淺談網(wǎng)絡(luò)營銷銷售渠道的優(yōu)勢

[摘要] 互聯(lián)網(wǎng)時代的迅猛發(fā)展，促使營銷方形式推陳出新，網(wǎng)絡(luò)營銷在激烈的市場競爭中突顯出巨大的優(yōu)勢。而網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售渠道是通過互聯(lián)網(wǎng)的作用，與公司外部關(guān)聯(lián)的、達到公司分銷的目的的經(jīng)營組織。相對于傳統(tǒng)營銷的銷售渠道，網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售渠道在銷售成本、渠道管理成本、信息流和資金流的運轉(zhuǎn)等方面都有自己獨特的優(yōu)勢。

[關(guān)鍵詞] 網(wǎng)絡(luò)營銷 傳統(tǒng)營銷 銷售渠道

隨著互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的發(fā)展和完善交易日益增多，網(wǎng)絡(luò)營銷已成為一種方便快捷的新型營銷形式，被越來越多的消費者所接受。而網(wǎng)絡(luò)營銷區(qū)別于傳統(tǒng)營銷的根本點是網(wǎng)絡(luò)本身的特性和網(wǎng)絡(luò)顧客需求的個性化，網(wǎng)絡(luò)營銷必須從網(wǎng)絡(luò)特征和消費者需求變化這一基礎(chǔ)出發(fā)，運用網(wǎng)絡(luò)整合營銷、“軟營銷”及網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷等新營銷理論，進行營銷策略創(chuàng)新。所以網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售渠道無論在費用、結(jié)構(gòu)和作用方面都有自己獨特的優(yōu)勢。

一、網(wǎng)絡(luò)營銷銷售渠道的管理成本優(yōu)勢

網(wǎng)絡(luò)營銷渠道就是借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)將產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費者的中間環(huán)節(jié)，它一方面要為消費者提供信息，讓消費者進行選擇；另一方面，在消費者選擇產(chǎn)品后要能完成支付的交易手續(xù)。所以網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售渠道的管理主要通過網(wǎng)絡(luò)管理人員通過電腦對顧客傳輸上來的信息進行系統(tǒng)化的處理，再把處理后的信息反饋給顧客，這樣就完成了一個交易過程。這樣的銷售管理方式對于傳統(tǒng)意義上的銷售渠道而言，大大減低了人員活動、廣告宣傳等所造成的成本消耗和人力資源的浪費。

虛擬網(wǎng)上零售店和傳統(tǒng)的零售商店相比減少了實體店面的運營開支，而且商店可以二十四小時網(wǎng)上營業(yè)，為顧客提供低價優(yōu)質(zhì)服務(wù)。其次，相對于傳統(tǒng)的銷售商而言，網(wǎng)絡(luò)銷售商不需要倉庫來儲存商品，他們只需要根據(jù)顧客的電子訂單，聯(lián)系生產(chǎn)廠家直接發(fā)貨到顧客，節(jié)省了以往許多不必要的物流環(huán)節(jié)。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷銷售渠道的結(jié)構(gòu)優(yōu)勢

網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售渠道結(jié)束了傳統(tǒng)銷售渠道的中間商時代。傳統(tǒng)營銷渠道可以分為直接分銷渠道和間接分銷渠道。由生產(chǎn)者直接將商品賣給消費者的營銷渠道叫作直接分銷渠道，間接分銷渠道則是需要包括至少一個以上的中間商的營銷渠道。然而，網(wǎng)絡(luò)營銷直接面對消費者，減少了批發(fā)商、零售商等中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了中間營銷費用，降低了營銷成本，所以商品的價格可以低于傳統(tǒng)銷售方式的價格。同時，網(wǎng)絡(luò)商家利用ERP等企業(yè)資源管理系統(tǒng)從生產(chǎn)廠家直接采購，可有效的降低采購成本，從而使商品的價格可以低于傳統(tǒng)銷售方式的價格。和傳統(tǒng)營銷銷售渠道相比，互聯(lián)網(wǎng)是更具先進性的一種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，傳統(tǒng)的以紙質(zhì)為基礎(chǔ)的方法不能滿足顧客更高層次的需求，而電子商務(wù)卻能，電子商務(wù)的每一個發(fā)展階段或水平層次都代表著一種與顧客交互方式的改進。當然，在多數(shù)情況下，互聯(lián)網(wǎng)溝通僅僅是購買者與售賣者之間個人溝通的一種補充：復(fù)雜產(chǎn)品需要針對特定顧客的工程設(shè)計和定制化，或非常高成本的商品需要廣泛的談判和長期的契約安排。對許多銷售輔助材料、標準件和修理件等產(chǎn)品的企業(yè)來講，電子商務(wù)為降低成本、提升營銷溝通的效率和有效性提供了巨大的可能性。對于傳統(tǒng)的銷售，它是以企業(yè)為主體，通過一定的媒體或工具對顧客進行強迫式促銷，顧客是被動的接受，缺乏雙向溝通，同時銷售的成本很高。而互聯(lián)網(wǎng)上的營銷是一對一和交互式的，可以參與到公司的銷售活動中來，因此互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)更能加強與顧客的溝通和聯(lián)系，了解顧客的需求，也就更容易得到顧客的認同。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷銷售渠道的信息傳播優(yōu)勢

互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展使其信息傳播的速度和自由度越來越高。消費者可以通過互聯(lián)網(wǎng)的B2C和B2B網(wǎng)站迅速的了解到對某產(chǎn)品的價格信息，同時進行深入的比較。這樣一來消費者就很容易全面掌握同類產(chǎn)品的不同價格；另外，網(wǎng)上商品的價格彈性較大，因此，各個生產(chǎn)者為了取得較大的競爭優(yōu)勢，有降低價格的趨勢，這樣做有利于消費者的利益。一些電子商務(wù)網(wǎng)站的迅速崛起也證明了網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的信息和價格優(yōu)勢。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(簡稱CNNIC)報告，截至2006年3月，京、滬、穗三城市共有C2C 網(wǎng)上購物者200萬人，網(wǎng)民滲透率達16.2%。據(jù)易觀國際《2005年第三季度C2C市場數(shù)據(jù)監(jiān)測》報告，截至2005年第三季度， 國內(nèi)C2C市場注冊用戶總數(shù)為2984萬，其市場規(guī)?？傤~達87.74億元，是2004年的2倍。這些數(shù)據(jù)都明確的說明未來電子商務(wù)的發(fā)展將是勢不可當?shù)?，同時也說明網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的獨特優(yōu)勢，將吸引更多的消費者進行網(wǎng)上消費。

四、結(jié)語

隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來，網(wǎng)絡(luò)營銷將會以更加迅猛的速度發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售渠道在與傳統(tǒng)銷售渠道的競爭也會更加突顯出其優(yōu)勢。新興的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道不僅簡化了傳統(tǒng)營銷中的多種渠道的構(gòu)成，而且集銷售，售前、售后服務(wù)，商品與顧客資料查詢于一體，因此具有很大的優(yōu)勢。企業(yè)在應(yīng)用過程中應(yīng)不斷完善這種渠道，以吸引更多的消費者，從而更加有效的提高企業(yè)的銷售業(yè)務(wù)和對消費者的銷售服務(wù)。相信在不久的將來網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售渠道必將成為今后企業(yè)銷售渠道的重要組成部分。

參考文獻：

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[3]張新華:對我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷銷售渠道的研究.經(jīng)濟師，2005