我國企業(yè)文化建設(shè)存在的問題及對策探討

[摘要] 作為一種新的管理理念，企業(yè)文化越來越顯示出對企業(yè)發(fā)展的巨大作用。但是當(dāng)下很多企業(yè)文化都存在著缺乏個性、流于形式、不被廣大員工認(rèn)同等缺陷，為創(chuàng)造富有凝聚力和生命力的企業(yè)文化，必須樹立“以人為本”的理念，樹立“大文化”觀念，企業(yè)管理者要做企業(yè)文化發(fā)展的表率，并學(xué)會運用現(xiàn)代化的載體和手段加速企業(yè)文化的創(chuàng)造、傳播和發(fā)展。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)文化 建設(shè) 問題 對策

一、我國建設(shè)企業(yè)文化過程中存在的主要問題

企業(yè)文化是企業(yè)組織在其發(fā)展過程中形成的組織成員所共同信仰的管理哲學(xué)、行為規(guī)范和價值體系的總和，是企業(yè)核心競爭力的重要體現(xiàn)，是企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)保持持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的助推器，也是保持企業(yè)凝聚力和生命力的源泉。華為創(chuàng)始人任正非曾就企業(yè)文化的重要性做出精辟的闡述：“資源是會枯竭的，惟有文化才會生生不息?！币虼?，加強企業(yè)文化建設(shè)已成為國內(nèi)外企業(yè)發(fā)展的重要課題。但目前并不是每個企業(yè)都建立了優(yōu)秀或良好的企業(yè)文化，在國內(nèi)，有的中小企業(yè)根本就沒有企業(yè)文化可言，而多數(shù)企業(yè)盡管有企業(yè)文化，但卻或多或少存在一些問題。總的說，可以歸納為以下幾個問題。

1.企業(yè)文化缺乏鮮明的個性

企業(yè)文化能夠產(chǎn)生凝聚力的重要原因之一是它的獨特性。當(dāng)然，優(yōu)秀的企業(yè)文化在許多方面具有共性，但更突出的是它的獨到之處，是它所代表的企業(yè)獨有的特征。我國大多數(shù)企業(yè)文化似曾相識，具有鮮明個性的寥寥無幾，究其原因，一是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)文化建設(shè)的目的不明確，盲目照搬照抄;二是企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)未建立在對企業(yè)現(xiàn)有狀況正確判斷的基礎(chǔ)之上。例如當(dāng)前很多的國有企業(yè)都呈現(xiàn)出一種“宣傳部”式企業(yè)文化。這種企業(yè)因為管理層變動比較頻繁，為了突出政治，湊形勢，不斷突出各種時事政策，以這種方式進(jìn)行的企業(yè)文化建設(shè)，往往熱點很多，重點沒有。另外還有企業(yè)文化內(nèi)容政治化，突出表現(xiàn)在將企業(yè)文化建設(shè)與思想政治混為一談，以傳統(tǒng)的思想政治工作來全盤替代企業(yè)文化建設(shè)。

2.企業(yè)文化建設(shè)流于形式

很多企業(yè)家并不明白企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用，沒有實實在在地將企業(yè)文化建設(shè)置于企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略高度，僅僅是為了裝扮門面，或為了趕時髦，熱衷于作表面文章，提出幾個口號，張貼幾條標(biāo)語，定個條例，寫一曲廠歌，定一個標(biāo)志，統(tǒng)一公司服裝，再搞一些文藝體育活動，認(rèn)為這樣就完成了企業(yè)的文化建設(shè)。并沒有將在市場條件下被證明是行之有效的競爭文化作為能促進(jìn)企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的管理手段和管理思想，而僅僅作為一種面紗來對待。這就是相當(dāng)多企業(yè)文化建設(shè)形式上熱火，收效卻甚微的主要原因。

產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因在于很多人對企業(yè)文化的認(rèn)識過于狹義，認(rèn)為只是一些文娛、體育活動，把企業(yè)的文娛體育活動開展好了，就是建立了企業(yè)文化；有的把企業(yè)文化與企業(yè)精神完全等同;有的則將企業(yè)文化等同于企業(yè)思想政治工作。凡此種種，都是對企業(yè)文化的狹隘理解，偏離了企業(yè)文化的本質(zhì)。

3.企業(yè)文化不被廣大員工所認(rèn)同

企業(yè)文化應(yīng)該是被整個企業(yè)，上到企業(yè)家，下到普通員工乃至企業(yè)臨時聘用人員所接受的文化。但在當(dāng)時很多企業(yè)里，企業(yè)文化都是“老板式”的企業(yè)文化。這里的“老板”不僅僅特指私營或民營企業(yè)業(yè)主，也泛指集體或國有企業(yè)中的“靈魂人物”，這些老板在企業(yè)文化的建設(shè)中作用突出，由此形成了一些不好的癥狀，諸如老板的個性即企業(yè)的個性，老板的個性傾向與個性心理特征決定著企業(yè)文化的形成與發(fā)展，還有的企業(yè)文化構(gòu)建適應(yīng)的對象是老板的意志而非市場的意志。這樣就扭曲了企業(yè)文化的本質(zhì)特征，使企業(yè)文化建設(shè)既缺乏穩(wěn)定性也缺乏系統(tǒng)性。這些企業(yè)文化表現(xiàn)出一種濃厚的“人治”色彩。

二、企業(yè)文化建設(shè)的主要措施

1.企業(yè)文化建設(shè)要以人為本

企業(yè)只有樹立以人為本的理念，才能在激烈的市場競爭中把企業(yè)做強做大。只有員工都熱愛自己的企業(yè)，認(rèn)為只有自己的企業(yè)才能體現(xiàn)自己的人生價值，才會把企業(yè)當(dāng)成自己的家。企業(yè)文化的實質(zhì)就是以人為本，激發(fā)員工的潛力，提高員工的全面素質(zhì)，最大限度地調(diào)動員工的智慧，實現(xiàn)員工全面發(fā)展。企業(yè)文化強調(diào)人本管理，其根本性的意義在于確定人的中心地位，培養(yǎng)符合企業(yè)發(fā)展要求的人才，從而達(dá)到人企合一的最高境界。優(yōu)秀的企業(yè)文化最終都會通過企業(yè)中的人表現(xiàn)出來，因此，是否最大限度地發(fā)揮了人的自覺性和創(chuàng)造性，是否體現(xiàn)了人的價值已成為衡量企業(yè)文化建設(shè)成功與否的關(guān)鍵所在。為優(yōu)秀人才創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。建設(shè)企業(yè)文化，就是要建設(shè)一種環(huán)境，使企業(yè)中的優(yōu)秀人才脫穎而出。要通過實施人才戰(zhàn)略努力營造尊重知識、尊重人才的良好氛圍，著力營造以依靠人、關(guān)心人、塑造人、激活人為核心的人本文化范圍，培養(yǎng)全體員工共同認(rèn)可的企業(yè)文化，為他們搭建一個實現(xiàn)自我價值的平臺，充分調(diào)動他們的積極性和主動性。

2.要樹立大企業(yè)文化觀念，形成文化發(fā)展的合力

要處理好企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作、精神文明建設(shè)的關(guān)系。企業(yè)文化與企業(yè)思想政治工作、精神文明是一種相互交叉互為依存的關(guān)系。思想政治工作、精神文明建設(shè)是培育企業(yè)精神、建設(shè)企業(yè)文化的重要手段，而企業(yè)文化則為思想政治工作、精神文明建設(shè)與管理工作密切結(jié)合提供了一個最好的載體。加強企業(yè)文化建設(shè)，可使思想政治工作、精神文明建設(shè)與企業(yè)管理工作更好地擰成一股勁，由“兩張皮”變成“一張皮”。要注重營造氛圍，自覺培養(yǎng)企業(yè)文化繁殖的沃土，把員工培訓(xùn)作為企業(yè)文化建設(shè)的一項重要內(nèi)容。優(yōu)秀的企業(yè)把培養(yǎng)人才視作自己的社會責(zé)任，甚至提出培訓(xùn)是企業(yè)員工最大的福利。人的知識和才能來自于兩個方面:學(xué)習(xí)和實踐。企業(yè)既是實踐的舞臺，又是學(xué)習(xí)的課堂，是磨練和培養(yǎng)人才最好的學(xué)校。

3.企業(yè)管理者要做企業(yè)文化發(fā)展的表率

要建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，首要的因素是企業(yè)家。我國著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家厲以寧曾經(jīng)講到：企業(yè)家這個稱呼不是職務(wù)，而是一種素質(zhì)。這種素質(zhì)是一種陽光、膽識、組織能力和社會責(zé)任。企業(yè)家不僅是企業(yè)文化、企業(yè)精神的塑造者、推動者和模范者，也是企業(yè)形象的重要組成部分。企業(yè)文化是旗手文化，企業(yè)家的素質(zhì)和自覺程度對于企業(yè)文化建設(shè)的成敗起著關(guān)鍵作用。在企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)家要締造出優(yōu)秀的、高品質(zhì)的文化，要發(fā)揮好示范表率作用，企業(yè)家就要求具備優(yōu)秀的品質(zhì)，這包括正確的價值觀、世界觀、高尚的道德品質(zhì)、優(yōu)秀的管理才能、決策技能和首創(chuàng)精神，同時在一定條件下要求具有相應(yīng)的業(yè)務(wù)技能。在這些能力中，特別強調(diào)要有良好的道德品質(zhì)和深厚的文化底蘊。

4.要利用各種傳媒和手段推動企業(yè)文化的發(fā)展

企業(yè)文化的發(fā)展都要有一定的載體，要充分利用現(xiàn)代化的各種傳媒和手段，加速企業(yè)文化的創(chuàng)造、傳播和發(fā)展。下列手段是非常有效果的：(1)提出口號、傳播故事。文化不能只是抽象的理論，應(yīng)該是由豐滿的、有血有肉的故事組成的。實際上，在我們每個人的成長過程中，都有許多故事影響著我們的思想和行為?！度龂萘x》和《水滸》中的許多故事、雷鋒和焦裕祿的英雄事跡等，告訴我們什么是有價值的、值得追求的?？梢哉f，中國傳統(tǒng)文化對我們的影響在很大程度上就是通過故事來完成的。所有企業(yè)都有他們自己的英雄人物、優(yōu)秀事跡和傳說。宣傳英雄人物的事跡，是傳遞“什么是重要的”這一信息的一種快速而生動的方式。有關(guān)堅持不懈和努力創(chuàng)新的故事，都有效地傳播了關(guān)于行為標(biāo)準(zhǔn)和績效標(biāo)準(zhǔn)的信息。在轉(zhuǎn)折期中，經(jīng)理們需要樹立新的模范，挖掘新的事跡，以闡述在事業(yè)發(fā)展方向和衡量標(biāo)準(zhǔn)上的變化。例如，海爾以產(chǎn)品的高質(zhì)量著稱于世。早在1985年，張瑞敏帶領(lǐng)員工砸碎了72臺質(zhì)量不合格的冰箱。這件事情不但企業(yè)內(nèi)部盡人皆知，更是傳播到全國人民。在海爾的“高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷”的質(zhì)量觀念的建立過程中，這種故事的傳播和深入人心起到了很大的作用。(2)舉行各種儀式和活動，制造情景、烘托氣氛。人們的觀念和行為受環(huán)境和氣氛的影響相當(dāng)大。一些企業(yè)在企業(yè)顯眼的位置和車間內(nèi)部懸掛標(biāo)語、橫幅、墻壁口號等，可以使得職工置身于企業(yè)文化的氛圍中接受熏陶。一些企業(yè)在典禮、儀式等場合制造一種傳播企業(yè)文化的場景，也有利于推廣企業(yè)文化。(3)提煉材料、宣傳教育。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，單純的言傳身教已經(jīng)不能滿足思想傳播的要求，必須采取更加系統(tǒng)的方式，使職工具備戰(zhàn)略所要求的思想。企業(yè)要注意將企業(yè)文化總結(jié)成系統(tǒng)的材料寫入企業(yè)的培訓(xùn)章程，在新職工進(jìn)入企業(yè)的時候，進(jìn)行崗前培訓(xùn)。企業(yè)也可以通過內(nèi)部報紙和刊物，將一個單位或部門的新觀念和新思想寫成文章和報道，傳播到企業(yè)的所有職工。在惠普公司，企業(yè)要求經(jīng)理人員經(jīng)常對手下員工進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)時就是多講、勤講各種體現(xiàn)惠普價值觀的例子。

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