殺毒軟件行業(yè)之爭

殺毒軟件行業(yè)，這個市值只有十幾億元的“小產(chǎn)業(yè)”，卻演繹著眾多“大產(chǎn)業(yè)”所不具有的喧鬧。殺毒軟件之間的“誤殺”，收費(fèi)、免費(fèi)之爭，及由此導(dǎo)致的“口水戰(zhàn)”不絕報(bào)端。殺毒軟件廠商各執(zhí)一詞，互相斥責(zé)，好不熱鬧。

“殺毒軟件行業(yè)正處在前所未有的危險(xiǎn)時期，而最大的威脅則是產(chǎn)業(yè)本身?！弊猿盀椤皯嵡唷钡谋本┌賲R數(shù)字星空科技有限公司CEO劉建華憂慮地說，“中國有著全世界最多的網(wǎng)民，正因?yàn)閭€別軟件安全廠商的攪局，‘安全’失去了本身的含義，用戶和行業(yè)則承擔(dān)了莫須有的損失?！?/p>

雖然劉建華的言談有弦外之音，殺毒軟件行業(yè)的現(xiàn)狀確實(shí)讓人擔(dān)憂，畢竟這是一個特殊的行業(yè)，不得不引起更多人的思索。

“永久免費(fèi)”之爭

不難發(fā)現(xiàn)，“免費(fèi)”這個表面上讓人心動的詞匯，是掀起殺毒軟件行業(yè)波瀾的“罪魁禍?zhǔn)住?，也正因?yàn)樗瑲⒍拒浖S商彼此口誅筆伐，大打“口水戰(zhàn)”。

7月17日，奇虎360正式發(fā)布?xì)⒍拒浖⑿加肋h(yuǎn)對用戶免費(fèi)。

一石激起千層浪。雖然周鴻祎為自己的舉動做了說明，“免費(fèi)殺毒乃大勢所趨，不會損害網(wǎng)絡(luò)安全行業(yè)利益”，最終還是成了眾矢之的。

瑞星、金山、江民等眾多殺毒軟件廠商直言“奇虎360難過技術(shù)關(guān)，免費(fèi)只是噱頭和誘餌”。瑞星更是炮轟奇虎360殺毒軟件沒有任何本地化，存在諸多誤殺問題，其所謂的“永久免費(fèi)”無非是想攪亂整個行業(yè)。

對于瑞星等廠商的質(zhì)疑，奇虎則表示，用戶免費(fèi)使用殺毒軟件，將終結(jié)瑞星在殺毒軟件銷售市場的壟斷地位和暴利時代，這從根本上觸動了瑞星的利益?！坝谰妹赓M(fèi)”不僅是行業(yè)的一個趨勢，它也符合最廣大用戶的需求。

對于“永久免費(fèi)的殺毒軟件如何賺錢”問題，奇虎董事長周鴻祎回答得非常簡單，“不需要賺錢?！?/p>

也正是這個“不需要賺錢”，引起了瑞星、卡巴斯基等殺毒軟件廠商更多的質(zhì)疑。

瑞星副總裁毛一寧表示，殺毒軟件“永久免費(fèi)”，對廠商和行業(yè)的發(fā)展都是滅頂之災(zāi)。因?yàn)?，殺毒軟件要給用戶帶來真正的安全，必須不斷升級病毒庫和研發(fā)新產(chǎn)品。而這都存在大量的成本，包括研發(fā)成本、營銷成本、渠道成本和研發(fā)人員的工資等。資金供應(yīng)不及時，就不能進(jìn)行后續(xù)研發(fā)，完善產(chǎn)品。

卡巴斯基亞太區(qū)董事總經(jīng)理張立申告訴《經(jīng)濟(jì)》記者：“免費(fèi)殺毒軟件看上去很美，但最終受傷害的可能是用戶。免費(fèi)是炒作，我們龐大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)需要經(jīng)費(fèi)，因此，卡巴斯基沒有本錢玩‘永久免費(fèi)’?！?/p>

“免費(fèi)”之爭

雖然在奇虎360殺毒軟件的“永久免費(fèi)”事件上，眾多廠商給出了一致的反對看法，但在“免費(fèi)”問題上，瑞星于7月24日宣布瑞星殺毒軟件2008和個人防火墻2008將免費(fèi)一年，并于7月30日其實(shí)施免費(fèi)的具體方法。

毛一寧這樣解釋，海外的殺毒軟件廠商想要進(jìn)入中國市場，都是走了“免費(fèi)”這條路。先是卡巴斯基借助奇虎360免費(fèi)半年，接著，來自羅馬尼亞的殺毒軟件廠商BitDefender復(fù)制了卡巴斯基的進(jìn)軍路線，給了中國用戶一年的免費(fèi)期?；诖耍鹦且步o用戶一年免費(fèi)試用殺毒軟件的期限。

對于“永久免費(fèi)”和“免費(fèi)一年”的做法，業(yè)內(nèi)專家表示，如果沒有新的盈利模式和商業(yè)模式作支撐，這都只能是短期的促銷行為。而處理病毒的能力和技術(shù)才是贏得客戶的關(guān)鍵所在。

持同一看法的還有卡巴斯基亞太區(qū)董事總經(jīng)理張立申和他的團(tuán)隊(duì)。

8月2日，張立申帶著卡巴斯基全功能安全軟件2009和“全功能，才安全”的理念在北京舉行了發(fā)布會和全國店長會師大會。

據(jù)了解，卡巴斯基2009整合了惡意程序保護(hù)、即時通訊保護(hù)、郵件防護(hù)、防火墻、系統(tǒng)恢復(fù)等各種安全防護(hù)功能于一身，以“全”取勝，大大降低了用戶的技術(shù)入門門檻。比起用戶非常熟悉的卡巴斯基互聯(lián)網(wǎng)安全套裝7.0來說，無論是在安全性，還是在功能性上，卡巴斯基2009都有了非常大的提升。

張立申也對記者明確表示：“卡巴斯基要把最好的安全軟件賣給用戶。因?yàn)?，面對日益?yán)峻的互聯(lián)網(wǎng)安全形勢，用戶的根本需求是來自功能全面、技術(shù)領(lǐng)先和服務(wù)完善的強(qiáng)大安全保障，而不是營銷概念和噱頭?！?/p>

渠道商之爭

如果說對待殺毒軟件“永久免費(fèi)”之爭和“免費(fèi)”之爭，各個殺毒軟件廠商打的是“口水戰(zhàn)”，那么，在爭奪渠道商上，廠商就是近身肉搏。

就在卡巴斯基2009的發(fā)布會和店長會師大會現(xiàn)場，瑞星也打起了自己的廣告橫幅；在會場中央大廳，卡巴斯基和瑞星公司的招牌分設(shè)兩邊。一位應(yīng)卡巴斯基公司邀請的渠道商告訴記者，他前后接到了卡巴斯基和瑞星公司的邀請，也有些莫名其妙。

作為卡巴斯基的中國核心渠道伙伴，北京百匯數(shù)字星空科技有限公司CEO劉建華對記者說：“我們很早就做出了這次活動的計(jì)劃，瑞星從何而知，我們也不太清楚?！睆脑捳Z中可以看出劉建華的無奈。

而在談到瑞星和卡巴斯基同場搶渠道問題，張立申則輕松地說：“為了這次活動，我們花費(fèi)了150多萬元，而瑞星在我們把各地渠道商請來以后，晚上組織渠道商狂歡一下，可能因?yàn)樗麄冏罱诸^有些緊，大家要和諧?！?/p>

自然，卡巴斯基的準(zhǔn)備更充分一些。

據(jù)了解，針對目前國內(nèi)殺毒軟件行業(yè)內(nèi)憂外患的大環(huán)境，卡巴斯基聯(lián)合數(shù)字星空打起了防守反擊三大戰(zhàn)役：在保持卡巴斯基定價(jià)不變的情況下提高代理商的利潤空間；在央視黃金時段投放卡巴斯基形象廣告片；加大代理商的培訓(xùn)力度。

值得一提的是，卡巴斯基在央視新聞聯(lián)播后，天氣預(yù)報(bào)前投放的形象廣告，開創(chuàng)了行業(yè)的一條先河。

而各地渠道商則普遍表示，卡巴斯基的此舉增加了自己的信心，他們也將義無反顧地堅(jiān)持“賣最好的殺毒軟件，讓別人送去吧”之路。

隨后記者了解到，瑞星為了安撫軍心，不至于讓自己的渠道商倒戈轉(zhuǎn)向競爭對手，在自己的渠道大會上宣布，瑞星殺毒軟件免費(fèi)的一年期間，用戶從渠道商手中買到的產(chǎn)品可以多一年免費(fèi)使用。

商業(yè)模式在哪里？

殺毒軟件行業(yè)的競爭之所以如此激烈，或者說混亂，除了特殊的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，和它的商業(yè)模式不健全有著直接的關(guān)系。

在毛一寧看來，產(chǎn)品免費(fèi)、服務(wù)收費(fèi)，是殺毒軟件行業(yè)一條完整的商業(yè)模式，其他廠商的紛紛跟進(jìn)也證明了這一點(diǎn)。但底線不斷被后來的廠商打破，導(dǎo)致了這個行業(yè)的發(fā)展變得撲朔迷離，越來越混亂。

瑞星開始實(shí)施這一商業(yè)模式的時候，查毒是免費(fèi)的，包括在線查毒和下載查毒版，而殺毒是收費(fèi)的。在以后的發(fā)展中，各廠商不斷打破底線，開始免費(fèi)殺毒，試用期從一周到半個月再延長到一個月；卡巴斯基與360合作后，把這個底線拉到了半年； BitDefender又實(shí)施一年免費(fèi)策略。

“既然大家都用這招，我們也降到一年，讓用戶去選擇?！泵粚幍臒o奈充分說明了殺毒軟件行業(yè)的戰(zhàn)亂格局。而對于此行業(yè)更具有諷刺意味的是，如果這個“免費(fèi)一年”的底線被打破，包括瑞星在內(nèi)的廠商也會“做出相應(yīng)調(diào)整”。

一切的不可預(yù)知性從側(cè)面表明了殺毒軟件行業(yè)商業(yè)模式的不成熟，各廠商都在“摸著石頭過河”，不斷嘗試。不過，在業(yè)內(nèi)專家看來，這樣的發(fā)展歷程對行業(yè)很危險(xiǎn)。各廠商應(yīng)該為了殺毒軟件行業(yè)的健康發(fā)展，摸索出一條健全的商業(yè)模式，而不是一味地跟風(fēng)，損失自己利益的同時，也不利于行業(yè)發(fā)展。