無(wú)邊界組織及其在運(yùn)用中面臨的問(wèn)題

一、無(wú)邊界組織理論的產(chǎn)生

無(wú)邊界組織是通用電氣的前任CEO杰克·韋爾奇首創(chuàng)的一個(gè)概念。他提出無(wú)邊界公司應(yīng)該將各個(gè)職能部門(mén)之間的障礙全部消除，工程、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)以及其他部門(mén)之間能夠自由流通，完全透明。在無(wú)邊界公司里，“國(guó)內(nèi)”或者“國(guó)外”業(yè)務(wù)將沒(méi)有區(qū)別。一個(gè)“無(wú)邊界”的公司，將把圍墻推倒，讓供貨商和用戶(hù)成為一個(gè)單一過(guò)程的組成部分，還要推倒那些不易看見(jiàn)的種族和性別藩籬，它要求把團(tuán)隊(duì)的位置放在個(gè)人的前面。它將不再僅僅獎(jiǎng)勵(lì)千里馬，而且要獎(jiǎng)勵(lì)伯樂(lè)，獎(jiǎng)勵(lì)那些甄別、發(fā)現(xiàn)、發(fā)展和完善了好主意的人。其結(jié)果是鼓勵(lì)公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與他們的團(tuán)隊(duì)一起分享榮譽(yù)而不是獨(dú)占。無(wú)邊界的公司還將向其他公司的好經(jīng)驗(yàn)好主意敞開(kāi)大門(mén)。無(wú)邊界組織原理是受生物學(xué)的啟發(fā)，認(rèn)為企業(yè)組織就像生物有機(jī)體一樣，存在各種隔膜使之具有外形或界定。雖然生物體的這些隔膜有足夠的結(jié)構(gòu)和強(qiáng)度，但是并不妨礙食物、血液、氧氣、化學(xué)物質(zhì)暢通無(wú)阻地穿過(guò)。無(wú)邊界組織原理認(rèn)為，信息、資源、構(gòu)想及能量也應(yīng)該能夠快速便捷地穿越企業(yè)的“隔膜”，這樣，雖然企業(yè)各部分的職能和邊界仍舊存在，仍舊有權(quán)高任重的領(lǐng)導(dǎo)，有特殊職能技術(shù)的員土，有承上啟下的中層領(lǐng)導(dǎo)者，但組織作為一個(gè)整體的功能，卻可能已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)各個(gè)組成部分的功能。

二、無(wú)邊界組織的內(nèi)涵

無(wú)邊界組織的內(nèi)涵主要有以下幾個(gè)方面：

1.無(wú)邊界組織可以是超組織形式。無(wú)邊界組織有時(shí)可以是企業(yè)內(nèi)部的一個(gè)或幾個(gè)部門(mén)，有時(shí)可能是超越單一企業(yè)和其它相關(guān)企業(yè)共同組成松散的多企業(yè)聯(lián)合體。凡是存在邊界模糊化和滲透性強(qiáng)情況的組織都可稱(chēng)為無(wú)邊界組織。

2.無(wú)邊界組織并非對(duì)所有邊界的絕對(duì)否定。無(wú)邊界組織并不是沒(méi)有邊界的組織，而是邊界模糊性和滲透性強(qiáng)的組織。

3.邊界的模糊性使無(wú)邊界組織更易于信息、資源及能量的滲透擴(kuò)散。無(wú)邊界組織將傳統(tǒng)組織中的剛性邊界模糊化，這種模糊化的邊界既能將各成員區(qū)分，又能夠使信息、資源、構(gòu)想及能量快捷便利地在各成員之間流動(dòng)，促進(jìn)各項(xiàng)工作在組織中順利展開(kāi)和完成，從而使組織作為一個(gè)整體的功能己遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)各個(gè)組成部分的功能。

4.無(wú)邊界組織強(qiáng)調(diào)速度、彈性、整合和創(chuàng)新。無(wú)邊界組織根據(jù)外部環(huán)境的變化快速做出反應(yīng)；員工做彈性的工作，經(jīng)常的變換工作和崗位，持續(xù)的學(xué)習(xí)新技能；依據(jù)特定的需要，整合不同的員工和部門(mén)，更加強(qiáng)調(diào)流程，而不是單獨(dú)的專(zhuān)業(yè)化；無(wú)邊界組織還形成機(jī)制、培養(yǎng)氛圍以鼓勵(lì)創(chuàng)新和變革。

5.無(wú)邊界組織的形式具有不固定性和多樣性。無(wú)邊界組織邊界的多樣性決定了它形式的多樣性和不固定性。它可以根據(jù)實(shí)際需要減少管理層形成扁平化組織；它可以根據(jù)特定的目的將職能部門(mén)以某種特定的方式重新匯合，形成多功能團(tuán)隊(duì)；它可以與供應(yīng)商、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、合作者等外部組織形成基于合作伙伴關(guān)系的各種跨組織形式；它還可以根據(jù)不同需要形成不同類(lèi)型的跨國(guó)界的組織形式。

三、構(gòu)建無(wú)邊界組織面臨的困境

構(gòu)建無(wú)邊界組織就是要打破企業(yè)的四種邊界：垂直邊界、水平邊界、外部邊界和地理邊界。

1.打破垂直邊界面臨的問(wèn)題。垂直邊界主要是傳統(tǒng)的金字塔式組織結(jié)構(gòu)引起的內(nèi)部等級(jí)制度，組織按各自的職權(quán)劃分為層層的機(jī)構(gòu)，各個(gè)機(jī)構(gòu)都界定了不同的職責(zé)、職位和職權(quán)。建立無(wú)邊界模式則是要突破僵化的定位，從某種程度上撇開(kāi)權(quán)威與地位，職位讓位于能力，大家群策群力，采用一種團(tuán)隊(duì)模式，只要是有利于企業(yè)發(fā)展的建議都會(huì)受到重視和采納。打破垂直邊界要求企業(yè)有嚴(yán)密的扁平的層級(jí)管理制度，這樣才能使信息和資源按照一定的規(guī)則流通，各項(xiàng)任務(wù)得以完成，從而達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)，無(wú)邊界是在熟悉嚴(yán)格的層級(jí)管理的基礎(chǔ)上得以實(shí)施的，只有熟悉邊界的人才可能去突破邊界。因此，構(gòu)建無(wú)邊界組織對(duì)企業(yè)本身的管理制度提出了較高的要求。

2.打破水平邊界面臨的問(wèn)題。水平邊界主要是指企業(yè)按各個(gè)組成部分的職能不同而劃分成的不同的職能部門(mén)，由于各職能部門(mén)都依據(jù)自身的特點(diǎn)行事，往往與其它部門(mén)發(fā)生矛盾和沖突。打破水平邊界一般要轉(zhuǎn)變組織成員的工作意識(shí)和工作習(xí)慣。這需要通過(guò)不斷的深入的培訓(xùn)和教育使員工主要靠自身的意識(shí)、責(zé)任感和義務(wù)，來(lái)完成任務(wù)和工作，站在公司利益角度做事，這是對(duì)員工傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)和工作方法的一種轉(zhuǎn)變。

3.打破外部邊界面臨的問(wèn)題。外部邊界指企業(yè)的供應(yīng)商、顧客、政府機(jī)構(gòu)與社區(qū)等外部環(huán)境的分隔界限。外部邊界會(huì)造成效力分散，使企業(yè)與外界間產(chǎn)生不必要的隔閡與敵對(duì)。這些邊界在傳統(tǒng)企業(yè)中徑渭分明，使大多數(shù)企業(yè)與外部環(huán)境之間形成一種內(nèi)外有別的關(guān)系。打破外部邊界意味著讓供應(yīng)商和顧客成為一個(gè)系統(tǒng)的組成部分，真正做到為顧客服務(wù)，形成融洽和諧的外部環(huán)境和良好的公共關(guān)系。這本身是一種理想的合作關(guān)系，但這需要不同類(lèi)型組織的共同努力。

4.打破國(guó)際邊界面臨的問(wèn)題。地理邊界或稱(chēng)國(guó)際邊界，它是區(qū)分文化、國(guó)家、市場(chǎng)的界限。邊界的存在往往使得新方法新思想局限于某國(guó)之一角而難以傳播，整個(gè)公司不能充分學(xué)習(xí)他人之經(jīng)驗(yàn)，不利于企業(yè)的成功。伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化的到來(lái)，企業(yè)的地理邊界將會(huì)慢慢被打破，不同國(guó)家的企業(yè)相互學(xué)習(xí)，跨國(guó)公司慢慢的與當(dāng)?shù)匚幕嗳诤?。這就要求企業(yè)和各國(guó)政府不斷學(xué)習(xí)和交流來(lái)共同打破國(guó)際邊界，這是一項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)而又艱巨的工程。綜上所述，無(wú)邊界就是要打破各個(gè)邊界之間的障礙，使信息和資源能夠得到最佳配置，使企業(yè)系統(tǒng)能夠達(dá)到最佳狀態(tài)。打破各種邊界會(huì)遇到許許多多困難，歸根結(jié)底是組織成員思想的禁錮，因此，無(wú)邊界管理木質(zhì)上也是一種人本管理的模式，它把員工從嚴(yán)格的等級(jí)制度中解放出來(lái)，真正尊重員工的價(jià)值，使他們能夠最大限度地發(fā)揮自己的聰明才智。

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