國內(nèi)ＥＲＰ實施績效評價研究簡評

[摘要] 近年來，企業(yè)資源計劃系統(tǒng)(ERP)已在我國企業(yè)得到廣泛應(yīng)用。關(guān)于ERP實施績效的問題管理學(xué)術(shù)界的重視。本文對國內(nèi)研究ERP實施績效的文獻進行了梳理，對現(xiàn)在研究成果進行了評價，并分析了研究中存在的問題。

[關(guān)鍵詞] ERP 層次分析法 平衡計分卡

成功地實施了ERP并獲得良好績效(陳升，2005)。2005年中國企業(yè)應(yīng)用管理軟件的比例從2004年的33.7%上升至48.1%，還有26.7%的企業(yè)目前有上ERP系統(tǒng)的需求，當(dāng)前正處于尋找“合適的軟件系統(tǒng)”階段(計算機世界，2005年11月7日)。根據(jù)CCID2004年的報告，ERP在中國大陸的銷售額自2003年起每年將以23.5%速度增長，2008年將達到6.528億美元。究竟如何評價ERP的實施績效，成功與失敗的標(biāo)準(zhǔn)是什么？國內(nèi)學(xué)者在這一領(lǐng)域的研究現(xiàn)狀如何？譚久均主要對2004年以前的關(guān)于ERP實施對公司業(yè)績影響、驅(qū)動因素、評價標(biāo)準(zhǔn)三個方面的研究文獻進行了回顧，側(cè)重點在研究結(jié)果。但根據(jù)筆者在中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫的統(tǒng)計，2005年和2006年國內(nèi)公開發(fā)表的該領(lǐng)域文獻至少有18篇，占該類文獻總數(shù)的60%。因此，對2006年以前的所有文獻進行較為全面的分析評價，有利于反映該研究領(lǐng)域的全貌，為進一步研究提供更廣闊的思路。

一、國內(nèi)ERP實施績效文獻的統(tǒng)計分析

1.文獻的年度分布。筆者分別使用“ERP績效評價”為檢索詞，選擇“題名”、“模糊”選項。檢索結(jié)果見表1。

注：時間截止2006年12月31日，已剔除王煉、江衛(wèi)英的“ERP環(huán)境下的企業(yè)采購績效評價體系”非針對ERP實施績效一篇。

表1說明國內(nèi)對ERP實施績效的文獻自2001年開始出現(xiàn)，但正式在期刊上發(fā)表及作為碩士學(xué)位論文研究的對象直到2003年，2005年和2006年文獻數(shù)量進入多產(chǎn)期。

2.引證次數(shù)排名。引證次數(shù)反映了論文發(fā)表后被引用的次數(shù)，在一定程度上反映了該研究論文的影響力。為了找出本領(lǐng)域內(nèi)，當(dāng)前我國最有影響力的學(xué)術(shù)論文和學(xué)者通過CNKI數(shù)據(jù)庫存提供的引證次數(shù)整理見表2。表2說明陳升等和郭宏湘等的兩篇文獻被引證總次數(shù)最多，均為9次，但按年均次數(shù)排序則陳升等的論文應(yīng)在第一位；有被引證記錄的文獻共有13篇，且均為2005年度以前出現(xiàn)的文獻。不難發(fā)現(xiàn)，發(fā)表時間越早和采用實證方法的文獻有影響力越大的趨勢。

注：*系其中加上1次被會議論文數(shù)據(jù)庫中引用。

二、國內(nèi)ERP實施績效文獻研究方法的分析

國內(nèi)對ERP實施績效的研究有三個層次，第一個層次只是提出或設(shè)計ERP實施績效評價指標(biāo)體系或者只介紹了評價方法的規(guī)范性研究；第二個層次是既設(shè)計了ERP實施績效評價指標(biāo)，又給出了計算方法但仍停留在規(guī)范性研究的范疇；第三個層次是提供了多個企業(yè)ERP實施績效評價狀況的經(jīng)驗性研究，此類文獻少但影響較大。

第一個層次的研究文獻共有6篇，約占該領(lǐng)域文獻的20%。主要提出基于平衡計分卡的指標(biāo)體系評價ERP實施績效，以及探討模糊綜合評判法在ERP評價中的運用，還有的提出應(yīng)該分階段設(shè)計評價指標(biāo)。

第二個層次的研究文獻較多，約占該領(lǐng)域文獻的60%。此類文獻先提出ERP實施績效的評價體系，然后舉例說明如何運用層次分析法、模糊評判法或其他方法計算指標(biāo)的綜合得分。據(jù)粗略統(tǒng)計，至少有9篇都是關(guān)于如何通過BSC設(shè)計評價指標(biāo)的論文，10篇論文都是介紹的模糊綜合評價方法，5篇論文都涉及介紹層次分析方法。發(fā)表于期刊的文獻舉例主要用假設(shè)的數(shù)據(jù)，申請碩士學(xué)位的論文主要用具體企業(yè)的數(shù)據(jù)說明ERP評價方法的使用過程。

第三個層次的研究文獻也較少，且自2005年后才出現(xiàn)，約占該領(lǐng)域文獻的20%。倪友偉利用96家制造業(yè)企業(yè)的管理層的問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，使用結(jié)構(gòu)方程模型方法進行了探測性研究。陳升、李傳昭和張旭梅對重慶的30家中小企業(yè)的87份有效問卷數(shù)據(jù)對企業(yè)先天條件、實施過程及實施績效之間關(guān)系進行了探索性路徑分析，方法與倪友偉的相同。黃起偉通過對121個ERP用戶的調(diào)查，利用方差分析和回歸分析，研究了高層管理者支持、用戶參與、中層管理者支持、IT支持和培訓(xùn)教育等影響ERP最終用戶績效的因素。

三、總結(jié)與討論

通過國內(nèi)現(xiàn)有ERP實施績效的研究成果的簡單分析，得到了以下有益結(jié)論：一是數(shù)量上已進入多產(chǎn)期，特別是2005年以后每年發(fā)表在期刊上的相關(guān)論文成倍增長。二是總結(jié)出了較有影響力的文獻和作者，并發(fā)現(xiàn)使用實證方法的文獻最容易產(chǎn)生較高的引用次數(shù)。但從研究方法的角度看，國內(nèi)關(guān)于ERP實施績效的研究水平還不容樂觀。主要問題是重性研究過多，原始創(chuàng)新性程度很低，研究方法仍然顯得很單一。如，有相當(dāng)部分的文獻都涉及BSC設(shè)計評價指標(biāo)、模糊綜合評價方法、層次分析方法。

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