企業(yè)員工健康管理現(xiàn)狀分析及體系建立研究

[摘要] 企業(yè)對員工的健康投資與管理是提高企業(yè)人力資本質(zhì)量不可忽視的方面，企業(yè)通過人力資源開發(fā)工作，進行培訓和健康投資，提高企業(yè)的人力資本質(zhì)量，從而提高企業(yè)人力資本收益，提升企業(yè)的核心競爭力，最終促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。本文在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上分析了我國企業(yè)員工健康現(xiàn)狀，探討了企業(yè)建立員工健康管理體系的有效途徑和方法。希望通過本論文引起更多企業(yè)領(lǐng)導者及員工對健康管理的重視與關(guān)注，加快企業(yè)員工健康管理體系的建立與實施的步伐，使我國企業(yè)員工能在更加安全、舒適、健康的環(huán)境中開展工作，有利于建立和諧的員工關(guān)系，實現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展。

[關(guān)鍵詞] 健康管理 人力資本投資 可持續(xù)發(fā)展

健康管理對一個組織而言不是簡單的個人問題，而是與企業(yè)人力資源開發(fā)、人力資本投資以及勞動生產(chǎn)率的提高緊密聯(lián)系。因此，如何通過加強員工的健康管理，提升組織的人力資本收益，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展已成為組織發(fā)展的一個重要課題。

一、健康管理與人力資本收益及企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系

員工的健康狀況會嚴重影響人力資本的質(zhì)量，從而影響人力資本的收益。企業(yè)通過人力資源開發(fā)工作，進行培訓投資、開展健康投資與管理，提高企業(yè)的人力資本質(zhì)量，從而提高企業(yè)人力資本收益，提升企業(yè)的核心競爭力，最終促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

二、企業(yè)員工健康管理現(xiàn)狀調(diào)查與分析

本研究采用文獻分析和二手數(shù)據(jù)分析方式獲取資料，并采用訪談法進行驗證。

1.以企業(yè)作為調(diào)查對象

(1)企業(yè)主動干預員工健康情況

健康時報有關(guān)企業(yè)主動干預員工健康情況的調(diào)查表明：僅有33.3%的企業(yè)會每年定期舉辦有關(guān)促進健康的活動，60%的企業(yè)偶爾舉辦，還有6.7%的企業(yè)從未舉辦過此類活動。

(2)企業(yè)需要的健康管理服務(wù)調(diào)查

健康時報關(guān)于“企業(yè)需要的健康管理服務(wù)”調(diào)查表明：需要健康講座的企業(yè)占34.1%；需要健康咨詢的企業(yè)占51.6%；需要營養(yǎng)指導的企業(yè)占9.5%；需要就醫(yī)指導的企業(yè)占10.3%；需要體檢報告解讀的企業(yè)占30.2%；需要全面健康管理服務(wù)的企業(yè)占30.2%。

從上述數(shù)據(jù)中可以看出需要全面健康管理服務(wù)的企業(yè)僅占30.2%，從此側(cè)面可看出企業(yè)實行全面健康管理的觀念還沒有建立。而目前，美國大多數(shù)中等規(guī)模以上的企業(yè)，都接受了健康管理服務(wù)公司提供的專業(yè)化服務(wù)。例如，IBM在與Matria簽約后的第一年，IBM的保健成本降低了4.5%，節(jié)約了2520萬美元；在Matria專攻的慢性病上，醫(yī)療開支下降了近14%。

(3)企業(yè)每年對健康管理的投資

企業(yè)每年愿意在健康管理服務(wù)方面的投資的為：每年2萬元～5萬元的企業(yè)占17.5%；每年5萬元～10萬元的企業(yè)占24.6%；每年10萬元～30萬元的企業(yè)占27%；每年投入30萬以上的企業(yè)31%。

從以上數(shù)據(jù)可看出企業(yè)對健康管理的投資不足30萬元的企業(yè)占到69%，這表明企業(yè)對健康投資沒有給予足夠重視，投入明顯不足。

(4)企業(yè)每年為每位員工在健康管理方面進行的投資

企業(yè)每年愿為每位員工在健康管理全面的投入為：50元～100元的企業(yè)占9.5%；100元～300元的企業(yè)占36.5%；300元～1000元的企業(yè)占38.1%；1000元以上的企業(yè)占15.9%。

從上述數(shù)據(jù)看出：投入1000元以上的企業(yè)僅占16%，1000元以下的企業(yè)占到84%，與國外企業(yè)對員工健康的投入和重視程度有一定差距，美國百事公司會向員工提供100美元，去填寫健康風險評估報告，衡量諸如體重、飲食、體育鍛煉、壓力和血壓等因素；美國標準公司則減少了那些“同意參加預防性體檢、加強鍛煉，并注意飲食健康的員工”所應(yīng)繳納的醫(yī)療保險費。而美國一家管道元件公司，更是出臺了的“員工健康關(guān)懷計劃”：即一周鍛煉3次，可獲得7美元獎勵；不吸煙，再加3美元。此外，全年無缺勤的員工還可以得到300美元獎勵。

2.以員工作為調(diào)查對象

(1)中國企業(yè)員工的整體健康狀態(tài)

據(jù)中國衛(wèi)生部統(tǒng)計，中國企業(yè)員工中有60%處于亞健康狀態(tài)，尤其是經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)更為嚴重，北京、上海、廣州等經(jīng)濟發(fā)達的大城市員工的亞健康超出平均13%以上。

根據(jù)中國健康管理中心網(wǎng)對員工對自身健康狀況滿意度調(diào)查中可以看出45.2%的員工對自身的健康狀況基本滿意，而很滿意的僅占到13.2%，說明員工對自身健康狀況評價并不高。

(2)中國企業(yè)家的健康狀況

在日益激烈的商業(yè)競爭中，企業(yè)管理者的能力是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素之一，而管理者的“健康”就是讓他們能最大限度發(fā)揮才干的最基本的保障。然而，我國企業(yè)管理者們的健康狀況卻不容樂觀。

2004年4月，《中國企業(yè)家》雜志對國內(nèi)企業(yè)家進行的《企業(yè)家工作、健康與快樂狀況調(diào)查》的調(diào)查結(jié)果表明：患“腸胃等消化系統(tǒng)疾病”的占30.77%、“高血糖、高血脂以及高血壓”的占23.08%、“吸煙和飲酒過量”的占21.15%。同時，有90.6%的企業(yè)家處于“過勞”狀態(tài)、28.3%的企業(yè)家“記憶力下降”、26.4%的企業(yè)家“失眠”。

企業(yè)管理者的情緒健康也是很值得關(guān)注的。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，每天工作時間平均超過11個小時的企業(yè)管理者有87.4%，他們普遍感到“壓力很大”。與工作壓力大相關(guān)的生理與心理癥狀在不少企業(yè)管理者的身上出現(xiàn)，有關(guān)癥狀的比重依次是：“煩躁易怒”、“疲憊不堪”、“心情沮喪”、“疑慮重重”、“挫折感強”和“悲觀失望”。

(3)“加班”導致的“過勞”問題

近年來關(guān)于公司員工 “過勞死”等因工作引起非正常死亡的新聞報道不斷出現(xiàn)，如東軟集團的張東因心臟病突發(fā)猝死，年僅36歲，一連串的“過勞死”個案背后是令人擔憂的 “加班現(xiàn)象”，據(jù)《環(huán)球時報》報道，隨著經(jīng)濟不斷發(fā)展，中國員工的工作時間越來越長，“過勞死”也呈現(xiàn)急劇增加之勢，中國已成為全球工作時間最長的國家之一，人均勞動時間已超過日本和韓國。

從中國人力資源網(wǎng)的調(diào)查數(shù)據(jù)來看，80%以上的企業(yè)存在多數(shù)員工或部分員工經(jīng)常加班的現(xiàn)象。其中43.08%的企業(yè)是由于工作壓力大、任務(wù)多，員工常常要加班；40.51%的企業(yè)存在部分員工常加班的現(xiàn)象；僅有1.03%的企業(yè)不存在員工加班的現(xiàn)象。

三、員工健康管理體系的建立

1.創(chuàng)新人力資源管理理念

健康管理的產(chǎn)生是中國人力資源管理的一次革命。人力資本是企業(yè)最基本、最重要的資源，是企業(yè)生存、發(fā)展的根本。企業(yè)應(yīng)該關(guān)注人力資本的健康，而不只是過度利用。在嚴峻的競爭環(huán)境下，員工的工作任務(wù)和壓力都已經(jīng)大大超出了員工身體、心理的承受力。企業(yè)應(yīng)在員工所能承受的范圍內(nèi)制定工作目標、工作任務(wù)。企業(yè)不僅是一個盈利組織，還是一個社會單元，擔負一定的社會責任。企業(yè)應(yīng)該擔負起對員工的責任，關(guān)愛員工。

企業(yè)實施健康管理，能更詳細地掌握員工目前的健康狀況與存在的健康隱患?？梢宰寙T工保持了好的身體狀態(tài)，減少缺勤。同時通過有意識的預防可以降低企業(yè)內(nèi)部員工的患病幾率及流行性疾病的傳染幾率，減少精英人才損失風險。

2.構(gòu)建員工健康管理體系

員工健康體系由企業(yè)員工健康檔案系統(tǒng)、健康管理制度與管理系統(tǒng)、員工健康幫助系統(tǒng)、健康環(huán)境改進系統(tǒng)和健康事故評估系統(tǒng)構(gòu)成。其實施步驟為：首先，安排企業(yè)的每一位員工參加定期的全面體檢，重點復查易引發(fā)“過勞死”的疾病，同時以問卷的形式對企業(yè)員工的工作方式、生活方式、家族病史進行調(diào)查，建立企業(yè)健康檔案系統(tǒng)。其次，以企業(yè)健康檔案為基礎(chǔ)，進行健康分析評估，將員工按健康類別進行分類，建立健康管理制度與管理系統(tǒng)。例如：制定運動制度（要求員工每天參加企業(yè)統(tǒng)一組織的體育活動，如午間操制度）。第三，根據(jù)企業(yè)健康數(shù)據(jù)分析，改善引起健康隱患的環(huán)境和飲食等問題，如對工作餐進行調(diào)整，注重菜品搭配、營養(yǎng)補充等。第四，建立員工健康幫助系統(tǒng)。與相關(guān)健康醫(yī)療機構(gòu)合作，為員工提供健康資訊支持和就醫(yī)指導服務(wù)。最后，在企業(yè)內(nèi)建立健康事故評估系統(tǒng)。根據(jù)企業(yè)員工健康分類，設(shè)定健康事故標準，由第三方機構(gòu)或企業(yè)決策層對健康事故進行預防及應(yīng)急管理，確保企業(yè)健康管理的落實與實施。

3.制定有效的健康計劃

(1)員工健康計劃

員工健康計劃是企業(yè)通過專門的部門建立員工健康檔案，并對每位員工的健康問題進行指導、跟蹤、同時在企業(yè)內(nèi)部改進工作流程、環(huán)境等，及時預防、解決員工的健康問題。健康計劃的主要步驟是定期體檢、健康指導、企業(yè)改進。建立員工健康檔案，根據(jù)健康檔案對員工進行個別的飲食、生活習慣指導，并提供相應(yīng)的醫(yī)療、咨詢等幫助員工解決健康方面的問題。同時根據(jù)企業(yè)中存在的健康問題，對企業(yè)的工作環(huán)境、飲食等進行改進，以改善員工的健康狀況。

(2)心理健康計劃

員工長期處在“高壓”之下，對員工自身和企業(yè)都產(chǎn)生了負面影響。但目前許多企業(yè)還沒有意識到這個問題，也有一部分企業(yè)雖然已經(jīng)意識到，但卻未能找到行之有效的解決方案。常見的職業(yè)心理困擾，往往是由工作引起的壓力反應(yīng)、情緒抑郁、職業(yè)倦怠，以及由此所導致的身心健康問題或生活中的心理困擾在工作中的體現(xiàn)。員工個人面對工作壓力時，常常束手無策，甚至采取一些消極的緩解壓力的方法，最終的結(jié)果便是形成惡性循環(huán)，嚴重損害身心健康。企業(yè)應(yīng)采取建立心理支持系統(tǒng)、開展有針對性的心理培訓、實施員工幫助計劃（EAP）等多種方法來實施員工心理健康計劃。

(3)職業(yè)安全健康計劃

推行職業(yè)安全健康計劃可以很好地預防各類職業(yè)病。ISO9000、SA8000等體系中均要求企業(yè)行為公民化、道德化，其中重要內(nèi)容就是要求企業(yè)關(guān)愛員工、善待員工。企業(yè)重視員工的職業(yè)安全健康可以給予員工一定的健康保障。

四、結(jié)論

綜上所述，企業(yè)健康管理可以提高企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)從多角度的關(guān)心員工健康，進行健康教育，倡導健康的生活理念，改善員工的職業(yè)健康環(huán)境，從而及早發(fā)現(xiàn)隱患，不僅能降低企業(yè)醫(yī)療支出，節(jié)約成本，而且還能提高員工的企業(yè)歸屬感和工作熱情，提高工作效率。員工健康管理是一個系統(tǒng)工程，涉及企業(yè)的方方面面，因此企業(yè)在推行健康管理時必須有高層的支持，并設(shè)有專門的執(zhí)行機構(gòu)，配備相關(guān)的專業(yè)人員，以保證員工健康管理體系的建立和有序運行。員工的健康不可能通過一兩項活動或短時間的促進就能取得立竿見影的效果，需要企業(yè)持之以恒，堅持不懈的努力。

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