需求分析下的大學商務(wù)英語課程設(shè)置原則

[摘要] 為了滿足我國涉外經(jīng)濟人才的不斷需求，近年來，越來越多高校開設(shè)了大學商務(wù)英語課程。如何將語言學習與商務(wù)知識相結(jié)合，形成一門具有特色的課程? 很多學者探索和研究。各高校對這門課程的要求不同，致使在課程設(shè)置上出現(xiàn)較大差異。本文以需求分析理論為指導(dǎo)，結(jié)合教學實際，提出了非英語專業(yè)商務(wù)英語課程設(shè)置應(yīng)遵循的原則。

[關(guān)鍵詞] 需求分析 商務(wù)英語 課程設(shè)置

一、引言

課程設(shè)置是教學中的一個重要環(huán)節(jié)。Hutchinson和Waters（1993:21）是這樣定義課程設(shè)置的：“設(shè)置一門課程從根本上來說是提出一系列的問題，以便為以后的大綱設(shè)計、教材編寫、課堂教學與評估提供一個理論基礎(chǔ)?！睘榱隧槕?yīng)我國對外經(jīng)濟事業(yè)不斷擴大的需要，許多高校近年來相繼開設(shè)了非英語專業(yè)商務(wù)英語課程，課程門類逐年增加。商務(wù)英語課程就是把商務(wù)知識與英語語言結(jié)合到商務(wù)活動中，培養(yǎng)學生商務(wù)技能和英語技能的一門課程。

然而，如何將商務(wù)知識的傳授和技能的培養(yǎng)融入到英語教學中去，這是我們每一個商務(wù)英語教師亟需探討的問題。商務(wù)英語課絕非是簡單地讓學生掌握幾個商務(wù)英語單詞，或者用英語給學生講解有關(guān)商務(wù)方面的課文。要使商務(wù)英語教學上一個新臺階，我們有必要從“需求”出發(fā)，用需求分析理論來指導(dǎo)我們的課程設(shè)置?！罢n程設(shè)置就是在需求分析的基礎(chǔ)上確定課程的教學目標。”只有基于需求分析(needs analysis)的商務(wù)英語課程設(shè)置才能成為有效的課程項目(programs)。要使商務(wù)英語真正能提高學生商務(wù)英語能力，在設(shè)置課程前，我們有必要從實際出發(fā)，對學生的學習需求、市場的需求等進行深入調(diào)查和客觀分析。

二、目前狀況及存在不足

非英語專業(yè)的商務(wù)英語教學在我國雖然有20多年的歷史，但由于沒有統(tǒng)一的要求，在課程設(shè)置上出現(xiàn)較大差異。筆者最近對廣州高校做了一些調(diào)查，發(fā)現(xiàn)非英語專業(yè)的商務(wù)英語課程設(shè)置主要存在以下問題。首先，課程設(shè)置不合理。有的院校不僅在全校范圍內(nèi)開設(shè)了商務(wù)英語綜合課程，而且還針對不同專業(yè)的特點，開設(shè)了旅游英語、新聞英語、外經(jīng)貿(mào)英語等。而有的院校卻恰恰相反，不管什么專業(yè)，僅開設(shè)一門商務(wù)英語綜合課程。由于缺少理論依據(jù)支撐，至于從什么角度來開設(shè)課程，開設(shè)多少門課程為宜，都沒有進行深入的探討和研究。因此，設(shè)置的課程難免會與學生的需要和未來的實際工作要求存在差距。第二，教學大綱不統(tǒng)一。課程設(shè)置不同，在培養(yǎng)目標上必然有很大的差異。大綱的制定和教材的選用也不可避免地出現(xiàn)這樣那樣的問題。在制定教學大綱時，更多的是根據(jù)所選教材來決定教學內(nèi)容。究竟這些內(nèi)容是否符合學生的目標和學習需求，是否對學生未來的工作有幫助，也都沒有做更為深入的調(diào)查，僅是憑著感覺走，往往帶有一定的盲目性。第三，課程設(shè)置對教學實施的影響。大部分課程仍以傳授專業(yè)知識為主，缺乏技能訓(xùn)練。加上學生很少有機會接觸社會，理論與實踐常常脫節(jié)，導(dǎo)致語言應(yīng)用能力、應(yīng)變能力、實際操作能力等低下，畢業(yè)后無法適應(yīng)工作崗位的需要。

為了使課程設(shè)置更具科學性和合理性，我們有必要借鑒專門用途英語（ESP）中需求分析的方法，對非英語專業(yè)商務(wù)英語的教學目的和學生的學習需求進行深入的調(diào)查和分析，根據(jù)社會的需求調(diào)整培養(yǎng)目標、學生的學習需求改革商務(wù)英語課程設(shè)置，把學生培養(yǎng)成真正具有國際商務(wù)知識和技能的英語人才。

三、需求與需求分析

“需求”是由需要而產(chǎn)生的要求。對于需求，專家學者從學生個人、用人單位、學校管理部門的角度給予了定義。首先，需求可以看做是學習者本人的需求，而學習者的需求又可進一步分為客觀需求與主觀需求（Brindley，1989；Robinson，1991)。客觀需求包括學習者的客觀情況(如學習者目前的外語水平、語言學習中的難點等)，而主觀需求是指學習者在語言學習中的認知和情感需求(信心、態(tài)度等)。學習者的需求還可以概括為目標需求和學習需求。目標需求指學習者在將來目標場合使用語言的需要，分三個類別：需要：學習者將來語言使用的需要；差距：現(xiàn)有語言水平與目標水平之間的差距；愿望：學習者自己希望學習的內(nèi)容。學習者為了達到學習目標需要一個學習過程，這個學習過程就是從起點到終點的過程。學習需求就是學習者在學習過程中所需要的條件和需要做的事情，也稱“過程定位”需求；第二，需求被定義為用人單位期望學生通過語言培訓(xùn)項目所達到的目的(Mountford， 1981:27)；第三，需求被描述為規(guī)定的需求（Berwick，1989；Brookfield 1988)。規(guī)定的需求是指教育者以別人的學習經(jīng)歷為依據(jù)而設(shè)定的需求，即規(guī)定學習者必須達到的目標。

需求分析一般用于專門用途英語(ESP)。完善的需求分析應(yīng)該考慮到學習者、用人單位、學校三方面的需求，以解決ESP英語教學中的問題。因此需求分析需要調(diào)查學習者開始課程學習前，原有的語言程度和對下一階段學習的要求和期待，包括學習者目前的外語水平、專業(yè)知識、學習動機、以前的學習方式等，以及學習者未來工作的環(huán)境對學習者的要求和學習者對待這種需求所持的態(tài)度；調(diào)查用人單位、學校期望其學生通過語言培訓(xùn)項目所達到的目的。在需求分析中，我們需要回答以下一些問題:(1)學習者將來從事什么工作？不同學習者有何不同的需求？學外語學到什么程度？目前的外語課程滿足了學生的需求嗎？(2)社會究竟需要什么樣的外語人才？(3)學校的培養(yǎng)目標是什么？外語教師有何需求？

概括地說，需求分析就是要從“需求”入手，收集有關(guān)信息，測量學生“現(xiàn)實水平”與“期望達到目標水平”兩者的距離，學生與教師、學生與學校，以及學生與社會之間的距離，為接下來的一系列教學活動（課程設(shè)置、大綱設(shè)計與實施、教材編寫與使用、教學效果評估等）提供客觀依據(jù)。

四、需求分析下商務(wù)英語課程設(shè)置原則

課程設(shè)置合理與否直接關(guān)系到一門課程能否成功。因此，設(shè)置什么課程，如何設(shè)置課程，是每一個課程設(shè)計者需要考慮的問題。課程設(shè)置是一個復(fù)雜的過程，它涉及到學生、教學行政部門和用人單位等各個方面。筆者認為，合理而科學的課程設(shè)置，應(yīng)該是建立在需求分析調(diào)查的基礎(chǔ)上的，為此，需要遵循以下幾個原則：

1.目標需求與學習需求相結(jié)合的原則

目標需求和學習需求是課程設(shè)置時從學生角度進行需求分析的兩個參數(shù)。商務(wù)英語課程設(shè)置應(yīng)該體現(xiàn)“以學習者為中心”的主體教學思想，那么，作為教學主體的學習者，其目標需求和學習需求理所當然應(yīng)該首先得到足夠的重視。在課程設(shè)置前，設(shè)計人員和教師有必要對學生的主觀與客觀需求進行調(diào)查分析，從而確定學生學什么和如何學。需求分析需要從目標情景分析和學習情景分析兩個方面進行，測量課程結(jié)束時學生應(yīng)達到的目標，以及學生當前的目的語水平、學習環(huán)境、個人愿望和學習策略等。在目標需求方面，學習者“需要”掌握的語言知識和技能，以便在目標情景中有效地使用。如，涉外公司工作人員需要學習外經(jīng)貿(mào)英語才能勝任其工作。另外，每一個學生在開始進入一門課程學習以前，作為課程的設(shè)計者應(yīng)該了解學生已經(jīng)掌握了什么，這樣才能知道學生將來語言使用的需要與現(xiàn)有語言水平之間的“差距”。只有了解了學生的“差距”，我們才能根據(jù)其“需要”和“差距”來滿足其“需求”。除了目標需求，課程設(shè)計者還需要了解學習者的學習需求，即學習者學習的全過程，以及學習者在學習過程中所需要的條件和需要做的事情。

學生的學習需求是影響學生學習的重要因素。對學習需求的了解是一個長期、復(fù)雜的過程，學生的學習需求又是一個可變的因素。在學生的每一個階段，他們的需求都可能是不同的。需求分析的課程設(shè)置要兼顧到客觀需求和主觀需求兩個方面?？陀^需求通常會引起課程設(shè)計者的重視，在課程設(shè)置時，一般會根據(jù)學習者的外語水平、語言學習中的難點等提出設(shè)計方案。然而，學習者自己的主觀愿望也是課程設(shè)置至關(guān)重要的一點，特別是當學習者對客觀需要的認識可能與教育行政部門和教師的認識不一致時，一定要考慮學習者自己的愿望。學習者選修一門課程往往出于某種動機，對學習產(chǎn)生不同的態(tài)度，這是主觀需求。一般說來，學生學習與自己專業(yè)有關(guān)的內(nèi)容是符合他們的客觀需求的，但對于主觀上的需求，不同的學生會有不同。作為學?；蚪處?，應(yīng)該了解學生的主觀需求，才能有效的、有目的設(shè)置課程，調(diào)動學生的學習積極性。

2.學生、學校與社會需求相兼顧的原則

學生的需求固然重要，但其它的需求也不能忽視。事實上，學校的需求與社會需求、學生的目標需求直接相關(guān)。學校是教學目標的制定者，同時又是學生和社會需求的協(xié)調(diào)者。因為學校在制定教學目標時，既要考慮到學生的需要，又要考慮到用人單位的需要，在權(quán)衡兩者的基礎(chǔ)上，才有可能制定出比較合理的課程設(shè)置方案。用人單位的需求是反映課程設(shè)置是否成功的一個重要因素。也就是，課程設(shè)置需要考慮學生未來的就業(yè)情況。為此，學校和課程設(shè)計者在課程設(shè)置前有必要做以下思考:(1)學校應(yīng)該達到哪些教育目標?(2)提供哪些教育經(jīng)驗才能實現(xiàn)這些目標?(3)怎樣才能有效地組織這些教育經(jīng)驗?(4)怎樣才能確定這些目標正在得到實現(xiàn)?（Tyler，1949）按照Tyler原理所提出的四個基本問題，課程設(shè)置的首要任務(wù)就是確定課程所要達到的教育目標(具體表現(xiàn)為培養(yǎng)目標和課程目標體系)，這些目標應(yīng)該是在充分分析學生、學校，以及社會需求的基礎(chǔ)上確定的。學生、學校和社會的需求既是課程設(shè)置的三個要素，又是課程設(shè)置過程的三個起點。缺少對任何一個起點的考慮，所開設(shè)的課程都不可能是理想的。因此，在現(xiàn)代教育的理論研究與實踐發(fā)展中，我們應(yīng)該改變過去理念先導(dǎo)、模式先導(dǎo)、類型先導(dǎo)的做法，堅持學生、學校和社會相統(tǒng)一的理論立場，把需求調(diào)查和目標導(dǎo)向與市場經(jīng)濟和區(qū)域社會發(fā)展緊密聯(lián)系起來。具體的做法可以通過訪談、觀察、問卷調(diào)查、案例分析等形式，對市場進行調(diào)查。從就業(yè)情況來看市場對商務(wù)英語的需求情況，以及畢業(yè)生在工作崗位上處理常見商務(wù)問題的能力等幾個方面來觀察，以決定商務(wù)英語人才培養(yǎng)的目標和方向。同時，還需要對學校的辦學情況進行調(diào)查，如師資、時間、經(jīng)費、資源等?？傊?，課程設(shè)置要兼顧到學生需求、市場需求，以及學校的需求，只注意其一而忽略其他都是不可取的。

3.大綱制定、教材選用與教學實施體現(xiàn)各種需求的原則

（1）教學大綱是根據(jù)課程設(shè)置和教學計劃而制定的一門課程的教學指導(dǎo)文件，它以綱要形式規(guī)定每門學科的教學目的、教學范圍、教學時間、教學進度，以及教學法等的具體要求。商務(wù)英語教學大綱要反映出當前社會對商務(wù)英語人才的需要，是學校未來檢查商務(wù)英語教學質(zhì)量的依據(jù)。因此大綱須要體現(xiàn)以下三個原則:①具有科學性和導(dǎo)向性。科學性，即遵循英語教學的規(guī)律。為此，商務(wù)英語教學目標要在語言學、教育學、心理學等理論指導(dǎo)下進行目標定位，設(shè)計教學大綱，選擇教學內(nèi)容，確定教學活動和教學方法;②具有合理性與可操作性。目標定得過高或過低都是不合理的，都不可能調(diào)動師生的積極性。因此，只有考慮學習者、教師和教育行政部門的需求，結(jié)合實際情況，才能制定出切實可行的教學大綱;③具有實用性。商務(wù)英語教學必須與時俱進。要根據(jù)社會發(fā)展的需求和高等教育實際適時修訂商務(wù)英語教學大綱，使之更具實用性。

(2)高質(zhì)量的商務(wù)英語教材是完成商務(wù)英語教學的基礎(chǔ)，是實現(xiàn)培養(yǎng)目標的關(guān)鍵。教材的內(nèi)在質(zhì)量要求選材必須講究科學性、知識性、啟發(fā)性和教學的適用性。一門課程僅一本課本已經(jīng)遠不能滿足學生學習的需要。應(yīng)該根據(jù)學生的實際情況，補充不同的教學內(nèi)容。在內(nèi)容選擇上力求做到新穎多樣且實用。一般來說，真實語料更適用于商務(wù)英語教學。真實語料應(yīng)選自真實場合并確定所選內(nèi)容與將來學生使用的目標語場合直接相關(guān)，以滿足學生今后工作的需要。材料的來源可以從電視、電臺、報紙、廣告招牌、圖表、圖片中選擇。教師可根據(jù)學生的實際情況及專業(yè)需求選編教材。不同專業(yè)的學生，由于專業(yè)背景不同、畢業(yè)求職方向不同，其需求也必然不同，課程的內(nèi)容也應(yīng)有所區(qū)別。

(3)商務(wù)英語課程是一門培養(yǎng)學生在商務(wù)活動中的英語技能的課程。我們的學生都屬財經(jīng)類專業(yè)的學生，他們已經(jīng)有一定的專業(yè)知識基礎(chǔ)，但缺乏用英語從事商務(wù)交際活動所必須的技能。商務(wù)技能包括語言技能和非語言技能。語言技能方面表現(xiàn)在接聽電話，洽談，演示，書寫信函、報告、備忘錄等。非語言技能：商務(wù)活動中分析問題的能力、應(yīng)變能力、跨文化交際技巧等。開設(shè)的商務(wù)英語課程應(yīng)該考慮到商務(wù)背景知識、商務(wù)背景中使用的語言和商務(wù)交際能力這三個要素，根據(jù)學生實際需求設(shè)定不同的教學目標，展開教學。商務(wù)英語課堂教學要想獲得令人滿意的效果，就必須注意商務(wù)英語語言環(huán)境的建立。培養(yǎng)學生交際能力的教學模式有交際法、情景教學法等?？梢岳眠@些教學法，開展一些課堂活動，使學生把學到的商務(wù)知識靈活地用英語表達和運用。要注意培養(yǎng)學生的創(chuàng)新思維能力。創(chuàng)新思維教學的實施，能引導(dǎo)學生主動參與教學過程，從具體的實際問題入手，讓學生在案例討論、模擬談判、市場報告、產(chǎn)品演示中展開創(chuàng)造性思維活動，從而加深對商務(wù)英語實用價值的理解，也有利于學生創(chuàng)新意識、能力的發(fā)展。有條件的院校還應(yīng)該走出去辦學，如交易會觀摩、外資企業(yè)實習等都是行之有效的方法。

五、結(jié)語

非英語專業(yè)的商務(wù)英語課程應(yīng)根據(jù)學生、社會和學校三者的需求來設(shè)置。我們要以需求分析理論為指導(dǎo)，開展調(diào)查研究，了解學生的需求，結(jié)合學校的實際，依據(jù)社會經(jīng)濟的發(fā)展趨勢，設(shè)置適合學生發(fā)展要求的商務(wù)英語課程，以最終實現(xiàn)商務(wù)英語人才的培養(yǎng)目標。

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