體驗(yàn)視角下的廣西民族體育旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)

[摘要] 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，體驗(yàn)正成為一種新的價(jià)值源泉，而目前廣西民族體育旅游產(chǎn)品普遍缺少獨(dú)特的主題，產(chǎn)品的體驗(yàn)值低下，體驗(yàn)空間狹窄，游客難以獲得集中、深度的文化體驗(yàn)。因此，依據(jù)體驗(yàn)化設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)理論，提煉體驗(yàn)主題，營造體驗(yàn)氛圍，設(shè)計(jì)體驗(yàn)項(xiàng)目，是提升廣西民族體育旅游景區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措，也是廣西民族體育旅游持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略。

[關(guān)鍵詞] 體驗(yàn) 民族體育旅游 體驗(yàn)化設(shè)計(jì)

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)之后的一種新型經(jīng)濟(jì)形態(tài)。根據(jù)預(yù)測(cè)，2015年前后，發(fā)達(dá)國家將進(jìn)入休閑時(shí)代，發(fā)展中國家會(huì)緊隨其后。在休閑時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)“體驗(yàn)”的需求會(huì)空前高漲，世界經(jīng)濟(jì)形態(tài)也將因此從服務(wù)經(jīng)濟(jì)向體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)過度。與一般產(chǎn)品相比，民族體育旅游產(chǎn)品是一類在本質(zhì)上突出強(qiáng)調(diào)“體驗(yàn)性”的特殊產(chǎn)品，因此充分了解體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)視角下的民族體育旅游產(chǎn)品，對(duì)于如何圍繞新型經(jīng)濟(jì)下體育旅游消費(fèi)者的消費(fèi)需求，設(shè)計(jì)獨(dú)具特色的民族體育旅游產(chǎn)品，滿足體育旅游者的個(gè)性化需求具有現(xiàn)實(shí)的指導(dǎo)意義。將廣西民族體育旅游產(chǎn)品的營銷置于體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的背景下進(jìn)行研究，對(duì)于提高少數(shù)民族體育旅游產(chǎn)品的吸引力、競(jìng)爭(zhēng)力、可持續(xù)發(fā)展力等綜合能力和經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化等綜合效益也將具有一定的指導(dǎo)和借鑒意義。

一、對(duì)體驗(yàn)基本涵義的詮釋

美國學(xué)者約瑟夫.派恩與詹姆斯.吉爾摩在他們1999年合著的《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》一書中對(duì)體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)作了系統(tǒng)性的論述，指出人類社會(huì)歷經(jīng)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)，目前正逐步邁入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。作為一種重要的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出類型，體驗(yàn)是指企業(yè)以服務(wù)為舞臺(tái)，以商品（產(chǎn)品）為道具，用以激活消費(fèi)者內(nèi)在心理空間的積極主動(dòng)性，引起胸臆間的熱烈反響，創(chuàng)造出讓消費(fèi)者難以忘懷的經(jīng)歷的活動(dòng)。在這個(gè)時(shí)代，企業(yè)出售的將不再僅僅是商品或服務(wù)，而是充滿感性力量，給人留下難忘愉悅記憶的體驗(yàn)。

體驗(yàn)具有獨(dú)一性和不可復(fù)制性，優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)經(jīng)歷會(huì)在購買者的記憶中留下深刻印象，令人難以忘懷。體驗(yàn)的這一性質(zhì)使其成為繼商品、服務(wù)之后的一種新的價(jià)值來源以及未來經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)。體驗(yàn)一旦融入商品或服務(wù)中，就會(huì)形成高經(jīng)濟(jì)附加值，使商品或服務(wù)的價(jià)格得到巨大提升。因此，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，不斷地創(chuàng)新，為顧客提供新鮮、個(gè)性化、差異化的的體驗(yàn)是體育旅游企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和核心。

二、廣西少數(shù)民族體育旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析

廣西少數(shù)民族體育可根據(jù)其內(nèi)容及活動(dòng)性質(zhì)的不同，分為競(jìng)技類、游戲類、舞蹈類、表演類、節(jié)會(huì)類與養(yǎng)生類等六大類型。近年來廣西開發(fā)的400多處景區(qū)景點(diǎn)中，已開設(shè)的少數(shù)民族旅游景區(qū)景點(diǎn)有58個(gè)，主要設(shè)置的少數(shù)民族體育旅游項(xiàng)目有蘆笙采堂、多耶、拋繡球、打銅鼓、跳竹杠、舞獅子、板鞋舞、板鞋競(jìng)走、上刀山、過火鏈等27個(gè)，集中分布于桂林市及轄縣、河池地區(qū)、百色地區(qū)、柳州市和柳州地區(qū)、南寧市和南寧地區(qū)、梧州市、賀州地區(qū)、防城港市等10個(gè)地區(qū)。在桂林漓江民俗風(fēng)情園、龍勝百面瑤寨和水銀侗寨、資源八角寨、恭城朗山瑤寨、荔浦豐魚巖和溫泉山莊、今秀花王山莊、山江程陽橋侗寨和富裕侗寨、融水長(zhǎng)賴苗寨和勾灘苗寨、巴馬百魔洞景區(qū)、南寧大青山景區(qū)、大新板價(jià)壯寨、百色那旁壯寨、靖西通靈大峽谷景區(qū)等21個(gè)有一定規(guī)模的景區(qū)景點(diǎn)均設(shè)有少數(shù)民族體育表演活動(dòng)。

廣西少數(shù)民族體育旅游經(jīng)過多年的發(fā)展，目前已取得令人矚目的成績(jī)。產(chǎn)品不僅種類繁多，而且特色鮮明，包括競(jìng)技類、游戲類、舞蹈類、表演類、節(jié)會(huì)類與養(yǎng)生類民族體育旅游產(chǎn)品。這些產(chǎn)品正日益成為廣西極具競(jìng)爭(zhēng)力的核心旅游產(chǎn)品，對(duì)國內(nèi)外旅游市場(chǎng)產(chǎn)生了十分巨大的吸引力，帶來了可觀的經(jīng)濟(jì)收效。然而，在發(fā)展的過程中，仍存在一些制約廣西民族體育旅游持續(xù)發(fā)展的普遍性問題，具體如下：

1.少數(shù)民族體育旅游產(chǎn)品形態(tài)單一，深度開發(fā)不足

目前，廣西多數(shù)民族體育旅游產(chǎn)品形態(tài)單一，主要以觀光游覽為主。重點(diǎn)民族體育旅游產(chǎn)品，如侗族的搶花炮、瑤族的長(zhǎng)鼓舞、壯族的拋繡球、宗教儀式體育活動(dòng)等的解說系統(tǒng)落后，展示方法單一、原始，游客對(duì)觀賞對(duì)象文化內(nèi)涵的體驗(yàn)主要依賴導(dǎo)游員的講解，高技術(shù)含量的展示手段匱乏。而且多數(shù)民族體育旅游產(chǎn)品處于靜態(tài)展示層次，便于游客體驗(yàn)的項(xiàng)目較少，游覽過程中的互動(dòng)性差，游客要么游過就忘，要么記憶平淡，無法獲得獨(dú)特、難以忘懷的體驗(yàn)。加之，民族體育旅游產(chǎn)品展示功能以外的文化傳播功能、休閑調(diào)試功能都沒有充分發(fā)揮出來，游客難以獲得應(yīng)有的文化認(rèn)知，也難以獲得基于深度體驗(yàn)的人生意義生成。

2.缺乏創(chuàng)新的民族體育旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)觀念

廣西各景區(qū)景點(diǎn)少數(shù)民族體育旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)不精、雷同，存在急于求成、較為盲目的現(xiàn)象，并且旅游品位不高，缺乏文化內(nèi)涵。在旅游者參與性方面設(shè)計(jì)觀念不強(qiáng)，不能充分地滿足當(dāng)今旅游者強(qiáng)烈的體驗(yàn)性與個(gè)性化的旅游需求，從而減弱了對(duì)廣西少數(shù)民族體育深刻認(rèn)識(shí)。

3.提升體驗(yàn)價(jià)值的少數(shù)民族體育旅游紀(jì)念品較為平淡

作為旅游形象表達(dá)物之一的少數(shù)民族工藝品、少數(shù)民族服飾、地方土特產(chǎn)和旅游紀(jì)念品是深受游客喜愛，是體驗(yàn)性民族體育旅游活動(dòng)的延續(xù)部分，但由于其民族特有的標(biāo)識(shí)不明顯，不能達(dá)到清晰識(shí)別的效果，并且紀(jì)念品過于大眾化、簡(jiǎn)單化、非手工化，甚至滲透有其他民族的文化內(nèi)容，這也會(huì)影響旅游者對(duì)該少數(shù)民族的認(rèn)識(shí)，同樣也消弱了對(duì)該民族體育的深刻認(rèn)識(shí)。

三、廣西少數(shù)民族體育旅游產(chǎn)品體驗(yàn)化設(shè)計(jì)構(gòu)想

結(jié)合廣西少數(shù)民族體育旅游發(fā)展中旅游產(chǎn)品體驗(yàn)性差這一問題，本文依據(jù)體驗(yàn)化設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)理論，提出少數(shù)民族體育旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)原則和設(shè)計(jì)步驟。

1.設(shè)計(jì)原則

(1)多元化原則

體驗(yàn)不僅僅等于參與，它具有多種類型，包括娛樂、教育、逃避、審美及移情，不同類型的體驗(yàn)帶給人完全不同的感受和價(jià)值。旅游者類型不同，其旅游體驗(yàn)需求也具有極大的差異性。青年體育旅游者對(duì)運(yùn)動(dòng)量大、刺激性強(qiáng)、挑戰(zhàn)性大的體育旅游項(xiàng)目需求更強(qiáng)烈，老年體育旅游者則可能對(duì)運(yùn)動(dòng)量小、健身價(jià)值高的體育旅游項(xiàng)目更青睞有加。因此，少數(shù)民族體育旅游景區(qū)必須堅(jiān)持以游客為本的理念，依據(jù)體驗(yàn)的多元化以及體育旅游需求的多元化原則設(shè)計(jì)類型多樣、差異性強(qiáng)的體驗(yàn)產(chǎn)品，避免乃至杜絕毫無特色、千篇一律的產(chǎn)品或服務(wù)，為游客提供最優(yōu)最暢的少數(shù)民族體育旅游體驗(yàn)。

(2)整體規(guī)劃原則

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的少數(shù)民族體育旅游體驗(yàn)化設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)將旅游者的體驗(yàn)融入到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，它以旅游者的參與為前提，以體驗(yàn)為核心，以旅游者獲得美好、難忘的經(jīng)歷和記憶為最終目標(biāo)。一地民族體育旅游產(chǎn)品的吸引力并不絕對(duì)取決于旅游資源的級(jí)別和特色性，如果能為旅游者提供一個(gè)整體性的體驗(yàn)氛圍和體驗(yàn)環(huán)境，讓游客獲得充分、全方位的旅游體驗(yàn)，將極大地提高旅游者的旅游質(zhì)量。因此，我們要對(duì)少數(shù)民族體育旅游產(chǎn)品的吸引要素和服務(wù)要素進(jìn)行整體性的體驗(yàn)規(guī)劃。吸引要素即少數(shù)民族體育旅游資源，是開展少數(shù)民族體育旅游的基礎(chǔ)，服務(wù)要素是一個(gè)范圍廣泛的體系，包括交通、購物、飲食、住宿等旅游過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)。服務(wù)要素雖然是輔助設(shè)施，但都會(huì)影響游客的興奮度，如果不納入到規(guī)劃設(shè)計(jì)體系中，將會(huì)極大地降低旅游者的旅游興致，影響旅游者獲得高潮體驗(yàn)。

(3)不斷創(chuàng)新原則

在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，少數(shù)民族體育旅游產(chǎn)品若想取得并保存持久的吸引力，就必須堅(jiān)持不斷創(chuàng)新的原則。只有創(chuàng)新，才有特色，有特色才能保持旅游產(chǎn)品的新鮮感和唯一性，令游客沉浸于迷人的體驗(yàn)世界，獲得游客的認(rèn)可，提升旅游產(chǎn)品的魅力和競(jìng)爭(zhēng)力，最終實(shí)現(xiàn)旅游地長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)收益和持續(xù)的發(fā)展機(jī)會(huì)。

2.設(shè)計(jì)步驟

(1)設(shè)計(jì)出具有濃郁鄉(xiāng)土性和古樸性的民族體育旅游產(chǎn)品

旅游資源的稀缺性和獨(dú)特性，是其對(duì)旅游者產(chǎn)生吸引力的根本原因，也是可以通過開發(fā)轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)的潛在優(yōu)勢(shì)所在。據(jù)此，廣西在進(jìn)行民族體育旅游設(shè)計(jì)時(shí)顯然應(yīng)以本地的民族體育旅游資源為基礎(chǔ)，如壯族的拋繡球、侗族的搶花炮、苗族的蘆笙等等。在進(jìn)行表演時(shí)應(yīng)體現(xiàn)本土性，展示原汁原味的民族體育，只有這樣，才能體現(xiàn)當(dāng)?shù)氐臍v史和現(xiàn)狀特色，為此，不僅要求內(nèi)容、格調(diào)，甚至造型、色彩都要有濃郁的鄉(xiāng)土性和古樸性，給人以親切、真實(shí)、淳樸、鄉(xiāng)土、懷古悠思的心理感受，寓個(gè)性、特色于共性和發(fā)展進(jìn)化之中。當(dāng)然，提倡鄉(xiāng)土性和古樸性不是把民間體育不加選擇、提煉而全盤托出，它必須體現(xiàn)出社會(huì)主義的精神文明、社會(huì)的進(jìn)步、民族的進(jìn)步。

(2)營造完整的體驗(yàn)氛圍

游客的少數(shù)民族體育旅游之旅是否值得記憶，僅僅依靠主題遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。旅游者置身于民族體育旅游目的地、民族體育旅游景觀等非常態(tài)的生活和活動(dòng)場(chǎng)所，與特定的人們即其他旅游者、民族體育旅游接待服務(wù)人員、目的地居民等接觸和交流，他們渴望獲得的是一種完整的體驗(yàn)過程，即游客對(duì)少數(shù)民族體育旅游產(chǎn)品的體驗(yàn)需求是完整的，包含了空間、時(shí)間和事物的有機(jī)結(jié)合。因此，體育旅游企業(yè)要整合資源，結(jié)合主題，營造完整的體驗(yàn)氛圍，保證游客在適當(dāng)?shù)臅r(shí)空環(huán)境中做適當(dāng)?shù)氖?，讓游客的體驗(yàn)由感受的淺層次流向享受的高層次。

(3)設(shè)計(jì)高參與性的體驗(yàn)項(xiàng)目

現(xiàn)代旅游者越來越看重旅游經(jīng)歷，渴望參與。旅游者要求旅行生活能有文化的吸引，運(yùn)動(dòng)的內(nèi)容乃至冒險(xiǎn)的趣味，希望通過參與與交流得到感情的慰籍和心靈的凈化。那些具有濃郁民俗風(fēng)情和地方特點(diǎn)，同時(shí)又與娛樂相結(jié)合的旅游產(chǎn)品倍受旅游者的歡迎、喜愛，應(yīng)大力挖掘少數(shù)民族體育的文化內(nèi)涵，突出民族文化、民俗文化，設(shè)計(jì)一系列供旅游者參與的民族體育旅游項(xiàng)目，以豐富游客的經(jīng)歷，提高游客的滿意度。民族體育旅游不等于搜羅奇風(fēng)異俗，更不是捏造子虛烏有的東西，它取自于生活，追求自然，在樸實(shí)無華的外表下藏著生活的情趣和豐厚的文化內(nèi)涵，它應(yīng)具有易感受、易設(shè)計(jì)、易參與的特點(diǎn)，使游客能很快進(jìn)入氛圍，并將身心融于其中，滿足和適應(yīng)旅游者的各種民族體育需求，借助多種民族體育活動(dòng)，充分發(fā)揮其諸多功能，使旅游者身心得到和諧發(fā)展。

(4)加強(qiáng)紀(jì)念品的體驗(yàn)規(guī)劃

紀(jì)念品的選擇與購買是少數(shù)民族體育旅游體驗(yàn)的重要環(huán)節(jié)，直接制約著游客的旅游質(zhì)量。對(duì)紀(jì)念品的體驗(yàn)規(guī)劃從兩個(gè)方面著手。其一，提高紀(jì)念品的地方特色，使其成為地方自然地理因素、地方社會(huì)文化、地方歷史概貌的物質(zhì)載體。其二，要強(qiáng)調(diào)紀(jì)念品銷售人員的文化風(fēng)貌、文化素質(zhì)，規(guī)劃紀(jì)念品銷售場(chǎng)所的文化氛圍、文化主題。體育旅游企業(yè)要將紀(jì)念品銷售場(chǎng)所建成主題鮮明的文化長(zhǎng)廊，對(duì)銷售人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)及禮儀指導(dǎo)，對(duì)包括觀賞、選擇、購買以及伴隨購買行為的閑聊的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行體驗(yàn)性規(guī)劃。一次旅游活動(dòng)總有終結(jié)之時(shí)，但物化的紀(jì)念品就會(huì)想起整個(gè)旅游經(jīng)歷，想起一段往事，一段故事，其中與服務(wù)人員的感性交流等“活”的旅游環(huán)節(jié)因?yàn)榫哂猩鷦?dòng)、具象的特征，更能激活游客的心理空間，喚醒人們的美好記憶，以及對(duì)生命價(jià)值的獨(dú)特感悟。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙新平:體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)與體育旅游產(chǎn)品及體育旅游產(chǎn)品體驗(yàn)[J].山東體育學(xué)院學(xué)報(bào)，2007，23(2):53～55

[2]約瑟夫·派恩詹姆斯·吉爾摩：體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)[M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社，2002:79

[3]孫豐念:體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代體育旅游的開發(fā)[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化，2006年4月(中旬刊)214～215

[4]陳瑜:體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)與體育旅游的新發(fā)展[J].遼寧師范大學(xué)學(xué)報(bào):自然科學(xué)版，2004，27(4):487～489

[5]陸元兆:廣西民族體育旅游資源開發(fā)的綜合研究[J].中國體育科技，2006，42(3):65～71

[6]曹新向:體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的旅游業(yè)發(fā)展對(duì)策[J].西北農(nóng)林科技大學(xué)學(xué)報(bào):自然科學(xué)版2004，4(5):126～129