瓷博會(huì)會(huì)展管理平臺(tái)對(duì)景德鎮(zhèn)國(guó)際瓷博會(huì)的影響

[摘要] 本文通過研究會(huì)展業(yè)的發(fā)展過程，分析了景德鎮(zhèn)會(huì)展業(yè)的現(xiàn)狀，開發(fā)會(huì)展管理平臺(tái)是為了滿足瓷博會(huì)對(duì)管理平臺(tái)的無紙化、自動(dòng)化要求。該平臺(tái)能滿足陶瓷行業(yè)對(duì)會(huì)展管理過程的自動(dòng)化和高效率的要求，使會(huì)展信息能及時(shí)、安全地傳輸，提高了會(huì)展管理效率。

[關(guān)鍵詞] 會(huì)展管理平臺(tái) 景德鎮(zhèn)國(guó)際瓷博會(huì) 陶瓷行業(yè)

一、會(huì)展管理發(fā)展現(xiàn)狀分析

1999年8月，國(guó)際大會(huì)和會(huì)議協(xié)會(huì)（ICCA）主席及執(zhí)行董事訪華，標(biāo)志著國(guó)際會(huì)議組織已開始瞄準(zhǔn)中國(guó)市場(chǎng)。執(zhí)行董事湯姆·霍爾頓先生發(fā)表了自己對(duì)中國(guó)會(huì)展業(yè)前景的看法：中國(guó)是一個(gè)具有巨大潛力的國(guó)際市場(chǎng)，我們決定從高層次上進(jìn)入中國(guó)會(huì)展市場(chǎng)，以協(xié)助中國(guó)成為世界上新的會(huì)議目的地。的確，盡管目前中國(guó)會(huì)展業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與自身的大國(guó)地位和資源條件極不相稱，但在新的世紀(jì)，隨著世界經(jīng)濟(jì)格局的變化以及我國(guó)改革開放的深入，中國(guó)會(huì)展業(yè)將贏得眾多發(fā)展的契機(jī)，尤其是加入WTO會(huì)使中國(guó)會(huì)展業(yè)在管理體制及運(yùn)作機(jī)制上發(fā)生一系列變革。概括而言，在未來一段時(shí)期中國(guó)會(huì)展業(yè)發(fā)展將呈現(xiàn)出全球化趨勢(shì)、信息化趨勢(shì)、品牌化趨勢(shì)、專業(yè)化趨勢(shì)、創(chuàng)新化趨勢(shì)、生態(tài)化趨勢(shì)、多元化趨勢(shì)。

信息化既是中國(guó)會(huì)展業(yè)與國(guó)際接軌的一個(gè)重要衡量標(biāo)準(zhǔn)，也是會(huì)展業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。這里的“信息化”有兩層涵義，一是要盡可能地掌握國(guó)際會(huì)展業(yè)最前沿的東西，包括行業(yè)最新動(dòng)態(tài)、理論研究成果、展會(huì)信息或?qū)I(yè)設(shè)備等；二是在會(huì)展業(yè)中充分利用各種信息技術(shù)，以提高行業(yè)管理和活動(dòng)組織的效率。

人類社會(huì)已經(jīng)邁入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，作為第三產(chǎn)業(yè)成熟后迅速興起的會(huì)展業(yè)更應(yīng)該跟上時(shí)代的步伐。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的主要標(biāo)志就是信息化，正如美國(guó)微軟公司總裁比爾· 蓋茨所說——“世界正在變成一個(gè)小家”。中國(guó)會(huì)展業(yè)要實(shí)現(xiàn)信息化發(fā)展還有許多事情可做。首先是加強(qiáng)與國(guó)際會(huì)展組織或世界知名會(huì)展公司之間的交流與合作，并定期向國(guó)外發(fā)布我國(guó)的會(huì)展信息，以及時(shí)掌握全球會(huì)展業(yè)的最新動(dòng)態(tài)。其次，在會(huì)展業(yè)中積極推廣現(xiàn)代科技成果，逐步實(shí)現(xiàn)行業(yè)管理的現(xiàn)代化、會(huì)展設(shè)備的智能化和活動(dòng)組織的網(wǎng)絡(luò)化。最后，充分利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)（INTERNET），推動(dòng)國(guó)內(nèi)會(huì)展業(yè)的信息革命，如開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、舉辦網(wǎng)上展覽會(huì)等。

從目前我國(guó)的現(xiàn)狀來看，對(duì)會(huì)展的研究落后于世界其他會(huì)展強(qiáng)國(guó)，大多數(shù)研究仍是對(duì)會(huì)展經(jīng)濟(jì)和會(huì)展業(yè)自身發(fā)展問題的探討，也有對(duì)會(huì)展信息流進(jìn)行研究的，但對(duì)網(wǎng)絡(luò)展覽的研究還處于初級(jí)階段。因此大多數(shù)人關(guān)注更多的是網(wǎng)絡(luò)會(huì)展的優(yōu)勢(shì)及未來發(fā)展趨勢(shì)，而對(duì)網(wǎng)絡(luò)會(huì)展具體操作模式的研究甚少。

二、景德鎮(zhèn)會(huì)展業(yè)現(xiàn)狀分析

1.管理體制不完善。由于我國(guó)早期實(shí)行的是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理體制，其影響難以完全消除。景德鎮(zhèn)政府沒有專門成立瓷博會(huì)管理局，只要在瓷博會(huì)舉辦前夕才成立臨時(shí)的瓷博會(huì)組委會(huì)，直接影響和違背了會(huì)展經(jīng)濟(jì)的自身規(guī)律和市場(chǎng)規(guī)律。如在會(huì)展審批上和資格認(rèn)定上，程序繁雜、手續(xù)繁多、時(shí)間長(zhǎng)。這樣既影響了會(huì)展質(zhì)量和水平，又浪費(fèi)了會(huì)展資源。另外，會(huì)展業(yè)尚未與市場(chǎng)接軌，沒有真正把會(huì)展業(yè)投入市場(chǎng)中去，由市場(chǎng)來配置未能形成優(yōu)勝劣態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。目前會(huì)展業(yè)缺乏宏觀管理和調(diào)控，在計(jì)劃決策、研究、管理交流培訓(xùn)等方面欠缺，急需建立一個(gè)有權(quán)威的集中統(tǒng)一的行業(yè)管理機(jī)構(gòu)來規(guī)范市場(chǎng)，強(qiáng)化管理形成統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和管理的市場(chǎng)運(yùn)作機(jī)制。

2.相關(guān)行業(yè)的服務(wù)設(shè)施跟不上。由于瓷博會(huì)起步較晚，發(fā)展快速，但是服務(wù)設(shè)施跟不上，如信息、網(wǎng)絡(luò)、交通、住宿、餐飲、旅游、銀行、郵局、翻譯、商店辦公場(chǎng)所、倉(cāng)庫(kù)、停車場(chǎng)等設(shè)備不夠齊全，且服務(wù)質(zhì)量不高，需要一個(gè)專業(yè)平臺(tái)統(tǒng)一調(diào)度，統(tǒng)一安排。

3.專業(yè)觀眾少。目前，國(guó)際會(huì)展業(yè)趨向?qū)I(yè)化發(fā)展。衡量會(huì)展質(zhì)量和水平高低的一個(gè)主要標(biāo)準(zhǔn)就是專業(yè)化，即專業(yè)觀眾和比例，而景德鎮(zhèn)目前對(duì)專業(yè)觀眾的重視程度還不高，缺乏一個(gè)客戶與參展商互相交流的平臺(tái)，不利于瓷博會(huì)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。

4.會(huì)展人才匾乏。由于景德鎮(zhèn)瓷博會(huì)會(huì)展業(yè)發(fā)展的時(shí)間不充足，還沒有形成一套較為完善的人才培養(yǎng)戰(zhàn)略和教育體系，會(huì)展人員大多數(shù)屬“半路出家”的“上專家”，靠著自己在實(shí)踐中摸索走出來的，缺乏專業(yè)基本知識(shí)，又未經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)。近年來，雖然已經(jīng)啟動(dòng)人才戰(zhàn)略、基地教育等，但要培養(yǎng)出一大批高級(jí)專業(yè)人才還需要一段時(shí)間。

三、會(huì)展管理平臺(tái)對(duì)景德鎮(zhèn)國(guó)際瓷博會(huì)的影響

1.會(huì)展管理平臺(tái)研究。(1)系統(tǒng)設(shè)置；(2)以場(chǎng)館為中心的場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)；(3)以主辦商為中心的會(huì)展業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)；(4)以參展商為中心的參展業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)；(5)以服務(wù)商為中心的服務(wù)管理系統(tǒng)。

圖1 系統(tǒng)總體功能模塊圖

本平臺(tái)主要研究的是的會(huì)展業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)過程，為展覽館、服務(wù)商、主辦商和參展商之間架起一座快捷的信息溝通橋梁。

圖2 系統(tǒng)總體流程圖

2.會(huì)展管理平臺(tái)對(duì)景德鎮(zhèn)國(guó)際瓷博會(huì)的影響。為了讓更多的企業(yè)、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和境內(nèi)外參展客商和采購(gòu)商參加瓷博會(huì)，日前商務(wù)部辦公廳分別向全國(guó)各省市商務(wù)主管部門和商務(wù)部各駐外經(jīng)濟(jì)商務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)出專門通知：將景德鎮(zhèn)國(guó)際陶瓷博覽會(huì)與中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)、中國(guó)國(guó)際中小企業(yè)博覽會(huì)、中國(guó)義烏國(guó)際小商品博覽會(huì)等列為商務(wù)部2007年主辦的25個(gè)國(guó)際博覽會(huì)。商務(wù)部認(rèn)為，這些博覽會(huì)和洽談會(huì)的舉辦有利于協(xié)調(diào)國(guó)內(nèi)外發(fā)展和對(duì)外開放，充分利用國(guó)際國(guó)內(nèi)兩種資源、兩個(gè)市場(chǎng)，提升對(duì)外開放水平。這是實(shí)現(xiàn)我國(guó)與相關(guān)國(guó)家互利共贏、發(fā)展雙邊友好經(jīng)貿(mào)合作的重要舉措，為國(guó)內(nèi)外企業(yè)搭建了互惠互利的貿(mào)易橋。同時(shí)，通過推介投資環(huán)境和項(xiàng)目，幫助企業(yè)“引進(jìn)來”與“走出去”，為招商引資、對(duì)外投資提供了便捷的通道。促進(jìn)了我國(guó)產(chǎn)品出口和商品流通，提升了招商引資水平，推動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)和區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展，為深化我國(guó)商務(wù)工作提供了重要的平臺(tái)。

隨著景德鎮(zhèn)國(guó)際瓷博會(huì)的地位和影響進(jìn)一步的提高，而會(huì)展事務(wù)管理日漸復(fù)雜，宣傳手段單一，管理效率低，主辦單位與參展商之間缺乏有效的互動(dòng)溝通途徑，管理者不能實(shí)時(shí)的掌握會(huì)展的各類動(dòng)態(tài)信息等。會(huì)展組織機(jī)構(gòu)迫切需要一種輔助管理工具，以提升瓷博會(huì)宣傳的深度和廣度，提高內(nèi)部辦公管理的效率，降低管理成本，加強(qiáng)與參展商的信息互動(dòng)交流，為參展商提供方便、快捷的信息服務(wù)，提升瓷博會(huì)整體的管理效率和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，并能擴(kuò)大展會(huì)的盈利范圍，挖掘后續(xù)盈利目標(biāo)。面對(duì)展會(huì)形式多樣化的要求與多數(shù)瓷博會(huì)管理系統(tǒng)功能單一之間的矛盾，建立一套靈活、高效、可發(fā)展的會(huì)展管理系統(tǒng)已勢(shì)在必行。

會(huì)展平臺(tái)的建成不僅對(duì)景德鎮(zhèn)瓷博會(huì)的成功舉辦具有重大意義，而且還可推廣到省內(nèi)“紅博會(huì)”、“茶博會(huì)”等其他博覽會(huì)，甚至還可推廣到國(guó)內(nèi)的其他企業(yè)博覽會(huì)。所以，會(huì)展平臺(tái)的建成，無論對(duì)我省的科技經(jīng)濟(jì)還是社會(huì)發(fā)展都有重大意義。

項(xiàng)目成果實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化，在景德鎮(zhèn)建設(shè)“瓷博會(huì)會(huì)展管理”綜合信息平臺(tái)，直接面向瓷博會(huì)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)服務(wù)。

國(guó)家商務(wù)部承諾：將把中國(guó)景德鎮(zhèn)陶瓷博覽會(huì)作為扶持中部地區(qū)崛起，振興中國(guó)陶瓷產(chǎn)業(yè)的一件大事來抓，并計(jì)劃設(shè)立專項(xiàng)預(yù)算資金，開展科技創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)升級(jí)、招商引資、拓展平臺(tái)、打響品牌。瓷博會(huì)企業(yè)會(huì)展管理信息平臺(tái)將是宣傳和推廣的重要有效途徑。

推動(dòng)和加快景德鎮(zhèn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，瓷博會(huì)要辦出特色，景德鎮(zhèn)要在瓷博會(huì)上打出品牌，不僅要打出中國(guó)品牌，而且要打出世界品牌；瓷博會(huì)要辦出水平，要把瓷博會(huì)辦成組織水平和接待水平都很高的一次盛會(huì)；瓷博會(huì)要辦出影響，要使全國(guó)的陶瓷行業(yè)都到景德鎮(zhèn)來“唱戲”；瓷博會(huì)要辦出權(quán)威，要通過瓷博會(huì)使中國(guó)的陶瓷走向世界，共同促進(jìn)世界陶瓷的發(fā)展；瓷博會(huì)要辦出效益，不僅要有經(jīng)濟(jì)效益，而且要有社會(huì)效益和政治效益。同時(shí)，商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)景德鎮(zhèn)國(guó)際陶瓷博覽會(huì)寄予厚望，希望瓷博會(huì)能一年站穩(wěn)，三年站好，五年站高，逐步提升瓷博會(huì)的水平和影響力。瓷博會(huì)會(huì)展管理平臺(tái)將是有力的保障。

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