隊(duì)精神過(guò)程中面臨著多方面的障礙。

1.家族式產(chǎn)權(quán)、管理模式的弊端

多數(shù)家族企業(yè)的所有權(quán)、控制權(quán)和家庭成員三者高度重疊，決策權(quán)和管理權(quán)高度合一，家族觀念根深蒂固，家庭成員一般身居要職，一些能力平平的人進(jìn)入管理層，管理封閉性很強(qiáng)，傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)管理主導(dǎo)。在此產(chǎn)權(quán)、管理模式下，由于家族成員的特殊性，企業(yè)規(guī)章制度對(duì)于他們來(lái)說(shuō)往往是行同虛設(shè)，即使出現(xiàn)了重大失誤，也多能憑借裙帶關(guān)系逃避責(zé)任，使企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)和約束機(jī)制都受到了強(qiáng)勁的挑戰(zhàn)，這是影響企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的塑造的根本性因素。

2.家族企業(yè)的傳統(tǒng)用人機(jī)制促成了“兩圈人”現(xiàn)象

家族式管理任人唯親現(xiàn)象嚴(yán)重，用人時(shí)往往按親疏遠(yuǎn)近而非因才適用，關(guān)鍵性職位都由家族成員擔(dān)任，在組織內(nèi)產(chǎn)生“自己人”和“外人”的差別，造成“打仗親兄弟、上陣父子兵”的家族主義氛圍。許多外來(lái)優(yōu)秀人才無(wú)法融入家族企業(yè)內(nèi)部，他們不僅感覺(jué)自己是雇員，是“被剝削者”，而且還是被排斥者，工作的主動(dòng)性和忠誠(chéng)感大減，甚至為生存趨炎附勢(shì)，拉幫結(jié)派，形成“你群”和“我群”的派系，嚴(yán)重時(shí)產(chǎn)生企業(yè)內(nèi)訌，由此形成“兩圈人”現(xiàn)象。這是培育團(tuán)隊(duì)精神的大忌，是家族企業(yè)發(fā)展的嚴(yán)重障礙。

3.家族企業(yè)主和員工綜合素質(zhì)偏低

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的根本是人才的競(jìng)爭(zhēng)。從企業(yè)主角度看，他們大多成長(zhǎng)于農(nóng)耕文化的土壤，有著敢打敢拼、吃苦耐勞等許多優(yōu)點(diǎn)，但大多沒(méi)有較高的文化程度，也很少受過(guò)系統(tǒng)的企業(yè)管理培訓(xùn)和教育。在具體管理中往往以親疏遠(yuǎn)近程度來(lái)判斷是非曲直，任人唯親，管理手段簡(jiǎn)單粗暴，甚至人為造成家族成員與外來(lái)員工的隔閡。從員工角度看，他們大多來(lái)自于城鎮(zhèn)待業(yè)青年和“農(nóng)民工”，文化素質(zhì)偏低，這不僅容易使員工對(duì)于企業(yè)革新活動(dòng)產(chǎn)生心理冷漠，而且因?yàn)槟芰Σ蛔銓?dǎo)致厭惡、甚至消極否定新的改革。所有這兩方面都極不利于企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的培育。

4.員工流失率高嚴(yán)重影響家族企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的塑造

存在一定程度的員工流失能增加企業(yè)的活力，但過(guò)高的員工流失率將嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)的生產(chǎn)效率。許多家族企業(yè)處于資本原始積累階段，日工作時(shí)間有的超過(guò)12小時(shí)，勞動(dòng)強(qiáng)度過(guò)大，且薪酬過(guò)低，不能完全體現(xiàn)出勞動(dòng)價(jià)值，使勞資關(guān)系緊張，員工無(wú)法長(zhǎng)久在企業(yè)工作，導(dǎo)致流失率過(guò)高，嚴(yán)重影響了企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的塑造。

三、家族企業(yè)塑造團(tuán)隊(duì)精神的主要途徑

團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)發(fā)展的靈魂。一個(gè)家族企業(yè)如果不能鑄造成為一個(gè)有績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，就是一盤散沙，必將陷于失敗。筆者認(rèn)為，家族企業(yè)培育團(tuán)隊(duì)精神應(yīng)從以下幾方面入手：

1.對(duì)家族企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代化公司制改造

進(jìn)行現(xiàn)代化公司制改造是家族企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的必然選擇。按照現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的要求，把家族財(cái)產(chǎn)明確到家族的自然人頭上，使其成為產(chǎn)權(quán)的主體；盡可能吸引新的投資者，努力使企業(yè)產(chǎn)權(quán)多元化；適當(dāng)發(fā)行企業(yè)內(nèi)部股，提倡企業(yè)職工持股，把職工的利益同企業(yè)的興衰聯(lián)系起來(lái)，打造命運(yùn)共同體，做到企業(yè)產(chǎn)權(quán)明晰化、多元化。按照企業(yè)現(xiàn)代化管理的要求，實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)理負(fù)責(zé)制，建立董事會(huì)集體決策制度，經(jīng)理只向董事會(huì)負(fù)責(zé)，使家族成員盡量少干預(yù)經(jīng)理依法行使的經(jīng)營(yíng)權(quán)。把家族企業(yè)改造為現(xiàn)代化公司，將為塑造團(tuán)隊(duì)精神創(chuàng)造良好的制度基礎(chǔ)。

2.確立家族企業(yè)與員工雙贏的企業(yè)目標(biāo)

企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)對(duì)自己全體成員的利益承諾，是鼓舞斗志、協(xié)調(diào)員工行為的關(guān)鍵力量。雙贏的企業(yè)目標(biāo)是激發(fā)員工斗志，形成團(tuán)隊(duì)精神的核心動(dòng)力。作為盈利組織的家族企業(yè)本質(zhì)上是一個(gè)利益共同體，企業(yè)與員工是共命運(yùn)、同呼吸的利益關(guān)系，企業(yè)目標(biāo)必須體現(xiàn)這種利益共生關(guān)系。在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，家族企業(yè)只有確立起既符合企業(yè)發(fā)展需要又符合員工切身利益的雙贏的共同奮斗目標(biāo)，并通過(guò)一系列的制度、機(jī)制來(lái)保障利益雙贏，把員工為企業(yè)與為自己努力工作統(tǒng)一起來(lái)，才能為塑造團(tuán)隊(duì)精神奠定堅(jiān)實(shí)的利益基礎(chǔ)。

3.改革用人機(jī)制，建立信任關(guān)系，消除“兩圈人”現(xiàn)象

消除“兩圈人”現(xiàn)象是家族企業(yè)培育團(tuán)隊(duì)精神的前提。以人為本、唯才是舉是家族企業(yè)獲得進(jìn)一步發(fā)展的客觀要求。企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的能力來(lái)源于員工體內(nèi)的人力資本，不論這個(gè)人力資本是在家族成員身上還是外來(lái)成員身上?！皟扇θ恕爆F(xiàn)象是制約家族企業(yè)發(fā)展的硬傷口。要建立信任關(guān)系，用科學(xué)的制度統(tǒng)一管理家族及有血緣、地緣關(guān)系的員工和其他員工，特別是要用統(tǒng)一的紀(jì)律約束家族成員的行為；在培養(yǎng)家族成員的同時(shí)，大力招選外來(lái)專業(yè)化管理人才和高素質(zhì)員工，為他們施展自己的才智創(chuàng)造良好的氛圍，促使“兩圈人”轉(zhuǎn)化為“一圈人”，以形成集合力。

4.加強(qiáng)企業(yè)企業(yè)主和員工的培訓(xùn)，提高人員綜合素質(zhì)

企業(yè)人員的綜合素質(zhì)是塑造團(tuán)隊(duì)精神的人文基礎(chǔ)。要加強(qiáng)對(duì)包括家族企業(yè)主在內(nèi)的企業(yè)員工培訓(xùn)，優(yōu)化人力資源的知識(shí)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)知識(shí)和技能的更新?lián)Q代；培訓(xùn)要注重與企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合，與企業(yè)人力資源的有效使用相結(jié)合，與員工個(gè)人的素質(zhì)、潛力、志向相結(jié)合；要大力培養(yǎng)員工大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神，注意倡導(dǎo)愛(ài)心、信任、尊重、關(guān)懷、理解、體諒的美德，鼓勵(lì)貢獻(xiàn)、合作、相互支持、發(fā)展友誼的工作作風(fēng)，創(chuàng)造一個(gè)到處充滿愛(ài)、和諧互助的人際關(guān)系氛圍，從而為團(tuán)隊(duì)精神的形成奠定堅(jiān)實(shí)的人文基礎(chǔ)。

5.強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制，培育團(tuán)隊(duì)成員的忠誠(chéng)度和凝聚力

員工的忠誠(chéng)度和凝聚力是培育團(tuán)隊(duì)精神是否成功的重要指標(biāo)。沒(méi)有科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，就無(wú)法把“個(gè)人能力”轉(zhuǎn)化為“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”，就無(wú)法培育團(tuán)隊(duì)成員的忠誠(chéng)度和凝聚力。離開(kāi)酬勞的忠誠(chéng)度和凝聚力是蒼白無(wú)力的，利益在家族所有者、管理者、員工之間公正合理的分配才能使團(tuán)隊(duì)精神具有持久的生命力。通過(guò)建立有效的物質(zhì)、精神激勵(lì)機(jī)制，消除家族企業(yè)主、管理者、家族員工與其他員工的不公平、不平等感，形成一種榮辱與共、休戚相關(guān)的企業(yè)命運(yùn)共同體，是培育團(tuán)隊(duì)成員的忠誠(chéng)度和凝聚力的根本措施。