經(jīng)營哲學(xué)創(chuàng)造的奇跡

許多企業(yè)家開始認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化的重要性。企業(yè)文化的核心是企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)，也就是企業(yè)的根本價(jià)值觀和指導(dǎo)原則（“世界觀與方法論”），它有兩個(gè)基本特征：一是競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向，能夠在市場(chǎng)上獨(dú)樹一幟，而不是時(shí)下流行的口號(hào)，那些適用于任何企業(yè)的陳詞濫調(diào)正是同質(zhì)化的根源；二是以人為本，對(duì)內(nèi)能把員工凝聚起來，形成共同的志向和精神動(dòng)力，對(duì)外則能贏顧客之心，得道多助。

企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的形成非朝夕之功，需要企業(yè)家以堅(jiān)強(qiáng)的毅力長期垂范踐行，其過程充滿艱辛，只有經(jīng)歷激烈的市場(chǎng)環(huán)境動(dòng)蕩而能堅(jiān)持始終，才能使它深入人心，感召內(nèi)外，發(fā)揮出強(qiáng)大的戰(zhàn)略作用。所以企業(yè)文化在本質(zhì)上是企業(yè)家文化，企業(yè)文化的主導(dǎo)者就是企業(yè)家，企業(yè)家的個(gè)人形象與企業(yè)的品牌形象常常密不可分。在這方面，一千七百多年前，就有一個(gè)出身貧賤的中國經(jīng)營者為我們做出了精彩演繹，他才智平平，卻以對(duì)理想、對(duì)信念的執(zhí)著，遺留下迄今仍有口皆碑的驚人成就，實(shí)在是當(dāng)今企業(yè)家學(xué)習(xí)的楷模。

“夫濟(jì)大事，必以人為本”

我要說的這個(gè)人就是劉備（公元161年～223年）。劉備小時(shí)候是個(gè)窮光蛋，父親早死，他與母親“販履織席”干

個(gè)體，后來還被四川鞋匠認(rèn)作祖師爺。他與東漢皇族的關(guān)系很疏遠(yuǎn)，像劉表、劉璋和曹操的著名謀士劉曄的“漢室宗親”身份都比他牛得多，他的同鄉(xiāng)劉放也成為曹操的手下，所以劉備雖然輩份屬“皇叔”，但這種關(guān)系并不為當(dāng)時(shí)人看得起，現(xiàn)在有人認(rèn)為劉備的成功很大程度上是沾了這個(gè)光，是一種不明歷史真相的淺薄觀點(diǎn)。劉備之能建功立業(yè)，完全是他“以人為本”的結(jié)果。

劉備旗幟鮮明地將他“以人為本”的經(jīng)營理念昭告天下，是在208年（建安十三年）曹操南下，他率軍撤退，荊州人民跟他走的有十幾萬，拖家?guī)Э?，大軍一天只能走十來里，部下勸劉備快走，他說：“夫濟(jì)大事，必以人為本，今人歸吾，吾何忍棄去！”歷史學(xué)家認(rèn)為，這可能就是“以人為本”一語的最早出處。在那種萬分危逼的情況下，萬乘之主甘與“赴義之士”（其實(shí)是軍閥們最輕視的老百姓，曹操就經(jīng)常屠城）同?。v史記載，在這一敗中，劉備丟失了妻子和女兒），可說是中國歷史上最動(dòng)人的一幕了。

“以人為本”在企業(yè)文化中占據(jù)首要地位。劉備能提出這個(gè)口號(hào)并非突發(fā)靈感，而是有深厚儒學(xué)基礎(chǔ)的。他十五歲跟隨盧植求學(xué)，還多次與鄭玄探討過“治亂之道”，盧植和鄭玄都是配享孔廟的大儒，劉備雖然“不甚樂讀書”，但深受儒家民本和仁政思想的熏陶是可以肯定的，問題是有多少人能夠像他那樣真正實(shí)行呢？一個(gè)人不必懂太多道理，抱持簡(jiǎn)單的理念認(rèn)真去做，這也正是小學(xué)還沒畢業(yè)的“經(jīng)營之神”王永慶自曝的成功之道。

禮賢下士，謙虛受益

兩漢是中國民族性最強(qiáng)悍的時(shí)期，崇俠尚武，蔚然成風(fēng)，曹操、袁紹、袁術(shù)等都以“任俠”聞名。劉備不同的是，他毫不驕縱霸道，能真正折節(jié)下士，“士之下者，必與同席而坐，同簋而食，無所簡(jiǎn)擇”，升官發(fā)財(cái)也不改變。有個(gè)叫劉平的地主分子，看不起劉備的成分，“恥為之下”，派刺客來刺殺他。刺客在劉備這里受到前所未有的待遇，被劉備的真情打動(dòng)，不忍下手，便“語之而去”。

謙虛能創(chuàng)造奇跡，它又是最難達(dá)到的美德。許多人一旦上了一個(gè)階梯，就愛自命不凡，驕傲自大，以為高人一等。曹操起先也能沒有架子，后來并購了當(dāng)時(shí)最強(qiáng)大的袁紹公司，就不免得意忘形了，以驕橫的態(tài)度對(duì)待張松，結(jié)果使張松心懷怨恨，轉(zhuǎn)向劉備。學(xué)者評(píng)述說：“曹操暫自驕伐而天下三分?！敝t受益，滿招損，結(jié)果相差太大了！

不少企業(yè)為執(zhí)行力煩惱，其實(shí)要得到員工的真心認(rèn)同，不在于如何去“管”，與他們打成一片是最有效的。東芝曾瀕臨倒閉，土光敏夫上任后采取了一系列雷厲風(fēng)行的措施，以改變公司懶散的經(jīng)營作風(fēng)。他每天清晨早到半小時(shí)，站在廠門口向工人們問好，并且總是利用余暇出訪，與工人一起吃飯喝酒聊天。他不顧68歲的高齡，經(jīng)常深入基層了解下面具體情況，現(xiàn)場(chǎng)決策解決問題。不久士氣大振，東芝重新贏回了聲譽(yù)。反觀很多領(lǐng)導(dǎo)者以忙碌為由日益脫離群眾，實(shí)際是沒有真正的謙遜態(tài)度，不肯誠心誠意與員工交朋友罷了。

義以為質(zhì)，信以成之

孔子說：“君子義以為質(zhì)，禮以行之，遜以出之，信以成之?！币庵^出眾的領(lǐng)導(dǎo)人，時(shí)時(shí)以正義為心的本質(zhì)，行動(dòng)不忘禮節(jié)，一向表現(xiàn)出謙遜，用誠信的態(tài)度來成就事業(yè)。這段話用來形容劉備是再恰當(dāng)不過了。

漢末戰(zhàn)亂，皇帝威信早已名存實(shí)亡，很多風(fēng)流人物趨利附勢(shì)，縱橫捭闔，全不顧道德上的約束。劉備卻別開生面，正氣堂堂，以“興復(fù)漢室”為己任，胸懷天下，施恩愛民，可說“不識(shí)時(shí)務(wù)”，但老百姓愛戴他，軍閥頭子們自己狗屁倒灶，卻也對(duì)劉備欽佩有加。

劉備在軍閥混戰(zhàn)的“紅?！敝衅床嗄?，始終未能建立起自己的利基，然而他總能成功跳槽。起初他幫公孫瓚打袁紹，幫陶謙打曹操，與呂布時(shí)戰(zhàn)時(shí)和，又投曹操擊殺了呂布，與曹操“青梅煮酒”后又奔袁紹，袁紹親出老窩二百里來迎接他，最后又依附劉表，被派到新野辦事處喘息了七、八年。曹操南征，孫權(quán)又收容他共破曹操，并與他合資讓出荊州使他安身。劉備的政治軍事集團(tuán)不大，卻能成為一支為人所倚重的力量，正是因?yàn)樗帕x素著，人格感人，否則早就如袁術(shù)、楊奉等人那樣成為“過街老鼠”給打殺了。陶謙讓徐州，看中只有他能“安民”，劉表臨終托孤，更是對(duì)他人格的最高贊美。后來劉璋不聽勸阻，執(zhí)意請(qǐng)劉備幫他打張魯，也是相信劉備不會(huì)動(dòng)他的主意。劉備憑著他的信義檔案，大搖大擺進(jìn)了西川，得以建立基業(yè)，真是“信以成之”！

言必行，行必果，取信于人，是成為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的必備條件。然而我們有多少在上者輕于許諾，做的和說的是“兩張皮”呢？這到底蒙不了人，企業(yè)文化也就會(huì)產(chǎn)生“分裂癥”，難以適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，終難免被淘汰的命運(yùn)。

毅力頑強(qiáng)，堅(jiān)持理念

劉備寬厚待人，愛惜百姓，雖然企業(yè)一直沒發(fā)展起來，卻樹立了鮮明動(dòng)人的品牌形象。進(jìn)益州時(shí)，他的經(jīng)營哲學(xué)受到了嚴(yán)峻考驗(yàn)?！傍P雛”龐統(tǒng)主張趁與劉璋會(huì)宴時(shí)演場(chǎng)“鴻門宴”，可“無用兵之勞而坐定一州”。此法看似簡(jiǎn)捷，實(shí)則只能以力服人，不能以心服眾，一來會(huì)破壞劉備仁義的形象，二來會(huì)激起西川地主集團(tuán)的憤慨和反對(duì)，不利于長治久安，很可能會(huì)導(dǎo)致將來內(nèi)外交困。劉備看到不能單純追求軍事上的一時(shí)之利，必須使一切行動(dòng)服務(wù)于最有利于“企業(yè)使命”實(shí)現(xiàn)的整體得益，故而堅(jiān)持了他的經(jīng)營理念：“初入他國，恩信未著，此不可也?！彼辉谝嬷莩闪⒎止?，就立即展開積極的公共關(guān)系和企業(yè)行為識(shí)別活動(dòng)，“厚樹恩德，以收眾心?！?/p>

其實(shí)在入川之前，劉備就已考慮過這方面的問題：“今指與吾為水火者，曹操也，操以急，吾以寬；操以暴，吾以仁；操以譎，吾以忠……每與操反，事乃可成耳?！辈⒄f“以小故而失信義于天下者，吾所不取也?！闭怯辛嗣鞔_的定位思想，他才能做到臨利而不茍求。

不久劉備找到借口，可以跟劉璋翻臉了，龐統(tǒng)又獻(xiàn)三策，劉備選擇了中策。因?yàn)橄虏呤谴虻阑馗槐囟嗾f，上策是趁劉璋無備突襲成都，這雖能速戰(zhàn)速?zèng)Q，但未經(jīng)宣戰(zhàn)，與“鴻門宴”之計(jì)本質(zhì)相同，不利于建立政治威望，而中策擺出仁義之師、堂堂正正的姿態(tài)，名正言順，穩(wěn)扎穩(wěn)打，有利于收服民心。這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)打了兩年多，劉備在54歲時(shí)終于“跨有荊、益”，實(shí)現(xiàn)了七年前諸葛亮隆中對(duì)策的第一步計(jì)劃。

今天很多人仍埋怨劉備過于迂腐，只須酒杯一摔或偷偷摸到劉璋老窩，從此脫離苦海，何樂而不為？劉備的雄才大略恰表現(xiàn)在這里，他牢記自己的“企業(yè)使命”是統(tǒng)一中華、振興漢室，一時(shí)心切只會(huì)因小失大，所以能抗拒誘惑，堅(jiān)持“仁義戰(zhàn)”，充分顯示了他不僅有很深遠(yuǎn)的政治眼光，也具有超人的意志力，不愧為杰出的政治家。

松下幸之助曾說：“只考慮利潤和事業(yè)的擴(kuò)張，而沒有正確的經(jīng)營理念，是行不通的?！鳖I(lǐng)導(dǎo)者必須具有頑強(qiáng)的毅力，在跬步之中看到千里，不能急功近利，才能在復(fù)雜局勢(shì)中不為各種“看似機(jī)會(huì)的機(jī)會(huì)”所動(dòng)，把握住正確的航向，即使遇到困難，持之以恒下去，也必會(huì)否極泰來。中國當(dāng)代企業(yè)家朱江洪和董明珠，就是以這種精神，率領(lǐng)格力在專業(yè)化的道路上埋頭苦干，終把對(duì)手遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在身后。

盡人器能，不拘一格

劉備在樹仁義結(jié)民心之外，十分重視人才的作用?！度龂尽纷髡哧悏墼u(píng)價(jià)他：“弘毅寬厚，知人待士，蓋有高祖之風(fēng)，英雄之器焉?！眲畹奈溆轮\略都很一般，卻以會(huì)用人而戰(zhàn)勝了中國歷史上戰(zhàn)斗力首屈一指的著名軍事統(tǒng)帥項(xiàng)羽，締造了漢族名稱由來的大漢王朝。劉備本人的才能比劉邦強(qiáng)不了多少，也是以用人在與“漢賊”曹操的對(duì)抗中，從絕對(duì)劣勢(shì)而逐漸占據(jù)了優(yōu)勢(shì)。

劉備三顧茅廬前身邊缺乏優(yōu)秀的策劃人才，公司始終在瀕臨倒閉的邊緣。并非幸運(yùn)的是，他“興復(fù)漢室”的大義吸引了懷有同樣志向的諸葛亮、龐統(tǒng)等“許以驅(qū)馳”。劉備從此發(fā)動(dòng)一波又一波凌厲有效的營銷攻勢(shì)，不足七年便“翻然翱翔，不可復(fù)制”。

對(duì)于持有不同看法的人，劉備也能寬容，用其所長。荊州劉巴，字子初，是一位連諸葛亮都自愧不如的經(jīng)濟(jì)學(xué)專家，但是劉巴不喜歡劉備，在劉備撤軍時(shí)“荊楚群士從之如云”，劉巴偏偏北投了曹操。赤壁之戰(zhàn)后，曹操派他招納長沙等三郡，正巧劉備來攻，他回不去了，便再次遠(yuǎn)走高飛。后來在劉璋手下，曾多次提不利于劉備的合理化建議。劉備圍成都，卻傳令三軍：“其有害巴者，誅及三族?！倍ㄒ嬷莺?，劉巴謝罪，劉備毫無責(zé)怪，反而高興地委以重任。劉巴于是盡忠竭力，向劉備提出一套貨幣和市場(chǎng)政策，解決了劉備的財(cái)政困難，蜀錢甚至還流通到江東三吳地區(qū)。劉備自己也說：“子初才智絕人，如孤，可任用之；非孤者，難獨(dú)任也?！边@是他在用人方面自認(rèn)為比曹操還要強(qiáng)了。

《三國志·先主傳》中有一段述說劉備的用人：“董和、黃權(quán)、李嚴(yán)等本璋之所授用也，吳壹、費(fèi)觀等又璋之婚親也，彭又璋之所排擯也，劉巴者宿昔之所忌恨也，皆處之顯任，盡其器能。有志之士，無不競(jìng)勸?！眲淦鹩萌瞬?，不拘一格，雖然他地盤和人才基數(shù)都不如曹操，卻創(chuàng)造了一個(gè)足以制衡對(duì)手的局面。

得士者昌，失士者亡。使用好人才，注意培養(yǎng)、提拔人才，既能大膽任用又能用得適當(dāng)，保持干部隊(duì)伍的活力，使團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)不失積極向上的朝氣，這是蜀漢在人才戰(zhàn)略上的前后反差帶給我們的思考。

隨機(jī)應(yīng)變，奇正相生

馬基雅維里《君主論》中說：“實(shí)際的人生本來就和理想相去甚遠(yuǎn)，罔顧現(xiàn)實(shí)的人只是自取滅亡；一個(gè)人凡事以行善為目標(biāo)，必將失敗，因?yàn)槭郎咸煨圆簧频娜颂唷＞跻虼艘苍搶W(xué)習(xí)仁政以外的治國之道，視情況需要加以靈活利用，才能確保生存?！眲渚褪沁@樣，毫不帶宋襄公式的迂腐氣，同時(shí)也不像那些口是心非、為達(dá)目的不擇手段的政客們，他能把政治行為的實(shí)踐技巧和高度道德標(biāo)準(zhǔn)的堅(jiān)定要求結(jié)合起來，是一個(gè)真正的政治家，否則曹操怎么會(huì)說出“今天下英雄，惟使君與操耳”這樣的話呢？

劉備剛出道時(shí)一次行軍，忽遇大批黃巾軍擁來，他戰(zhàn)斗負(fù)傷，于是倒地裝死，僥幸逃過一劫。后來他常打敗仗，幾次自己逃走而丟了家室。按說這既孬種又有不道德之嫌，但人們并不貶低他，部下反而更愛戴他，因?yàn)樗菫榇罅x而舍小義，為了遠(yuǎn)大目標(biāo)而暫時(shí)退卻，保存實(shí)力以圖東山再起，這種見機(jī)行事是與貪生怕死、茍且偷生有根本不同的。

不過劉備有一件似乎不怎么地道的事常被人們提起，用以嘲諷那些不講信用的人，那就是“劉備借荊州”。為借荊州，劉備曾冒險(xiǎn)去京（今鎮(zhèn)江市）見孫權(quán)，當(dāng)曹操聽說孫權(quán)把江陵資助給劉備時(shí)，驚得“落筆于地”，可見荊州在戰(zhàn)略上的重要性，劉備只能把孫權(quán)的股份據(jù)為己有了。這是為千秋大業(yè)，寧背千古惡名。

劉備為該不該強(qiáng)行并購?fù)趧㈣暗墓疽惨欢扔械懒x上的顧慮。龐統(tǒng)勸說他：“權(quán)變之時(shí)，固非一道所能定也。兼弱攻昧，五霸之事。逆取順守，報(bào)之以義，事定之后，封以大國，何負(fù)于信？今日不取，終為人利耳?！眲溆谑菦Q定正中出奇，你信我信義，這次偏偏我不講信義啦，可以說，在他下決斷的那一刻起，益州已成為劉備的囊中物。

需要指出的是，面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)經(jīng)營需要具備足夠的應(yīng)變能力，但沒有深厚的理念作后盾，一味依靠小聰明，耍手腕花招惑世欺人，是不可能長久的。